Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
reçu rapidement mais merci d'amélioré vos EMBALLAGES.
aucun papier bulles juste la boite dans un carton.
Réponse de Mangatori
Bonjour, Merci pour votre retour. Toutes nos commandes sont protégées par du papier cartonné afin de les caller et d'éviter les choques. Il est possible qu'il y ait eu un oubli sur votre commande et nous nous en excusons. Nous redoublerons d'effort afin que ce genre de problème se reproduise. Merci, L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Dans l ensemble assez satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Commandé figurine sailor moon eternal gliter and glamour et reçu à la place figurine sailor moon glitter and glamour et non eternal qu elle déceptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
J’ai commander une peluche shenron que j’ai reçu rapidement elle est de bonne qualité mais elle était simplement disposée dans un carton sans protection résultat ma peluche de couleur vert claire a des traces de frottement du carton et je ne peut pas la laver en machine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Les frais de livraison et traitement sont très élevés j’ai commandé sur ce site car je n’avais pas d’autres choix il s’agissait d’une demande spéciale pour un ado achat 13,90€ frais 6,90€ pour une figurine de 7cm donc aucun lien avec le poids cependant délai de livraison standards respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Livraison retardée car les livreurs n'ont pas pris le temps de monter dans l'appartement accessible. Report de livraison sur un point relais obligé. Au delà de cela, réception du colis en très bon état et satisfait de l'achat.
Livraison perfectible.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
produit commandé facilement, conforme à la description, reçu rapidement
seul bémol : heureusement qu'il était bien emballé car le livreur l'a jeté par dessus la grille du jardin...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
La boîte du produit est arrivée endommagé. En sachant que cela est pour une collection la boîte a beaucoup d'importance je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Site parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bon contact mais encore reçu la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Je suis très déçue par la livraison car j'ai pris l'option livraison express mais le livreur semble peu professionnel. Il m'a appelé à 20h47 un vendredi soir car il ne trouvait pas mon adresse et effectivement, il n'était pas dans le bon village. J'ai attendu qu'il passe mais il n'est jamais venu. J'ai récupérer mon colis le mercredi par mon voisin! Je ne comprends pas pourquoi on m'a attribué un code alors ? Le livreur ne m'a même pas appelé pour me dire qu'il livrait enfin mon colis. C'est vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Rien à dire sur le site en lui même. La commande a été expédiée rapidement. Cependant, très mécontente de livraison car j'ai reçu un colis complètement déchiré, les boîtes des figurines commandées sont du coup complètement abîmées (très dommage car ce sont pour des cadeaux de Noël...) et le bon de commande était accroché sur le dessus du colis donc à la vue de tous ... Donc très contente du site mais très mécontente de la livraison, dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Commande estimée au 1er décembre et reçue le 5 décembre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
J'ai bien reçu ma commande à la date annoncée mais une des boîtes abîmées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Produit abimé durant la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Toujours rien reçu, pour mon cas.
Gros retard, après aucune idée si c'est mangatori ou la poste.
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré que votre colis prenne du retard. Malheureusement, La Poste a connu une période de très forte affluence retardant l'ensemble du réseau. N'hésitez pas à contacter notre équipe avant de laisser un avis négatif.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
J'ai du relancer le service client à plusieurs reprises pour réussir à avoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
expédition du produit un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Erreures de livraison, des réponses tardives, très déçu, dommage je pensé que ce site était sérieux
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Depuis notre déménagement nous rencontrons pas mal de soucis logistiques. Nos équipes travaillent d'arrache pied pour proposer le meilleur service possible malgré les différents soucis. Nous mettons tout en œuvre pour régler ces soucis au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Site riche en articles mais la navigation pas tres fluide. Preparation de la commande plutot rapide mais le suivi de la livraison est catastrophique avec retard de livraison. A revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Délais très bon, prix raisonnable pour une livraison, mais boîte abîmée à l'arrivée. Évitez de bourrer les produits dans un carton trop petit, ou alors mettez la bonne dose de protection, sans comprimer les articles comme des malades. C'est dommage car le reste du service est excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
J ai commandé des figurines dites de 7 cm qui me sont parvenues plus petites que annoncé.
En ce qui concerne la livraison et le model de figurine je n ai pas de reproche à faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Plusieurs commandes effectuées sur le site.
Un oubli sur une figurine dans mon colis qui heureusement m'a été envoyé dans une autre commande.
Ce que je regrette c'est que pour plusieurs commandes et centaines d'euros il n'y a pas de petit cadeau ( porte clés etc... ) comme les autres vendeurs sur d'autres sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Je devais être livrée le 15 mai pour un anniversaire et raté
J ai commandé exprès sur votre site car c etait en colissimo 48h et j ai payé pour ça !
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé que votre commande n'ai pu être livré à temps. En cette période un peu spéciale et compliquée, certains colis mettent plus de temps à arriver. Livrer le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions sont aux centres de nos préoccupations. C'est pour cela que toutes nos commandes sont expédiées le jour même avant 11h.
Bien cordialement,
COSTA Alexandre de Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Livraison sécurisée et suivie mais très longue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Payez 26 euros au total pour une figurine qui en vaut 13 en magasin bah... j'vous le dit ça fais mal a l'arrière trains. Je me suis bien fais avoir ça m'apprendra.
En plus mon colis était en LIBRE SERVICE a auchan ça veux dire que le premier pecno qui passe aurais pu se servir c'est vraiment n'importe quoi...
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Vous avez payé au total 21,80€ et non 26€. Dont 4,90€ de frais de port. Nos prix sont au prix du marché sur la plupart des produits de notre catalogue. Concernant le relais en libre service, c'est le relais qui est responsable de leur organisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Commande arrivée en parfait état au point relais. Cependant, gros point noir sur le suivi du colis. J'ai reçu un mail m'indiquant la préparation de la commande puis plus rien. M'inquiétant au bout de 10 jours, je me désiste d'aller voir au point relais. Le colis était disponible et il ne me restait plus que 4 jours pour le retirer. Sinon, la figurine est parfaitement emballée et parfait état. Juste de soucis de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Retard dans la livraison, pas directement tenu au courant; finalement j'ai pu changer l'adresse d'expédition et Mangatori a fait le nécessaire; merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Retard de plusieurs jours car Mangatori avait oublié de mettre la facture pour le dénouement...du coup cadeau de Noël arrivé après Noël, dommage quand c’est commandé 3 semaines à l’avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Figurine trop petit pas trop semblable á l'image montré sur le site. Livraison rapide mais un peu cher car la figurine aurait pu être mise dans une enveloppe bulle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
commande conforme mais livrée avec 3 semaines de retard par Mondial Relay, les avis sur cette sté de livraison sont épouvantables sur le languedoc, à fuir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Tres bon délai de livraison, mais trop de mails publicitaires reçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Les prix restent elevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
J'ai commandé un colis pour qu'il soit livré à mon adresse mais il a été expédié en point relais sans que je ne sois averti. J'ai tout de même reçu un sms m'indiquant l'arrivée du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Mangatori pratique les meilleurs prix sur certains produits ce qui est très cool, ma commande a été reçu en temps et en heure, seul problème les boites de figurines sont toutes abîméesd.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
arriver super vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Site mangatori intéressant.
Produits mangatori sur eBay, aucun détail sur les tailles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
J'ai reçu mon colis déchiré avec une boîte de figurine cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Il s'agit de ma 1ère commande chez Mangatori et je ne le classerai pas dans mes sites de confiance. J'ai commandé 2 figurines et l'une d'elles est arrivée avec un coin de sa boite complètement enfoncé (pas à cause du transport car colis indemne et protégé à l'intérieur comme il faut). Le vendeur a donc mis sciemment une boite abimée dans mon colis ce que je trouve honteux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Délais vraiment très long
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