Avis clients de Maluttebio

Bonjour, Je suis navré que vous ayez attribué une note de 3/5 alors que nous avons expédié exactement le produit que vous aviez commandé (œufs de coccinelles), conformément à l’intitulé clairement indiqué sur notre site. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Pouvez-vous nous dire ce qui vous a gêné ? Bien à vous,

Bonjour ! Malheureusement, nous ne sommes pas aux commandes des camions de livraison ; sinon, votre colis serait déjà là en un éclair ! Bien à vous

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com

Bonjour, De quel produit parlez-vous ? Pour les nématodes, ils sont vivants et rarement « pourris » : en règle générale, seule une DLU dépassée ou une exposition prolongée au soleil peut en réduire l’efficacité. Bien à vous,

Bonjour, Je suis vraiment désolé pour cet envoi tardif et le manque de réactivité de notre service client. En pleine saison, nos équipes sont très sollicitées. Merci pour votre patience, et n’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance ! Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Je suis navré que vous ayez rencontré ce souci. Vous auriez pu nous contacter directement pour que nous trouvions ensemble une solution rapide et adaptée à votre situation. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour, répondu à votre demande et procédé au remboursement des larves de coccinelles arrivées mortes. Le problème a donc été entièrement réglé. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Pourquoi ne nous avez-vous jamais contactés pour régler ce problème ? Je ne trouve aucun ticket lié à votre adresse e-mail. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Je comprends votre déception concernant ce délai. Comme indiqué sur chaque fiche produit, nos larves sont des produits frais expédiés sous 5 à 10 jours afin de garantir leur qualité et leur viabilité à la réception. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Les petits points blancs que vous avez vus signalaient en fait le début de l’éclosion des œufs : c’est un signe que vos larves de chrysopes étaient vivantes et déjà prêtes à lutter contre les pucerons dès leur mise en place sur vos plantes. Bien à vous,

Bonjour, Nous avons expédié votre commande dans les délais indiqués sur la fiche produit (5–10 jours) et répondu à tous vos e-mails. Le numéro de suivi vous est communiqué dès l’envoi du colis ; tant que celui-ci n’était pas parti, nous n’avions rien à transmettre. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Je suis désolé pour notre délai de réponse. D’après vos photos, ce que vous avez vu sont très probablement des exuvies, c’est-à-dire les peaux que les larves de coccinelles abandonnent en muant. Elles peuvent paraître immobiles, mais vos larves sont bien vivantes et ont simplement changé de peau pour poursuivre leur développement. Bien à vous

Bonjour, Nous sommes désolé pour le retard d’expédition de votre commande. Si vous rencontrez un problème avec vos larves mortes, n’hésitez pas à ouvrir un ticket en joignant des photos. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Malheureusement nous devons faire confiance à un transporteur pour acheminer votre colis. Bin à vous

Bonjour, Je suis vraiment désolé pour notre délai de réponse : nous avons eu un afflux très important de commandes à préparer juste avant le pont du 8 mai, et vos nombreux messages ont mis un peu de temps à être traités. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Désolé pour ce que vous avez reçu ... Vous auriez dû nous envoyer une photo du colis ouvert à sa réception : nous aurions alors pu régler le problème immédiatement Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Je comprends votre déception et je suis navré pour cette expérience. Les phéromones datées du 13/10/2023 restent dans leur durée de vie optimale, elles n’étaient donc pas périmées. Nous vous avons déjà répondu par e-mail pour expliquer ce point. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com

Bonjour, Pourtant nous vous avons répondu par mail, et il est précisé sur la fiche produit que l’expédition est un peu plus longue. Bien à vous

Bonjour, Votre note ne reflète pas la qualité de notre service, car nous avons toujours répondu à vos e-mails et expédié vos commandes. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour,, Je vous ai répondu ! Vous avez commandé un piège sans la phéromone, et une phéromone mouche de l'olive, donc vous avez très bien compris que les phéromones étaient vendues à part ... Comment pouvons nous déduire que vous allez capturer la mouche de la cerise, alors que ce piège peut capturer la mouche de l’olive, méditerranéenne, de la cerise, du brou de la noix ? Je suis désolé mais il faut faire un effort de lecture ... Il aurait fallu nous contacter pou régler se souci.. Dommage ..

Bonjour, Je suis désolé pour ces relances répétées. Si vous souhaitez que nous comprenions précisément ce qui s’est passé et que nous vous aidions, n’hésitez pas à nous contacter via notre mail. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, il aurait été utile de nous contacter ...

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Pour mieux comprendre ce qui s’est passé avec vos œufs de chrysopes, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous envoyer une photo des cocons tels qu’ils étaient à leur arrivée et après quelques jours ? Cela nous aidera à identifier plus précisément le problème. En attendant, voici quelques pistes possibles : Température inadaptée : les œufs de chrysopes nécessitent généralement une température ambiante stable entre 20 °C et 25 °C pour éclore. S’il a fait trop chaud ou trop froid, cela peut empêcher le développement. Humidité insuffisante : une hygrométrie trop basse peut dessécher les œufs et les rendre non viables. Dommages lors du transport : de légères secousses ou chocs peuvent compromettre les œufs, même si l’emballage semble intact. Âge des œufs à l’expédition : s’ils étaient déjà proches de leur date limite de viabilité, leur taux d’éclosion peut chuter rapidement. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Pouvez-vous expliquer ce qui vous a déplus svp ? Cordialement, L'équipe de Maluttebio

Bonjour, Merci pour votre retour. Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me dire si vous avez bien suivi nos conseils d’utilisation et si vous avez installé les phéromones durant la période recommandée ? L’efficacité des phéromones dépend en effet de la saison et du positionnement du piège. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com

Bonjour, Merci pour votre retour et d’avoir souligné la rapidité de notre expédition : nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes au plus vite. Concernant l’efficacité, il est possible que vous n’ayez pas eu l’occasion de suivre entièrement nos recommandations d’utilisation. A très bientôt sur maluttebio.com

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, les nématodes contre les vers gris ont une période d’utilisation optimale indiquée sur la fiche produit, notamment en novembre. Si le produit est utilisé en dehors de cette période, son efficacité peut être réduite. Bien à vous

Bonjour, les nématodes sont des organismes vivants qui tolèrent très bien un transport à température ambiante pendant plusieurs jours. Leur efficacité n’est pas compromise, même s’ils sont livrés dans une enveloppe. Bien à vous

Bonjour, Nous comprenons que l’attente ait pu être un peu longue, mais pour ce produit spécifique, il s'agit de produits vivants qui nécessitent un processus de préparation particulier. Comme indiqué sur la fiche produit, l’expédition se fait sous 10 jours ouvrés pour garantir leur qualité et leur efficacité. Bien à vous

Bonjour, Le site se modernise petit à petit, mais nous avons aussi voulu garder une structure simple et efficace pour que vous puissiez trouver rapidement les produits dont vous avez besoin. Bien à vous

Bonjour, Pouvez-vous nous envoyez un mail s'il vous plait ? Merci par avance