Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
Positif : Site clair, commande livrée rapidement.
Négatif : Le type du produit apparaissait sur l'emballage (attention à la fauche...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Figurine recue en 2 jours très bien protégée et de bonne qualitée.
Je recommande beaucoup même si les frais de ports sont un peu chers mais ce n'est qu'un détail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
La figurine et très bien, seul point négatif qui n'ait sûrement pas de votre faute livraison arrivé 1 semaine après la date reçu par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
si j aurai ete mal honnete n ayant rien signer a l arrive de mon colis qui a etait mis dans ma boite j aurai pu dire que je ne l avais pas recu .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Colis bien reçu en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Livraison rapide mais une boîte sur les 2 est arrivée abîmée. Je n'ai pas ouvert les boîtes c'est pour un cadeau nous verrons bien l'état des figurines dans quelques jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Facile à utiliser. Petit bemol pour le choix des relay
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
J'ai commandé un article avec la livraison express à domicile et le livreur m'a reporté la livraison 3 fois sans aucune raison. J'ai finalement dû me rabattre sur un point relais. Je ne suis pas satisfait du service livraison (DPD).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Produit conforme, en bon état et bien emballé. Livraison choisie en express mais colis livré avec du retard (lundi au lieu du jeudi précédent).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Sans doute moi qui m'attendait à mieux au niveau de la figurine, la livraison est nickel rien à redire, tout comme les infos la concernant, excellent point. MAIS, 20 euros pour une figurine qui est presque 2 fois plus petite qu'une pop, c'est insultant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Commande arriver rapidement et colis bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Correct, rapide, mais le carton était un peu abimé. D'où mon 4/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Parfait, rapide...juste le bon de commande en vue sur le colis, rien de mieux pour gâcher la surprise de noël
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Envoi rapide, prix raisonnable, manque la communication un peu légère dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Satisfaite de la commande suivi du colis tous les jours depuis la commande i
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Peu de renseignements sur l’état de la précommande mais sinon, niquel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Très bon site, avec beaucoup de choix, j'ai eu quelques souci de livraison à cause du Covid et d'une figurine cassé à l'arrivage dans leurs locaux remplacer directement par une autre figurine de mon choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Les figurines sont parfaites, toujours en bon état, de bonne qualité, envoi rapide ! J'aurais pu mettre 5 étoiles mais je reste assez déçue de devoir payer aussi cher avec la douane en Outre Mer, même si au final j'en ressors toujours avec un avantage qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
RAS!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Très bien, envoi rapide et boîte bien protégée. Parcontre je n'avais pas compris que le produit serait envoyé longtemps après l'achat, ce n'etait pas marqué assez clairement, mais à part ça rien a redire ! Je reviendrais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Concernant la navigation sur le site, le suivi etc il n'y a eu aucun problème, de plus le produit était vraiment très bien emballé et protégé, le service proposé est super et presque irréprochable. Le seul gros bémol est le retard de livraison gigantesque, presque un mois et demi après la date estimée à l'origine, mais cela est dû à la crise sanitaire.
Réponse de Mangatori
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que la prestation a été globalement satisfaisante.
Même si la crise sanitaire a eu impact négatif sur l'approvisionnement de produit, nous faisons notre maximum afin de proposer le meilleur service client possible.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Simple ,rapide efficace ! Tout est dit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Belles figurines et j'ai reçu ma commande très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Reçu rapidement et très bien emballé. Dommage par contre le figurine a un trou sur les cheveux mais c'est du à la fabrication je pense
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Aucun problème pour les précommandes, colis bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Rapide et en bon état pour la figurine en revanche le carton était complètement écraser..
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Merci pour votre avis. Notre équipe logistique fait au mieux pour traiter les commandes rapidement tout en proposant le meilleur emballage possible, c'est pour cette raison que vos produits sont intacts, malgré l'état de votre carton qui a surement été endommagé par le transporteur.
Sachez que notre équipe reste à l'écoute pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Très bien, mais le colis n’est pas assez protégé... une des figurines avait So carton complément défoncé... c’est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Site très ergonomique. Juste dommage qu'il y ait eu de gros soucis de livraison. J'ai reçu ma commande une semaine après la date prevu, mais le site a bien rebondi pour me proposer une livraison plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Protection un peu juste pour 6,90 de frais de portd sinon à part ca le colis est arriver rapidement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Commande reçue rapidement, seul point négatif, la boîte de transport était un peu juste donc un de mes deux articles commandés à eux sa boîte abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Rien a dire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Livraison rapide bien emballer..
Content de ma commande parfait produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Simple et clair : tout ce que j'aime !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
La commande est arrivée avec un tout petit jour de retard mais rien de grave. La figurine est vraiment parfaite et de très bonne qualité, je recommande !
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour.
Malheureusement les services de La Poste sont sous l'eau suite au déconfinement. Sachez qu'ils mettent tout en oeuvre afin de proposer le meilleur service de livraison.
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Les personnes répondent très rapidement et sont très arrangeantes (produit échangé car initialement commandé un article en pré commande)
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