Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
Je cherchais un produit précis que j'ai facilement trouvé
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement le produit que vous cherchiez. N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres besoins, nous serons heureux de vous aider à nouveau.
E
Eva T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Hyper contente de mon achat !! C'était ultra rapide et pas cher, ça m'a étonnée de recevoir ma commande aussi vite. La qualité est superbe, la figurine est arrivée protégée alors la boîte n'avait pas de dégâts, même pas une égratignure. C'était un cadeau pour mon amie, mais je pense définitivement commander pour moi aussi dans le futur.
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état, et que la qualité vous ait satisfaite. C’est un plaisir de savoir que vous avez pu faire un joli cadeau à votre amie. Nous serions ravis de vous revoir pour vos prochains achats ! À très bientôt !
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Sérieux
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre service sérieux. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience de qualité. À bientôt pour vos prochains achats !
A
ANNIE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
L'objet est arrivé parfait.
Le manque de communication est déroutant !
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'objet soit arrivé en parfait état. Nous comprenons que le manque de communication puisse être déroutant, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. À bientôt !
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
L'article commandé est conforme à ce que je voulais.
Délais de livraison respectés.
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'article corresponde à vos attentes et que les délais de livraison aient été respectés. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
S
Sébastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Article commandé soit disant disponible le 1er décembre, après 2 relances par mail, l'article serait peut-être disponible pour un envoi le 13 puis le 31 décembre...sympa pour un cadeau de Noël ! Finalement remboursement effectué mais pas de cadeau ! Au fait, au cas où vous essayerez de vous dédouaner de votre responsabilité d'honorer vos commandes dans les délais annoncés, il ne s'agissait pas d'une précommande.
Réponse de Mangatori
Bonjour, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai. S'agissant de précommandes, les reports sont indépendants de notre volonté, car ils dépendent des décisions du fabricant qui peut ajuster les dates en fonction de ses retards de production ou de livraison. Après investigation, nous avons identifié la source du problème : lors du passage de votre commande, nous étions en mesure de commander ce produit auprès de notre fournisseur. Cependant, votre commande effectuée le 01/12/2024 ne nous a malheureusement pas permis de nous positionner sur cet article à temps. Comme mentionné dans les CGV de notre site, nous passons commande spécifiquement pour chaque client. Nous espérons que vous comprendrez notre situation et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe de Mangatori.
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Je souhaites me faire un cadeau pour les fêtes de Noël en passant commande d'une statuette disponible en précommande. J'effectue ma precommande en Août dernier comme c'est le seul site où elle était disponible et reçois un mail me confirmant une expédition pour Novembre. N'ayant aucune nouvelle fin Novembre j'envoie trois messages au service client, aucune réponse. Je suis obligé de fouiller les forums en ligne pour trouver un numéro de téléphone et je les contact dans la foulée, je tombe sur un homme qui me dis qu'elle est en rupture de stock alors que l'intégralité de ma statuette à été payée, je lui fait comprendre que je n'ai eu aucun retour et que je ne trouve pas normal d'apprendre cette nouvelle à la dernière minute alors que ma précommande à été effectuée plusieurs mois avant et validée car disponible. Je lui fais par de mon désir de la recevoir et non d'être remboursé, il me dis qu'il feras le nécessaire et qu'il me recontactera, une semaine passé et pas de nouvelles ni par mail, ni par appel. Je recontacte le service client et apprend qu'une procédure de remboursement a été engagée alors que ce n'est pas ce que je désirais. La personne au téléphone me confirme qu'ils n'ont pas reçu suffisamment de stock et que la seule chose possible désormais est le remboursement. Verdict, je n'aurais rien pour Noël. Alors certes j'ai été remboursé (c'est la moindre des choses) mais je trouve ça incroyable pour des professionnels de non seulement valider une précommande en stock plusieurs mois avant la sortie de la statuette, m'envoyer un mail de confirmation d'expédition en inscrivant "l'article à été spécialement commandé pour vous auprès de notre fournisseur" "expédition prévu pour Novembre" (mail datant mi Octobre soit moin d'un mois avant la sortie) et m'entendre dire par téléphone après des semaines de vides et sans me répondre à mes relances que ma commande ne me seras pas envoyé car plus de stock. C'était la première fois que je commandais sur ce site, je voulais donner ma confiance mais concrètement je ne suis pas prêt de commander de nouveau sur Mangatori.
Réponse de Mangatori
Monsieur, Nous regrettons votre avis et renouvelons nos excuses concernant cette situation. Vous avez passé commande le 01/09/2024 pour une statuette : Sonic the Hedgehog Super Situation Figure Sonic Adventure 2 - 21 cm (réf. SEGA51505). Comme indiqué sur notre site et dans nos conditions générales, les dates de précommande peuvent être modifiées sans préavis. Nous sommes souvent informés très tardivement des reports, ce qui nous empêche malheureusement de fournir des délais de livraison précis. Dans ce cas précis, nous vous avons communiqué la réalité des faits. Aucune commande incluant ce produit n’a pu être honorée, car notre fournisseur n’a pas reçu suffisamment de statuettes pour satisfaire les nombreuses commandes des revendeurs comme nous. Le fabricant a réduit la quantité de produits fabriqués. Nous vous avons informé de cette difficulté le 10/12/2024. Malheureusement, nous n’avons pas de fournisseur alternatif pour vous proposer ce produit. Seul le remboursement était possible . Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, 1001hobbies.
E
Elodie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Colis reçu rapidement à temps pour Noël par contre je suis déçu car la boîte est arraché. La boite se ballade dans le carton de livraison donc pas de protection se qui est dommage mais heureusement la figurine n’a rien
Réponse de Mangatori
Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte a été endommagée pendant l'expédition. Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer une livraison soignée, et nous comprenons que ce genre de détail puisse être frustrant. Heureusement, la figurine est en bon état. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Maryvonne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Colis non ouvert pour Noël respect des dates
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour !
A
Alexandre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bon Sav
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
J
Julien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Site très clair. Délai d'attente respecté, avant envoi. Réception, en Belgique, sans dégâts, vis-à-vis du colis. Je suis très satisfait du site et recommande sans hésitation
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive, que le délai d'attente ait été respecté et que la réception se soit bien passée. Nous vous remercions de nous recommander et restons à votre disposition pour vos prochaines commandes !
S
Stéphanie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très satisfaite de mes achats, les produits sont conformes aux photos.
Je recommanderais sur ce site
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les produits aient répondu à vos attentes et que vous envisagiez de recommander sur notre site. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
C
Cedric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Très bien li raison rapide
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et à la hauteur de vos attentes. À bientôt pour vos prochaines commandes !
A
Amin A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
J'ai commandé des figurines et des mangas papier. Tout était en parfait état. Livraison sans problème.
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vos figurines et mangas soient arrivés en parfait état et que la livraison se soit bien déroulée. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
C
CATHERINE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
tout a été parfait
commande , envoi, qualité des produits
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait, de la commande à la livraison, en passant par la qualité des produits. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La livraison s'est bien passée, arrivée dans les temps et bien emballée. Très satisfaite.
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été conforme à vos attentes et que l'emballage ait été soigné. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
L
LOTHAIRE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Envoi sous une semaine, boîte au top et produit conforme sous licence officiel. Merci !
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que l'envoi ait été rapide, que la boîte soit à la hauteur de vos attentes et que le produit corresponde à vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
A
anica A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Délai de livraison trés rapide.
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le délai de livraison ait été rapide. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
A
Arthur B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Livraison très rapide colis en bonne état
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le colis soit arrivé en bon état. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
R
Rolande A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Commande bien reçue mais en attente de fin décembre car cadeau de Noël
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous espérons que le cadeau de Noël sera parfait une fois ouvert. Nous vous souhaitons d'avance de belles fêtes et restons à votre disposition pour toute question.
B
Bertrand D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Livraison très rapide et sans problème
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et sans problème. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
S
Sébastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Vous disiez que les commandes étaient livrées dans les 48 h, ça fait une semaine que j'attends, et rien, aucunes nouvelles, aucun message pour dire ce qu'il se passe, mais vous me demandez mon avis sur ma satisfaction, je pense que ça sera ma première et dernière commande bande de comiques.
Réponse de Mangatori
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et comprenons votre frustration. Après vérification, il semble que la figurine Demon Slayer - Mitsuri Kanroji vol.34 que vous avez commandée soit indiquée comme étant expédiée sous un délai d’une semaine. Cela signifie que nous devons nous approvisionner spécifiquement auprès de notre fournisseur pour ce produit, ce qui peut expliquer le délai supplémentaire. Nous vous invitons à contacter directement notre service client à [email/service] afin que nous puissions vous tenir informé de l’état précis de votre livraison et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance en vous offrant une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Cordialement, 1001hobbies
S
Stephanie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Livraison rapide et soignée pour un cadeau original :) Je suis ravie et recommande ce site!
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et soignée, et que le cadeau ait fait son effet. À très bientôt pour d'autres commandes originales et parfaites !
L
Lucie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Envoi très rapide et emballage de qualité. Produit impeccable.
Je recommande à %
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'envoi, l'emballage et le produit aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
A
Ahouva B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Très bien
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. À très bientôt !
S
sylvie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
trés bien de la commande a la livaison et trés beaux produits.merci
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande et la livraison se soient bien déroulées, et que vous soyez satisfait de la qualité des produits. À bientôt pour de nouvelles commandes !
R
RACHEL F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Très belle figurine Hot Toys,détails inouï de réalisme,sur commande il faut attendre une semaine,et ensuite mon colis est arrivé sous 48 h bien emballé. Je remercie Mangatori d’avoir beaucoup de choix dans leur boutique,et je leur souhaite une bonne continuation dans l’exercice de leur Entreprise ⭐️
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la figurine Hot Toys ait répondu à vos attentes en termes de réalisme et de qualité. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un large choix de produits et nous vous remercions pour votre soutien. À très bientôt et toute l'équipe vous souhaite également une excellente continuation ! ⭐️
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
L ' an dernier, j' ai attendu un Goldorak 6 mois . Cette année , ma commande skeletor a été annulée . C'est des minable
Réponse de Mangatori
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec vos commandes précédentes. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les retards et annulations. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre gestion des stocks et de la logistique. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans le futur. Si vous avez des questions ou souhaitez plus d'informations sur vos commandes, n’hésitez pas à nous contacter.
T
Thibaud A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Ne pas acheter de manga ou tome, les livres ne sont pas protégés de baladent dans le carton..
Réponse de Mangatori
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour ce désagrément concernant l’emballage des mangas. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer nos méthodes de protection. Si vous avez des questions ou souhaitez une solution pour votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.
R
RIBEREAU C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Envoi très rapide.
Papiers de très bonne qualité.
Je recommande
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité des papiers et de la rapidité de l'envoi. À très bientôt pour vos prochains achats !
J
Jeremy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Reçu le lendemain de la commande, au top
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée aussi rapidement. N'hésitez pas à revenir pour vos prochaines commandes !
A
Alice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Envoi rapide et conforme
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et conforme à vos attentes. À bientôt pour de futures commandes !
D
Damien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
parfait
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle commande. À très bientôt !
A
Alexandra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Commande conforme et vite livrée je suis très contente de mon achat sur ce site
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour ce super retour ! On est ravi que votre commande ait été conforme et livrée rapidement ! À bientôt pour d'autres achats sur notre site !
P
pauline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Produit acheter en précommande, pour qu'au final, c'est moi qui est du envoyer un mail pour qu'on me dise que ils ne pouvaient pas honorer ma commande parce qu'il n'y en avait pas assez.
Réponse de Mangatori
Bonjour, et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de précommande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne devrait pas se produire, et nous allons examiner ce problème pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance. À bientôt, nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine commande !
M
Maximilian S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
La figurine a été envoyée très rapidement, et correspond parfaitement aux photos sur le site.
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravi que la figurine ait été envoyée rapidement et qu'elle corresponde parfaitement aux photos ! À bientôt pour d'autres achats !
P
Pierre A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Produit livré dans un délai+ que convenable, conforme à l'annonce et en très bon état lors de la réception
Réponse de Mangatori
Merci pour ce retour positif ! On est ravi que le produit ait été livré dans un délai convenable et qu'il soit conforme à l'annonce ! À bientôt pour d'autres commandes !
M
Mike M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Les 3 mangas sont arrivés à bon port et étaient dans un état impeccable. Un peu long à venir d'où l'étoile en moins mais la perfection n'existe pas comme on dit. Je refais confiance à Mangatori si besoin.
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour honnête ! On est ravi que vos mangas soient arrivés en parfait état ! On s'excuse pour le délai et on fait de notre mieux pour l'améliorer. Votre confiance nous tient à cœur, alors à bientôt chez Mangatori pour vos prochaines commandes !
F
Florent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Produits reçus conformes, emballage correct, service client réactif
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravi que tout soit conforme et que l'emballage ait été correct. Notre équipe de service client est toujours là pour vous, alors n’hésitez pas à revenir ! À bientôt !
Y
Yves Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Sérieux et pro. Délai convenable
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos services sérieux et professionnels, avec des délais convenables. Votre satisfaction est notre priorité ! N’hésitez pas à revenir pour vos futurs achats. À très bientôt !
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