Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
Mauvais ne marche tout simplement pas. Ne sert a rien voilà n’achèté
Réponse de Maluttebio
Nous tenons à vous informer que le piège que vous avez commandé est spécifiquement conçu pour la punaise diabolique (Halyomorpha halys). Si vous avez affaire à une autre espèce de punaise, le piège ainsi que la phéromone ne marchera pas. C'est dans le titre du produit. Les punaises diaboliques sont généralement plus grandes, avec un corps en forme de bouclier et des marques distinctes sur les antennes.
G
Gaetan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Très mauvais.
Service nul.
Impossible pour les indépendants.
Vraiment pas bien.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous comprenons que vous aviez besoin de vos produits rapidement. Cependant, l'un de vos produits nécessitait un délai d'expédition de 5 à 10 jours, ce qui a retardé l'ensemble de votre commande. Cette information était mentionnée deux fois sur la fiche produit. Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
C
Claude H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Peu sérieux dans l'envoi. Ce n'est pas très professionnel !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre remarque, nous avons expédié l'article le lendemain de votre commande et vous avez été livré 2 jours plus tard. Bien Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
A
Alix B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Livraison obtenue de justesse avant le week-end avec toutefois un gros gros doute concernant mon achat de nematodes
En effet le sachet est livré sans aucune protection avec des objets lourds et à température ambiante donc je ne vois pas comment ces micros organismes ont pu rester en vie !!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, les nématodes s'utilisent et vivent entre 4° et 35°C, donc il n'y à aucun problème, rassurez vous pour les faire voyager 2-3 jours. Il faut juste ne pas les mettre en plein soleil. Tout est pourtant bien indiqué dans la notice et sur la fiche produit. Bien à vous
S
serge B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
refus de donner la moindre explication
ne répond pas aux messages envoyés
Préventif ?
curatif : en attente symptomes
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Drôle d'avis ... Nous répondons à tous les messages. Nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact de notre site, tout simplement. Bien à vous.
M
marie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
l'envoi a été rapide mais il manque un produit qui ne m'a pas été rembourser. j'ai envoyé plusieurs mails mais toujours sans réponse après plusieurs semaines.!!!
F
francis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Extrêmement déçu à la fois par le fait que malgré mes vérifications préalables sur la nature du produit que je commandais, il m'a été envoyé un produit non conforme, et aussi par le fait que les responsables de la bévue aient refusé de corriger leur erreur. Ils ne savaient plus quoi m'opposer pour se dédouaner de leur culpabilité dans cette affaire. Je ne recommande vraiment pas à quiconque de travailler avec eux...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message indiquant que vous aviez acheté un produit l'année dernière. Vous nous avez demandé si le produit que vous aviez commandé était le même que celui mentionné dans votre dernier achat. Après avoir consulté votre historique de commande et vérifié le produit en question, j'ai confirmé qu'il s'agissait bien du même produit (https://maluttebio.com/pheromones-pour-insectes/32-recharge-pheromone-pour-piege-charancon-du-palmier.html). Cependant, vous aviez en réalité trouvé ce produit : https://maluttebio.com/pieges-a-pheromones/698-attractif-kairomone-charancon-rouge-du-palmier-90-jours.html, qui est différent. Vous n'aviez pas précisé l'URL, ce qui rendait difficile pour nous de savoir de quel produit vous parliez. Il aurait été utile de vérifier les informations dans le mail ou la facture de l'année dernière pour éviter cette confusion. De plus, la fiche produit contient toutes les informations nécessaires sur ce que vous achetez. Vos remarques sont donc inappropriées et infondées. Bien à vous,
D
denise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
nul !!!!!!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Se serait bien de préciser ...
C
Claire L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Livraison très très longue...quand j'ai envoyé un mail ont ma juste répondu surcroît d'activité.. ba oui au printemps cela se prévoit....j'ai commandé des aliments pour hérisson la boîte est arrivée ouverte dans le carton...vive la perte sans parler de l'odeur !
L
Lahcen E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Délai d attente trop lenteéeeeeéeereeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
P
patrick V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Un délai de livraison trop long, mais le plus grave les produit que j'ai recu avaient une date périmée, j'ai des photos.
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Des semaines pour recevoir le produit, aucune info, pas de réponse aux messages. Le colis a été expédié qu'après des plaintes publiques sur les RS.
C
CHRISTIAN T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
1 -- ERREUR DE DESTINATAIRE POUR UNE COMMANDE QUE JE N AI JAMAIS PASSEE.
2 -- REACTIVITE FORTE POUR CORRIGER;
CORDIALES SALUTATIONS.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, merci de contacter le service client. Bien à vous
S
Sonia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
La commande était incomplète, et dans ces conditions, ça ne fonctionne pas du tout
M
Michel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Livraison incomplète, aucun contact possible avec Maluttebio.
N
Noulith V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Site à éviter, commande passée le 9 Avril (articles en STOCK), au bout d’une semaine (le 16) pas son ni image, je relance, un interlocuteur a été nommé, on me dit que certains produits ne sont pas en stock ! Le 22 je relance, un deuxième interlocuteur a été nommé mais pas de réponse. Je contacte alors service client Paypal… les produits sont arrivés enfin au point relais le 27 Avril soit 3 semaines !
J
JOCELYNE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
aucun avis
J
jeando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
A la la livraison il manquait la moitié d'un support, à l'assemblage ça coince, petit matériel plastique. Accroché comme il faut dans un arbre il chute et le récipient receveur se fend, inutilisable. Donc pas vraiment satisfait.
Y
Yohann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Compliqué de mettre mieux, je n’ai pas reçu ma commande et j’ai envoyé un mail au site et au transporteur. Personne n’a répondu. Site pas sérieux
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison 10 jour après ma commande
De plus, les nématodes qui sont des êtres vivants et donc périssables, ont été malencontreusement postés par maluttebio un vendredi matin, assurant ainsi au colis de passer près de 4 jours en pleine chaleur à la poste ( je n'ai pu les récupérer que le lundi soir après le travail) ! J'ai bien entendu renvoyé le colis lors de la réception et demandé qu'on me renvoie ma commande dans de bonnes conditions assurant l'efficacité du produit. L'entreprise a été très mal-aimable dans les échanges de mail qui ont suivi, incapable de se remettre en question et de reconnaître son erreur. Le ton était agressif et moqueur, me disant que je venais de perdre mes 90€ ! Contact et service client déplorable, donc. À fuir !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, C'est pas bien de mentir ... Vous avez refusé la commande est vous avez été intégralement remboursé. D'après vous, experte en nématodes visiblement, vous avez trouvé que le colis parti à la poste et qui a mis 4 jours a arriver n'était pas bon. Et vous avez refusé le colis, qui nous est revenu, et qui NOUS a fait perdre 90€, vous en revanche, vous n'avez rien perdu, et nous vous avons supprimé votre compte, on ne veux pas de mauvaise fois ici, et surtout des personnes qui écrivent 6 messages sans rien lire de ce que l'on explique. Bien à vous !
J
jocelyne J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
pas trace de larves ni de coccinelles mais des pucerons à profusion!!!!!
G
Guillaume Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Le produit en lui même est bon, le conditionnements aussi mais la livraison est beaucoup trop longue par rapport à ce qui est annoncé hors pour un produit vivant comme les nématodes c’est primordial ! Et je ne parle même pas du fait que j’ai du reporter mon intervention chez mon client
N
Nicolas T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Bons produits, prix interessants mais mauvais SAV.
J’ai tenté à plusieurs reprises d’avoir des précisions sur la date de livraison sans succès puis d’annuler la commande, sans succès, avant de la recevoir 10 jours plus tard et d’obtenir une semaine après une réponse du SAV.
Une livraison en 10 jours n’a rien d’exceptionnel, mais ne pas le préciser ni répondre aux messages pose problème, surtout pour une société qui vend des produits vivants (larves de coccinelles) !
Un avis particulièrement mauvais pour l’outil de chat totalement inutile.
D
Denise N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
j'ai reçu une commande détériorée. J'ai essayé de contacter maluttebio ( mail service client , chat ...) aucune réponse .
C
carole W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Le produit a été livré plus d'une semaine après la commande et pas gardé au frais donc les nématodes étaient morts! Impossible de contacter le service client: ( pas de téléphone) : plusieurs mails envoyés: aucune réponse!
G
Gabrielle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Malheureusement j’ai reçu que 2 Attractif Kairomone sur 4 commandés et payés
En plus aucune réponse du marchand suite à ma réclamation
Décevant
A
alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
La seconde commande du même produit, passée le 18/03 n'est toujours pas partie, et je n'a pas eu de réponse aux mails que j'ai adressés!!!
P
Przemyslaw P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
J'ai posé une question par mail et toujours pas de réponse, impossible de parler à un humain via le chat. 7j/7 mes fesses
D
DANIEL M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Livraison à + de 11 jours donc commande inutilisable et périmée.
Le SAV ne répond pas à ma réclamation.
Terminé en ce qui me concerne avec ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Livraison très bien
Service après vente ne répond pas et lorsque le modérateur daigne répondre c est sans aucune considération pour le client.
En fait il ne faut pas avoir besoin de ce service.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Bonjour
Très déçue par le service après-vente. J’ai acheté des pièges à phéromones avec les phéromones (une erreur de sachets a rendu un de mes pièges inutilisable). J’ai alerté le service après-vente, aucune réponse.
J’avais aussi commandé et installé 3 maisons à mésange. Quelques pluies, le bois des 3 toits ont gonflé et se sont soulevés, laissant apparaître les clous !!!!
Je vous déconseille fortement ces produits
Réponse de Maluttebio
Bonjour, nous sommes assez surpris de voir un avis pour une commande qui a 6 mois. Je vous invite à contacter le service client depuis notre site pour avoir une réponse. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Je ne suis pas du tout satisfait du délai de livraison de cette commande. Je l'ai effectuée le samedi 7 octobre à 15h et je n'est été livré qu'aujourd'hui 13 octobre alors que vous annoncez des délais de 48h.De plus le suivi m'indique que vous avez remis le colis à la poste le 11 octobre et je suis resté 4 jours sans nouvelles de votre part.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, vous avez commandé le samedi, et votre colis à été mis en poste le Lundi (jusqu'à la c'est normal). Il s'avère que la poste qui est censé livrer en 48h (2 jours ouvrés) à mis plus de temps, hélas ça arrive .. Sur le site l'indication est indicative, donc il arrive que se soit plus long, mais dans 95% des cas ça livre vite. Nous ne sommes pas responsable de ce retard. Malheuresement nous avons pas de système "automatique" qui informe que la poste à du retard... nous n'envoyons que le lien de suivi que vous avez reçu par mail, et Colissimo envoi également un e-mail. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Assez long pour la livraison.
Pas de réponse à mon mail.
Service client très médiocre
Réponse de Maluttebio
Bonjour, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Pour rappel, vous devez nous contacter ici : https://maluttebio.com/nous-contacter Et nous répondons bien aux messages ... Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Pas de problème pour passer commande, le site détaille bien les caractéristiques des produits, les prix sont compétitifs.
Pour les nématodes, produits vivants, la livraison est plus chère pour, en théorie, sécuriser le délai d'acheminement. L'expédition est intervenue en 2 jours.
Jusque là, tout est parfait.
Toutefois, la poste aurait rencontré des soucis, et mon colis est arrivé après une semaine. A cette période, il faisait autour de 30° dans le sud ouest, je me suis donc rapproché du commerçant pour souligner le problème avec La Poste, et disposer d'un avis documenté quant à l'utilisation des nématodes, stockées pendant une semaine à 25° voire plus....
et bien je n'ai jamais eu de réponse.
j'ai dû solutionner moi même le problème avec La Poste (qui pour le coup s'est rattrapé assez vite je trouve), et j'attends toujours leur avis technique, 10 j après mon signalement...
bref je ne commanderai plus sur ce site, SAV inexistant.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Oui effectivement, la lettre suivie c'est environ 3-4 jours (sans garanties) et Colissimo c'est 48h ouvré garantie (pour les prix, nous gagnons rien, pour précision). Alors, pour information, et c'est indiqué sur la notice jointe, les nématodes sont actives entre 12 et 35°C, donc tant que vous les utilisez à réception, il n'y a aucun souci. Néanmoins il faut pas non plus que cela reste 15 jours en Poste. Ce qui reste préjudiciable c'est surtout les boites aux lettres exposé en plein soleil, ou le paquet reste toute la journée, la effectivement les nématodes sont endommagés. En espérant avoir répondu à vos questions. L'équipe Maluttebio.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Ker es de coccinelles envoyées dans une enveloppe bulles donc arrivée tout écrasée ´. Je doute qu’il y ait encore des larves vivantes …….
Réponse de Maluttebio
Bonjour, sauf erreur, nous n'avons pas reçu depuis notre formulaire de contact les photos pour un remboursement auprès de notre SAV. Merci par avance. L'équipe Maluttebio.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
16 jours de délais! Lamentable! Nous travaillons le vivant!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, il y avait un délais de 12 jours sur ce produit + rupture de notre fabricant biotop d’où ce délais. Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Le produit normalement en poudre arrive tour collé en un bloc humide.
Peut-être à cause de la chaleur.
Se mélange quand même à l'eau mais pour ce qui est de son efficacité ???
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Trés mauvaise note pour le moment : J'ai reçu ma commande hier , paquet ouvert dans la boîte aux lettres , non scotché par l'expéditeur !!! ( Nématodes envolés bien-sûr ) .... Avec photo , j'ai envoyé un e.mail à Maluttebio toujours sans réponse à ce jour ...Ne me demandez donc pas un avis positif !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Le site ne comporte pas de numéro de téléphone et je n'ai pas eu de réponse à mon message transmis sur le formulaire de contact. Ma commande a été transmise avec retard, j'ai reçu les nématodes 10 jours après la date de ma commande, pile le jour où je suis partie en vacances pour une semaine.Du coup, je pense que les nématodes reçues ne sont plus vivantes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
J’ai commandé des coccinelles qui sont arrivées en vie mais temps expédition Nul. expédié 4 jour ouvert après la commande et cadeau promis à la commande manquant
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