Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
Première commande passée et première déception. Commande de trois figurines indiquées en stock et livrables sous 48h. Commande passée le 26/05 et réception prévue le 28 ou le 29/05, or le 29/05 le statut de la commande était toujours en cours de traitement. Envoi d'un mail le 29/05 car prise de contact par téléphone impossible vu que mon numéro de commande n'existait pas et réception d'un mail le même jour me disant que ma demande a bien été enregistrée et qu'elle sera traitée rapidement et qu'on prendra contact avec moi pour trouver une solution. Le 02/06 réception d'un mail me demandant de patienter, que ma commande est en préparation et qu'elle va bientôt être expédiée. Le 05/06, nouveau mail m'indiquant que ma commande a été expédiée. Récupération d'un colis avec 2 figurines sur 3 le 10/05 alors que sur le détail de la commande et du colis tout devait y être. Vérification sur le site et aucune information stipulant une figurine en moins. Appel vers le numéro indiqué sur le site et là on me dit qu'il y a un délai d'approvisionnement plus long pour l'une des figurines et qu'ils ont décidé d'envoyer les 2 figurines en stock. Par contre, j'aurai dû recevoir un mail me l'indiquant qui n'est jamais parti, confirmé par la personne au téléphone. Aujourd'hui je suis donc dans l'attente de ma 3e figurine, car j'ai choisi de maintenir la commande de celle ci plutôt qu'un remboursement.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Impeccable colis en bon état !
K
kevin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Bien passer pas très clair au début mais aucun soucis en sois
P
Pierrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Article livré avec un plusieurs semaines de retard, à cause du fournisseur.
Réponse de Mangatori
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous déplorons cette situation, qui est également très désagréable pour nous. Nous sommes pleinement conscients que les délais ont été trop longs, et nous le comprenons.
Cependant, notre mode de fonctionnement nous permet d'obtenir des produits rares ou difficiles à trouver, ce qui peut parfois entraîner des délais supplémentaires. Nous faisons notre maximum pour améliorer ce processus et limiter l'attente pour nos clients.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Mangatori
F
fabrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
produit reçu, communications sur les retard éventuels des produits réguliere. conditionnement adapté.
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre produit et que vous ayez apprécié le suivi de votre commande ainsi que le conditionnement. Nous mettons un point d’honneur à communiquer régulièrement sur les éventuels retards afin de vous tenir informé au mieux.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Mangatori
A
Ann-Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
La commande a mis un peu de temps à être expédié mais sinon tout impeccable !
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Belle miniature de char d’assaut.
M
Mertens S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Parfait ,il y a eu un petit soucis mais votre équipe a rapidement rendu et le remboursement du papier cadeau à était remboursé .la figurine a était fort appréciée pour l'anniversaire d'un ami de mon garçon.
E
Emmanuel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
la commande est bien conforme à ce que j'ai demandé et bien livrée
S
Stefano A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Très bien
D
dorian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
La figurine est bien arriver maid un peu casser, sûrement à cause du trajet mais la figurine reste incroyable et très belle pour le prix
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Produits reçu rapidement. Satisfait.
L
LAURENT C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Produits top, super emballage !
C
Colla J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Envoi rapide et soigné.
D
Dylan P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Rien à redire, tout s'est bien passé et figurines en bon état !
F
Flavien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Site bien construit avec beaucoup de choix. Suivi de commande ok ! Juste faire attention avec le paiement. Effectivement j'ai voulu payer ma commande en 4 fois via Paypal mais tout à été payer d'un seul trait.
A
Amin A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Nouvel achat de plusieurs mangas. Un tome est arrivé abimé dans le lot, le service client m'a proposé un échange immédiatement. Rien à dire.
I
ingrid F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Envoi rapide et soigné, produits conformes au descriptif
D
Daniel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Livraison rapide, tout est super.
J
Jonathan J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Envoi rapide et soigné
M
Marco Hermann Salvatore C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J'ai mis un temps fou à recevoir ma commande, mais la qualité et le produit sont parfaits !
Avis traduit
T
Thibault T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
J’avoue avoir été assez perplexe avant de commander sur le site de Mangatori mais je leur ai quand même allez leur chance et je ne suis pas du tout déçu ! Le colis est arrivé comme on me l’avais préciser à la bonne date la figurine était en parfait état Seul petit bémol j’ai commander une figurine à 300€ et il y avais marquer partout sur le site que pour les commande supérieur à 100€ la livraison était offerte je n’ai payer que 5€ dommage mais pas gravissime je recommander !
B
Bérénice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Une incompréhension sur l'affichage de la disponibilité des produits a entraîné une réclamation de ma part. La réponse a été rapide et claire. Un geste commercial a été opéré sur la livraison en deux fois. j'ai bien reçu mes produits comme convenu et conformes je suis satisfaite merci.
N
Nataliya K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
très bien , je recommande
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À bientôt pour une nouvelle commande !
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Tout est conforme
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout soit conforme à vos attentes. À très bientôt !
E
Eugene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Très bien
Envoi très rapide et bien protégé
Parfait
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide et bien protégé. À bientôt pour une nouvelle commande parfaite !
B
Bérénice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Je n'ai pas encore reçu donc il se peut que l'évaluation change après réception de la commande. Site pratique et facile pour naviguer, chercher commander. Toutefois, ce n'est certes pas un achat indispensable mais bon, ça aurait pu être pour offrir. donc avec une date butoir. Un délai c'est pas mal. Qu'un produit soit noté comme disponible alors qu'en fait il ne l'est pas, c'est contrariant mais ça peut arriver à tout commerçant. Par contre, j'ai commandé trois produits le 6 février, tous "disponibles". En renonçant à un quatrième justement parce qu'il n'était pas disponible de suite et que les envois sont groupés (c'est très bien de le préciser durant l'achat d'ailleurs). Par contre on est le 21 février. Donc ça fait quinze jours que ma commande est spécialement commandée auprès des fournisseurs pour moi et qu'elle va arriver à l'entrepôt paraît-il.Ok. Sauf que je constate que dans l'intervalle, les produits du site restent tous les trois identifiés comme "disponibles". Quand suite à une commande on constate qu'on n'a plus de stock, il suffit de l'indiquer sur les produits en même temps que la commande aux fournisseurs. L'honnêteté et la transparence donne confiance au client. Là je doute d'acheter chez vous pour un cadeau si je dois l'avoir reçu impérativement à telle date. Bref on verra la suite :)
Réponse de Mangatori
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour votre patience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Effectivement, vous avez commandé trois produits le 6 février, tous affichés comme "disponibles". Nous regrettons que certains aient pris plus de temps que prévu pour arriver à notre entrepôt. Il est important de préciser qu'il existe deux notions sur notre site : "Produit disponible" : disponible sur notre site, mais devant être commandé auprès de notre fournisseur. "Produit disponible, expédié ce jour" : indique que le produit est en stock dans notre dépôt logistique et peut être expédié sous 3 jours. Nous faisons de notre mieux pour assurer la transparence des informations, mais il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock temporaire sans que cela soit mis à jour immédiatement. Nous nous excusons pour ce contretemps et pour ne pas avoir pu répondre à vos attentes dans les délais souhaités. À titre commercial, nous avons décidé de diviser votre commande. Vous recevrez dans un premier temps les articles disponibles, et dans un second temps, ceux qui doivent encore arriver de chez notre fournisseur. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication concernant les stocks en temps réel. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou suivi. Nous espérons que la suite de votre expérience sera plus satisfaisante. Cordialement, 1001hobbies
X
Xavier T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Colis livré sans casse, rien à redire
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé en parfait état. À très bientôt pour une nouvelle commande !
J
Jean-François D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Très clair et facile d'utilisation
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site ait été clair et facile d'utilisation. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
B
Bertrand L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Livraison rapide et propre :D
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et soignée. À très bientôt pour une nouvelle commande !
T
Tristan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Au top
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup ! À très bientôt pour une nouvelle commande au top !
F
FREDERIC M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Ma commande a été parfaitement traitée, envoi rapide , je recommande
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été parfaitement traitée et que l'envoi ait été rapide. Votre recommandation nous touche beaucoup ! À très bientôt pour de nouvelles commandes !
A
alexis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Parfait
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup ! À bientôt pour une nouvelle commande parfaite !
A
Alexandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Commande arrivée rapidement, emballage soigné, suivi du colis.
Je mets seulement 4 étoiles car sur un article ( display kayou spyxfamily) ou sur le titre c'est marqué 18boosters 5 cartes (tout dépend comment on interprète, c'était pas très clair), mais c'est 4 boosters de 5 cartes et 1 topper en réalité. Sinon j'étais satisfaite des articles commandés et je recommande ce site !
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en bon état. Nous prenons note de votre remarque sur la description du display Kayou Spy x Family afin d'améliorer la clarté des informations. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
P
Paul-Elie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Très bonne
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e). À bientôt !
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Livraison simple, efficace, délai rapide.
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt pour une prochaine commande !
A
Angelique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Choix d articles énormes ! Livraison rapide. Entreprise sérieuse.
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre large choix et notre service vous satisfassent. À bientôt !
M
max S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
j'ai bien reçu ma commande, elle n'était pas en stock mais elle est arrivé plutôt rapidement.
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Même en cas de réapprovisionnement, nous faisons en sorte que votre commande arrive au plus vite. Heureux que tout se soit bien passé ! À bientôt
E
Enzo B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Parfait
Réponse de Mangatori
Avec plaisir ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à revenir vers nous. À très bientôt !
C
Corentin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
J’adore
Réponse de Mangatori
C'est super, merci ! Content que ça vous plaise ! À très vite !
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