Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
Site bien construit avec beaucoup de choix. Suivi de commande ok ! Juste faire attention avec le paiement. Effectivement j'ai voulu payer ma commande en 4 fois via Paypal mais tout à été payer d'un seul trait.
A
Amin A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Nouvel achat de plusieurs mangas. Un tome est arrivé abimé dans le lot, le service client m'a proposé un échange immédiatement. Rien à dire.
I
ingrid F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Envoi rapide et soigné, produits conformes au descriptif
R
Richard T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Bonjour j'avais envoyé un message pour une commande que j'ai jamais eu de réponse au bout d'un moment en allant consulter je m'en rends compte qu'elle était annulée et ensuite remboursé sans plus d'informations alors que c'était une précommande je trouve que c'est pas très professionnel cordialement
Réponse de Mangatori
Bonjour Monsieur Tallone,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire.
Nous tenons à vous informer que nous n'avons malheureusement pas pu obtenir ce produit. Suite à votre mail du 20/03/2025, nous avons immédiatement contacté notre fournisseur, qui nous a confirmé son indisponibilité.
Afin d'éviter toute attente supplémentaire, nous avons pris l'initiative de procéder au remboursement dès réception de cette confirmation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Mangatori.fr
D
Daniel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Livraison rapide, tout est super.
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Bouquin et la figurine au top mais par contre la livraison a été très abusé il faut pas deux mois pour envoyer un colis ..
Réponse de Mangatori
Bonjour Monsieur Lecomte,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous informer que nous avons rencontré un problème de stock concernant les deux produits suivants : One Piece carnet Straw Hat Pirates et One Piece Dxf Grandline Lady Wanokuni Vol.9 Carrot 16cm W100. En effet, notre fournisseur ne nous a pas livré suffisamment de produits pour pouvoir satisfaire toutes les commandes.
Afin de ne pas annuler votre commande, nous avons immédiatement repassé commande auprès de notre fournisseur et avons expédié les articles dès leur réception.
Nous vous remercions pour votre patience et compréhension, et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Mangatori.fr
M
Morgane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
je n'ai pas l'entièreté du produit et avec 2 mois de retard
Réponse de Mangatori
Bonjour Madame LE BIHAN,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous informer que nous avons rencontré un problème de stock concernant les deux produits suivants Fire force tome 34 (fourreau collector). En effet, notre fournisseur ne nous a pas livré suffisamment de produits pour pouvoir satisfaire toutes les commandes.
Afin de ne pas annuler votre commande, nous avons immédiatement repassé commande auprès de notre fournisseur et avons expédié les articles dès leur réception.
De plus, vous soulignez que vous n'avez pas l'entièreté de votre commande. Pourriez vous contacter le service client pour comprendre ce qu'il se passe.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
J
Jonathan J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Envoi rapide et soigné
M
Marco Hermann Salvatore C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J'ai mis un temps fou à recevoir ma commande, mais la qualité et le produit sont parfaits !
Avis traduit
T
Thibault T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
J’avoue avoir été assez perplexe avant de commander sur le site de Mangatori mais je leur ai quand même allez leur chance et je ne suis pas du tout déçu ! Le colis est arrivé comme on me l’avais préciser à la bonne date la figurine était en parfait état Seul petit bémol j’ai commander une figurine à 300€ et il y avais marquer partout sur le site que pour les commande supérieur à 100€ la livraison était offerte je n’ai payer que 5€ dommage mais pas gravissime je recommander !
B
Bérénice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Une incompréhension sur l'affichage de la disponibilité des produits a entraîné une réclamation de ma part. La réponse a été rapide et claire. Un geste commercial a été opéré sur la livraison en deux fois. j'ai bien reçu mes produits comme convenu et conformes je suis satisfaite merci.
N
Nataliya K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
très bien , je recommande
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À bientôt pour une nouvelle commande !
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Tout est conforme
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout soit conforme à vos attentes. À très bientôt !
E
Eugene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Très bien
Envoi très rapide et bien protégé
Parfait
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide et bien protégé. À bientôt pour une nouvelle commande parfaite !
B
Bérénice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Je n'ai pas encore reçu donc il se peut que l'évaluation change après réception de la commande. Site pratique et facile pour naviguer, chercher commander. Toutefois, ce n'est certes pas un achat indispensable mais bon, ça aurait pu être pour offrir. donc avec une date butoir. Un délai c'est pas mal. Qu'un produit soit noté comme disponible alors qu'en fait il ne l'est pas, c'est contrariant mais ça peut arriver à tout commerçant. Par contre, j'ai commandé trois produits le 6 février, tous "disponibles". En renonçant à un quatrième justement parce qu'il n'était pas disponible de suite et que les envois sont groupés (c'est très bien de le préciser durant l'achat d'ailleurs). Par contre on est le 21 février. Donc ça fait quinze jours que ma commande est spécialement commandée auprès des fournisseurs pour moi et qu'elle va arriver à l'entrepôt paraît-il.Ok. Sauf que je constate que dans l'intervalle, les produits du site restent tous les trois identifiés comme "disponibles". Quand suite à une commande on constate qu'on n'a plus de stock, il suffit de l'indiquer sur les produits en même temps que la commande aux fournisseurs. L'honnêteté et la transparence donne confiance au client. Là je doute d'acheter chez vous pour un cadeau si je dois l'avoir reçu impérativement à telle date. Bref on verra la suite :)
Réponse de Mangatori
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour votre patience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Effectivement, vous avez commandé trois produits le 6 février, tous affichés comme "disponibles". Nous regrettons que certains aient pris plus de temps que prévu pour arriver à notre entrepôt. Il est important de préciser qu'il existe deux notions sur notre site : "Produit disponible" : disponible sur notre site, mais devant être commandé auprès de notre fournisseur. "Produit disponible, expédié ce jour" : indique que le produit est en stock dans notre dépôt logistique et peut être expédié sous 3 jours. Nous faisons de notre mieux pour assurer la transparence des informations, mais il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock temporaire sans que cela soit mis à jour immédiatement. Nous nous excusons pour ce contretemps et pour ne pas avoir pu répondre à vos attentes dans les délais souhaités. À titre commercial, nous avons décidé de diviser votre commande. Vous recevrez dans un premier temps les articles disponibles, et dans un second temps, ceux qui doivent encore arriver de chez notre fournisseur. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication concernant les stocks en temps réel. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou suivi. Nous espérons que la suite de votre expérience sera plus satisfaisante. Cordialement, 1001hobbies
X
Xavier T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Colis livré sans casse, rien à redire
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé en parfait état. À très bientôt pour une nouvelle commande !
E
Emmanuelle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
J’ai effectué une commande en date du 11/12/2024. À ce jour je n’ai toujours pas reçu mon article. J’ai envoyé un message auquel je n’ai jamais eu de réponse. Je souhaite me faire rembourser au plus vite
Réponse de Mangatori
Bonjour Madame, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de cette commande. Nous vous informons que ce produit est toujours en précommande, comme indiqué dans votre confirmation de commande. La précommande est un service qui vous permet d’acheter votre exemplaire à l’avance et de le recevoir dès sa disponibilité. Veuillez noter que la date de sortie affichée sur notre site est communiquée par le fabricant et peut être modifiée sans préavis en cas de retard de production. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables de ces éventuels changements. Étant donné que ces produits sont souvent en quantité limitée sur le marché, la précommande reste la meilleure façon de garantir l’obtention de l'article dès sa sortie. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, 1001hobbies
J
Jean-François D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Très clair et facile d'utilisation
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site ait été clair et facile d'utilisation. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
B
Bertrand L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Livraison rapide et propre :D
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et soignée. À très bientôt pour une nouvelle commande !
T
Tristan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Au top
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup ! À très bientôt pour une nouvelle commande au top !
F
FREDERIC M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Ma commande a été parfaitement traitée, envoi rapide , je recommande
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été parfaitement traitée et que l'envoi ait été rapide. Votre recommandation nous touche beaucoup ! À très bientôt pour de nouvelles commandes !
A
alexis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Parfait
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup ! À bientôt pour une nouvelle commande parfaite !
P
Paul-Elie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Très bonne
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e). À bientôt !
M
Manuel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
J'ai commandé le Buste de naruto six paths de chez toynami à 1900 euros, je fais l'achat le matin 7h30 et bizarrement on m'envoie un message comme quoi le paiement n'es pas abouti vers 10h25 et donc annuler, alors que la commandé et bien validé
Bizarrement au moment de la commande il y avait 3 exemplaires en stock et après annulation de ma commande il y a plus d'exemplaires
Alors au lieu de dire qu'il y a une erreur de stock on préfère dire qu'il y a eut un problème de paiement et on annule
Pas très honnête, à mon se genre de site doit continuer à vendre des figurines à 30 euros en plastique et pas se lancer dans la résine
Réponse de Mangatori
Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre ressenti et vous présentons nos excuses. Lors de votre appel concernant ce problème, notre service client a immédiatement répondu à votre demande en vous fournissant la preuve que le paiement en 4 fois sans frais avait échoué. Ces preuves vous ont été envoyées afin de clarifier la situation. Concernant la disponibilité du produit, à aucun moment notre service client n'a mentionné un souci de stock. Ce type d’article, de grande valeur, n’est pas stocké dans notre entrepôt logistique pour des raisons évidentes. Il est expédié directement par notre fournisseur. En conclusion, votre commande n’a jamais été payée en raison de l’échec du paiement, ce qui nous empêchait de la valider auprès de notre fournisseur. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, 1001hobbies
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Livraison simple, efficace, délai rapide.
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt pour une prochaine commande !
A
Angelique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Choix d articles énormes ! Livraison rapide. Entreprise sérieuse.
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre large choix et notre service vous satisfassent. À bientôt !
M
max S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
j'ai bien reçu ma commande, elle n'était pas en stock mais elle est arrivé plutôt rapidement.
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Même en cas de réapprovisionnement, nous faisons en sorte que votre commande arrive au plus vite. Heureux que tout se soit bien passé ! À bientôt
B
bernard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
srvice pares vente nul personne pour vous repondre silence radio
Réponse de Mangatori
Bonjour, Nous regrettons ce commentaire et vous présentons nos excuses pour cet incident. Après vérification, nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons reçu aucun e-mail de votre part, ni via notre adresse de contact, ni en réponse aux newsletters que vous recevez. Si vous avez effectivement envoyé un e-mail, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer le numéro de réception de ce message, qui figure dans l'accusé de réception que vous avez dû recevoir. Nous restons à votre disposition par e-mail à contact@1001hobbies ou par téléphone. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous prions de bien vouloir comprendre que nous n'avons pas reçu vos e-mails. Cordialement,
E
Enzo B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Parfait
Réponse de Mangatori
Avec plaisir ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à revenir vers nous. À très bientôt !
C
Corentin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
J’adore
Réponse de Mangatori
C'est super, merci ! Content que ça vous plaise ! À très vite !
M
Marine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
J'ai effectué une commande il y a plus de 10 jours et la commande n'a toujours pas été expédiée.
Réponse de Mangatori
Bonjour Madame Bonhomme, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Il s'agit d'un produit qui a été commandé directement auprès de notre fournisseur, et à ce jour, il est prévu qu'il arrive sur notre plateforme logistique le 4 janvier 2025. Dès réception, nous procéderons à l'expédition de votre commande, qui devrait vous parvenir dans un délai de 3 à 4 jours après l'envoi. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour ce retard dans la préparation de votre commande, qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Cordialement, L’équipe Service Client
F
Florence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Livraison rapide et figurine comme sur le site
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que la figurine corresponde à vos attentes. À très bientôt pour une nouvelle commande !
É
Étienne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Envoi très rapide !!!
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'envoi ait été très rapide. À bientôt pour une nouvelle commande !
F
Fabien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Comme d’habitude tout est parfait merci
Réponse de Mangatori
Merci pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit parfait, comme d’habitude. À très bientôt pour une nouvelle commande !
F
Fabien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Au top rapide et très bien protégé
Réponse de Mangatori
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la protection de votre commande aient répondu à vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes au top !
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Payer un Envoi express pour qu'il ne soit pas express ... Le mail ne fonctionne pas et leur réponse sur Messenger après réception du colis n'est pas professionnel.
Réponse de Mangatori
Bonjour Monsieur Sauvage, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses. Après avoir mené les investigations nécessaires, nous vous confirmons que nous n'avons malheureusement retrouvé aucun email de votre part. Nous comprenons bien l'impatience avant les fêtes de fin d'année, mais nous souhaitons vous informer que vous avez passé commande le vendredi 17 décembre au soir. Votre colis a été préparé le samedi 18 décembre 2024 et expédié le lundi 21 décembre 2024 par Chronoposte. Nous vous informons que les plateformes des transporteurs sont particulièrement surchargées durant cette période. Nous reconnaissons que votre colis a pris deux jours supplémentaires pour être pris en charge par Chronoposte, mais nous tenons à souligner qu'il a été livré le 24 décembre 2024, comme prévu. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard dû aux conditions exceptionnelles de cette période. Cordialement, L’équipe Service Client
C
Charlotte S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
J'ai bien reçu la commande dans les temps mais le dessin a disparu au premier lavage
Réponse de Mangatori
Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses. Nous vous confirmons que notre service client a bien reçu vos photos et vous a envoyé une réponse. Avez-vous bien reçu cette dernière ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Cordialement, L’équipe Service Client
Z
Zk -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
article acheter avant noël le 17 marqué livrer avant noël résultat on est le 27 toujours rien je contacte le services clients aucune nouvelle bref je ne recommande pas du tout je vous conseille d'aller chez la concurrence beacoup mieux servie !
Réponse de Mangatori
Bonjour Monsieur Marchini, Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Le produit One Piece Grandista Nero Trafalgar Law 29cm - W94 a été commandé directement auprès de notre fournisseur en Allemagne. Malheureusement, ce dernier ne peut pas livrer en moins de 2 semaines. Nous vous informons que votre commande est partie aujourd'hui et que vous devriez la recevoir dans les meilleurs délais via le transporteur que vous avez choisi : Colissimo. Nous espérons que vous comprendrez notre position et nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident. Cordialement, L’équipe Service Client
V
VERONIQUE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Produit conforme à la commande. Livraison en lettre suivie très bien. Je recommande ce vendeur.
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
A
Aurélie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
site sérieux et produit fidèle a la description
Réponse de Mangatori
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 