Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
j’ai payé des frais de livraison en plus pour recevoir ma commande plus vite mais elle est arrivée à la date prévue. Je n’ai toujours pas obtenu de remboursement et ça fait plus de 3 mois
Réponse de Mangatori
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée plus vite malgré le paiement des frais de livraison supplémentaires, et nous comprenons votre frustration concernant le remboursement qui tarde à arriver. Nous vous encourageons à nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous apporter toute l'aide nécessaire. Merci de votre patience et de votre compréhension.
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'Jean' F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Aucune nouvelle de mon colis, aucune réponse par mail au service client. Je ne recommande pas et je cherche toujours un moyen de me faire rembourser. Commande effectuée le 26/01/2024
Réponse de Mangatori
Nous nous excusons sincèrement pour l'attente concernant votre commande effectuée le 26/01/2024. Votre commande est actuellement en cours d'expédition. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@mangatori.fr. Merci de votre compréhension et de votre patience !
C
caroline A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Ça fait 2 fois que j'achète ce porte les baguette la première fois la lumière elle s'est cassée au bout d'une semaine et j'ai voulu le racheter parce que je trouvais ça sympa et là je l'ai reçu casser en deux
Réponse de Mangatori
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre porte-baguette. Pour que nous puissions résoudre cela, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos à l'adresse contact@mangatori.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement !
G
Geoffrey B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Rapide et conforme !
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été rapide et conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
J
Jo X.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Service déplorable, le site affiche des disponibilités qu'ils ne sont pas en mesure d'honorer. De plus lorsque l'on finit par téléphoner, faute de réponse par d'autres biais et à cause d'un suivi des commandes très flou, il faut encore se battre pour récupérer son argent (employé incompétent, pratique peut-être frauduleuse?). On finit par récupérer son argent des semaines plus tard pour une commande qu'eux ne peuvent pas fournir, je trouve ça très limite. On est pas loin de l'arnaque, en tout cas, très mauvaise expérience.
Réponse de Mangatori
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Il n'est jamais agréable d'avoir une mauvaise expérience, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous vous assurons que nous travaillons dur pour améliorer notre service et respecter les disponibilités affichées. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement ou si vous avez d'autres préoccupations, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse contact@mangatori.fr ou par téléphone au 0179736876. Nous souhaitons résoudre votre situation le plus rapidement possible. Merci pour votre patience.
C
Chloé B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
j ai rien commandé ???
Réponse de Mangatori
Pourriez-vous s'il vous plaît préciser votre demande ou votre commentaire ? Cela nous aiderait à mieux comprendre votre situation et à vous assister au mieux. Merci d'avance !
D
Damian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Une honte, l'employée ou la responsable est totalement désinvolte et n'a aucune connaissances de ce qu'elle vent ou de son stock. Qui plus est les description de disponibiité et de vente sont mensongères
Réponse de Mangatori
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous souhaitons améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider.
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Deux fois j’ai eu des soucis, deux fois j’ai écrit des mails. Deux fois j’ai été complètement ignoré ! Personne ne répond c’est insupportable.
Réponse de Mangatori
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos mails. Il se peut que nous n'ayons pas reçu votre message. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@mangatori.fr ou par téléphone au 0179736876. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions !
T
Thien Antoine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis 2 mois d'attente
Réponse de Mangatori
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d'attente. Votre commande concerne une précommande, et nous faisons le nécessaire avec notre fournisseur pour obtenir des informations sur la date de sortie. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles. Merci de votre patience et de votre compréhension.
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Livraison plus longue que prévu
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais, et nous apprécions votre patience. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
R
Roland P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Bien détaillé
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les détails aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons le maximum pour vous offrir une expérience digne de 5 étoiles lors de votre prochaine commande. À bientôt !
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Mauvaise réception article déjà servis manque de pièce aucun contact avec le vendeur
Je déconseille fortement
Réponse de Mangatori
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone sans succès. Pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des éléments concernés à l'adresse contact@mangatori.fr ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à trouver une solution appropriée. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Cordialement, L'équipe Mangatori
E
E L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Une erreur sur ma commande initiale qui a été réglé par le service après vente de 1001Hobbies. Avec un peu de patience j’ai fini par avoir ce que je voulais.
G
georges P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
La livraison ne s'est pas faite du jour au lendemain, mais elle s'est faite comme il se doit L'article correspond à sa description, donc au final, je suis satisfait.
Réponse de Mangatori
Nous sommes heureux d'apprendre que, malgré un délai de livraison un peu plus long que prévu, vous êtes satisfait de l'article et qu'il correspond à sa description. Merci et à bientôt !
G
Gaëtan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Rien a dire sur le suivi commande.
Petit bémol la boîte est arrivée légèrement abîmée. La figurine par contre est nickel.
Peut être renforcer un peu plus la protection intérieure du colis
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte est légèrement abîmée à son arrivée. Nous prenons très au sérieux la protection des articles expédiés et nous allons certainement prendre des mesures pour renforcer davantage notre emballage afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. Votre suggestion de renforcer la protection intérieure du colis sera transmise à notre équipe logistique pour examen et mise en œuvre. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et de votre précieuse contribution à l'amélioration de nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien.
G
gaetan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Site très bien fait et livraison vraiment très rapide et toujours dans les temps
H
Hervé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Très bonne expérience, colis arrivée dans les délais prévues même si je trouve ceux ci un peu long (+ de 2semaines).
Réponse de Mangatori
Cher client, Mangatori vous remercie pour votre retour ! Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt ! A bientôt !
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Livraison rapide
S
stelly S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Délais trop long, quel dommage. Et frais de port excessif.
Trouvé sur un autre site. Livré en 2jours et sans frais .
B
Bastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Le site est propre est bien fait la livraison les notif aussi et pour la réception je verrais bien quand je recevrais
B
Bilal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Il y a un vaste choix de figurines, c'est agréable de pouvoir trouver ce que l'on cherche
La livraison a été super rapide, je l'ai reçu en même pas deux jours
Franchement génial
N
nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Première commande sur ce site, j'ai étais surpris par la rapidité seulement 12 jours pour recevoir mon colis pendant la période de noël.Colis très bien emballé mais petit point négatif juste du papier bulle pour protéger le carton de la figurine et pas de carton autour de l’emballage. Donc pour finir je recommande fortement ce site.
P
Pauline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
J’ai cherché à joindre le service client à plusieurs reprises car la commande a été validé sans validation de la banque. Pour annuler la commande j’ai cherché à les joindre à plusieurs reprises avant qu’il l’expédie mais je n’ai jamais eu aucun retour. Je pense ne jamais recevoir le colis . Ce site est totalement frauduleux et je vais en informer les autorités compétentes
S
soul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Reçu 2 jours après,pas de souci
F
Fabienne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Tout c’est très bien passé
L
Liliane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Tres facile et pratique
J
Jean-Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Site clair et facile d'utilisation
Grand choix de figurines à des prix corrects.
Bonne communication ( un article en "réassort")
M
Marie José P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Satisfaite de mon colis
N
nathalie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Commande bien passée
Délais super
Juste un peu cher avec les frais dxenvoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Commande bien reçus et rapide. Mais aucun suivi de colis et aucune signature demandé (vue le prix des figurine c'est abusé et pas très rassurant...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
J'achète vos figurines pour l'anniversaire de mon fils qui est un grand fan des "one piece" . Je lui fais donc plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Content de mes achats. Les figurines sont conformes à ce qui est présenté sur le site. Le délai de livraison a été respecter mais pas évident d'avoir une date précise sur le site. Cela dit tout va bien. Merci à vous, je recommanderai à nouveau des figurines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Le site est agréable, livraison trop longue et le service client est fortement à revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
~La commande était nickel le seul problème il manque une pièce d'un des runner je ne peux donc pas le monter, il serait possible de faire quelque chose ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Colis reçu dans les temps très belle figurine bien emballé. Merci au vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Article au top, bien emballer, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
colis légèrement abîmé à la réception, mais à part ça très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Je dois toit de même attendre de réceptionné min achat pour confirmer mon impression sur la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Commande passée en décembre 2021, pour une livraison en pré commande fin janvier 2022 et toujours pas livré...
Aucun signe de vie du service client malgré de multiples mails...
Pas de numéro de téléphone pour les joindre directement.
Je déconseille fortement de passer commande sur ce site.
A ce jour je me suis fait avoir d'une commande de quasi 100€...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Commande en octobre 2021
Coli toujours pas libre en juillet 22
Multiple tentatives de contact sans réponse
Pas de remboursement …
Je garde espoir mdr
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