Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
Commande N° GHRPQEOCV passée le 26/01/2022 : avec une figurine en pré-commande qui devait arriver fin mars et à actuellement jamais reçue (on est le 08/06/22). Le service client ne répond à aucun de mes multiples messages de relance. Je veux désormais être remboursée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
reçu un produit défectueux, cassé, le sav mangatori reste muet depuis 1 semaine à ma demande de retour..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Commande de juin 2021 pour des produits devant être disponibles en septembre 2021 toujours non livrée en mai 2022 et le s.a.v ne réponds simplement plus afin de ne pas rembourser des produits qu'ils ne m'ont jamais envoyés. A éviter, je suis habitué des sites de figurines et ce Monsieur Alexandre Costa, gérant de Mangatori n'est absolument pas sérieux. C'est la première fois que j'ai un soucis avec un site de vente de figurines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Ils ne répondent pas aux mails, j’ai dû constater que la tête bonus n’était pas livrée avec malgré la réponse positive dans votre message précédente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
bravo la figurine était en très bon état, livrée rapidement même si elle est plus petite que ce quelle avait l'air
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Boîte collector recouvert de poussière noir sur le dessus. Boute complètement crade et defoncer. Aucune réponse du vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bonjour, quand on se donne la peine de chercher, on trouve..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Le site est clair, rien à dire à ce niveau-là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Clair et concis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Livraison rapide, livré sous 3 jours (car en stock).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Commande rapidement expédiée. Emballage ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Le site est très Bien grande facilité pour remplir la carte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Reçu rapidement et en très bon état.
Seul petit bémol, la tête ne tient pas très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
délai rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Coli conforme à l'image arriver en très bonne état et bien emballé.
Livraison rapide
Je recommanderais sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Tout était très bien et clair, le service client a pu m'aiguiller tres rapidement! La livraison hélas à été catastrophique à cause de Chronopost mais ce n'est pas de la faute de Mangatori...Et à cause de cela la figurine a été trimballé dans tous les sens et pas dans le plus grand des soins... j'ai découvert un défaut sur une de mes figurines où un détail s'est cassé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Livraison avec un jour de retard (pas si grave). Colis un peu trop léger sur la protection des figurines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Site à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
J'ai parcouru le site sur mon téléphone, l'expérience sur ordinateur est peut-être différente. Le site est bien fait et tout est bien expliqué, juste j'ai trouvé que la recherche n'était pas toujours très pratique (remet le menu déroulant en haut lorsqu'on vient de sélectionner une option par exemple).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Pas toujours évident de sélectionner les articles que l'on désire voir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Site bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Livraison rapide et efficace. L'article a été très bien protégé pour la livraison. Le site est très bien mais peut-être mettre les précommandes à la fin de la liste des articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Ne prend pas en compte les demandes des clients sur les commandes en cours.
Réponse de Mangatori
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme nous vous l'avons expliquer, une fois la commande passée et après 15min de délai, il est impossible pour nous de faire une modification sur une commande existante. Et cela pour deux raisons : - Notre logistique est externe à notre siège sociale, de ce fait nous ne pouvons intervenir (nous S.A.V.) directement sur le lieu - Pour une raison d'efficacité des traitements de commande, afin d'expédier les commandes avant (11h). Les colis sont mis dans des chariots et remis au transporteur le plus rapidement possible. Comme vous avez surement du le constater, votre commande a été livré en moins de 24h après expédition, alors que la livraison était en standard via Colissimo. Afin de réaliser ce tour de force, nous sommes obligé de respecter ce processus. De plus, nous sommes attristé de voir une note aussi sévère après 4 commandes passées chez nous et pour ce détail. Sachez que nous restons malgré tout à votre écoute. Cordialement, COSTA Alexandre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Bon site et bonne livraison seul mu avait un petit avec une boîte pas toute neuve mais sinon parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
aucun souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Ma commande est arriver vite et bien protéger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Navigation du site simple et rapide, et 1jours de retard pour la livraison mais ce n'est pas grave du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Super site rien à reprocher pour l'instant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Le staff est très réactif quand on a un problème, en revanche les commandes ne sont pas toujours suffisamment protégées. La dernière en date se baladait librement dans le carton alors que j'avais fait la demande qu'elle soit bien protégée pendant le transport. Sinon, envois rapides et très bon service !
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour. Nous sommes navré que vous ayez reçu un colis avec un manque de protection. Nous allons remonter cela à notre service logistique afin qu'il soit plus rigoureux, lors des prochaines commandes. L'équipe Mangatori,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
reçu rapidement mais merci d'amélioré vos EMBALLAGES.
aucun papier bulles juste la boite dans un carton.
Réponse de Mangatori
Bonjour, Merci pour votre retour. Toutes nos commandes sont protégées par du papier cartonné afin de les caller et d'éviter les choques. Il est possible qu'il y ait eu un oubli sur votre commande et nous nous en excusons. Nous redoublerons d'effort afin que ce genre de problème se reproduise. Merci, L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Dans l ensemble assez satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
le site et bien penser facile de naviguer dessus par contre une des boites était éventré moi qui les expose avec les figurines je trouve sa dommage mais les figurines sont en bonne état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Belle figurine, mais attention à prendre soin des boîte avant envoie car mon conjoint qui est un grand collectionneur tiens aux boîtes autant qu'aux figurine, domage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Commandé figurine sailor moon eternal gliter and glamour et reçu à la place figurine sailor moon glitter and glamour et non eternal qu elle déceptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Service client rapide et réactif, produit conforme à la description. Livraison rapide, l'unique malus que je tiens à noter est l'absence de protection type "coussins d'air" à l'intérieur du carton contenant la figurine. Attention en cas de chute ou de produit très fragile donc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
..... Aucun avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Niveau figurine elles sont très bien, par contre le carton été assez mal protéger sa a abîmé un peu les boîte sinon tres satisfait
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