Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
Il convient de mieux expliquer les quantités d'eau correspondant au conditionnement.
Réponse de Maluttebio
Merci pour votre avis, on a modifié la notice
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Maluuubeo est bien complet mais le problème vous n'avez aucun suivie de votre commande une fois que c'est payé c'est silence complet aune confirmation de commande ni suivie ce qui est lamentable je ne le recommande pas du tout
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous envoyons bien des mails (environ 5), mais ils sont peut-être dans vos spams car ils sont automatiques, pouvez-vous vérifier ? Merci de changer la note une fois vérifié Bien à vous
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Souvent déçu par les produits qu’ils vendent. Je pense qu’ils profitent de la vague « produits natruels » pour vendre des produits dont l’efficacité n’est pas démontrée. Nématodes, biopalm.. j’ai testé et je n’ai aucune efficacité ! En plus le service client est long à répondre et en gros ils ont toujours raison. Normal ils défendent leur business.
C
christiane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
le dosage en millions n'est complexe à utiliser
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour ce commentaire,et nous fournissons une notice avec les produits. Ex : si vous commander pour 5 millions de nématodes HB, vous devez utiliser 5 litres d'eau, si vous commandez pour 25 millions, il faudra 25 litres et ainsi de suite Excellente journée
P
Philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
à voir
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci de modifier votre commentaire une fois que vous avez testé le produit Bien à vous
F
franck R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Commande incomplète
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Il est très rare que notre préparateur de commande commette une erreur. Toutefois, nous trouvons toujours une solution rapide, comme dans votre cas, pour rectifier le problème Au plaisir de vous revoir sur maluttebio.com
A
André C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
la photo du produit était attrayante, et à la réception nous avions une toute petite boite.
la prochaine fois, nous ferons attention au grammage.... photo trompeuse
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion. Veuillez noter que le grammage du produit est toujours indiqué dans le titre. La photo du produit est standardisée et a la même dimension quel que soit le conditionnement. De plus, la fiche produit précise la surface de traitement pour vous aider à choisir le bon format. Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour vos prochains achats. L'équipe de maluttebio.com
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Livraison au point relais impeccable,
Sauf qu'ont ma averti de la livraison sur courrier indésirable que je n'ai pas vu au moment voulu .
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour le commentaire, cependant nous ne pouvons pas contrôler si un mail par dans les spams à votre place malheureusement. Nous sommes tenus d'envoyer un mail à l'adresse mail avec laquelle vous avez commandé sur notre site. Merci de votre compréhension, Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
G
Gaetan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Très mauvais.
Service nul.
Impossible pour les indépendants.
Vraiment pas bien.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous comprenons que vous aviez besoin de vos produits rapidement. Cependant, l'un de vos produits nécessitait un délai d'expédition de 5 à 10 jours, ce qui a retardé l'ensemble de votre commande. Cette information était mentionnée deux fois sur la fiche produit. Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Erreur dans une partie de la commande
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans votre commande. Nous intervenons toujours rapidement pour corriger les erreurs, et nous avons envoyé l'article manquant dès que nous avons été informés du problème. En tant que petite entreprise, des erreurs peuvent parfois se produire, mais nous nous efforçons de les rectifier au plus vite pour satisfaire nos clients. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
J
JEAN MARC R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Pas du tout satisfait du service après vente, j'ai posé une question sur l'utilisation des nématodes, DLU et le n'ai obtenu aucune réponse à ce jour.
J
jean-louis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
J'ai un doute sur le fait que les nematodes puissent rester vivantes après 3 ou 4 jours de transport et un minimum de stockage dans le point relais, même si je me précipite d'aller les chercher dès que je reçois le texto d'arrivée
F
francis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Extrêmement déçu à la fois par le fait que malgré mes vérifications préalables sur la nature du produit que je commandais, il m'a été envoyé un produit non conforme, et aussi par le fait que les responsables de la bévue aient refusé de corriger leur erreur. Ils ne savaient plus quoi m'opposer pour se dédouaner de leur culpabilité dans cette affaire. Je ne recommande vraiment pas à quiconque de travailler avec eux...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message indiquant que vous aviez acheté un produit l'année dernière. Vous nous avez demandé si le produit que vous aviez commandé était le même que celui mentionné dans votre dernier achat. Après avoir consulté votre historique de commande et vérifié le produit en question, j'ai confirmé qu'il s'agissait bien du même produit (https://maluttebio.com/pheromones-pour-insectes/32-recharge-pheromone-pour-piege-charancon-du-palmier.html). Cependant, vous aviez en réalité trouvé ce produit : https://maluttebio.com/pieges-a-pheromones/698-attractif-kairomone-charancon-rouge-du-palmier-90-jours.html, qui est différent. Vous n'aviez pas précisé l'URL, ce qui rendait difficile pour nous de savoir de quel produit vous parliez. Il aurait été utile de vérifier les informations dans le mail ou la facture de l'année dernière pour éviter cette confusion. De plus, la fiche produit contient toutes les informations nécessaires sur ce que vous achetez. Vos remarques sont donc inappropriées et infondées. Bien à vous,
S
Sandrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Bonjour
Un peu déçu car il manquait un produit dans le colis que j attends toujours et où j ai du relancer, car je n ai toujours rien reçu à ce jour.
Par contre site et rapidité d envoie sont top.
D
denise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
nul !!!!!!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Se serait bien de préciser ...
P
Patrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Délais de commande non respectées plus de deux semaines pour la mise a disposition du colis .
Pour une première commande, plutôt regrettable.
Cdlt
F
Flora H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
En soi, je suis satisfaite depuis plusieurs années des services de MaLutteBio. Malheureusement, le colis a été expédié un jeudi, arrivant un samedi à LaPoste, jour de récupération impossible pour moi, que le lundi qui suivait était un jour férié et que mes nématodes (contre les fourmis) étaient donc morte à la récupération le mardi. Il serait bon de prévoir l'expédition de 'matière vivante' en tout début de semaine, de manière à ce que le colis arrive avec au moins 2 jours de récupération possible, avant weekend (prolongé ou pas). J'espère que ceci sera pris en compte afin que je puisse vous confier une future commande de même nature.
S
Sophie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
15 jours d'attente entre la commande et la livraison... Pendant ce temps, les taupins ont continué de grignoter les salades...
P
PATRICK T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Difficile de savoir quand on sera livré, réponse faite au ticket en langue anglaise...
La logistique et le suivi de livraison restent à améliorer.
S
serge M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
livraison tres longue
V
VINCENT B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
En commandant et en validant ,je n ai vu qu apres maluttebio m avait envoyer une reduction de 5 euros que je n ai pas valider.dommage...
'
'Klaudia+' S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Avis mitigé.
Les + : grands choix de produits, prix corrects.
Les - : délai d'expédition long, délai de réponse aux messages adressés long, mais surtout aucun moyen de joindre le service client de vive voix...
Bon finalement la commande a fini par arriver au bout de 12 jours, certes, mais elle est arrivée !
Je pense que ce pourrait être un super site, s'il y avait un véritable service client et une gestion des commandes et des expéditions efficace.
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Des semaines pour recevoir le produit, aucune info, pas de réponse aux messages. Le colis a été expédié qu'après des plaintes publiques sur les RS.
C
CHRISTIAN T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
1 -- ERREUR DE DESTINATAIRE POUR UNE COMMANDE QUE JE N AI JAMAIS PASSEE.
2 -- REACTIVITE FORTE POUR CORRIGER;
CORDIALES SALUTATIONS.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, merci de contacter le service client. Bien à vous
S
Sylvain J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Rien de spécial à dire sur le site
E
Eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Je ne comprend pas j'ai commandé 2 produits avec une certaine référence et un autre produit avec une autre référence j'ai reçu 3 produits avec une seul référence qui ne correspondé à aucune des références que j'ai commandé ?veille de jour férié ponts et viaduque je ne pouvais pas renvoyer la commande produit devant respecté des délais de livraison
J
JELUC D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Pas de confirmation de commande...
Et colis reçu 14 jours plus tard .
S
Sonia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
La commande était incomplète, et dans ces conditions, ça ne fonctionne pas du tout
M
Michel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Livraison incomplète, aucun contact possible avec Maluttebio.
N
Noulith V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Site à éviter, commande passée le 9 Avril (articles en STOCK), au bout d’une semaine (le 16) pas son ni image, je relance, un interlocuteur a été nommé, on me dit que certains produits ne sont pas en stock ! Le 22 je relance, un deuxième interlocuteur a été nommé mais pas de réponse. Je contacte alors service client Paypal… les produits sont arrivés enfin au point relais le 27 Avril soit 3 semaines !
J
jeando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
A la la livraison il manquait la moitié d'un support, à l'assemblage ça coince, petit matériel plastique. Accroché comme il faut dans un arbre il chute et le récipient receveur se fend, inutilisable. Donc pas vraiment satisfait.
Y
Yohann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Compliqué de mettre mieux, je n’ai pas reçu ma commande et j’ai envoyé un mail au site et au transporteur. Personne n’a répondu. Site pas sérieux
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison 10 jour après ma commande
De plus, les nématodes qui sont des êtres vivants et donc périssables, ont été malencontreusement postés par maluttebio un vendredi matin, assurant ainsi au colis de passer près de 4 jours en pleine chaleur à la poste ( je n'ai pu les récupérer que le lundi soir après le travail) ! J'ai bien entendu renvoyé le colis lors de la réception et demandé qu'on me renvoie ma commande dans de bonnes conditions assurant l'efficacité du produit. L'entreprise a été très mal-aimable dans les échanges de mail qui ont suivi, incapable de se remettre en question et de reconnaître son erreur. Le ton était agressif et moqueur, me disant que je venais de perdre mes 90€ ! Contact et service client déplorable, donc. À fuir !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, C'est pas bien de mentir ... Vous avez refusé la commande est vous avez été intégralement remboursé. D'après vous, experte en nématodes visiblement, vous avez trouvé que le colis parti à la poste et qui a mis 4 jours a arriver n'était pas bon. Et vous avez refusé le colis, qui nous est revenu, et qui NOUS a fait perdre 90€, vous en revanche, vous n'avez rien perdu, et nous vous avons supprimé votre compte, on ne veux pas de mauvaise fois ici, et surtout des personnes qui écrivent 6 messages sans rien lire de ce que l'on explique. Bien à vous !
J
Jörn-Wolfgang U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
service rapide
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Site agréable, avec du choix.
Pas encore testé.
Par contre déçue de la livraison, le colis n'a pas été livré dans le relais sélectionné mais dans un pickup ailleurs.
G
Gilles V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Je regrette de ne pas avoir reçu ma fac ture.
Ayant oublié mon mon de passe et :agréé plusieurs demandes, je n'ai tjs pas reçu de lien pour réactualiser celui-ci
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Article cher pour une petite dose a vérifier son efficacité
D
Denise N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
j'ai reçu une commande détériorée. J'ai essayé de contacter maluttebio ( mail service client , chat ...) aucune réponse .
C
carole W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Le produit a été livré plus d'une semaine après la commande et pas gardé au frais donc les nématodes étaient morts! Impossible de contacter le service client: ( pas de téléphone) : plusieurs mails envoyés: aucune réponse!
A
alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
La seconde commande du même produit, passée le 18/03 n'est toujours pas partie, et je n'a pas eu de réponse aux mails que j'ai adressés!!!
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