Tour montessori pliable arrivée cassée, inutilisable.. j'attends de voir si le service client est efficace
Réponse de Mamontessoribox
Bonjour Clotilde,
Nous consultons votre avis ce jour.
Nous sommes encore navrés de ce désagrément de livraison.
Nous sommes ravis d'avoir pu remplacer la tour endommagée dans les meilleurs délais et qu'elle soit arrivée en excellent état cette fois-ci.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
Bien cordialement,
S
Sofia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Payer 35 € pour recevoir des fiches qui ne valent même pas 10 € n’est pas sérieux, surtout avec un engagement d’un an. Comparé à d'autres abonnements de box éducatives qui envoient des jeux ludiques et éducatifs de type Montessori, ce n’est vraiment pas comparable. De plus, j'ai contacté le service client pour exprimer mon mécontentement et je n'ai reçu aucune réponse. Je ne recommande vraiment pas.
Réponse de Mamontessoribox
Bonjour Sophia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre box n’ait pas répondu à vos attentes. Chez MaMontessoriBox, nous mettons un point d'honneur à offrir des contenus éducatifs de qualité, pensés pour accompagner l'épanouissement de votre enfant selon les principes Montessori. Chaque mois, nos box sont soigneusement élaborées par des experts pour offrir des activités à la fois ludiques et pédagogiques.
Nous comprenons votre déception et regrettons que vous n’ayez pas reçu de réponse de notre service client. Ce point est très important pour nous et nous allons veiller à améliorer nos délais de réponse.
Nous serions ravis d’en discuter plus en détail avec vous pour mieux comprendre vos attentes et trouver une solution qui vous convienne.
N’hésitez pas à nous recontacter par email ou téléphone, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe MaMontessoriBox
L
LAURIANNE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
La tour est arrivée cassée et malgré mon signalement à mamontessoribox et l'envoi de photos le prouvant je n'ai toujours pas de nouvelles du suivi.
Réponse de Mamontessoribox
Bonjour Laurianne, merci pour votre retour.
En effet, malgré toutes ses protections, le transport a endommagé votre tour malheureusement.
Nous avons renvoyé une nouvelle tour, sur palette, à nos frais, pour garantir son bon traitement durant le transport et son excellent état à l'arrivée chez vous.
Nous sommes ravis que cette nouvelle méthode ait fonctionné et ait permis de recevoir une tour en parfait état.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons toujours tout notre possible pour vous satisfaire.
Merci pour votre confiance. Belle journée. Mamontessoribox.
F
Florian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Le produit est parfait mais j'ai eu du mal à obtenir ma facture.
Réponse de Mamontessoribox
Bonjour Florian, merci pour votre avis sur notre site Mamontessoribox. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre produit parfait. Nous regrettons cependant que vous ayez éprouvé des difficultés pour obtenir votre facture. Si vous pouvez nous fournir plus de détails sur ce problème, nous serions ravis de vous aider à le résoudre au plus vite. Merci encore pour votre note de 4/5, cela signifie beaucoup pour nous. À bientôt !
S
SYLVIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Commande d un imagier noir et blanc. Bien reçue. Par contre je ne m attendais pas a avoir des fiches sous un film plastique . Après comment les parents les range? Je pensais qu ils auraient été mis dans un carton de rangement plus pratique......j attends de voir la réaction des parents....je pense que bébé sera satisfait de découvrir de grandes cartes avec formes différentes
Réponse de Mamontessoribox
Bonjour SYLVIE,
Merci pour votre retour sur notre site Mamontessoribox. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande d'imagier noir et blanc. Concernant les fiches, nous avons opté pour un film plastique afin de les protéger et de les conserver en bon état. Nous comprenons votre inquiétude concernant le rangement pour les parents, cependant nous pensons que ces fiches seront un bon outil pour un usage quotidien et pourront être rangées facilement dans une pochette plastique ou un porte-document. Nous espérons que bébé sera satisfait de découvrir ces grandes cartes avec formes différentes et vous souhaitons une belle expérience avec notre produit. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours à l'avenir. À bientôt sur Mamontessoribox !
L'équipe Mamontessoribox.
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bien
Réponse de Mamontessoribox
Merci pour votre retour positif, Martine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Mamontessoribox. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
A
Audrey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Colis non reçu à ce jour.
Réponse de Mamontessoribox
Bonjour Audrey,
Merci pour votre avis.
En consultant votre dossier, nous sommes rassurés de voir que votre commande ait bien été livrée. Nous espérons que vous en profitez bien avec bébé.
Belle journée à vous.
L'équipe MMB
D
Damien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
La commande n’est pas arrivée
Réponse de Mamontessoribox
Bonjour Damien,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, votre commande a été envoyée en 2 temps.
La moitié de votre commande a été envoyée immédiatement, l'autre moitié dès réception de l'article qui a subi un retard de livraison indépendant de notre volonté.
Nous vous remercions de votre compréhension et patience pour cet envoi exceptionnel en 2 colis distincts.
Bien à vous,
M
Magalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Un peu déçue que le matériel ne soit pas déjà découpé et plastifié, cela demande un peu de travail avant utilisation, de plus je pensais que la boîte de rangement de l’alphabet était fournie, sinon le matériel est clair et de bonne qualité
Réponse de Mamontessoribox
Bonjour Magalie, merci pour votre retour sur notre site Mamontessoribox. Nous sommes désolés que vous soyez déçue par le fait que le matériel ne soit pas pré-découpé et plastifié. Cela permet aux enfants de travailler leur motricité fine en découpant et en manipulant le matériel. Quant à la boîte de rangement, nous la proposons en option pour ceux qui souhaitent l'ajouter à leur commande. Nous sommes ravis que vous trouviez le matériel clair et de bonne qualité. Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer nos services. Merci encore pour votre retour et bonne continuation dans votre utilisation de la méthode Montessori.
M
Melanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Les produits, hochets sont magnifiques et de qualites. J ai hâte de voir ma fille jouer avec. J aspire à ce qu ils résistent à ses dents. Concernant la logistique, la situation semble être un cas isolé et exceptionnel suite à un changement de logisticien. Ainsi, le rapport et contentement client étant important pour l équipe, celle ci m a directement contacte pour m avertir des délais de livraison prolongés et après livraison, m expédier directement le produit commande à mon domicile gratuitement… l erreur a donc été corrigée ! Merci encore
Réponse de Mamontessoribox
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Mamontessoribox. Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et espérons qu'ils seront résistants aux dents de votre fille. Nous prenons très au sérieux le rapport et le contentement de nos clients, c'est pourquoi nous avons pris des mesures pour régler la situation de livraison exceptionnelle. Nous sommes heureux que l'erreur ait été corrigée et que vous ayez reçu votre produit à temps. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
L
Laetitia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Très bien
Réponse de Mamontessoribox
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Mamontessoribox ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre box Montessori. Nous continuerons à faire de notre mieux pour proposer des produits de qualité pour favoriser l'épanouissement des enfants.
F
Fatima G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Super le système solaire !
Réponse de Mamontessoribox
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre thème sur le système solaire ! Nous continuerons à vous proposer des activités éducatives et ludiques pour vos enfants. À bientôt sur Mamontessoribox !
G
Gabrielle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
J'avais commandé des tapis bleus qui n'étaient plus en stock et on m'a envoyé des tapis gris alors que j'avais bien précisé qu'une autre couleur ne me convenait pas.
Réponse de Mamontessoribox
Bonjour Gabrielle,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Notre équipe fait tout son possible pour satisfaire les demandes de nos clients, malheureusement il arrive parfois que certains produits soient en rupture de stock. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre communication sur les disponibilités des produits afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que malgré tout, les tapis gris vous seront utiles pour vos activités Montessori. Merci pour votre retour constructif.
E
Erick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
très bien merci pour l'accueil téléphonique extrêmement sympathique Bonne journée
Réponse de Mamontessoribox
Nous sommes ravis que votre expérience avec Mamontessoribox ait été agréable et que notre équipe vous ait donné un accueil chaleureux au téléphone. Nous continuerons à fournir un service de qualité à nos clients. Bonne journée également !
H
Helene W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande, seulement il y a 5 exemplaires de consonnes par consonnes et seulement 3 exemplaires de voyelles par voyelles. Il y a donc une erreur puisque normalement j'aurais dû recevoir 3 exemplaires de consonnes et 5 de voyelles ! Pouvez me renvoyer 2 exemplaires de chaque voyelles. Je peux vous envoyer des photos sans problème.
Réponse de Mamontessoribox
Bonjour Hélène,
Nous venons de recevoir votre avis et vous en remercions.
Il s'agit sans doute d'un couac de conditionnement ;((.
Nous en sommes sincèrement navrés.
Nous vous envoyons les 12 lettres manquantes ce jour par lettre suivie à votre domicile.
Nous vous en souhaitons bonne réception et belle utilisation de votre joli alphabet mobile ;).
Bien cordialement,
D
danielle I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Bien mais assez onéreux.
Réponse de Mamontessoribox
Je vous remercie pour votre retour sur notre site Mamontessoribox. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits, cependant nous prenons note de votre remarque sur les tarifs et nous ferons en sorte de proposer des offres plus accessibles à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre soutien !"
A
Aurelie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Très bien, bonne qualité, sympa de devoir participer et de faire le montage des arches, mais j'aurais aimé avoir une option pour le portique aussi.
Réponse de Mamontessoribox
Bonjour Aurelie, merci pour votre retour positif sur notre site Mamontessoribox. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos produits et l'aspect ludique de l'assemblage des arches. Nous prenons en compte votre suggestion pour une option de portique, merci de votre suggestion. Bonne continuation avec Mamontessoribox !
L
Linda C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Livraison très rapide. Emballage et contenu du paquet en bon état. Je regrette l'absence du scotch double-face alors que nous avons plusieurs aiguilles et bobines de fils en supplément. Cela nous oblige à nous rendre en magasin et dépenser une somme supplémentaire alors que l'idée d'une box est justement d'avoir tout le nécessaire. Il y a une erreur dans le livre fourni en page 5 (la progression des mobiles Montessori), inversion des images mais le livret est bien fait.
Réponse de Mamontessoribox
Merci pour votre retour sur Mamontessoribox, Linda ! Nous sommes désolés pour l'erreur dans le livre, nous ferons le nécessaire pour corriger cela. En ce qui concerne le scotch double-face, nous prendrons en compte votre remarque pour les prochaines éditions de la box. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que les activités proposées vous plairont. Belle journée à vous !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 