Avis clients de Mangatori

Service client minable, commande toujours en attente de réception, je ne veux même plus ma commande à force mais bon vu le niveau du service client je me demande bien sin les démarches de retour en vaudront la peine, on verra bien si je reçois le colis un jour

Nickel, bien emballé.

Après plus d'une dizaine de commandes réalisées sur des articles de plus ou moins grande valeur, je confirme pour tout nouvel acheteur que le site est fiable pour l'acquisition de figurines (n'ayant pas testé les autres produits). Chaque produit réceptionné était conforme au descriptif sur le site et je n'ai pas constaté de manquement quant à l'expédition des produits. Cependant, soyez informés que les dates fournies sur le site pour la livraison ne sont pas fiables. De ce que j'ai pu comprendre, tous les articles ne sont pas forcément en stock chez eux et les commandes fournisseur peuvent rajouter des délais plus ou moins importants. Pour les plus impatients, cela peut poser problème, mais me concernant, je n'ai pas eu d'alerte particulière. Le service client reste disponible en cas de besoin même si je n'ai pas eu de retour via le formulaire disponible sur le site, j'ai dû les solliciter autrement. Je recommande le site pour la variété des articles disponibles, certains produits assez rare s'y trouvent. Cependant, la gestion du stock et son affichage sur le site restent un point négatif. Du fait de leur système d'approvisionnement, un article indiqué comme disponible avec plusieurs exemplaires sur le site, peut se retrouver indisponible à la commande du jour au lendemain sans raisons particulières. Je remercie les équipes, au global l'expérience d'achat est satisfaisante.

produit conforme

info erronée en disant que les articles étaient prêt à expédier au moment de la commande.

Très bonne figurine et a bon prix

Dommage que le site indiquait que l'article était 'en stock' au moment de ma commande, alors qu'il s'agissait en réalité d'une 'précommande'. Cela a entraîné une attente imprévue. En revanche, je tiens à souligner la qualité du service après-vente : réponses rapides, claires et professionnelles, avec une équipe très aimable et à l'écoute. Rien à redire de ce côté-là. Sinon aucune problème

La figurine est bien arrivée, emballage correct figurine pas abîmée, seul bémol la livraison qui a pris énormément de retard mais mis a part ça très bon service .

Livraison très rapide et produit conforme

Le papier est toujours aussi exellent. Un très grand merci au service après-vente de Mangatori , patient et efficace sans qui je n'aurais jamais reçu ma commande datant du mois d'avril. Gratitude

Temps d attente trop long manque de communication sur le stock ….

Professionnel, rapide!

Commande traitée en temps et en heure

La figurine correspond au descriptif, je l'ai reçu rapidement, bien emballée et en parfait état, merci.

J'ai reçu ma commande rapidement et je suis très content de la qualité de la figurine. En plus le produit était pas cher. Merci beaucoup.

Vendeur fiable.

Simple rapide et efficace

bien et bien

Parfait

Vous préparé la commande dans la semaine, manque un peu de protection pour des collectors (MHA tome 42x2) mais sinon petit sticker à l'arriver en cadeau ça fait plaisir, n'hésiter pas.

Colis pas assez protégé à mon avis mais le service est réactif et mon répondu très rapidement malgré mon impatience de recevoir mon colis. Globalement satisfait

la figurine est arrivée casser, je suis fortement déçu

J'ai bien reçu mon colis mais j'ai du envoyer un message via le site pour que les étapes avancent (j'ai précommandé mais tout été bloqué à l'étage 1 même après la sortie du collector), mais très bonne réactivité.

Réception conforme avec un suivi efficace. Très satisfait pour cette première commande.

Première commande passée et première déception. Commande de trois figurines indiquées en stock et livrables sous 48h. Commande passée le 26/05 et réception prévue le 28 ou le 29/05, or le 29/05 le statut de la commande était toujours en cours de traitement. Envoi d'un mail le 29/05 car prise de contact par téléphone impossible vu que mon numéro de commande n'existait pas et réception d'un mail le même jour me disant que ma demande a bien été enregistrée et qu'elle sera traitée rapidement et qu'on prendra contact avec moi pour trouver une solution. Le 02/06 réception d'un mail me demandant de patienter, que ma commande est en préparation et qu'elle va bientôt être expédiée. Le 05/06, nouveau mail m'indiquant que ma commande a été expédiée. Récupération d'un colis avec 2 figurines sur 3 le 10/05 alors que sur le détail de la commande et du colis tout devait y être. Vérification sur le site et aucune information stipulant une figurine en moins. Appel vers le numéro indiqué sur le site et là on me dit qu'il y a un délai d'approvisionnement plus long pour l'une des figurines et qu'ils ont décidé d'envoyer les 2 figurines en stock. Par contre, j'aurai dû recevoir un mail me l'indiquant qui n'est jamais parti, confirmé par la personne au téléphone. Aujourd'hui je suis donc dans l'attente de ma 3e figurine, car j'ai choisi de maintenir la commande de celle ci plutôt qu'un remboursement.

Impeccable colis en bon état !

Bien passer pas très clair au début mais aucun soucis en sois

Article livré avec un plusieurs semaines de retard, à cause du fournisseur.

produit reçu, communications sur les retard éventuels des produits réguliere. conditionnement adapté.

La commande a mis un peu de temps à être expédié mais sinon tout impeccable !

Belle miniature de char d’assaut.

Parfait ,il y a eu un petit soucis mais votre équipe a rapidement rendu et le remboursement du papier cadeau à était remboursé .la figurine a était fort appréciée pour l'anniversaire d'un ami de mon garçon.

la commande est bien conforme à ce que j'ai demandé et bien livrée

Très bien

La figurine est bien arriver maid un peu casser, sûrement à cause du trajet mais la figurine reste incroyable et très belle pour le prix

Produits reçu rapidement. Satisfait.

Produits top, super emballage !

Envoi rapide et soigné.

Délai d'attente très long pour la livraison

Rien à redire, tout s'est bien passé et figurines en bon état !