Avis clients de Maluttebio

J'ai posé une question par mail et toujours pas de réponse, impossible de parler à un humain via le chat. 7j/7 mes fesses

dommage pour les nématodes utilisable dans les deux jours

Livraison à + de 11 jours donc commande inutilisable et périmée.
Le SAV ne répond pas à ma réclamation.
Terminé en ce qui me concerne avec ce site.

Un très bon service client mais produits qui n'ont pas fonctionnés

Livraison très bien
Service après vente ne répond pas et lorsque le modérateur daigne répondre c est sans aucune considération pour le client.
En fait il ne faut pas avoir besoin de ce service.

le nichoir pour la mésange est cassé et il n'y a pas de système de fermeture comme sur les autres nichoirs

Je ne suis pas du tout satisfait du délai de livraison de cette commande. Je l'ai effectuée le samedi 7 octobre à 15h et je n'est été livré qu'aujourd'hui 13 octobre alors que vous annoncez des délais de 48h.De plus le suivi m'indique que vous avez remis le colis à la poste le 11 octobre et je suis resté 4 jours sans nouvelles de votre part.

Pas de problème pour passer commande, le site détaille bien les caractéristiques des produits, les prix sont compétitifs.
Pour les nématodes, produits vivants, la livraison est plus chère pour, en théorie, sécuriser le délai d'acheminement. L'expédition est intervenue en 2 jours.
Jusque là, tout est parfait.
Toutefois, la poste aurait rencontré des soucis, et mon colis est arrivé après une semaine. A cette période, il faisait autour de 30° dans le sud ouest, je me suis donc rapproché du commerçant pour souligner le problème avec La Poste, et disposer d'un avis documenté quant à l'utilisation des nématodes, stockées pendant une semaine à 25° voire plus....
et bien je n'ai jamais eu de réponse.
j'ai dû solutionner moi même le problème avec La Poste (qui pour le coup s'est rattrapé assez vite je trouve), et j'attends toujours leur avis technique, 10 j après mon signalement...
bref je ne commanderai plus sur ce site, SAV inexistant.

Ker es de coccinelles envoyées dans une enveloppe bulles donc arrivée tout écrasée ´. Je doute qu’il y ait encore des larves vivantes …….

Bonjour, produits reçus ce jour par Colissimo et conformes aux attentes.
Expérience globalement satisfaisante. Juste une petite crainte au départ, car n'ayant pas eu de retour suite à l'encaissement du paiement avant plusieurs jours, malgré plusieurs relance par mail, et en l'absence de numero de tel joignable, j'ai cru un moment à une arnaque. Il n'en est rien. Site sérieux. une fois entré en contact avec moi, le gestionnaire a été très professionnel et réactif. Retenir : qu'il il y a parfois d'importants délais de réponses aux mails de contact , mais que les demandes sont bel et bien traitées au final comme il se doit. Sur certains produits, il y a notamment des délais d'approvisionnement plus longs ( 10 à 12 jours ). Bien regarder les petites lignes au moment de la sélection du produit .

16 jours de délais! Lamentable! Nous travaillons le vivant!

Les frais de port pour un si petit paquet sont un peu élevé

Frais de transport eleve

Bien mais sur le site il n'est pas précisé clairement que ce produit ne doit pas être mis au frigo et doit être utilisé immédiatement car activé avant l'envoi
Ce produit ne peut pas être conservé au frigo

Trés mauvaise note pour le moment : J'ai reçu ma commande hier , paquet ouvert dans la boîte aux lettres , non scotché par l'expéditeur !!! ( Nématodes envolés bien-sûr ) .... Avec photo , j'ai envoyé un e.mail à Maluttebio toujours sans réponse à ce jour ...Ne me demandez donc pas un avis positif !!!

Bonjour
Des la livraison de ma commande hier samedi 29 juillet 2023 , j'ai scrupuleusement appliquer les conseils indiqués.
Aujourd'hui, grosse déception.
Je ne constate aucun changement : pas de larves en action.
Ma déception est d'autant plus grande que mon beau photinia vert et rose sur mon balcon est infesté de pucerons ...

Navigation et instructions claires mais livraison colissimo peu performante (7 jours !)

Mes larves sont arrivées quasi toutes mortes (5 de vivantes sur 2 paquets de 30).
Et malgré messages, mails, photos...aucune réponse du service client !
Une arnaque !
Très très déçue

Trop de temps pour expédier la commande. 5 jours ouvrés c'est trop long lorsque l'on attend un produit qui permet de traiter des maladies qui déciment rapidement des plantes.
Les produits sont conformes, c'est parfait de ce côté là.

Les larves de coccinelles sont arrivées presque toutes mortes. J'ai envoyé un message de réclamation et personne ne m'a répondu...

D2LAI ENTRE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON IMPORTANT, COMMANDE LE 25 MAI ET LIVRAISON LE 5 JUIN (ceci dit 1 jour férié au milieu)

1ere expérience catastrophique!!!!!
Commande passée le 26/05, expédiée le 1er juin, passe encore mais surtout recue le 8 juin et l'on vous fait payer des frais d'expédition supplémentaires pour envoi rapide de vivants!!!!
Je suis surtout décu du manque total de prise en compte des clients!!!!! LAMENTABLE 3 messages envoyés et vous n'avez meme pas pris la peine de répondre c'est quand meme incroyable un manque total de considération.Déja il m'y a pas de contact téléphonique mais au moins répondez dans un délais raisonnable!!!
Quand au blabla sur la condition animale cela semble peu vous intéresser car contrairement à ce que dit votre site vous avez expédié en fin de semaine résultat 8 jours dans une boite pour les coccinelles et 1/3 de pertes, la aussi pas de réponse,
malheureusement il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas au vu des commentaires déja laissés!!!!!
Encore une boite qui profite du bio et de la vague ...sauver la planète. Pour une 1ere commande ce n'est pas fantastique mais je renouvelerais en espérant avoir à faire à une société plus sérieuse!!!!

Les explications pr le dosage sont incorrectes et c’est pas facile de s’y retrouver ???

je me suis tromper sur le produit je penser que ce produit etait en granuler peut on se le faire rembourser comment proceder merci.

Beaucoup de courriels envoyés sans réponses, pour 2 commandes les 01 et 14/04, dont 1 par erreur de ma part avec demande d'annulation d'une! Nous sommes le 15/05, toujours pas reçu ma commande, ni l'annulation de la 2ème??? Je ne recommanderais pas ce site, mais je ne lâcherais pas pour récupérer mon argent!

Livraison trop longue pour des organismes vivants ! Recu une semaine après le départ du paquet alors que indiqué J + 2

J'ai passé commande le 27 avril. Le 1er mai j'ai envoyé un Mèl en m'interrogeant sur le risque de dépérissement des micros organismes que j'attendais. Pas de réponse. Ma commande a été préparé le jour même, je l'ai reçu le 4 Mai. Je l'ai immédiatement utilisée, comme indiqué en espérant que les micros organismes étaient toujours vivants. J'aurai apprécié davantage d'information sur le suivi de ma commande et une réponse à mon mail.

Temps long entre commande et réception

Le conditionnement de certains éléments affichés et proposés à la vente ne correspond pas à ce que l'on achète réellement. Exemple : conditionnements et prix associés pour les NÉMATODES sont affichés dispo en stock pour des qtés de 25M à 250M (ou plus), hors à l'achat, seuls les sachets de 25M sont dispo.. et en additionnant, ça ne fait pas le même prix !
Cordialement.

Dans l'ensemble ça va. Produits légers et de faible qualité, mais c'est corrects vu le prix. Cependant une charnière de la mangeoire était cassée, je l'ai signalé au service client photos à l'appui, mais celui-ci est aux abonnés absents... aucune réponse...

Colis arrivé endommagé, mon conjoint a installé le piège et le lendemain le collant noir était tombé. Nous avons dû utiliser celui du 2ème piège acheté.
Depuis j'essaie de joindre le service client mais je n'ai pas de nouvelle après 3 mails envoyés.

Maluttebio s'est trompé dan sa commande (livraison de 25 millions de nématodes au lieu de 50 millions commandés). Après plusieurs relances pour demander la livraison du complément, je n'ai obtenu aucune réponse.Silence radio.

Pas de réponse en retour suite au courrier par mail envoyer par le site marchant .

Commande passée il y a un mois mais jamais livrée. Le vendeur ne répond pas aux messages. A FUIR !

Un des dortoir à insecte était cassé en deux. Je vais pas chicaner il n’était pas cher, mais!

Déplorable, en achetant chez un revendeur français girondin on pense au gage de la qualité et du servie mais là cela laisse vraiment à désirer. Après 3 demandes de contact via le formulaire du site puisque ma commande n'apparaissait pas sur mon compte alors que j'avais été débité, il a fallu un tchat pour régler le problème mais une semaine après avoir effectué ces achats. Inutile d'indiquer que vous avez eu des problèmes de réception des mails..., c'est déjà ce que vous indiquez sur les autres avis négatifs. Si vous souhaitez durer dans le temps, il va falloir revoir un grand nombre de choses en terme de communication afin de redorer votre image. A bon entendeur...

J ai commandé des nematodes. La livraison a été retardée. J avais peur que les nematodes soient mort vu le delai de livraison. J ai envoyé un mail sur mon inquiétude au contact de malutte bio sans réponse. Et effectivement les nematodes n ont pas marché. Contrairement à mes 2 commandes les années precedentes chez un concurent. Ça peut arriver, ça n est pas une science exacte. Mais vu le delai de livraison et l absence de reponse je ne suis pas du tout contente de mon achat. Je vais devoir en racheter et ce ne sera pas sur ma lutte bio.

Commande notée "en réappro" puis dans la même journée "expédiée" avec un numéro de suivi pour lequel Colissimo disait "le produit va nous être confié par l'expéditeur".
Cette situation a duré 1 semaine pendant laquelle j'ai demandé via la rubrique "contact" du site, par 2 fois, où en était ma commande. Ces demandes sont restées sans réponse de votre part.
Par contre, le service suivi de colissimo a été parfait et la livraison a été effectuée la veille de la date limite annoncée.

Produit emballé le 16 octobre et reçu le 27 octobre. Ce produit très fragile aurait dû arriver très rapidement. Je ne serai plus cliechez vous, changer de système d'expédition.

Les commandes mettent beaucoup de temps à arriver 3semaines minimum.