Avis clients de Mangatori

J'ai bien reçu un message pour me prévenir d'un retard de livraison de mon colis. Mais au lieu de fin décembre, je l'ai reçu mi-juin... ça fait beaucoup d'écart.

Dans la globalité je ne suis pas satisfait de l'expérience, même si en définitive le service client à réussi à tout faire rentrer dans l'ordre cela ne suffit pas à "effacer" la frustration et la friction qui a précédé. Faire une demande sur Mangatori et recevoir des réponse de 1001 hobbies... c'est confus dès le départ. Un paiement pour une commande qui "se perd informatiquement" et donc de l'argent qui dort dans vos comptes sans prestation rendue... Si je n'était pas intervenu moi-même, on ne m'aurait probablement jamais rien livré ! (aucune rapprochement informatique des paiements avec des statuts de commande?). On me propose un avoir au lieu du remboursement demandé. Je concède que le fait que le service client ai réussi à me fournir ma commande in fine, qui plus est sur un article en série limitée a bien "rattrapé" la situation. Pour autant je ne pense pas recommander un jour sur ce site.

Pas la taille mentionné sur le site

La gestion des precommandes par mangatori est catastrophique. Informations erronées quand elles arrivent après relance. Commande supposée annulée mais finalement reçue... Bref, je ne recommande pas ce site pour des precommandes

info erronée en disant que les articles étaient prêt à expédier au moment de la commande.

La figurine est bien arrivée, emballage correct figurine pas abîmée, seul bémol la livraison qui a pris énormément de retard mais mis a part ça très bon service .

J'ai bien reçu mon colis mais j'ai du envoyer un message via le site pour que les étapes avancent (j'ai précommandé mais tout été bloqué à l'étage 1 même après la sortie du collector), mais très bonne réactivité.

Délai d'attente très long pour la livraison

Attendu trop longtemps pour le colis je les eu au bout de 3 mois

Livraison sans accroc, seulement un grave retard au niveau de la disponibilité du produit et de sa livraison alors que le site indiquait bien une livraison quasiment 1 mois avant

Bonne communication.
La figurine est conforme et intacte, mais la boîte est arrivée endommagée.

Large choix, prix intéressant, site bien fait et clair excepté dans le choix du mode de livraison : erreur systématique sur les solutions gratuites Mondial Relay ou Chronopost en point relais, obligé de me rabattre sur la livraison en colis privé à domicile payante selon le montant de la commande. Dommage.

Livraison très longue alors que les produits était indiqué comme en stock au 30 Octobre. Avec en plus Mondial Relay qui n’a pu me livrer là où je souhaitais… ce fut encore plus long.

Il y a deux ans j ai cru m être fait arnaquer, suite à la commande de figurines, jamais reçu et les responsables du site injoignables. Après plusieurs tentatives j ai enfin eu quelqu'un qui m a proposé un bon d achat du montant de ma commande, majoré de 25%. J ai recommandé autre chose et je viens d être livré. L article est super, le sac de one piece. Donc je ne sais plus quoi penser du site, avant mon incident j avais passé de nombreuses commandes sans problème.

Bonsoir ! Bien reçu la figurine de la petite Alisaie. Le carton qui transporté la figurine était bien emballé et protégé bien la sculpture à l'intérieur. Cependant, en ouvrant la boite contenant Alisaie, j'ai vu avec horreur qu'elle était cassée.... Cela ne vient pas de Mangatori mais du fabriquant car la figurine se balade à droite et à gauche à l'intérieur. Donc je suis un peu triste...
Mise à part cela, en espérant qu'il y aura un petit Alphinaud prochainement !

Presque 1 mois entre la commande et la livraison. Heureusement livré le 23 décembre

Malgré le délais de livraison, je suis très satisfait du produit

Site bien

reçu rapidement mais merci d'amélioré vos EMBALLAGES.
aucun papier bulles juste la boite dans un carton.

Dans l ensemble assez satisfait

Commandé figurine sailor moon eternal gliter and glamour et reçu à la place figurine sailor moon glitter and glamour et non eternal qu elle déceptions

J’ai commander une peluche shenron que j’ai reçu rapidement elle est de bonne qualité mais elle était simplement disposée dans un carton sans protection résultat ma peluche de couleur vert claire a des traces de frottement du carton et je ne peut pas la laver en machine

Les frais de livraison et traitement sont très élevés j’ai commandé sur ce site car je n’avais pas d’autres choix il s’agissait d’une demande spéciale pour un ado achat 13,90€ frais 6,90€ pour une figurine de 7cm donc aucun lien avec le poids cependant délai de livraison standards respectés

Livraison retardée car les livreurs n'ont pas pris le temps de monter dans l'appartement accessible. Report de livraison sur un point relais obligé. Au delà de cela, réception du colis en très bon état et satisfait de l'achat.
Livraison perfectible.
Merci

produit commandé facilement, conforme à la description, reçu rapidement
seul bémol : heureusement qu'il était bien emballé car le livreur l'a jeté par dessus la grille du jardin...

Site parfait

Bon contact mais encore reçu la commande

Je suis très déçue par la livraison car j'ai pris l'option livraison express mais le livreur semble peu professionnel. Il m'a appelé à 20h47 un vendredi soir car il ne trouvait pas mon adresse et effectivement, il n'était pas dans le bon village. J'ai attendu qu'il passe mais il n'est jamais venu. J'ai récupérer mon colis le mercredi par mon voisin! Je ne comprends pas pourquoi on m'a attribué un code alors ? Le livreur ne m'a même pas appelé pour me dire qu'il livrait enfin mon colis. C'est vraiment dommage.

Rien à dire sur le site en lui même. La commande a été expédiée rapidement. Cependant, très mécontente de livraison car j'ai reçu un colis complètement déchiré, les boîtes des figurines commandées sont du coup complètement abîmées (très dommage car ce sont pour des cadeaux de Noël...) et le bon de commande était accroché sur le dessus du colis donc à la vue de tous ... Donc très contente du site mais très mécontente de la livraison, dommage.

Commande estimée au 1er décembre et reçue le 5 décembre.

J'ai bien reçu ma commande à la date annoncée mais une des boîtes abîmées

Produit abimé durant la livraison

expédition du produit un peu longue

Site riche en articles mais la navigation pas tres fluide. Preparation de la commande plutot rapide mais le suivi de la livraison est catastrophique avec retard de livraison. A revoir

Délais très bon, prix raisonnable pour une livraison, mais boîte abîmée à l'arrivée. Évitez de bourrer les produits dans un carton trop petit, ou alors mettez la bonne dose de protection, sans comprimer les articles comme des malades. C'est dommage car le reste du service est excellent.

J ai commandé des figurines dites de 7 cm qui me sont parvenues plus petites que annoncé.
En ce qui concerne la livraison et le model de figurine je n ai pas de reproche à faire.

Plusieurs commandes effectuées sur le site.
Un oubli sur une figurine dans mon colis qui heureusement m'a été envoyé dans une autre commande.
Ce que je regrette c'est que pour plusieurs commandes et centaines d'euros il n'y a pas de petit cadeau ( porte clés etc... ) comme les autres vendeurs sur d'autres sites.

Livraison sécurisée et suivie mais très longue !

Commande arrivée en parfait état au point relais. Cependant, gros point noir sur le suivi du colis. J'ai reçu un mail m'indiquant la préparation de la commande puis plus rien. M'inquiétant au bout de 10 jours, je me désiste d'aller voir au point relais. Le colis était disponible et il ne me restait plus que 4 jours pour le retirer. Sinon, la figurine est parfaitement emballée et parfait état. Juste de soucis de livraison.

Retard dans la livraison, pas directement tenu au courant; finalement j'ai pu changer l'adresse d'expédition et Mangatori a fait le nécessaire; merci!