Français 
A
Note : 1 sur 5
Liverason...j'ai payer le plus elever pour liverason. Le liverason prends 5 jours...pas bon
Avis clients de Maluttebio
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 1 841 avis publiés
Résumé des avis
Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Délai de livraison assez long (commande passée le 24 juin et reçue le 8 juillet), et choix curieux d'expédier un colis contenant des larves de coccinelle un samedi, ce qui entraîne forcément un jour supplémentaire de délai pour la livraison. Résultat : la moitié des larves étaient mortes à l'arrivée.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, je vous confirme que le colis à été préparé le Samedi mais mis au frais jusqu'au Lundi pour l'expédition. Le délais des coccinelles et autres insectes est de 8-10 jours + délais de poste.
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue du coup les larves sont arrivées pour la moitié mortes c'est dommage.
A
Note : 1 sur 5
Communication nulle et inexistante. Aucune réponse à mes questions envoyées par mail. Bref, une usine à fric à éviter !
A
Note : 1 sur 5
Je n ai pas recu mon colis .j'espère que cela va bientôt être livré
A
Note : 1 sur 5
mauvaise expérience : site à bannir
j'ai commandé 50 larves de coccinelles qui ont mis trois semaine pour arriver chez moi dans un sale état.
a peine 10 larves vivantes , que des miettes de larves mortes .
j'ai envoyé un email à la société qui ne prend aucune peine de répondre .
lamentable et irrespectueux
site à oublier , préférez les jardineries parce que 18 euros ça fait chère la boite !!!
valérie
j'ai commandé 50 larves de coccinelles qui ont mis trois semaine pour arriver chez moi dans un sale état.
a peine 10 larves vivantes , que des miettes de larves mortes .
j'ai envoyé un email à la société qui ne prend aucune peine de répondre .
lamentable et irrespectueux
site à oublier , préférez les jardineries parce que 18 euros ça fait chère la boite !!!
valérie
A
Note : 3 sur 5
Livraison erronée ...mauvais produit dans le colis
A
Note : 3 sur 5
Livraison correcte
A
Note : 3 sur 5
Concernant les produits, seul bémol, absence de réponse aux mails, et "assistant virtuel", Livraison longue, m^me en période de COVID 19 - Commande 06/05/2020
Réception 20/05/2020 mais ! expédition le 18/05/2020. Pas de problème en soi. Surtout un manque de communication
Réception 20/05/2020 mais ! expédition le 18/05/2020. Pas de problème en soi. Surtout un manque de communication
A
Note : 3 sur 5
En résons de l'épidémie Covid-19 il est difficile d'évaluer une note et de donner une appréciation concernant vos qualités de vos services en se qui me concerne je vous et comender un article dans les alentours du 15 avril et je l'ai reçu le 14 mai mais vue la situation actuelle en résons du Covid-19 il me semble que sa soit normale je pourrais pas être mieux me prononcer l'année prochaine pour le prochain produit merci
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des NEMATODES pour traitement de palmier. A aucun moment, et surtout pas à la commande, je n'ai été prévenu du caractère périssable de ces nématodes et qu'il convenait de demander un conditionnement réfrigéré ou de demander un ENVOI EXPRESS. L'envoi a mis 15 jours dans la chaleur pour arriver et se trouve de ce fait périmé. Pour réponse à ma réclamation je n'ai eu qu'une fin de non recevoir... Je doit faire un autre achat chez un concurrent. Sauf remplacement ou dédommagement, je ne recommande pas cette très mauvaise expérience.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, je suis désolé mais vous n'achetez pas ce produit si vous ne connaissez pas comment cela fonctionne ! La fiche produit indique tout, que c'est des organismes vivants ... Je comprends pas . Vous dites que c'est périmé, alors que la date de péremption est au 01/07/2020 ... Les nématodes peuvent être à la chaleur pendant le transport, mais doivent être appliqué à réception et donc pas remis au frais (le frais sert à les conserver plusieurs semaines ou mois) car pour fonctionner les nématodes doivent être appliqué entre 15 et 28°C.
A
Note : 3 sur 5
colis arrivé très vite, mais dedans je ne trouve ni mode d'emploi ni numéro de téléphone où l'on puisse se faire aider. J'ai tout reçu très vite, certes, et par les temps qui courent, c'est très bien, mais je ne sais pas comment monter le piège à phéromone: une fois le triangle monté, faut-il coller le carton plein de colle sur le fond ou mettre le côté collé vers le haut pour capter les nuisibles? Pour un novice, ce n'est pas évident. Quand aux capsules, on les pose directement sur le fond c'est-à-dire sur la colle ? SI le côté plein de colle est vers le haut, comment nettoyer le tout après, pour la prochaine mise en place des capsules, si ça colle ? En plus, je cherche sur le site un numéro de téléphone où une voix humaine pourrait me renseigner; cela devient urgent, les pyrales vont bientôt avoir faim, mais ma recherche est vaine...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, je vous envoi un email pour vous aider !
A
Note : 1 sur 5
Pas recu mon commande 05/04 /20 pour Biopalm estime 25/04/20 maintenant debut mai mas pas estime du livraison
A
Note : 1 sur 5
De très loin ma plus mauvaise expérience depuis que je fais des achats sur internet
Réponse de Maluttebio
Bonjour, suite à mon appel, je vous invite à modérer vos propos. En effet vous avez commandé 6 produits en tout, une boite de larves de coccinelle est semble t-il arrivé mal en point, et vous vous permettez une critique totalement disproportionné sur l'ensemble de votre commande, pour je site "une commande qui n'arrive pas assez vite". Je vous rappelle qu'un message relatif au COVID indique des délais rallongés, et que nous prenons des risques pour vous livrer. Pour ce qui est du produit défectueux, j'attends la photo afin de vous rembourser. Je vous invite bien sûr à corriger votre avis... Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Un peu trop orienté vers la publicité ce qui rend sa hiérarchie confuse.
On sent trop la pression commerciale et pas assez le service !
On sent trop la pression commerciale et pas assez le service !
A
Note : 1 sur 5
attente trop longue du produit
pas suffisamment de concertation avec le service client je donnerai au site 2
pas suffisamment de concertation avec le service client je donnerai au site 2
Réponse de Maluttebio
Bonjour Monsieur Panzani. Le produit que vous avez commandé avait 15 jours de délais (le temps de réapprovisionnement). C'est pourquoi le délais à été long; mais tout cela à été indiqué sur le site. De plus, des produits étaient disponibles et en stock (d'une autre marque).
Merci d'avance,
Merci d'avance,