Les Carreaux de Jean est apprécié pour la rapidité et la sécurité des livraisons, avec des colis bien emballés sur palette et une livraison jusqu’à la porte, ce qui inspire la confiance et permet une mise en œuvre aisée. Les clients soulignent la qualité des carreaux et des matériaux (zellige, faïence, travertin) ainsi que la conformité des produits aux échantillons envoyés, renforçant le sentiment de fiabilité et de satisfaction durable. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces et des conseils utiles qui accompagnent les achats et les choix de couleurs et finitions. Le site est jugé clair et le choix sur le site est vaste, offrant des prix compétitifs et une expérience globale positive du processus de commande et de réception.
Le site indiquait un délai de 7 jours de livraison, or ils sont arrivés plus de 3 semaines après la vommande. Et encore il a fallu relancer l'entreprise, la livraison ayant été en réalite oubliée. Sans excuses bien sûr, mais le droit a une personne assez désagréable aux renseignements.
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Fabrice S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Délais respecté, produits de qualité. Au top
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Stéphanie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
La boutique Les Carreaux de Jean est une magnifique entreprise familiale, avec des valeurs et des conseils sans commune mesure. Ils sont disponibles, arrangeants, de très bons conseils et n’hésitent à pas vous appeler pour toute information. Les prix sont très corrects et ils ont un choix magnifique! Une entreprise que je recommande les yeux fermés.
T
Thomas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Après commande sur le site, la prise en compte et la livraison ont été très rapide. Les carreaux sont de qualité, conforme aux brochures techniques, ce que j’ai beaucoup apprécié sur le site (documents techniques et visuels du fabriquant à disposition). La livraison était très bien, sur une palette avec film thermoformé pour éviter tout mouvement des paquets. La livraison également, transporteur sérieux, avec choix du jour de livraison par contact téléphonique en amont. Merci
C
Cecile D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Le contact téléphonique en vue de ma future commande a été très bien mené . De ce fait j'ai passé ma commande. Les délais de livraison ont été respectés la palette est arrivée très bien filmée et en bon état avec un transporteur soigneux et respectueux. 20/20 de bout en bout.
J
Jean-François M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Livraison réceptionnée ce jour 21/02/2023 à 16h30.
Chaque carton a été vérifié. P
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Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
super ! échantillon bien arrivé dans un délai assez court et bien emballé, carrelage très beau je suis ravie par ce modèle et je vais en commander bientôt.....
M
Michel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Le site est très bien fait, très fluide et complet. De plus le rendu des couleurs est très fidèle. Nous sommes très satisfaits du déroulement de notre achat, avec une grande rapidité d'envoi, un emballage très soigné. Les échanges que nous avons eus ont toujours été clairs et précis.
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Victoria D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
De jolis carreaux conformes aux photos, descriptif. La livraison s’est bien déroulée (emballage soigné) heureusement au vue des frais exorbitants!
J
Jean-Baptiste C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Très bien , suite à une erreur de ma part à la commande , correction prise en compte sans problème, livraison rapide , je recommande ++
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
tres bien
M
Michel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Le site est très bien fait très clair et complet.
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Lou C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Carrelage de qualité, envoi rapide et soigné. Je recommande.
A
Anthony I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Conforme au photos merci
C
Camille J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Très bonne expérience d'achat avec les Carreaux de Jean :
- Livraison en avance par rapport au délai de livraison annoncée.
- Photo de la palette dans l'entrepôt avant départ.
- Emballage robuste et pas un carreau cassé.
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Délais respectés disponibilité parfaite de Jean !!! A conseiller
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Elodie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Site sérieux, palette bien emballée, photo envoyée par mail avant l'envoi. Livraison rapide malgré un des modèles qui etait sur commande.
Je repasserai commande sans problème.
M
Mathilde D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Très sympa au téléphone et bon suivi de commande!
J
Jean H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Super expérience avec Les Carreaux De Jean, marchandise de qualité, service, client, réactif.
Au top !
J
Julien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Très content de ma commande.
Bon prix, livraison très rapide et très bonne relation commerciale.
J ai été prévenu quand la commande partait de leur dépôt et il m ont contacté pour savoir si tout s était bien passé à la livraison. Je recommande sans problème
P
Pascale D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Carreaux exactement comme sur le site. Livraison plus rapide que prévue et impeccable. Je recommande
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Fabien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Site simple , livraison très sérieuse dans les délais annoncés. Je recommande vivement ce site.
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Valerie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Bonjour
malgré de tres bons echos sur ce site ma commande d'échantillons ne s'est pas bien passée.
en effet délai de livraison tres long. j'ai du les contacter pour savoir ou en était ma commande pour apprendre que certaines ref étant manquantes il n'avait rien envoyé. dommage qu'ils n'aient pas pris la peine de m'avertir.
commande partielle envoyée ensuite
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Nebojsa A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bravo
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Armand L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Livraison rapide . très bien
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Philippe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
facile d'utilisation
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Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très beau carrelage et service au top. Merci
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Francois V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Très bonne idée de proposer l'achat d'échantillons, sans être obligé d'acheter tout un carton, le tout à un prix plutôt raisonnable.
Expédition rapide.
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Clément R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Parfait. Je recommande vivement !!!!
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Thomas T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
satisfait de la prise de commande a la livraison arrivée plus tot que prévu
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Camille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Super rapide et pratique de pouvoir commander des échantillons de carrelage.
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Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Commande passée le 14 août (échantillons 30€).
Aucune facture, 1 AR par mail après 3 relances, le 17 août. Aucun suivi de livraison contrairement à ce qui est annoncé à la passation de commande.
Délai de livraison annoncé max de 12 jours ouvrés. Le 19 septembre, toujours rien reçu.
Mise en demeure d'avoir à rembourser le prix la semaine dernière.
Aucune réponse.
...ça sent mauvais.
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Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Site bien conçu présentant un grand nombre de références
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Charlotte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
J’ai reçu ma commande la semaine dernière. Livraison au top et produit très bien emballé sur palette. J’ai hâte de pouvoir poser mon nouveau carrelage.
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Quentin T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Je suis ravi de mon achat. Les échantillons sont arrivés vite, ils étaient conformes aux photos.
Lorsque j'ai passé ma commande, ils m'ont été remboursés comme prévu.
Merci !
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Morgane H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Temps de livraison très long (plus long qu'annoncé). Bonne com sur réseaux sociaux mais je ne recommanderai pas chez eux. Dommage ! Déçu car je m'attendais à mieux. Échantillons non reçus mais payés bien sûr ...
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour, tout d'abord merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience client ne soit pas entièrement satisfaisante. Depuis votre commentaire nous avons essayé de vous appeler plus de 3 fois et également laisser un SMS mais pas de réponse de votre part. Pour les délais comme indiqué sur la fiche produit du carrelage commandé nous sommes sur 20 jours ouvrés (donc hors week-end et jours fériés) nous avons eu malheureusement quelques petits jours de retard nous nous en excusons. En ce moment du à la situation nous faisons parfois face à un petit rallongement des délais des usines que nous ne pouvons pas contrôler. Pour les échantillons nous les avons envoyons au même moment où la commande et nous ne savons pas pourquoi ils ne sont pas arrivés. En revanche, le jour de la réception vous auriez dû nous appeler pour nous dire que vous ne les aviez pas reçus et nous aurons renvoyé immédiatement les échantillons le lendemain gratuitement. Nous allons procéder immédiatement aux remboursements de vos échantillons. Nous n'avons aucun intérêt à facturer nos clients sans envoyer la marchandise. C'est dommage de laisser un commentaire en remettant en doute notre service, alors qu'il aurait suffit juste de nous appeler, il y a le numéro direct de Jean sur notre site et nous aurions pu satisfaire votre expérience. Bonne journée, Les Carreaux de Jean
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Quentin T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Super ! Jean a été de très bons conseils, réactif et j'ai reçu ma commande très rapidement.
M
Maxime C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Site intuitif, très simple pour passer commande. Délai de livraison rapide avec choix du jour de la livraison !
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Selas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
sans commentaire
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour, tout d'abord merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience client ne soit pas entièrement satisfaisante. Vous avez mentionné être déçu dans le commentaire concernant le produit puisque vous avez reçu seulement "un" carreau. Comme indiqué sur notre site, lorsqu'une personne commande un échantillon, nous envoyons "un" carreau dans le but de pouvoir le toucher, voir la couleur réelle et la texture. Vous auriez du nous appeler en nous expliquant la situation et nous vous aurions envoyé gratuitement un carreau supplémentaire sans problème. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, Merci beaucoup, Jean
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Leilla T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Je n’ai reçu qu’un échantillon sur 3 le second de 5cm pour 15€ je trouve ça excessif
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour, tout d'abord merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience client ne soit pas entièrement satisfaisante. Sur les 3 échantillons que vous avez commandé: - Le 1er était disponible - Le 2ème nous avions seulement un morceau plus petit (mais nous vous l'avons envoyé quand même afin que vous puissiez voir la couleur en attendant de recevoir le nouveau de l'usine et nous vous avons averti dans le colis avec un petit mot ainsi que par téléphone pour éviter tout malentendu) - Le 3ème: nous l'avons commandé à l'usine Nous avons préféré vous envoyé un colis avec uniquement 2 échantillons pour vous faire gagner du temps, nous aurions envoyé le 2ème et 3ème dans un deuxième temps à nos frais. Comme convenu au téléphone avec vous, nous avons procédé aux remboursements de tous vos échantillons. N'hésitez pas si vous avez la moindre question, Belle journée, Les Carreaux de Jean
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