Articles de qualités mais le savon noir liquide avait coulé dans le carton , bouchon cassé. Il y a souvent au moins un produit dans le colis qui est cassé ou qui a coulé malheureusement ...
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Désolé pour le désagrément. Nous essayons d'optimiser les préparations pour ne pas suremballer inutilement nos colis et avec les aléas du transport, il arrive malheureusement que les articles soient malmenés. Notre SAV va prendre contact avec vous par email ce jour. Merci. Bonne journée
S
Séverine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
rien a signaler
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
livraison rapide
E
Emmanuelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Très bien
M
Marylin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
tres bon site, livraison rapide et conforme à la commande
C
Celine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Satisfaite des produits mais lors de ma dernière commande j ai reçu un produit ouvert et qui a coulé sur tous mes achats .jai fais une réclamation sur le site restée sans réponse...un peu déçu du service client du coup
Réponse de Mamie & Co
bonjour , oui le problème est réglé. j'ai effectivement eu des echanges depuis cet avis avec le service client.je vous en remercie. j'avais fais le nécessaire pour modifier mon avis mais a priori ça n'a pas été pris en compte. je vais faire le necessaire
C
Celine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Satisfaite des produits mais lors de ma dernière commande j ai reçu un produit ouvert et qui a coulé sur tous mes achats .jai fais une réclamation sur le site restée sans réponse...un peu déçu du service client du coup
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, désolé pour cette expérience. Nous sommes un peu surpris de votre commentaire. Je vous confirme par contre que vous avez bien eu des échanges par mail avec notre SAV. Vous nous avez même envoyé la photo du produit abimé pour constater le défaut. Suite à cela, le SAV vous a accordé un geste commercial le 15/04 envoyé par email. L'avez-vous reçu ? Merci
R
Raphael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
livraison très rapide et sans problème. Top produits
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Merci pour vos encouragements positifs. Mamie est ravie que ses produits vous plaisent. Bonne journée
L
Laëtitia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Confirme à mes attente. Mais emballage assez surprenant, composer de plusieurs cartons et autre matières
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Mamie vous remercie pour votre commande. Afin de protéger nos produits des chocs lors de leur transport, nous utilisons du maïs compostable sous forme de chips, sans OGM et naturellement biodégradables ou de la laine recyclée et il nous arrive de renforcer les colis notamment pour la partie droguerie.
Mais vous avez raison, c'est encore trop. C'est pourquoi Mamie travaille sur un nouveau format de produit moins fragile pour limiter les couches de protection tout en évitant le risque de casse.
Profitez bien de vos produits.
Très bonne journée à vous.
Mamie & Co
E
Eliane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Satisfaite , rapide pour la livraison.
C
Carine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Contenants en plastique : à faire évoluer pour le bien de la planète !!!!
Réponse de Mamie & Co
Mamie vous remercie pour votre commande. Le plastique que nous utilisons est du plastique recyclé et recyclable. Mais vous avez raison, c'est encore trop. C'est pourquoi Mamie travaille sur un nouveau format de produit plus respectueux de l'environnement mais tout aussi efficace. Nous espérons vous en dire plus en 2021. Profitez bien de vos produits.
Très bonne journée à vous. Mamie & Co
D
Denise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très satisfaite de ma commande , rapidement et tout est correct .
Réponse de Mamie & Co
Mamie est contente que tout se soit bien passé pour votre commande.
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
....
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Bonjour, je suis satisfaite de la rapidité de la livraison, de la facilité de commande.
Par contre, je trouve que les explications sur les produits ne sont pas assez lisibles. La police de caractères est trop petite et trop claire.
Merci.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Merci pour cette précision. Bonne journée
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Bonjour, je suis satisfaite de la rapidité de la livraison, de la facilité de commande.
Par contre, je trouve que les explications sur les produits ne sont pas assez lisibles. La police de caractères est trop petite et trop claire.
Merci.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Merci de votre retour qui va nous permettre d'améliorer le confort d'utilisation et de lecture de notre site. Profitez bien de vos produits
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Bonjour, je suis satisfaite de la rapidité de la livraison, de la facilité de commande.
Par contre, je trouve que les explications sur les produits ne sont pas assez lisibles. La police de caractères est trop petite et trop claire.
Merci.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, ce n'est pas sur le site que ce n'est pas très lisible, c'est sur les produits eux-mêmes. Merci.
D
Denise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Votre site est ludique et facile d'utilisation . Vos produits m'intéressent car des produits de qualité avec des prix raisonnable .
K
Katia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Envoi rapide et soigné. Produits de qualité
F
Florence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
je ne mets pas très bien car la pérféction n'existe pas
P
Potignon L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
produit qui avait couler dans le carton
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Avez-vous des photos à nous transmettre ?
Cela nous aiderait dans le traitement de votre dossier afin de déterminer si il y a eu défaut d'emballage et/ou souci durant le transport. De quel produit s'agit -il ? Merci de votre retour
M
Mireille G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Trop d'alcool dans votre propolis. Je sais , pour l'avoir acheté, qu'il y en a plus concentré en propolis. Malheureusement ,il ne vend pas sur le net et c'est trop loin de chez moi pour y aller ( Luxembourg ) Cordialement
Réponse de Mamie & Co
Merci ;mais je sais déjà tout cela ,c'est pour cette raison que j'ai du mal avec votre propolis beaucoup trop alcoolisée. Belle soirée;
M
Mireille G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Trop d'alcool dans votre propolis. Je sais , pour l'avoir acheté, qu'il y en a plus concentré en propolis. Malheureusement ,il ne vend pas sur le net et c'est trop loin de chez moi pour y aller ( Luxembourg ) Cordialement
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Merci pour votre réponse.
Voici les conseils d'usage de la propolis par Mamie
- Pour soulager les maux de gorge, les rhumes, les laryngites ou la toux sèche, déposez 5 gouttes de teinture mère de propolis intense sur une cuillère à café de miel.
- Contre les angines et les bronchites, préférez la propolis en gargarisme. Diluez 10 gouttes dans une tisane bien chaude. Choisissez une tisane d’eucalyptus, d’anis, de fenouil, de réglisse, de verveine ou de thym qui sont des plantes particulièrement recommandées pour leur effet expectorant.
- Pour les problèmes d’acné passagers, versez à l’aide de la pipette, une goutte de propolis sur le bouton.
La teinture mère de propolis est efficace contre les aphtes et l’herpès labial aussi appelé bouton de fièvre. Déposez une goutte de propolis sur la plaie.
- Pour adoucir les cordes vocales et soulager une extinction de voix, prenez 2 gouttes pures à jeun au matin.
- En cas de petites blessures, plaies et brûlures, appliquez quelques gouttes de teinture de propolis et recouvrez d’un pansement. Utilisez la propolis pour éliminer le pied d'athlète ou encore pour désinfecter une verrue.
Bonne journée
M
Mireille G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Trop d'alcool dans votre propolis. Je sais , pour l'avoir acheté, qu'il y en a plus concentré en propolis. Malheureusement ,il ne vend pas sur le net et c'est trop loin de chez moi pour y aller ( Luxembourg ) Cordialement
Réponse de Mamie & Co
Bonjour ,c'est dommage de devoir la mélanger à l'eau; Pourquoi une telle différence entre le Luxembourg et la France ? Tous deux pays de la CE. Belle journée à vous ps; je reviendrai vers vous malgré tout
M
Mireille G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Trop d'alcool dans votre propolis. Je sais , pour l'avoir acheté, qu'il y en a plus concentré en propolis. Malheureusement ,il ne vend pas sur le net et c'est trop loin de chez moi pour y aller ( Luxembourg ) Cordialement
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, désolé que notre propolis ne vous convienne pas. Elle est pourtant concentrée à plus de 21% (taux le plus élevé du marché) et comme d'autres acteurs avec l'alcool à 60° (de 1 à 3ml). Il faut la diluer avec de l'eau ou sur une cuillère de miel par exemple. Bonne journée
S
Sylvie Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Déçue par le percarbonate qui n'a pas eu l'effet attendu : après lavage à la main puis en machine, le linge est resté rose : linge ne pouvant être lavé à plus de 30° car fragile...
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Désolé que vous n'ayez pu raviver votre linge. Essayez de le faire de le faire tremper dans de l'eau bien chaude additionnée de 2 cuillères à soupe de percarbonate de soude pendant 2 heures au moins. Bonne journée
T
Taoussi M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Ras .
A
Amandine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Très bons produits comme d'habitude
V
Virginie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Envoie un peu long
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Nous avons effectivement pris un peu de retard dans la préparation des commandes. Votre colis est en cours de livraison et devrait vous être livré demain. Mamie s'excuse pour le délai d'attente. Bonne journée
L
Laetitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Les produits sont de qualité et les livraisons sont faites rapidement et sans surprise. Seul bemole : les frais de port sont un peu élevés. Je recommande vivement aux nouveaux clients de ne pas hésiter
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
pas de véritable soucis....sauf le manque du sachet crampe dans le carton de livraison. j'ai contacté le site, on m'a répondu rapidement et j'attends mon sachet car il était en rupture.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Expédition rapide et soignée, des produits de qualité mais peut être un peu chers.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
produit efficace, colis arrivé dans les temps.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Délai de livraison respecté. Matériel conforme à la commande.
Tout est Ok. Merci
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
produits conformes à ma commande mais beaucoup trop de suremballage .
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Stéphanie,
Mamie vous remercie pour votre commande. Afin de protéger nos produits des chocs lors de leur transport, nous utilisons du maïs compostable sous forme de chips, sans OGM et naturellement biodégradables ou de la laine recyclée et il nous arrive de renforcer les colis notamment pour la partie droguerie.
Mais vous avez raison, c'est encore trop. C'est pourquoi Mamie travaille sur un nouveau format de produit moins fragile pour limiter les couches de protection tout en évitant le risque de casse.
Profitez bien de vos produits.
Très bonne journée à vous.
Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
produits conformes à ma commande mais beaucoup trop de suremballage .
Réponse de Mamie & Co
le carton de produits avec les "chips" était suffisant, nul besoin de mettre un deuxième carton 2 fois plus grand bourré de papier.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
R.A.S.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Rien à redire jamais déçu de vos produit toujours en stock au top du top je parle de vous à tous ceux qui son comme moi qui cherche des produits neutre sens danger pour notre terre
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Merci pour votre commentaire qui va droit au coeur de Mamie et qui la conforte dans son choix de vous proposer des produits toujours plus naturels de qualité et plus respectueux de l'environnement.
Portez-vous bien.
Bonne journée.
Mamie and Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Livraison rapide et très bien emballé
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
bien mais carton dechiré avec son contenu
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
par contre pour un site où vous vendez des produits afin de réduire nos déchets je trouve que vous mettez vraiment trop de cartons pour la livraison
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Stéphanie,
Mamie vous remercie pour votre commande. Afin de protéger nos produits des chocs lors de leur transport, nous utilisons du maïs compostable sous forme de chips, sans OGM et naturellement biodégradable au contact de l’eau et de l’air et il nous arrive de renforcer les colis notamment avec le savon noir mou.
Mais vous avez raison, c'est encore trop. C'est pourquoi Mamie travaille sur un nouveau format de produit moins fragile pour limiter les couches de protection tout en évitant le risque de casse.
Profitez bien de vos produits.
Très bonne journée à vous.
Mamie & Co.
Compte suspendu
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