Avis clients de Mangatori

Manga abîmé sur la tranche et déchiré à l’intérieur Impossible que sa soit la livraison

6 mois d'attente j'aimerais un geste commercial à la hauteur, pas les vieux frais de port offerts

Je n'ai reçu que la deuxième commande, fin juin 2026 (BSQVSIFAB), que j'ai commandée en novembre 2025. Je n'ai toujours pas reçu ma première commande (FOVQIEDFP) que j'ai passée la veille, le 11 novembre 2025. Dommage.

J'ai bien reçu un message pour me prévenir d'un retard de livraison de mon colis. Mais au lieu de fin décembre, je l'ai reçu mi-juin... ça fait beaucoup d'écart.

Dans la globalité je ne suis pas satisfait de l'expérience, même si en définitive le service client à réussi à tout faire rentrer dans l'ordre cela ne suffit pas à "effacer" la frustration et la friction qui a précédé. Faire une demande sur Mangatori et recevoir des réponse de 1001 hobbies... c'est confus dès le départ. Un paiement pour une commande qui "se perd informatiquement" et donc de l'argent qui dort dans vos comptes sans prestation rendue... Si je n'était pas intervenu moi-même, on ne m'aurait probablement jamais rien livré ! (aucune rapprochement informatique des paiements avec des statuts de commande?). On me propose un avoir au lieu du remboursement demandé. Je concède que le fait que le service client ai réussi à me fournir ma commande in fine, qui plus est sur un article en série limitée a bien "rattrapé" la situation. Pour autant je ne pense pas recommander un jour sur ce site.

Vous proposez des livres que vous n’avez plus en stock et je suis toujours dans l’attente d’un remboursement! Première et dernière commande chez vous!

Article commandé marqué "enStock" pas du tout en stock plus d'un an d'attente pour avoir enfin ma commande. Communication seulement par mail. Telephone ne fonctionne pas. Et réponse souvent évasive.

Colis reçu 9 mois après ma commande si bien que je pensais avoir été arnaqué depuis longtemps. A fuir!

J'ai reçu le colis endommagé, et quand j'ai voulu envoyer un mail au service client, un mail automatique m'est revenu disant que l'adresse mail ne fonctionnait pas ... Dommage pour un article que j'ai payé 100€ !

Livraison extrêmement longue et délai pas respecté je ne recommande pas ce site.

maquette arrivée cassée

Colis livré 4 mois en retard, après plusieurs relances et parce que j ai accepté de commander un autre gundam. Malgré la différence de prix, aucune compensation ou remboursement.

Achat catastrophique et service client honteux. Ils ont volontairement ignoré mes mails de demande d'annulation pendant que l’annulation était possible et on répondu (hors délais légaux) après l’envoi. Bien sûr impossible de refuser le colis qu’ils ont fait envoyer à un autre point de retrait que celui demandé. Après contact, leur seule proposition est un bon d’achat. À fuir de toute urgence.

Commande passée en octobre qui aurait du être livré en novembre mais repousser en janvier numéro de suivi donné introuvable sur le suivi transporteur de la il m'ont dit qu ils se sont trompé d adresse de livraison après 1 mois et demi je le ai demandé si il savait pas récupérer le colis qu ils ont cas effectuer le remboursement de la commande et la ils répondent plus c est un site de voleur et malhonnête

Ayant été très déçu par la prestation de ce site, je ne recommanderai absolument pas l’achat de produits chez eux. La qualité de la maquette est extrêmement basique : pour le prix annoncé, il s’agit clairement d’un jouet pour enfant. Le délai de livraison n’a pas été respecté et, plus grave encore, on m’a informé que le colis avait été perdu par la poste. J’ai donc dû racheter un cadeau en urgence. Pourtant, le jour J, le colis initial est finalement apparu dans ma boîte aux lettres, sans aucune explication. J’avais également souscrit à une protection supplémentaire proposée par le site, mais en ouvrant le colis, j’ai constaté qu’aucune protection additionnelle n’avait été ajoutée. En résumé, je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommanderai à personne. Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait sans hésiter.

Conforme à ce que je voulais

Après avoir contacté le support, car la figurine n'a pas était expédié à la date indiquée. On m'a répondu que le Nendoroid en question était en rupture de stock. Heureusement qu'il m'on envoyé un produit que j'ai pu choisir. C'est la première et dernière fois que je précommande sur ce site.

Pas la taille mentionné sur le site

après 1 mois d'attente, reception du mauvais produit et toujours en attente de la réponse du service client sur comment procéder

Délais présenté dans la description du produit complètement mensonger .Je ne l'attendais pas pour noël et n'étais pas pressé mais +4 semaines au lieu de 2, c'est abusé. Pas d'explication de leur part, refus de compenser en m'offrant la livraison. Je peux être factuel et publier les emails. Bref, une société de dropshipping qui ne sait pas gérer la logistique que ce soit avec ses clients et fournisseurs, un comble.Achetez plutot sur Amazon plus fiable

Colis non livré.

Le paquet a été retardé par 2 fois sans explications. À l'arrivée après presque 1 mois pour 2 figurines, une boite était dans un état "quasi neuf", pas neuf, et l'autre boîte dans un état abîmé.

Aucune informations sur la reception du colis 15 jours apres commande Impossible de les contacter par telephone, par mail et par formulaire internet :))

La gestion des precommandes par mangatori est catastrophique. Informations erronées quand elles arrivent après relance. Commande supposée annulée mais finalement reçue... Bref, je ne recommande pas ce site pour des precommandes

des mois et de mois d'attentes sur les precomandes (alors que aucun souci pour tout obtenir ailleurs le jour J) et une demi- commande envoyee suite aux menaces de plainte apres une enieme demande de remboursement (non concluante) passez votre chemin.

Très déçu par la dégradation actuelle. Commande effectuée il y a plus de 6 mois. Service client injoignable, suivi de commande inexistant. Retard dû à un article indisponible définitivement mais toujours en vente sur le site. Reçu un bon d’achat pour compenser, que j’ai utiliser sur une autre figurine qui se retrouve aussi indisponible. Je ne commanderais plus sur ce site avant un moment, qu’il puisse regler leurs problèmes de fournisseurs et on reverra

Si vous ne courez pas après eux " vous êtes le client" vous n'aurez aucun suivis.. 18 mois que j'attends ma commande..

Bonjour, non conforme à l'achat. J'ai acheté un Fire force tome 34 (fourreau collector) et reçoit un tome standard. J'aurais pu l'acheter près de chez moi moins cher et sans les frais de livraison. Grosse déception

J’ai reçu un produit qui ne me convient pas et que j’aimerais retourner. Je n’ai jamais réussi à avoir la procédure de retour malgré des dizaines de tentatives poir contacter le site. Arnaque ?

Erreur de produit reçu – Mauvais chapeau envoyé Bonjour, Je viens de recevoir ma commande, mais à ma grande surprise, vous m’avez envoyé le mauvais chapeau. J’ai reçu la version 2 (au prix de 16,49 €), alors que j’avais commandé la version à 91,49 €. Des photos ont été envoyées pour le prouver, mais depuis, personne ne répond. Aucun service client, aucun retour. Des messages ont été postés sur les réseaux sociaux, mais là non plus, aucune réponse.

Le colis reçu n'est pas conforme à ma commande (article différent d'une valeur de 30€ contre une commande de 85€) Aucun retour du site malgré mes mails + numéro du service client non attribué.

Cela est impossible de communiquer avec vous, j'ai demandé l'annulation de ma commande, après 5 relances et 1 mois d'attente j'ai eu une réponse, malgré tout commande reçue et cassé dans le carton. Alors que j'ai demandé plusieurs fois l'annulation. Je ne recommanderais jamais plus chez vous je préfère payer plus cher mon produit ailleurs.

Je n ai pas reçu la commande dans les délais et mes mails la concernant restent sans réponse ! Si je pouvais noter 0 étoiles je le ferais!

Cette avis peut peut-être changer cela dépendra du retour du service client de chez Mangatori/1001 Hobbies que j’aurais si j’en ai un un jour. J’ai précommandé chez eux en juillet une figurine de Mao Mao des carnets de l’apothicaire ainsi que le tome 15 collector des carnets de l’apothicaire. Je reçois la semaine dernière une notification comme quoi mon colis a été envoyé, 2 jour après je reçois un mail que mon colis a été endommagé lors de sa livraison du coup boîte de la figurine abîmé car les articles ne sont pas calés dans les cartons pas de papiers bulle rien. Passons la dessus je peux comprendre que malheureusement c’est les aléa de la livraison. La chose qui est la plus agaçante c’est que lorsque j’ai récupérer mon colis j’me suis dit c’est bizarre le cartons est petit au vu des articles que j’ai commandé. J’ouvre mon colis dans la voiture et je m’aperçois que à la place du tome 15 collector je me retrouve avec le tome 15 basique celui à 7,95€ des carnets de l’apothicaire. Une erreur de commande cela peut arrivé mais le fait que l’on essaye de les contacter et que l’on ai aucune réponse c’est particulièrement frustrant. J’ai envoyé des mails, j’ai essayé les appels, j’ai fait une réclamation sur leur site et même envoyé un message sur Messenger mais aucun retour. J’attends les jours à venir espérant avoir une réponse en attendant je déconseille fortement.

Service client injoignable après une vingtaine d appel, pas de réponse a mes mails, point relais sélectionné non respecté a la livraison

Service client minable, commande toujours en attente de réception, je ne veux même plus ma commande à force mais bon vu le niveau du service client je me demande bien sin les démarches de retour en vaudront la peine, on verra bien si je reçois le colis un jour

Vos conditions de vente ne sont pas à la auteur du prix ou l'on paye les produits Il faudrais peut être les revoir ces trop facile Une compensation de 10e laisser moi rire Sur que je ne commanderai plus et ne vous ferai pas de la pub Cdlt

info erronée en disant que les articles étaient prêt à expédier au moment de la commande.

La figurine est bien arrivée, emballage correct figurine pas abîmée, seul bémol la livraison qui a pris énormément de retard mais mis a part ça très bon service .

2 mois d'attente pour être livré sur une commande qui était soit disant disponible, Pas de service client, reçu réponse pré établie, A éviter si vous souhaiter être livrer rapidement, Ils n'ont pas de stock. Après si vous n'êtes pas pressé, Ras