Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
Sans doute moi qui m'attendait à mieux au niveau de la figurine, la livraison est nickel rien à redire, tout comme les infos la concernant, excellent point. MAIS, 20 euros pour une figurine qui est presque 2 fois plus petite qu'une pop, c'est insultant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Commande arriver rapidement et colis bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Correct, rapide, mais le carton était un peu abimé. D'où mon 4/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Je n'ai pas reçu ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Site parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Colis dans un carton complètement débraillé à moitié Ouvert c’est une honte
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Avant de nous laisser un avis, pourquoi n'avez vous pas pris contact avec notre support ? Nous sommes très réactif, et très à l'écoute en cas de problème.
Bien cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bon contact mais encore reçu la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Parfait, rapide...juste le bon de commande en vue sur le colis, rien de mieux pour gâcher la surprise de noël
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Envoi rapide, prix raisonnable, manque la communication un peu légère dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Je suis très déçue par la livraison car j'ai pris l'option livraison express mais le livreur semble peu professionnel. Il m'a appelé à 20h47 un vendredi soir car il ne trouvait pas mon adresse et effectivement, il n'était pas dans le bon village. J'ai attendu qu'il passe mais il n'est jamais venu. J'ai récupérer mon colis le mercredi par mon voisin! Je ne comprends pas pourquoi on m'a attribué un code alors ? Le livreur ne m'a même pas appelé pour me dire qu'il livrait enfin mon colis. C'est vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Satisfaite de la commande suivi du colis tous les jours depuis la commande i
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Rien à dire sur le site en lui même. La commande a été expédiée rapidement. Cependant, très mécontente de livraison car j'ai reçu un colis complètement déchiré, les boîtes des figurines commandées sont du coup complètement abîmées (très dommage car ce sont pour des cadeaux de Noël...) et le bon de commande était accroché sur le dessus du colis donc à la vue de tous ... Donc très contente du site mais très mécontente de la livraison, dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Peu de renseignements sur l’état de la précommande mais sinon, niquel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Commande estimée au 1er décembre et reçue le 5 décembre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Très bon site, avec beaucoup de choix, j'ai eu quelques souci de livraison à cause du Covid et d'une figurine cassé à l'arrivage dans leurs locaux remplacer directement par une autre figurine de mon choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
the package arrived with a lot of damage, and the items inside were also damaged.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Les figurines sont parfaites, toujours en bon état, de bonne qualité, envoi rapide ! J'aurais pu mettre 5 étoiles mais je reste assez déçue de devoir payer aussi cher avec la douane en Outre Mer, même si au final j'en ressors toujours avec un avantage qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
RAS!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Très bien, envoi rapide et boîte bien protégée. Parcontre je n'avais pas compris que le produit serait envoyé longtemps après l'achat, ce n'etait pas marqué assez clairement, mais à part ça rien a redire ! Je reviendrais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Concernant la navigation sur le site, le suivi etc il n'y a eu aucun problème, de plus le produit était vraiment très bien emballé et protégé, le service proposé est super et presque irréprochable. Le seul gros bémol est le retard de livraison gigantesque, presque un mois et demi après la date estimée à l'origine, mais cela est dû à la crise sanitaire.
Réponse de Mangatori
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que la prestation a été globalement satisfaisante.
Même si la crise sanitaire a eu impact négatif sur l'approvisionnement de produit, nous faisons notre maximum afin de proposer le meilleur service client possible.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Simple ,rapide efficace ! Tout est dit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
J'ai bien reçu ma commande à la date annoncée mais une des boîtes abîmées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Produit abimé durant la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
JE N’AI PAS REÇU MA COMMANDE !!
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Pourquoi ne pas nous contacter directement, au lieu de nous laisser un avis négatif ?
Notre équipe aurait fait le nécessaire afin de savoir où se trouve votre colis. De plus, c'est votre deuxième commande sur notre site. En regardant le suivi votre colis sera livré aujourd'hui.
Nous sommes navré pour ce retard, malheureusement La Poste a connu une période de forte affluence sur leur réseau.
Notre équipe reste à votre écoute, en cas de souci.
Bien cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Belles figurines et j'ai reçu ma commande très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Toujours rien reçu, pour mon cas.
Gros retard, après aucune idée si c'est mangatori ou la poste.
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré que votre colis prenne du retard. Malheureusement, La Poste a connu une période de très forte affluence retardant l'ensemble du réseau. N'hésitez pas à contacter notre équipe avant de laisser un avis négatif.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Reçu rapidement et très bien emballé. Dommage par contre le figurine a un trou sur les cheveux mais c'est du à la fabrication je pense
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Aucun problème pour les précommandes, colis bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Rapide et en bon état pour la figurine en revanche le carton était complètement écraser..
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Merci pour votre avis. Notre équipe logistique fait au mieux pour traiter les commandes rapidement tout en proposant le meilleur emballage possible, c'est pour cette raison que vos produits sont intacts, malgré l'état de votre carton qui a surement été endommagé par le transporteur.
Sachez que notre équipe reste à l'écoute pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Très bien, mais le colis n’est pas assez protégé... une des figurines avait So carton complément défoncé... c’est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très mauvais, je n ai jamais reçu ma commande et lorsque j écris sur le site pour savoir où est ma commande et bien je n ai jamais eu aucun retour
Réponse de Mangatori
Cher client,
Nous avons répondu à votre demande. Le transporteur est venu à plusieurs reprise pour vous déposer le colis, mais il semblerait qu'il n'y avait personne pour récupérer le colis. Donc le colis à fini par nous être retourné. Nous vous avons donc proposé, de réexpédier votre colis, mais nous n'avons eu aucune réponse de votre part.
A ce jour votre commande est toujours en attente de réexpédition ou bien d'annulation.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Site très ergonomique. Juste dommage qu'il y ait eu de gros soucis de livraison. J'ai reçu ma commande une semaine après la date prevu, mais le site a bien rebondi pour me proposer une livraison plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Protection un peu juste pour 6,90 de frais de portd sinon à part ca le colis est arriver rapidement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Commande reçue rapidement, seul point négatif, la boîte de transport était un peu juste donc un de mes deux articles commandés à eux sa boîte abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
J'ai du relancer le service client à plusieurs reprises pour réussir à avoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
expédition du produit un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
J'ai commandé une myth cloth neuve et jen ai reçu une autre , donc pas le bon produit , boite rayée et cornée, pas sous blister . Je ne recommande donc pas . Meme si le service clientèle reste à l'écoute . 2 commandes 2 mauvaises surprises
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sincèrement navré pour ce désagrément. Depuis notre déménagement, nous avons pas mal de souci logistique. Tout cela sera bientôt résolu.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
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