Français 
M
Note : 1 sur 5
J’ai jamais reçu mon colis
Avis clients de Maktaba Al Ikhlas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 739 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que les livres religieux proposés sont authentiques et souvent difficiles à trouver ailleurs. La rapidité de livraison est également souvent saluée, avec de nombreuses mentions d'envois rapides et soignés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, ce qui renforce la confiance des acheteurs lorsqu'ils ont besoin d'assistance. De plus, l'emballage des colis est fréquemment décrit comme impeccable, assurant que les articles arrivent en bon état.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livre arrivé 15 jours après commande alors que 3 à 5 jours de prévus. Non emballé ni calé, dans un carton trop grand ! Bof
A
Note : 1 sur 5
Livres tous abîmés
E
Note : 3 sur 5
Le livre était plus ou moins bien emballé mais il est arrivé vraiment sale, plein de tâches noires. Heureusement, j'ai pu nettoyer tout ça mais ça n'a pas été agréable de recevoir mon article dans cet état.
T
Note : 3 sur 5
Mon livre est légèrement abîmé
S
Note : 1 sur 5
Article manquant à ma commande et aucune réponse de leur part après plusieurs mail et message. Le service client à l'air quasi inexistant. Déplorable on paye des articles qu'on ne reçoit pas et plus aucun signe de vie de leur part.
N
Note : 1 sur 5
Le colis est partis 10 jours après avoir passé commande et encore j’ai du les contacter à plusieurs reprises. La personne que j’ai eu au téléphone n’était pas commercial et ne reconnaissait pas leur manquements.
M
Note : 1 sur 5
2 semaines que je suis en attente et c’est impossible de les rejoindre
N
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 4bas noirs mais j'ai reçu deux bleus et deux noirs suit a cela j'ai envoyé un mail mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je souhaiterai avoir une réponse de votre part Merci.
C
Note : 1 sur 5
Commande passée avec envoi colissimo qui devait arriver le samedi 25/5, veille de la fête des mères, mais qui est arrivé le 1/6, soit une semaine de retard...
T
Note : 1 sur 5
Pas satisfait
M
Note : 3 sur 5
L'odeur ressemble énormément à celle de Rose d'Arabie d'Armani excellent rapport qualité prix cependant il ne tient pas longtemps, peut-être à cause du ph de ma peau
H
Note : 1 sur 5
Acheter 10 boîtes de dattes certaines avaient les dates qui étaient pleines de moisissures. J'ai envoyé un mail avec preuve qui est resté sans réponse
L
Note : 1 sur 5
Commande pas reçu
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Moi j ai commandé un brume parfumé musc love 250ml et j ai reçu un autre qu il est complètement différent d'ailleurs je l'ai jeté je l'utilise pas
Réponse de Maktaba Al Ikhlas
Assalam 3alaykoum,
Nous vous avons contacté pour vous informer que le musc love était en rupture, nous vous avons proposé de vous rembourser ou de vous envoyer un autre, en vous laissant le choix, chose que vous avez accepté et maintenant, vous pretendez être surpris d'avoir reçu un autre.
Nous vous avons contacté pour vous informer que le musc love était en rupture, nous vous avons proposé de vous rembourser ou de vous envoyer un autre, en vous laissant le choix, chose que vous avez accepté et maintenant, vous pretendez être surpris d'avoir reçu un autre.
M
Note : 3 sur 5
j ai commandé 5 articles et j ai reçu que 3 quand j ai parler avec le vendeur il m'a répondu ruptures de stock mais pour l argent il a encaissé la sommes des 5 articles et dans le colis aucun mot pour me signaler la rupture des stocks
Réponse de Maktaba Al Ikhlas
Assalam 3alaykoum,
Nous vous avons envoyé ce qui nous resté suite a une rupture de stock, nous vous avons presenté nos excuses et nous vous avons remboursé.
Nous vous avons envoyé ce qui nous resté suite a une rupture de stock, nous vous avons presenté nos excuses et nous vous avons remboursé.
K
Note : 1 sur 5
Commande reçue très tardive , j ai payé pour l avoir en 2 jours ouvrés, reçue plus de 10 jours sans excuses, et sans geste commercial en rejetant la faute sur le transporteur... J ai envoyé des mails, réponse 8 jours après, en demandant d annuler la commande et ils l expédient de force dans la boîte aux lettres ! Résultat la personne qui devait le réceptionner n est plus en France. (1 etoile car on peut pas mettre 0 etoile)
Y
Note : 1 sur 5
Erreur sur la commande, résultat j ai pas reçu la bonne commande, l’erreur a été rectifiée au bout de3/4 jours Aucun geste commercial pour ce désagrément. Déçu par cela surtout pour un premier client.
Y
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, cependant la présentation et dans oui le livre a était envoyer c'est pas top (livre assez rigide dans une enveloppe à bulle ultra grande qui ne protégeait pas vraiment le livre ...) ce n'est que le hic que j'ai pu trouver et pas de carte de visite c'est dommage aussi
S
Note : 3 sur 5
trop longue attente de la réception du colis.
A
Note : 3 sur 5
Si vous commandez je vous conseille de faire le choix de vous faire livrer à domicile
F
Note : 3 sur 5
J'ai passer commande le 3 mai j'ai reçu le 17. Premier colis aparament perdue, la maktaba la renvoyer je la remercie. La deuxième commande devais arriver en deux jours cetais pour un cadeau finalement je les eu le jour même ou j'ai été invitée (heureusement) Par contre je souligne colis bien emballer et la boutique a bien pris en compte le délai trop long. Cependant ayant reçu ma commande j'ai envoyer un message pour remercier et dire que j'ai bien reçu mais la silence radio plus de nouvelles. Bon ceci dis j'ai bien reçu mes livres Al hamdoulilah. Barakallahufikoum