Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
Les figurines sont parfaites, toujours en bon état, de bonne qualité, envoi rapide ! J'aurais pu mettre 5 étoiles mais je reste assez déçue de devoir payer aussi cher avec la douane en Outre Mer, même si au final j'en ressors toujours avec un avantage qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
RAS!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Très bien, envoi rapide et boîte bien protégée. Parcontre je n'avais pas compris que le produit serait envoyé longtemps après l'achat, ce n'etait pas marqué assez clairement, mais à part ça rien a redire ! Je reviendrais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Concernant la navigation sur le site, le suivi etc il n'y a eu aucun problème, de plus le produit était vraiment très bien emballé et protégé, le service proposé est super et presque irréprochable. Le seul gros bémol est le retard de livraison gigantesque, presque un mois et demi après la date estimée à l'origine, mais cela est dû à la crise sanitaire.
Réponse de Mangatori
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que la prestation a été globalement satisfaisante.
Même si la crise sanitaire a eu impact négatif sur l'approvisionnement de produit, nous faisons notre maximum afin de proposer le meilleur service client possible.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Simple ,rapide efficace ! Tout est dit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Belles figurines et j'ai reçu ma commande très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Toujours rien reçu, pour mon cas.
Gros retard, après aucune idée si c'est mangatori ou la poste.
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré que votre colis prenne du retard. Malheureusement, La Poste a connu une période de très forte affluence retardant l'ensemble du réseau. N'hésitez pas à contacter notre équipe avant de laisser un avis négatif.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Reçu rapidement et très bien emballé. Dommage par contre le figurine a un trou sur les cheveux mais c'est du à la fabrication je pense
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Aucun problème pour les précommandes, colis bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Rapide et en bon état pour la figurine en revanche le carton était complètement écraser..
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Merci pour votre avis. Notre équipe logistique fait au mieux pour traiter les commandes rapidement tout en proposant le meilleur emballage possible, c'est pour cette raison que vos produits sont intacts, malgré l'état de votre carton qui a surement été endommagé par le transporteur.
Sachez que notre équipe reste à l'écoute pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Très bien, mais le colis n’est pas assez protégé... une des figurines avait So carton complément défoncé... c’est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Site très ergonomique. Juste dommage qu'il y ait eu de gros soucis de livraison. J'ai reçu ma commande une semaine après la date prevu, mais le site a bien rebondi pour me proposer une livraison plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Protection un peu juste pour 6,90 de frais de portd sinon à part ca le colis est arriver rapidement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Commande reçue rapidement, seul point négatif, la boîte de transport était un peu juste donc un de mes deux articles commandés à eux sa boîte abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
J'ai du relancer le service client à plusieurs reprises pour réussir à avoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Erreures de livraison, des réponses tardives, très déçu, dommage je pensé que ce site était sérieux
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Depuis notre déménagement nous rencontrons pas mal de soucis logistiques. Nos équipes travaillent d'arrache pied pour proposer le meilleur service possible malgré les différents soucis. Nous mettons tout en œuvre pour régler ces soucis au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Rien a dire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Livraison rapide bien emballer..
Content de ma commande parfait produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Simple et clair : tout ce que j'aime !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
La commande est arrivée avec un tout petit jour de retard mais rien de grave. La figurine est vraiment parfaite et de très bonne qualité, je recommande !
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour.
Malheureusement les services de La Poste sont sous l'eau suite au déconfinement. Sachez qu'ils mettent tout en oeuvre afin de proposer le meilleur service de livraison.
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Les personnes répondent très rapidement et sont très arrangeantes (produit échangé car initialement commandé un article en pré commande)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Première livraison satisfaisante. Et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Site très bien conçu, on navigue et on trouve ce qu'on cherche rapidement.
Très satisfait des communications reçues après la commande, envoi de mes produits extrêmement rapide, la réception a pris quelques jours supplémentaires mais ce n'est pas dû à Mangatori.
Je mets 4 étoiles car j'ai posé une question au service-client pour une autre commande et que je n'ai pas encore de réponse... mais c'est sans doute que je suis trop impatient, et globalement je suis très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
J’ai reçu mes figurine en bonne état très content de mon achat juste j’ai pu remarqué que les boites était un peu abimé mals bon l’essentiel c’est que les figurines soit intact
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Je devais être livrée le 15 mai pour un anniversaire et raté
J ai commandé exprès sur votre site car c etait en colissimo 48h et j ai payé pour ça !
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé que votre commande n'ai pu être livré à temps. En cette période un peu spéciale et compliquée, certains colis mettent plus de temps à arriver. Livrer le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions sont aux centres de nos préoccupations. C'est pour cela que toutes nos commandes sont expédiées le jour même avant 11h.
Bien cordialement,
COSTA Alexandre de Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Produits au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Colis reçu rapidement, colis reçu en bon état, figurine superbe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Colis recu rapidement et bien emballé
rien a dire :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bonne réactivité malgré la crise. Envoi assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
très bon site mais je trouve qu il n y a pas assez de figurine (dragon ball )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Site sérieux; commande et livraison plutôt rapides en cette période mouvementée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Envoi rapide et sérieux ! Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Rapide et répondant aux attentes
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