Avis clients de Maluttebio

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 1 841 avis publiés

Résumé des avis

Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Je peux dire ma satisfaction sur la livraison et l'état du paquet mais pas sur l'efficacité du produit: ce serait prématuré.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Pourrait être mieux emballé… Surtout pour quelque chose de vivant qui doit rester au frais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
The adult ladybugs were fine, but the larvae (supposed to be 50 live) were only 20 max, and not all alive. The rest of the larvae were very small and very dead. Otherwise good.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
pratique, explicite, clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
site complet, facilité d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
livraison relativement rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
J’ai reçu ma commande au bout de 2 semaines au lieu de 3 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Site attractif par ses produits et leurs prix raisonnables.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Commandé dimanche. Dans ma boîte aux lettres jeudi. Impeccable!
Petit regret: dommage de ne pas pouvoir commander les trichogrammes par 2 comme avant (mais commande mini par 4... je n'ai que 2 gros buissons de buis)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
reception rapide, bien emballé, produit conforme a la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Le site est clair en revanche à chaque connections pour suivre ma commande le serveur me demander de validé le panier chose faite avec facture à l’appuie. Sans quoi très beau site et envoie rapide
Réponse de Maluttebio
Bonjour, un client nous a remonté le bug, nous sommes dessus ;) Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Livraison assez rapide. Je recommande vivement ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
livraison trop longue oui 4 a5 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
J’ai cru à une arnaque !! Commande expédiée au bout de 10jours sans aucune possibilité de suivre le traitement de la commande (ne fonctionne pas sur le site) pas de service clients, pas de téléphone et pas de réponse aux mails… Finalement, j’ai reçu ma commande après 2 semaines, complète et bien emballée. Mais attention pour les nématodes l’envoi en colissimo ne prévoit pas en isotherme, avec plus de 33 degrés espérons qu’ils seront encore en vie et efficaces…
J’ai fini par avoir ma commande mais ne renouvèlerai pas l’expérience !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Colis pointé comme expédié, la poste est restée 5 jours en attente de remise du colis. Ne pas confondre en pré partions et expédié.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
commande reçue dans les délais promis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Rapidité dans l'envoi, reçu avec notice descriptive et explicative
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Site qui propose des produits difficiles à trouver ailleurs donc bien pratique. Cependant, il est important de savoir qu'en cas de problème (avant ou après réception de la commande), il n'y a pas de numéro de téléphone pour joindre le vendeur, et le mail de contact existe, mais personne ne répond. De plus, le suivi de commande sur le compte client est défaillant. Donc une fois la commande payée, il ne reste qu'à croiser les doigts en attendant qu'elle arrive. Ma commande a été expédiée 8 jours après paiement et aucun moyen d'avoir des nouvelles pendant ces 8 jours...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous n'avons que le mail effectivement, en ce moment c'est assez compliqué de pouvoir répondre, car certaines personnes envoient 3-4 mails pour demander au bout de 2 jours "Ou est ma commande ?" Donc forcément, pour des questions urgentes, sur ce mois de grosse affluence c'est pas facile.
Le suivi est envoyé à l'expédition, c'est un lien qui mène au site de la Poste (fiable, car Colissimo). Pour le délais, comme c'est du vivant, c'est bien indiqué 'Livré sous 10 à 12 jours' (voir parfois plus, selon la production de notre labo. Pour les autres produits c'est 2-3 jours. En espérant avoir répondu à toutes les remarques ;) Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Le produits proposés sont très intéressants ainsi que les prix. Le probléme est qu'il n'y a aucune possibilité de communiquer: pas de numéro de téléphone, deux mails envoyés et aucune réponse. J'ai reçu un mail de confirmation d'expedition le lendemain de la commande et donc très bien. Sauf que le tracking n'exsistait pas et personne me repondait. Finalement j'ai reçu la commande une semaine après: aucune façon de savoir combien de temps les nematodes ont voyagé et donc s'ils sont encore vivants ou pas. Dommage car j'adere completement au concept de la lutte biologique et je voudrais recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Produit reçu 11 jours après l’expédition par Colissimo, comme il s’agissait de nematodes qui doivent rester au frais...on peut supposer qu’elles ne soient plus efficaces du tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Site très sympa et facile d’utilisation.on nous propose des choses qui correspondent ou qui peuvent compléter nos achats. Je conseille!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
J'ai bien reçu la commande de nématodes, le problème c'est qu'il faut les disperser dès réception avec des condition météo particulières (température au-dessus de 10°, et sol humide) et que le délais entre la commande et la réception a pris trop de temps : Commandé le 10 avril, expédié seulement le 20 avril et reçu le 22 avril. Afin de planifier la commande en accord avec la météo nécessaire, les 2 jours de transport ne posent pas problème mais les 10 jours de préparation de commande sont beaucoup trop longs. Dans mon cas, il fait maintenant trop sec ! Réactivité à revoir donc.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bonjour, site bien construit, livraison de ma commande après 15 jours, c'est un peu long et j'ai envoyé plusieurs Emails pour savoir où elle était, les mails reçu me signalant que la commande était en attente, alors que sur un autre document, elle était expédiée, et je n'avais pas de nouvelle de colissimo, je pense qu'il faudrait que le suivi soit mieux organiser.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
1ère commande non reçue mais équipe très réative suite à message envoyé par mail et réception rapide via colisimo du nouvel envoi 2 jours après le mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Bon accueil et réponses correctes face aux problèmes, mais produits pas à la hauteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
xxxx
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Deux semaines pour recevoir ma commande, a priori rupture de stock.
Il faudrait revoir la communication et tenir le client informé. Ma commande était lié à la météo, température humidité, un tel décalage avec du vivant peut être source d échec dans le traitement ( température négative 🤔) du fait du peu de délais de conservation et d utilisation .
Le traitement sera effectué cette après-midi, à suivre donc....
Réponse de Maluttebio
Bonjour, oui le délais est de 8 à 12 jours + le temps du Colissimo quand nous avons plus de stock. Alors, généralement c'est par apport à l'organisation du jardinier que cela pose souci car les nématodes sont applicable entre 12 et 28°C. J'espère que ce produit vous apportera, malgré ce retard, satisfaction !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Excellent produit et livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Commande reçue rapidement, bien emballée... Plus qu'à mettre en œuvre le traitement sur mes plantes :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très bien.RAS...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le colis est arrivé tres rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
J'ai passé une commande de nématopodes le mardi avec un choix de livraison par colissimo en 48 h et non postal précisant que je le voulais absolument qu'il arrive le vendredi ou le samedi.
Il est arrivé le lundi donc il va rester une semaine dans la boîte aux lettres.
J'aurai pû me contenter d'un envoi postal.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Livraison extrêmement en retard (15 jours vs 5 jours). Mode d’emploi / explication peu clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Bien aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Je trouve malhonnête d'afficher 1,99€ de port et au moment de payer ça passe à 6,99€!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, je vous confirme que le tarif de livraison est de 1.99€ ou par Colissimo à 6,90€. C'est vous qui avez choisi l'envoi en Colissimo. Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
bonne rapidité