Français 
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit emballé avec soin. Bémol sur la taxe de livraison (+de 13€) qui n'est pas expliquée.
Avis clients de MaloJouets
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 652 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de MaloJouets est souvent mise en avant, avec des articles appréciés pour leur bonne finition et leur originalité, comme les costumes et les peluches. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et bien protégées. La prise en charge des commandes et le service client sont jugés excellents, avec une réactivité appréciée et des petites attentions ajoutées aux colis, comme des cartes manuscrites ou des cadeaux surprises.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 1 sur 5
Tellement déçue de l article reçu je souhaitais acheté la pieuvre jellycat en petit modèle ( 23 cm ) j ai reçu à la place une mini pieuvre de 10cm cousu a un linge !!!!!!!! Honteux
Réponse de MaloJouets
Bonsoir Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un mail et avons essayé de vous joindre par téléphone mais sans réponse de votre part.
Pour information, votre commande correspond bien à une petite pieuvre avec une couverture et non au modèle de 23 cm. Je pense que vous n'avez pas fait attention lors de la confirmation de votre commande (ce sont deux produits très similaires). Mais ce n'est pas un problème car conformément à notre politique, vous pouvez nous retourner votre produit gratuitement et effectuer un échange (les frais de retour sont pris en charge par MaloJouets).
Je reste à votre entière disposition par mail (coucou@malojouets.com) ou téléphone 02 99 40 94 79,
Bien cordialement,
Antoine de MaloJouets
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un mail et avons essayé de vous joindre par téléphone mais sans réponse de votre part.
Pour information, votre commande correspond bien à une petite pieuvre avec une couverture et non au modèle de 23 cm. Je pense que vous n'avez pas fait attention lors de la confirmation de votre commande (ce sont deux produits très similaires). Mais ce n'est pas un problème car conformément à notre politique, vous pouvez nous retourner votre produit gratuitement et effectuer un échange (les frais de retour sont pris en charge par MaloJouets).
Je reste à votre entière disposition par mail (coucou@malojouets.com) ou téléphone 02 99 40 94 79,
Bien cordialement,
Antoine de MaloJouets
C
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été respecté. La peluche est conforme à l'attendu.
K
Note : 4 sur 5
Livraison rapide avec mondial relay très facile. Colis tout froissé par le transport. Heureusement que c'était une peluche.
B
Note : 4 sur 5
Rien à dire. Colis arrivé sans problème. Service très bon. Je n'ai pas testé le SAV
G
Note : 4 sur 5
bonne reception
S
Note : 4 sur 5
Contente de la commande, produit arrivé rapidement, par contre l'odeur de la peluche est vraiment horrible. Je ne sais pas du tout si c'est lié à l'emballage ou autre. De toute façon pour un enfant j'ai passé en machine.
Réponse de MaloJouets
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'odeur (c'est la première fois que nous avons ce retour). Nous allons être plus vigilants. Effectivement, nous recommandons de bien nettoyer les doudous et peluches avant de l'offrir à un enfant :)
Je reste à votre entière disposition,
Antoine de MaloJouets
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'odeur (c'est la première fois que nous avons ce retour). Nous allons être plus vigilants. Effectivement, nous recommandons de bien nettoyer les doudous et peluches avant de l'offrir à un enfant :)
Je reste à votre entière disposition,
Antoine de MaloJouets