Français 
J
Note : 5 sur 5
Temps d attente trop long manque de communication sur le stock ….
Avis clients de Mangatori
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 2 558 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 5 sur 5
Professionnel, rapide!
I
Note : 5 sur 5
Commande traitée en temps et en heure
L
Note : 5 sur 5
La figurine correspond au descriptif, je l'ai reçu rapidement, bien emballée et en parfait état, merci.
C
Note : 5 sur 5
J'ai reçu ma commande rapidement et je suis très content de la qualité de la figurine. En plus le produit était pas cher. Merci beaucoup.
B
Note : 5 sur 5
Vendeur fiable.
S
Note : 5 sur 5
Simple rapide et efficace
J
Note : 5 sur 5
bien et bien
C
Note : 5 sur 5
Parfait
G
Note : 5 sur 5
Vous préparé la commande dans la semaine, manque un peu de protection pour des collectors (MHA tome 42x2) mais sinon petit sticker à l'arriver en cadeau ça fait plaisir, n'hésiter pas.
J
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon colis mais j'ai du envoyer un message via le site pour que les étapes avancent (j'ai précommandé mais tout été bloqué à l'étage 1 même après la sortie du collector), mais très bonne réactivité.
C
Note : 1 sur 5
Très peu de réponse du SAV et très peu d'informations concernant la commande.
B
Note : 1 sur 5
Fuir
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre article est arrivé avec des coins abîmés. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages, et votre remarque sera transmise à notre équipe logistique afin d’améliorer la protection, notamment pour les articles lourds comme le vôtre.
Il est à noter que la vente en ligne comporte des risques liés au transport et que la propriété du produit est transmise au client dès l'expédition. Les éventuelles détériorations de l'emballage du produit ne sauraient faire l'objet d'un recours de la part du client, ni d'un retour ou d'un échange si une réserve n'a pas été préalablement émise auprès du transporteur lors de la livraison.
Concernant les délais d’expédition et de livraison, nous comprenons votre déception. Le statut « disponible » sur notre site correspond à la disponibilité chez notre fournisseur, ce qui peut parfois entraîner des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.
Cependant, votre colis est parti le 10/06 et a été livré le 13/06, ce qui signifie que les délais Chronopost relais ont été respectés.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@1001hobbies.fr si vous souhaitez un suivi personnalisé ou une solution concernant votre commande.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001Hobbies
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre article est arrivé avec des coins abîmés. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages, et votre remarque sera transmise à notre équipe logistique afin d’améliorer la protection, notamment pour les articles lourds comme le vôtre.
Il est à noter que la vente en ligne comporte des risques liés au transport et que la propriété du produit est transmise au client dès l'expédition. Les éventuelles détériorations de l'emballage du produit ne sauraient faire l'objet d'un recours de la part du client, ni d'un retour ou d'un échange si une réserve n'a pas été préalablement émise auprès du transporteur lors de la livraison.
Concernant les délais d’expédition et de livraison, nous comprenons votre déception. Le statut « disponible » sur notre site correspond à la disponibilité chez notre fournisseur, ce qui peut parfois entraîner des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.
Cependant, votre colis est parti le 10/06 et a été livré le 13/06, ce qui signifie que les délais Chronopost relais ont été respectés.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@1001hobbies.fr si vous souhaitez un suivi personnalisé ou une solution concernant votre commande.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001Hobbies
C
Note : 5 sur 5
Réception conforme avec un suivi efficace. Très satisfait pour cette première commande.
P
Note : 5 sur 5
Impeccable colis en bon état !
K
Note : 1 sur 5
Délai de livraison pas du tout en adéquation par rapport aux prévision de livraison lors de l’achat de l’article … + 2 semaines …. Des réponses totalement vague de la part des standardistes qui se cachent derrière le point logistique qui serait apparemment en sous effectif … Point final lors de la livraison au point pickup le colis a été envoyé sans mes coordonnés donc impossible de le retirer, j’ai du attendre le livreur pendant 2 h devant le point de retrait car ils allaient l’enlever avec un retour à l’expéditeur donc potentiellement 1 mois d’attente supplémentaire …. Première et dernière expérience sur ce site .
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le délai de livraison plus long que prévu et les difficultés rencontrées lors de la livraison sont liés à des contraintes logistiques, notamment un sous-effectif temporaire dans notre entrepôt. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant pour vous.
Concernant l’erreur sur les coordonnées de livraison, nous vous présentons nos sincères excuses. Toutefois, il vous incombe de vérifier que les coordonnées indiquées lors de la commande sont correctes. De notre côté, nous ne modifions aucune adresse une fois la commande transférée au transporteur, qui en devient alors pleinement responsable.
Il nous semble également important de préciser que notre service client a été très disponible et que nous avons contacté plusieurs fois Chronopost pour obtenir le code nécessaire, que vous indiquez ne jamais avoir reçu.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre organisation pour éviter ce genre de problème à l’avenir.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001Hobbies
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le délai de livraison plus long que prévu et les difficultés rencontrées lors de la livraison sont liés à des contraintes logistiques, notamment un sous-effectif temporaire dans notre entrepôt. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant pour vous.
Concernant l’erreur sur les coordonnées de livraison, nous vous présentons nos sincères excuses. Toutefois, il vous incombe de vérifier que les coordonnées indiquées lors de la commande sont correctes. De notre côté, nous ne modifions aucune adresse une fois la commande transférée au transporteur, qui en devient alors pleinement responsable.
Il nous semble également important de préciser que notre service client a été très disponible et que nous avons contacté plusieurs fois Chronopost pour obtenir le code nécessaire, que vous indiquez ne jamais avoir reçu.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre organisation pour éviter ce genre de problème à l’avenir.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001Hobbies
K
Note : 5 sur 5
Bien passer pas très clair au début mais aucun soucis en sois
A
Note : 5 sur 5
La commande a mis un peu de temps à être expédié mais sinon tout impeccable !
P
Note : 5 sur 5
Belle miniature de char d’assaut.
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé et silence radio de la boîte....
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le bon produit, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre service client est à votre disposition pour résoudre cette situation. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@1001hobbies.fr en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions corriger cela au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Mangatori
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le bon produit, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre service client est à votre disposition pour résoudre cette situation. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@1001hobbies.fr en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions corriger cela au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Mangatori
M
Note : 5 sur 5
Parfait ,il y a eu un petit soucis mais votre équipe a rapidement rendu et le remboursement du papier cadeau à était remboursé .la figurine a était fort appréciée pour l'anniversaire d'un ami de mon garçon.
E
Note : 5 sur 5
la commande est bien conforme à ce que j'ai demandé et bien livrée
S
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
Produits reçu rapidement. Satisfait.
L
Note : 5 sur 5
Produits top, super emballage !
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné.
M
Note : 3 sur 5
Délai d'attente très long pour la livraison
D
Note : 5 sur 5
Rien à redire, tout s'est bien passé et figurines en bon état !
S
Note : 3 sur 5
Attendu trop longtemps pour le colis je les eu au bout de 3 mois
F
Note : 5 sur 5
Site bien construit avec beaucoup de choix. Suivi de commande ok ! Juste faire attention avec le paiement. Effectivement j'ai voulu payer ma commande en 4 fois via Paypal mais tout à été payer d'un seul trait.
A
Note : 5 sur 5
Nouvel achat de plusieurs mangas. Un tome est arrivé abimé dans le lot, le service client m'a proposé un échange immédiatement. Rien à dire.
I
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné, produits conformes au descriptif
R
Note : 1 sur 5
Bonjour j'avais envoyé un message pour une commande que j'ai jamais eu de réponse au bout d'un moment en allant consulter je m'en rends compte qu'elle était annulée et ensuite remboursé sans plus d'informations alors que c'était une précommande je trouve que c'est pas très professionnel cordialement
Réponse de Mangatori
Bonjour Monsieur Tallone,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire.
Nous tenons à vous informer que nous n'avons malheureusement pas pu obtenir ce produit. Suite à votre mail du 20/03/2025, nous avons immédiatement contacté notre fournisseur, qui nous a confirmé son indisponibilité.
Afin d'éviter toute attente supplémentaire, nous avons pris l'initiative de procéder au remboursement dès réception de cette confirmation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Mangatori.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire.
Nous tenons à vous informer que nous n'avons malheureusement pas pu obtenir ce produit. Suite à votre mail du 20/03/2025, nous avons immédiatement contacté notre fournisseur, qui nous a confirmé son indisponibilité.
Afin d'éviter toute attente supplémentaire, nous avons pris l'initiative de procéder au remboursement dès réception de cette confirmation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Mangatori.fr
D
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, tout est super.
A
Note : 1 sur 5
Bouquin et la figurine au top mais par contre la livraison a été très abusé il faut pas deux mois pour envoyer un colis ..
Réponse de Mangatori
Bonjour Monsieur Lecomte,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous informer que nous avons rencontré un problème de stock concernant les deux produits suivants : One Piece carnet Straw Hat Pirates et One Piece Dxf Grandline Lady Wanokuni Vol.9 Carrot 16cm W100. En effet, notre fournisseur ne nous a pas livré suffisamment de produits pour pouvoir satisfaire toutes les commandes.
Afin de ne pas annuler votre commande, nous avons immédiatement repassé commande auprès de notre fournisseur et avons expédié les articles dès leur réception.
Nous vous remercions pour votre patience et compréhension, et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Mangatori.fr
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous informer que nous avons rencontré un problème de stock concernant les deux produits suivants : One Piece carnet Straw Hat Pirates et One Piece Dxf Grandline Lady Wanokuni Vol.9 Carrot 16cm W100. En effet, notre fournisseur ne nous a pas livré suffisamment de produits pour pouvoir satisfaire toutes les commandes.
Afin de ne pas annuler votre commande, nous avons immédiatement repassé commande auprès de notre fournisseur et avons expédié les articles dès leur réception.
Nous vous remercions pour votre patience et compréhension, et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Mangatori.fr
M
Note : 1 sur 5
je n'ai pas l'entièreté du produit et avec 2 mois de retard
Réponse de Mangatori
Bonjour Madame LE BIHAN,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous informer que nous avons rencontré un problème de stock concernant les deux produits suivants Fire force tome 34 (fourreau collector). En effet, notre fournisseur ne nous a pas livré suffisamment de produits pour pouvoir satisfaire toutes les commandes.
Afin de ne pas annuler votre commande, nous avons immédiatement repassé commande auprès de notre fournisseur et avons expédié les articles dès leur réception.
De plus, vous soulignez que vous n'avez pas l'entièreté de votre commande. Pourriez vous contacter le service client pour comprendre ce qu'il se passe.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous informer que nous avons rencontré un problème de stock concernant les deux produits suivants Fire force tome 34 (fourreau collector). En effet, notre fournisseur ne nous a pas livré suffisamment de produits pour pouvoir satisfaire toutes les commandes.
Afin de ne pas annuler votre commande, nous avons immédiatement repassé commande auprès de notre fournisseur et avons expédié les articles dès leur réception.
De plus, vous soulignez que vous n'avez pas l'entièreté de votre commande. Pourriez vous contacter le service client pour comprendre ce qu'il se passe.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
J
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
M
Note : 5 sur 5
J'ai mis un temps fou à recevoir ma commande, mais la qualité et le produit sont parfaits !
Avis traduit
T
Note : 5 sur 5
J’avoue avoir été assez perplexe avant de commander sur le site de Mangatori mais je leur ai quand même allez leur chance et je ne suis pas du tout déçu ! Le colis est arrivé comme on me l’avais préciser à la bonne date la figurine était en parfait état Seul petit bémol j’ai commander une figurine à 300€ et il y avais marquer partout sur le site que pour les commande supérieur à 100€ la livraison était offerte je n’ai payer que 5€ dommage mais pas gravissime je recommander !
B
Note : 5 sur 5
Une incompréhension sur l'affichage de la disponibilité des produits a entraîné une réclamation de ma part. La réponse a été rapide et claire. Un geste commercial a été opéré sur la livraison en deux fois. j'ai bien reçu mes produits comme convenu et conformes je suis satisfaite merci.