il y a eu une erreur dans la commande, dut à une forte demande, mais le service client a été au top, et m'on très rapidement trouvé une solution.Cce qui serait super, c'est d'avoir dans la commande une fiche d'explication pour faire la lessive, pour éviter de retourner voir la recette sur le site ! sinon, très contente de mes produits !
Réponse de Mamie & Co
Madame Durand,
Merci pour votre retour. Nous tenons compte de votre remarque concernant la fiche lessive.
Profitez bien de vos produits.
Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Dommage qu'un article non commandé figure dans la commande
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
la livraison s'est bien passée - mais la date avait un peu changé...
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Gallu,
Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous sommes désolés pour le retard sur nos délais de livraison. En effet, les commandes générées suite au reportage Capital nous ont un peu surpris. Nous n'attendions pas tant de sollicitation. Nous apprenons de nos erreurs pour vous proposer un service de meilleure qualité la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Conforme à la commande, livraison rapide
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Produits conformes à ce que j'avais commandé et livraison assez rapide.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Tous les produits sont parfait. Commande reçu rapidement. Juste déçu par les petites boules de polystyrène dans le colis. Meme si je comprend leur fonction je m'interroge sur d'autres alternatives.
Réponse de Mamie & Co
Avec plaisir, nous sommes là pour ça.
Belle journée à vous,
Kévin du service client.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Tous les produits sont parfait. Commande reçu rapidement. Juste déçu par les petites boules de polystyrène dans le colis. Meme si je comprend leur fonction je m'interroge sur d'autres alternatives.
Réponse de Mamie & Co
Autant pour moi alors merci de votre reponse
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Tous les produits sont parfait. Commande reçu rapidement. Juste déçu par les petites boules de polystyrène dans le colis. Meme si je comprend leur fonction je m'interroge sur d'autres alternatives.
Réponse de Mamie & Co
Madame Soleger,
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. Sachez que notre calage n'est pas en polystyrène, mais en chips 100% biodégradables (norme EN13432) issues de farine de céréales.
Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Tres bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
le carton était dans un mauvais état, mon vinaigre ménager a couler, sur l'étiquette c'était écrit le nom de la poste ou je me suis fait livrer mais pas le mien donc il sont cru que c'était a eu donc l'on ouvert.
le site en lui même reste bien en revanche , l'envoi reste a désirer .
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Renault,
Nous nous excusons pour le problème rencontré. Nous procédons à une vérification de notre système car en effet, ce n'est pas normal que votre nom n'ait pas été mentionné.
Belle journée à vous,
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Un vrai savon de Marseille, des produit à 95% français et en circuit cours (les 5% c’est le savon d’Alep de Syrie). De très bons produits
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Livraison rapide mais sans le nom du destinataire sur l’étiquette, ce qui pose un problème pour la remise du colis à la poste.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Monsieur Albert,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il y a du avoir un problème à l'impression.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Carton un peu volumineux pour deux savons sinon bien
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Gravet,
Nous vous remercions pour votre retour qui est très important pour nous. Avec notre prestataire logistique nous recherchons de nouveaux emballages plus adaptés aux petites commandes pour ainsi réduire nos déchets.
Toute l'équipe de Mamie & Co vous souhaite une belle journée.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
après l'ouverture de mon compte client je voulais rattacher le nom du conseiller que j'avais rencontré quelques jours auparavant mais n'ai pas pu le faire...
sinon pas d'autre souci pour la navigation sur le site
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Gunther,
Mamie vous remercie pour votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@mamieandco.com pour nous en dire un plus sur le problème rencontré lors de la création de votre compte. Vous pouvez dès à présent vous connecter et accéder à la rubrique "mon conseiller" depuis votre espace perso. Vous pourrez renseigner le code de votre conseiller afin que votre compte y soit rattaché.
Mamie vous souhaite une belle journée.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Très bien mais manque de précision sur les contenances par exemple dans les coffrets.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Trop d'emballage donc trop de déchets pour une si petite commande.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Monsieur Veillet,
Nous vous remercions pour votre retour et allons sensibiliser notre logisticien à n'utiliser que le strict nécessaire d'emballage.
Mamie vous souhaite une belle journée et une bonne cure de gelée royale bio
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
super
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Facile et pleins astuces
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Colis reçu rapidement, très bien emballé même voir trop
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Déçue de ma dernière commande car je tchattais avec le conseiller et je n'ai pas fait attention au volume des produits que je commandais dc 15 ml au lieu de 30 ml ça ne va pas durer longtemps!!
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Je suis très étonnée de votre réponse notamment quant à la quantité utilisée!! 1 grain de riz par jour??? Déjà j'utilise les crèmes matin et soir et je ne vois pas comment avec une dose d'un grain de riz vous hydratez un visage?? Il va falloir me montrer!! Les 30 ml ont duré 1 mois... Je ne pense pas que monsieur Couthon aurait validé votre réponse!
D'autre part je tchatais avec le conseiller sur ma demande car je souhaitais avoir un conseil et grâce à sa réponse j'ai passé une nouvelle commande. Malheureusement je n'étais plus assez concentrée sur ma commande et donc je n'ai pas validé le bon contenant.
Belle soirée à vous.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Déçue de ma dernière commande car je tchattais avec le conseiller et je n'ai pas fait attention au volume des produits que je commandais dc 15 ml au lieu de 30 ml ça ne va pas durer longtemps!!
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Navarro,
Pour le sérum, la dose recommandée est bien un grain de riz par joue et non par jour. En ce qui concerne la crème, vous avez tout à fait raison, la dose dépend de votre peau. Veuillez nous excusez si nous vous avons offensée.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Déçue de ma dernière commande car je tchattais avec le conseiller et je n'ai pas fait attention au volume des produits que je commandais dc 15 ml au lieu de 30 ml ça ne va pas durer longtemps!!
Réponse de Mamie & Co
Bonjour
Merci pour la précision pour le sérum que je n'avais pas eu.
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Déçue de ma dernière commande car je tchattais avec le conseiller et je n'ai pas fait attention au volume des produits que je commandais dc 15 ml au lieu de 30 ml ça ne va pas durer longtemps!!
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Navarro.
Nous sommes désolé d'apprendre ça, cependant en utilisant une dose équivalente à un grain de riz par joue, ce produit dure jusqu'à 3 mois et revient un tout petit peu moins chers que le format 30 ml. Mamie demandera au conseiller de ne plus vous perturber durant vos achats :p
Belle journée à vous.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Bien.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
réception rapide des produit commandé par contre l'emballage beaucoup trop grand pour la commande carton pas adapté vu le contenu
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Trévarin.
Mamie vous remercie pour votre retour. Nous en prenons compte et nous allons essayer de résoudre ce problème sans pour autant risquer que les produits arrivent détériorés en raison du transport.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Des box attirantes, mais une fois reçues c'est la grosse déception.
Minuscule box, qui fait la taille de ma main...
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Très bons produits, seul petit bémol cette fois-ci, je n'ai pas eu de petit cadeau, je n'étais pourtant pas loin des 80€ de commande... (78€60 ^^).
Mais je recommande toujours cette très bonne marque, et ses valeurs :)
Réponse de Mamie & Co
C'est le jeu ma pauvre Lucette. Mamie vous taquine. Les cadeaux sont envoyés uniquement si vous franchissez le seuil des 79€ de commande. Vous y étiez presque.
Belle journée à vous et profitez bien de vos produits.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Commande un peu laborieuse.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Bouriaud.
Que s'est-il passé pour que votre commande ne se soit pas bien passée ? N'hésitez pas à nous donner plus d'informations pour améliorer nos services.
Mamie vous souhaite une belle journée.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
les produits semblent sympas (pas encore assez de recul: reçus il y a 2 jours). Par contre je donne un "mauvais point" à l'emballage de la livraison ; sur-emballage, des centaines de "curlys" dans le carton et par-terre en cherchant les produits. Pas très écolo tout çà pour un site de votre nature...
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Livraison très rapide. Je regrette de ne pas avoir reçu de carnet Diy
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Mamie vous remercie pour votre retour. Le carnet DIY est offert dans les packs DIY mais pas dans le cas de votre commande. Mamie espère vous revoir très prochainement.
Mamiecalement.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
J ai rencontré qq difficultés avec le site ... code d accès que je n avais pas,
J ai contacté la conseillère du 17 car il n y en a pas de le 37,
Elle m a bien guidee
Réponse de Mamie & Co
J aime beaucoup vos produits et vous remercie pour votre réactivité à tenir compte des avis .. C est rare ,
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
J ai rencontré qq difficultés avec le site ... code d accès que je n avais pas,
J ai contacté la conseillère du 17 car il n y en a pas de le 37,
Elle m a bien guidee
Réponse de Mamie & Co
Madame Bertin,
Avec grand plaisir. Très belle fin de journée et bonne année à vous :)
Mamiecalement.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
J ai rencontré qq difficultés avec le site ... code d accès que je n avais pas,
J ai contacté la conseillère du 17 car il n y en a pas de le 37,
Elle m a bien guidee
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Bertin,
Mamie vous remercie pour votre retour. Nous avons bien tenu compte de votre remarque et venons de simplifier notre mode d'inscription afin de faciliter le processus. Mamie espère que ses produits vous plairont.
Mamicalement,
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Pas forcément intuitif mais si on est motivé on s y retrouve
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Mamie vous remercie pour votre retour. Que pourrions-nous modifier afin de rendre votre navigation plus intuitive ?
Mamicalement.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
desolé je me suis trompé bien reçu ma commande dommge pas d explication comment les utiliser une fiche serait bien merci
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Pabois,
Mamie vous remercie pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre offre de l'année prochaine. Mamie vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Mamicalement.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
impossibilité de commander si l'on n'est pas parrainé, ce qui n'est pas pratique. Site un peu confus
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Paillard,
Mamie vous remercie pour votre retour d'expérience sur notre site. En effet, notre site est un club marchand mais nous travaillons à la simplification de l'inscription afin quelle soit moins complexe.
Mamie vous souhaite une belle journée.
Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Je suis contente de vos produits même si je les trouve un peu chers surtout les produits comme le bicarbonate et les cristaux de soude.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
BIEN
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
Décevant. Le colis est arrivé certes rapidement mais le minuscule bocal de miel commandé s’est ouvert danle colis et le miel s’est répandu sur le contenu du colis. J’ai pris de photos et je les tiens à votre disposition. Merci
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
je recommande les produits M&co 100% naturels, pour une vie plus saine dans la maison et pour le corps.
Par contre il devrait y avoir la possibilité de choisir pour les cadeaux, j'ai le carnet DIY en 5 exemplaires (même en le partageant autour de moi)
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Florence, Mamie vous remercie pour vos impressions sur ses produits. Mamie va réfléchir a un moyen de vous proposer des cadeaux différents :)
Mamicalement,
Compte suspendu
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