Avis clients de Maluttebio

8,8 /10

Basée sur 1 841 avis publiés

5 1 298 71% 4 238 13% 3 112 6% 2 89 5% 1 104 6%

Résumé des avis

Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.

Avis 1 et 2 étoiles

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Publié le 08/06/2021 à 17h36 suite à un achat du 04/06/2021

Commande arrivée rapidement, malheureusement l'un des articles était endommagé.

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Publié le 27/05/2021 à 21h52 suite à un achat du 19/05/2021

Produits perimes

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Publié le 17/05/2021 à 14h35 suite à un achat du 22/04/2021

Bonjour, J'ai commandé un insecticide biologique à base de nématodes pour le traitement des palmiers. J'ai demandé et payé une livraison rapide puisque le produit a une durée de vie limitée (48heures). J'ai reçu le produit 11 jour après l'envoi. Donc, produit inutilisable. J'ai envoyé plusieurs mails et je n'ai eu aucune réponse de leur part. Donc je ne conseille pas...

Acheteur vérifié

Publié le 17/05/2021 à 02h19 suite à un achat du 30/04/2021

commande jamais reçue, aucune réponse à mes mails ni à mes messages sur facebook (qui n'ont jamai été lus), pas de possibilité de les joindre par téléphone bien sûr. en fouillant sur internet, je découvre que la boite est fermée (sous le nom de lutte.bio.fr) depuis décembre 2020 ! elle n'existe plus ! le numéro de siret n'est pas reconnu- par contre, le site lui, continue de proposer des produits et surtout d'encaisser l'argent ! une honte !
LUTTE-BIO.FR FR
40 B RUE PIERRE MERIGON
33440 SAINT VINCENT DE PAUL
RENSEIGNEMENTS JURIDIQUES
SIRET : 802 055 384 00019
Société à responsabilité limitée
Vente à distance sur catalogue spécialisé
Créée le 01/05/2014
Fermée le 10/12/2020
Unité non employeuse (pas de salarié au cours de l'année de référence et pas d'effectif au 31/12)

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Publié le 11/05/2021 à 07h01 suite à un achat du 28/04/2021

Commande passée le 28/04 et livrée le 11/05. Aucune réponse à mes mails. Service clients inexistant. J'ai même cru à une arnaque internet ... A fuire.

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Publié le 09/05/2021 à 21h51 suite à un achat du 20/04/2021

Mauvaise expérience avec ce site ! Une commande qui n'est arrivée qu'après 15 jours! aucune réponse aux mails envoyé, aucun tél.de contact.

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Publié le 04/05/2021 à 11h09 suite à un achat du 09/04/2021

Nul . Commande reçue après 3 semaines - Nématodes non utilisables

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Publié le 29/04/2021 à 08h46 suite à un achat du 06/04/2021

produit préparé le 6/04/21 arrivé à la poste pour colissimo le 21 et livré le 24 chez moi. le produit est resté chez vous pendant 15 jours sachant qu'il ne doit pas trainer car se sont des vers microscopique. je pense que les vers sont morts et que le produit sera inéfficace.

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Publié le 28/04/2021 à 21h25 suite à un achat du 10/04/2021

Commande (3 articles) arrivée mais un des articles manque. Message envoyé le 22 04 pour signaler l'absence (nématodes) mais aucune réponse à ce jour (28/04).

Acheteur vérifié

Publié le 24/04/2021 à 16h10 suite à un achat du 20/04/2021

De nombreux acariens morts , pas 500 total ! Service client décevant !

Réponse de Maluttebio Publiée le 03/05/2021

Bonjour, aucun souci de notre coté lors de l'expédition ...

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Publié le 24/04/2021 à 08h08 suite à un achat du 06/04/2021

Délai de livraison trop long on nous indique sur le site commande expédiée alors que non on nous donne une date toujours rien et quand nous les contactons zéro réponse commande à conserver au froid dans un emballage non isotherme
Site à bannir

Réponse de Maluttebio Publiée le 03/05/2021

Bonjour,
Les délais sont donnés à titre indicatif. C'est indiqué partout que c'est pas envoyé en Iso, il faut lire... et surtout savoir utiliser et comprendre le produit (je vous rappel qu'il agit entre 12 et 28°C ! Prochaine fois, demander-nous en iso, pas de souci, mais vous payerai 15€ de plus pour l'envoi, alors que cela sert à rien, sauf si vous l'utilisez pas de suite et vous avez besoin de le stocker plusieurs jours au frigo...

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Publié le 23/04/2021 à 20h46 suite à un achat du 30/03/2021

La commande est arrivée avec beaucoup de retard et un produit périmé.

Réponse de Maluttebio Publiée le 24/04/2021

Bonjour,
Je suis sincèrement navré pour ce problème. Nous avions 1 produit en rupture, et nous avons attendu pour l'avoir, d’où le fait que votre commande ai été marquée "expédié" longtemps. Pouvez-vous m'envoyer une photo des nématodes et de la DLC s'il vous plait ? Je vous ferait un remboursement ou un envoie au besoin, car oui c'est une erreur si c'est le cas. Merci beaucoup par avance.

Acheteur vérifié

Publié le 10/04/2021 à 20h24 suite à un achat du 03/04/2021

J'ai reçu ma commande en retard d'un jour.
Comme elle n'était pas dans un sac isotherme, j'espère que les nematodes ne sont pas morts.

Réponse de Maluttebio Publiée le 29/04/2021

Bonjour, nous livrons pas en isotherme, c'est indiqué. Les nématodes sont activent entre 12 et 28°C, donc aucun souci, il faut juste les utiliser à réception, et pas les remettre au frais... Tout simplement.

Acheteur vérifié

Publié le 08/04/2021 à 16h54 suite à un achat du 23/03/2021

J'ai acheté des nématodes à la réception, tout était en vrac. Rien d'utilisable.

Réponse de Maluttebio Publiée le 08/04/2021

Bonjour,
Merci de bien vouloir nous envoyer une photo pour une prise en charge SAV de votre envoi. Sauf erreur nous n'avons rien reçu de votre part nous indiquant ce souci de réception de colis. Cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 14/03/2021 à 22h05 suite à un achat du 08/03/2021

Produit abîmé à réception, emballage laissant à désirer ayant entraîner la casse du produit

Réponse de Maluttebio Publiée le 15/03/2021

Bonjour, il arrive que la Poste au vu des milliers de colis traités dans les plateformes colis, heurte des colis lors des déchargement (les colis sont prévues pour des chutes de 1 à 2 m), mais sur ce produit, l'accroche dépasse du produit, donc sur votre produit elle a pivoté et s'est rompue. Sur votre photo, je vous ai indiqué qu'il était possible de refixer la piège métallique en question seulement dévissé qui à un peu rayé la face de derrière. Le colis à donc été préparé correctement, mais effectivement, un surplus au niveau de l'attache qui dépasse est à considérer désormais sur ce produit !

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Publié le 03/03/2021 à 21h58 suite à un achat du 24/02/2021

Mauvais paramétrages: 1.30 m est insuffusisant pour beaucoup d'arbres; pourquoi pas plusieurs tailles ; il est impossible d'avoir une réponse Pourquoi pas 2 tailles pour éviter les raccords

Réponse de Maluttebio Publiée le 03/03/2021

Bonjour, il s'agit de la taille la plus demandée par nos clients. Si vous avez plus grand vous pouvez en acheter un second et les relier ensemble. Avoir un modèle unique permet de proposer des prix plus intéressant. Bien a vous.

Acheteur vérifié

Publié le 09/02/2021 à 17h27 suite à un achat du 02/02/2021

Comme indiqué par le vendeur, les nématodes sont un produit frais qu'il faut utilisé "idéalement" dès réception (ou ultérieurement si le produit aurait été envoyé sous isotherme (cfr notice d'utilisation)). Or l'envoi n'a pas été effectué sous isotherme et quand bien même, la date d'expiration est très courte...

Réponse de Maluttebio Publiée le 09/02/2021

Bonjour, vous avez déjà écrit le même commentaire sur le produit, sans l'avoir testé. Vous devez notez le service et l'expérience de votre achat. Cordialement

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Publié le 22/08/2020 à 10h20 suite à un achat du 15/08/2020

Liverason...j'ai payer le plus elever pour liverason. Le liverason prends 5 jours...pas bon

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Publié le 18/07/2020 à 19h06 suite à un achat du 07/07/2020

commande le 07/07/20 reçu que le 18/07/20 ne sachant pas si les Nématodes SC
sont encore vivantes! Délai de livraison beaucoup trop long.

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Publié le 17/07/2020 à 07h27 suite à un achat du 06/07/2020

Pas livré à la date prévu.

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Publié le 26/06/2020 à 22h53 suite à un achat du 04/06/2020

Livraison très tardive 20 jours ..aucunement justifié par.le paiement par chèque

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Publié le 22/06/2020 à 17h47 suite à un achat du 16/06/2020

Paquet abîmé et au 3/4 vide.

Réponse de Maluttebio Publiée le 25/06/2020

Bonjour M. Meyer, merci de nous contacter avec la photo du produit pour que l'on puisse faire un geste commercial. Hélas il arrive que les coccinelles ne supporte pas l'envoi, mais la plupart du temps cela se passe bien. Bien cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 15/06/2020 à 23h01 suite à un achat du 09/06/2020

Communication nulle et inexistante. Aucune réponse à mes questions envoyées par mail. Bref, une usine à fric à éviter !

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Publié le 12/06/2020 à 17h37 suite à un achat du 27/05/2020

Je n ai pas recu mon colis .j'espère que cela va bientôt être livré

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Publié le 11/06/2020 à 21h40 suite à un achat du 01/06/2020

Latence de préparation et d’envoi colissimo déplorable pas de lisibilité de la livraison et bien sûr site verouille impossible de les interpeller ou d’entrer en
Contact avec eux une parfaite réussite soviétique
Préfère FedEx ou d’autres à savoir quand même 7 € pour une livraison
D’autre part maluttebio n’explique pas qu’une simple lettre envoi suffit pourquoi donner le choix entre deux
Modes de livraison au total quand même 10 jours d’attente en regardant mes fraises detruites

Réponse de Maluttebio Publiée le 12/06/2020

Bonjour M. Duris, je regrette votre avis et la mauvaise expérience que vous avez ressenti.
Concernant l'expédition, au contraire, vous avez fait le bon choix du colissimo, qui à mis 48h à arriver, tant dis que la lettre suivi en ce moment mets 3 à 6 jours voir plus à arriver. En revanche, il y avait un petit délais de 3-4 jours sur les nématodes, donc c'est 3-4 jours de délais + 48h du colissimo, cela fait une petite semaine à attendre du coup. Concernant vos fraisiers, je suis étonné, car s'ils sont crevé en 1 semaine, le souci n'était pas réglable avec des nématodes :/ Très cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 26/05/2020 à 20h58 suite à un achat du 23/04/2020

mauvaise expérience : site à bannir
j'ai commandé 50 larves de coccinelles qui ont mis trois semaine pour arriver chez moi dans un sale état.
a peine 10 larves vivantes , que des miettes de larves mortes .
j'ai envoyé un email à la société qui ne prend aucune peine de répondre .
lamentable et irrespectueux
site à oublier , préférez les jardineries parce que 18 euros ça fait chère la boite !!!
valérie

Acheteur vérifié

Publié le 20/05/2020 à 20h44 suite à un achat du 10/05/2020

un tiers des larves de coccinelles sont arrivées mortes . Pour les pièges, je verrai plus tard.

Acheteur vérifié

Publié le 20/05/2020 à 07h46 suite à un achat du 01/05/2020

Reçu rapidement compte tenu du contexte or sur une boite de 80 larves, seule une quinzaine de viables à réception, les autres étant restées collées au fond de la boite ou des pop corn et décédées très vites pour celles qui n'étaient pas encore mortes à la réception. Prise de contact avec le SAV pour tenter de trouver une solution, mais aucune réponse à ce jour. En attendant, les pucerons continuent de faire la fête sur mes haricots et à proliférer...

Réponse de Maluttebio Publiée le 20/05/2020

Bonjour, Nous vous avons répondu (avec du retard, nos excuses). Une solution vous à été proposé par notre équipe ce jour. Cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 15/05/2020 à 01h26 suite à un achat du 15/04/2020

J'ai commandé des NEMATODES pour traitement de palmier. A aucun moment, et surtout pas à la commande, je n'ai été prévenu du caractère périssable de ces nématodes et qu'il convenait de demander un conditionnement réfrigéré ou de demander un ENVOI EXPRESS. L'envoi a mis 15 jours dans la chaleur pour arriver et se trouve de ce fait périmé. Pour réponse à ma réclamation je n'ai eu qu'une fin de non recevoir... Je doit faire un autre achat chez un concurrent. Sauf remplacement ou dédommagement, je ne recommande pas cette très mauvaise expérience.

Réponse de Maluttebio Publiée le 20/05/2020

Bonjour, je suis désolé mais vous n'achetez pas ce produit si vous ne connaissez pas comment cela fonctionne ! La fiche produit indique tout, que c'est des organismes vivants ... Je comprends pas . Vous dites que c'est périmé, alors que la date de péremption est au 01/07/2020 ... Les nématodes peuvent être à la chaleur pendant le transport, mais doivent être appliqué à réception et donc pas remis au frais (le frais sert à les conserver plusieurs semaines ou mois) car pour fonctionner les nématodes doivent être appliqué entre 15 et 28°C.

Acheteur vérifié

Publié le 07/05/2020 à 15h54 suite à un achat du 21/04/2020

Sur les 50 larves, seulement une vingtaine vivantes...

Réponse de Maluttebio Publiée le 12/05/2020

Bonjour, je vous contact pour trouver une solution ensemble ! Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 05/05/2020 à 02h02 suite à un achat du 05/04/2020

Pas recu mon commande 05/04 /20 pour Biopalm estime 25/04/20 maintenant debut mai mas pas estime du livraison

Acheteur vérifié

Publié le 28/04/2020 à 16h40 suite à un achat du 08/04/2020

De très loin ma plus mauvaise expérience depuis que je fais des achats sur internet

Réponse de Maluttebio Publiée le 28/04/2020

Bonjour, suite à mon appel, je vous invite à modérer vos propos. En effet vous avez commandé 6 produits en tout, une boite de larves de coccinelle est semble t-il arrivé mal en point, et vous vous permettez une critique totalement disproportionné sur l'ensemble de votre commande, pour je site "une commande qui n'arrive pas assez vite". Je vous rappelle qu'un message relatif au COVID indique des délais rallongés, et que nous prenons des risques pour vous livrer. Pour ce qui est du produit défectueux, j'attends la photo afin de vous rembourser. Je vous invite bien sûr à corriger votre avis... Cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 21/05/2019 à 09h32 suite à un achat du 17/04/2019

attente trop longue du produit
pas suffisamment de concertation avec le service client je donnerai au site 2

Réponse de Maluttebio Publiée le 23/05/2019

Bonjour Monsieur Panzani. Le produit que vous avez commandé avait 15 jours de délais (le temps de réapprovisionnement). C'est pourquoi le délais à été long; mais tout cela à été indiqué sur le site. De plus, des produits étaient disponibles et en stock (d'une autre marque).
Merci d'avance,