Les Carreaux de Jean est apprécié pour la rapidité et la sécurité des livraisons, avec des colis bien emballés sur palette et une livraison jusqu’à la porte, ce qui inspire la confiance et permet une mise en œuvre aisée. Les clients soulignent la qualité des carreaux et des matériaux (zellige, faïence, travertin) ainsi que la conformité des produits aux échantillons envoyés, renforçant le sentiment de fiabilité et de satisfaction durable. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces et des conseils utiles qui accompagnent les achats et les choix de couleurs et finitions. Le site est jugé clair et le choix sur le site est vaste, offrant des prix compétitifs et une expérience globale positive du processus de commande et de réception.
J'ai passé commande deux fois, site facile pour effectuer la commande, et service client au top ( merci Stéphanie) ! Les carreaux sont sublimes, je suis ravie ! Je recommande et je n'hésiterai pas à recommander.
F
Fabrice S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Délais respecté, produits de qualité. Au top
S
Stéphanie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
La boutique Les Carreaux de Jean est une magnifique entreprise familiale, avec des valeurs et des conseils sans commune mesure. Ils sont disponibles, arrangeants, de très bons conseils et n’hésitent à pas vous appeler pour toute information. Les prix sont très corrects et ils ont un choix magnifique! Une entreprise que je recommande les yeux fermés.
T
Thomas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Après commande sur le site, la prise en compte et la livraison ont été très rapide. Les carreaux sont de qualité, conforme aux brochures techniques, ce que j’ai beaucoup apprécié sur le site (documents techniques et visuels du fabriquant à disposition). La livraison était très bien, sur une palette avec film thermoformé pour éviter tout mouvement des paquets. La livraison également, transporteur sérieux, avec choix du jour de livraison par contact téléphonique en amont. Merci
C
Cecile D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Le contact téléphonique en vue de ma future commande a été très bien mené . De ce fait j'ai passé ma commande. Les délais de livraison ont été respectés la palette est arrivée très bien filmée et en bon état avec un transporteur soigneux et respectueux. 20/20 de bout en bout.
J
Jean-François M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Livraison réceptionnée ce jour 21/02/2023 à 16h30.
Chaque carton a été vérifié. P
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
super ! échantillon bien arrivé dans un délai assez court et bien emballé, carrelage très beau je suis ravie par ce modèle et je vais en commander bientôt.....
M
Michel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Le site est très bien fait, très fluide et complet. De plus le rendu des couleurs est très fidèle. Nous sommes très satisfaits du déroulement de notre achat, avec une grande rapidité d'envoi, un emballage très soigné. Les échanges que nous avons eus ont toujours été clairs et précis.
V
Victoria D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
De jolis carreaux conformes aux photos, descriptif. La livraison s’est bien déroulée (emballage soigné) heureusement au vue des frais exorbitants!
J
Jean-Baptiste C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Très bien , suite à une erreur de ma part à la commande , correction prise en compte sans problème, livraison rapide , je recommande ++
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
tres bien
M
Michel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Le site est très bien fait très clair et complet.
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Lou C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Carrelage de qualité, envoi rapide et soigné. Je recommande.
A
Anthony I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Conforme au photos merci
C
Camille J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Très bonne expérience d'achat avec les Carreaux de Jean :
- Livraison en avance par rapport au délai de livraison annoncée.
- Photo de la palette dans l'entrepôt avant départ.
- Emballage robuste et pas un carreau cassé.
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Délais respectés disponibilité parfaite de Jean !!! A conseiller
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Elodie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Site sérieux, palette bien emballée, photo envoyée par mail avant l'envoi. Livraison rapide malgré un des modèles qui etait sur commande.
Je repasserai commande sans problème.
M
Mathilde D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Très sympa au téléphone et bon suivi de commande!
J
Jean H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Super expérience avec Les Carreaux De Jean, marchandise de qualité, service, client, réactif.
Au top !
J
Julien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Très content de ma commande.
Bon prix, livraison très rapide et très bonne relation commerciale.
J ai été prévenu quand la commande partait de leur dépôt et il m ont contacté pour savoir si tout s était bien passé à la livraison. Je recommande sans problème
P
Pascale D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Carreaux exactement comme sur le site. Livraison plus rapide que prévue et impeccable. Je recommande
F
Fabien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Site simple , livraison très sérieuse dans les délais annoncés. Je recommande vivement ce site.
M
Morgane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
C'est bien de pouvoir commander des échantillons pour se faire une idée avant d'acheter.
Dans le cadre des carreaux Zellige, ça pourrait être pas mal d'en envoyer 2 ou 3 car avec un carreau, difficile de se faire une idée. Surtout à 15€ l'échantillon, mettre un 2nd carreau ne serait pas du luxe.
Dans mon cas, la couleur ne semblait pas conforme aux photos vues sur le site. Il s'agit peut-être d'un carreau légèrement différent... ou quelque chose qui n'a rien à voir. Avec plusieurs carreaux, j'aurais pu lever ce doute mais comme je n'ai qu'un seul carreau, je ne prendrai aucun risque et me tournerai vers une autre boutique.
N
Nebojsa A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bravo
A
Armand L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Livraison rapide . très bien
P
Philippe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
facile d'utilisation
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très beau carrelage et service au top. Merci
F
Francois V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Très bonne idée de proposer l'achat d'échantillons, sans être obligé d'acheter tout un carton, le tout à un prix plutôt raisonnable.
Expédition rapide.
C
Clément R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Parfait. Je recommande vivement !!!!
T
Thomas T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
satisfait de la prise de commande a la livraison arrivée plus tot que prévu
C
Camille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Super rapide et pratique de pouvoir commander des échantillons de carrelage.
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Aude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Je suis très contente sauf pour une chose : on m'avait dit au téléphone que les 15€ dépensés pour l'échantillon seront remboursés à la commande. Ce n'est pas le cas. Quand on commande, nulle part nous pouvons déduire le prix de l'échantillon.
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Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Commande passée le 14 août (échantillons 30€).
Aucune facture, 1 AR par mail après 3 relances, le 17 août. Aucun suivi de livraison contrairement à ce qui est annoncé à la passation de commande.
Délai de livraison annoncé max de 12 jours ouvrés. Le 19 septembre, toujours rien reçu.
Mise en demeure d'avoir à rembourser le prix la semaine dernière.
Aucune réponse.
...ça sent mauvais.
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Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Site bien conçu présentant un grand nombre de références
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Charlotte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
J’ai reçu ma commande la semaine dernière. Livraison au top et produit très bien emballé sur palette. J’ai hâte de pouvoir poser mon nouveau carrelage.
Q
Quentin T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Je suis ravi de mon achat. Les échantillons sont arrivés vite, ils étaient conformes aux photos.
Lorsque j'ai passé ma commande, ils m'ont été remboursés comme prévu.
Merci !
Q
Quentin T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Super ! Jean a été de très bons conseils, réactif et j'ai reçu ma commande très rapidement.
M
Maxime C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Site intuitif, très simple pour passer commande. Délai de livraison rapide avec choix du jour de la livraison !
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Leilla T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Je n’ai reçu qu’un échantillon sur 3 le second de 5cm pour 15€ je trouve ça excessif
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour, tout d'abord merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience client ne soit pas entièrement satisfaisante. Sur les 3 échantillons que vous avez commandé: - Le 1er était disponible - Le 2ème nous avions seulement un morceau plus petit (mais nous vous l'avons envoyé quand même afin que vous puissiez voir la couleur en attendant de recevoir le nouveau de l'usine et nous vous avons averti dans le colis avec un petit mot ainsi que par téléphone pour éviter tout malentendu) - Le 3ème: nous l'avons commandé à l'usine Nous avons préféré vous envoyé un colis avec uniquement 2 échantillons pour vous faire gagner du temps, nous aurions envoyé le 2ème et 3ème dans un deuxième temps à nos frais. Comme convenu au téléphone avec vous, nous avons procédé aux remboursements de tous vos échantillons. N'hésitez pas si vous avez la moindre question, Belle journée, Les Carreaux de Jean
T
Thomas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Délai non respecté, aucune nouvelle de leur part! Nous avons du appeler plusieurs fois et chaque fois ils nous menait en bateau !
Nous avons perdu les arrhes du carreleur qui n’a pas pu faire le chantier à temps. Nous avions trouvé les mêmes carrelages moins chers ailleurs nous avions passé commande sur leur site grâce au délai qui était raisonnable!
Vraiment déçu de leur service et surtout de la non communication !
Beaucoup de pub instagram via des influenceurs mais dans la réalité de la vie très décevant !
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour, tout d'abord merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience client ne soit pas entièrement satisfaisante. Comme vu directement avec vous au téléphone nous n'avions pas de visibilité de l'usine qui a reculé la date de votre production de carrelage. Nous vous avions informé de la situation, mais malheureusement nous n'avons aucun pouvoir sur les délais de production des usines. Nous nous en excusons. A chaque fois qu'un client passe une commande, nous appelons l'usine dans les 24h pour s'assurer du délais. Malheureusement quand celle ci nous informe à la dernière minute alors que nous étions censé le recevoir nous n'avons pas de pouvoir. Et nous comprenons que ça a parfois beaucoup d'impact pour les clients qui font des travaux. En ce moment, les usines font fassent à beaucoup de retard due à la situation avec l'Ukraine et le manque de matière première. En revanche, les délais auraient été les mêmes chez n'importe quel revendeur puisque le carrelage de la même marque provient de la même usine. Pour le point concernant les influenceurs c'est également nos clients et ils sont très satisfaits de nos services comme peuvent en témoigner également nos avis sur la plateforme avis vérifiés. En tout cas nous tenons particulièrement à nous excuser pour le délais, et espérons que votre carrelage vous plait! Merci, Très belle journée. L'équipe Les Carreaux de Jean
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