Le site "Les Carreaux de Jean" se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, tels que la faïence effet zellige et le carrelage effet travertin, qui ravissent les clients par leurs couleurs splendides et leur conformité avec les échantillons. La livraison est un autre point fort, avec des colis souvent bien emballés et reçus dans les délais annoncés, ce qui permet d'éviter toute casse lors du transport. Le service client est également salué pour sa réactivité et son efficacité, offrant une assistance agréable pour les commandes et les conseils.
J'ai commandé le 02 octobre et j'ai reçu ma commande le 26 octobre. Le carrelage est très beau, j'ai cherché cette référence un moment avant de la trouver chez Jean. Le seul bémol : gros manque d'information sur le suivi de la commande. N'ayant pas de nouvelle, j'ai dû appeler/envoyer mail et SMS à Jean. Au final, tout s'est bien terminé mais il est vrai que pour des commandes avec un montant important, on s'inquiète vite de ne pas avoir d'information (délai, avancée, etc).
V
Valerie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Bonjour
malgré de tres bons echos sur ce site ma commande d'échantillons ne s'est pas bien passée.
en effet délai de livraison tres long. j'ai du les contacter pour savoir ou en était ma commande pour apprendre que certaines ref étant manquantes il n'avait rien envoyé. dommage qu'ils n'aient pas pris la peine de m'avertir.
commande partielle envoyée ensuite
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Nebojsa A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bravo
A
armand L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Livraison rapide . très bien
P
PHILIPPE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
facile d'utilisation
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très beau carrelage et service au top. Merci
F
Francois V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Très bonne idée de proposer l'achat d'échantillons, sans être obligé d'acheter tout un carton, le tout à un prix plutôt raisonnable.
Expédition rapide.
C
Clément R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Parfait. Je recommande vivement !!!!
T
thomas T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
satisfait de la prise de commande a la livraison arrivée plus tot que prévu
C
Camille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Super rapide et pratique de pouvoir commander des échantillons de carrelage.
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Site bien conçu présentant un grand nombre de références
C
Charlotte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
J’ai reçu ma commande la semaine dernière. Livraison au top et produit très bien emballé sur palette. J’ai hâte de pouvoir poser mon nouveau carrelage.
A
Alexis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Beaucoup de choix, site facile à utiliser, et délai de livraison très raisonnables
Q
Quentin T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Je suis ravi de mon achat. Les échantillons sont arrivés vite, ils étaient conformes aux photos.
Lorsque j'ai passé ma commande, ils m'ont été remboursés comme prévu.
Merci !
M
Morgane H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Temps de livraison très long (plus long qu'annoncé). Bonne com sur réseaux sociaux mais je ne recommanderai pas chez eux. Dommage ! Déçu car je m'attendais à mieux. Échantillons non reçus mais payés bien sûr ...
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour, tout d'abord merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience client ne soit pas entièrement satisfaisante. Depuis votre commentaire nous avons essayé de vous appeler plus de 3 fois et également laisser un SMS mais pas de réponse de votre part. Pour les délais comme indiqué sur la fiche produit du carrelage commandé nous sommes sur 20 jours ouvrés (donc hors week-end et jours fériés) nous avons eu malheureusement quelques petits jours de retard nous nous en excusons. En ce moment du à la situation nous faisons parfois face à un petit rallongement des délais des usines que nous ne pouvons pas contrôler. Pour les échantillons nous les avons envoyons au même moment où la commande et nous ne savons pas pourquoi ils ne sont pas arrivés. En revanche, le jour de la réception vous auriez dû nous appeler pour nous dire que vous ne les aviez pas reçus et nous aurons renvoyé immédiatement les échantillons le lendemain gratuitement. Nous allons procéder immédiatement aux remboursements de vos échantillons. Nous n'avons aucun intérêt à facturer nos clients sans envoyer la marchandise. C'est dommage de laisser un commentaire en remettant en doute notre service, alors qu'il aurait suffit juste de nous appeler, il y a le numéro direct de Jean sur notre site et nous aurions pu satisfaire votre expérience. Bonne journée, Les Carreaux de Jean
Q
Quentin T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Super ! Jean a été de très bons conseils, réactif et j'ai reçu ma commande très rapidement.
M
Maxime C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Site intuitif, très simple pour passer commande. Délai de livraison rapide avec choix du jour de la livraison !
S
Selas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
sans commentaire
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour, tout d'abord merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience client ne soit pas entièrement satisfaisante. Vous avez mentionné être déçu dans le commentaire concernant le produit puisque vous avez reçu seulement "un" carreau. Comme indiqué sur notre site, lorsqu'une personne commande un échantillon, nous envoyons "un" carreau dans le but de pouvoir le toucher, voir la couleur réelle et la texture. Vous auriez du nous appeler en nous expliquant la situation et nous vous aurions envoyé gratuitement un carreau supplémentaire sans problème. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, Merci beaucoup, Jean
S
sophie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Nous devions être remboursé des 15€ de l'échantillon une fois la commande passée, ce n'est pas le cas ...
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, La commande finale ayant été faite en direct c'est la raison pour laquelle le remboursement n'a pas pu se faire de manière automatiquement. A ce jour nous avons bien procédé au remboursement de votre échantillon comme expliqué dans nos conditions. Une fois votre commande passée, nous remboursons toujours les échantillons. En tout cas merci beaucoup pour votre confiance, Belle journée, Les Carreaux de Jean
Q
Quentin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Tout simplement parfait , merci pour les réponses apportés durant cette commande.
Arriver en très bonne état nous recommandons cette boutique
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DAMIEN G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Carrelage Azuma de marque Imola est un carrelage d'une très grande qualité à un prix très raisonnable. Le patron Jean est un excellent commerçant et très réactif. Merci ne changez rien
M
MARIE CAROLINE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Service très bon , très serviable pour remplacer un modèle dans les délais étaient trop longs.
Merci à vous
L
Luisa P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Commande d’échantillon et livraison très rapide. Produit bien emballé. Service client au top.
A
Aurélie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Parfait !
M
Mathieu G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Bravo pour votre réactivité ! Et merci pour cette faience magnifique, un réel coup de cœur.
T
Thony G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Un très bon suivi client, un envoi rapide et soigneux. Je recommande !
T
THOMAS S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Beaucoup de choix, carrelage assez correct dans l'ensemble, emballage pour livraison parfait.
V
Vanille S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Totalement satisfait, je recommande. Disponibilité, réactivité tout était parfait.
E
Esther T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Beaucoup de choix de carrelage, et du très beau choix.
Suivit client parfait
Merci
V
Veronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
serviable et bienveillant, des artisans/conseillers comme on les aime !
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Grand choix de carrelages et Jean est toujours à l’écoute.
P
PHIL R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Navigation sur le site aisée, photos conformes aux produits. Délais respectes . Bravo. ! Conditionnement sur palettes bien fait.
M
Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
rien à dire , je recommande
C
Caroline H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Nous sommes ravis de nos échanges car les carreaux de Jean ont su s'adapter à notre projet, à nos attentes. Nous étions assez stresser de commander du carrelage à distance (transport, couleur...) mais les nombreux échantillons, l'emballage et le choix du transporteur étaient parfait. Nous avons d'autres pièces à refaire et il est sûr que nous reviendrons chez eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Suite à un problème avec la commande, le SAV a été très réactif et à l’écoute. Solution adaptée à été trouvé très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Envoi et réception des échantillons très rapide. Commande passée dans la foulée, délai respecté ! La communication est extra et pour des questions par e-mail ou SMS pour notre part, les réponses ont été ultra rapide. Vraiment parfait ! Encore un grand merci pour votre professionnalisme !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
J'ai laissé un message et ma demande a été prise en compte très rapidement, c'est vraiment agréable. Parfait, j'attends ma commande avec impatience :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Site ergonomique et attrayant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Les carreaux sont magnifiques, la commande est arrivée très bien emballée et très rapidement. Quant au service client, super compréhensif, je n'ai rien à redire. Je recommande sans souci et n'hésiterai pas à recommander sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Très satisfaite de mon achat et du site
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