Avis clients de Les Carreaux de Jean

Bonjour,

Merci pour votre retour suite à votre commande d’échantillons. Nous apportons un grand soin à leur préparation en les protégeant avec du papier bulle et parfois des cartons entre eux pour éviter qu’ils ne s’abîment. Malgré ces précautions, il peut malheureusement arriver que certains carreaux s'écaillent pendant le transport.

Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous renverrons de nouveaux échantillons gratuitement dans les jours qui suivent. Nous espérons que cela ne viendra pas ternir votre expérience avec nous.

Pour les commandes finales, les carreaux sont expédiés sur palette avec une protection renforcée, ce qui limite fortement les risques de casse. Nous en envoyons plusieurs chaque jour et les incidents restent extrêmement rares.

Bonne journée
Les Carreaux de Jean

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que les carreaux ne correspondent pas totalement à vos attentes. Les photos utilisées sur cette annonce proviennent de nos fournisseurs et peuvent parfois présenter de légères différences avec la réalité. Nous avons déjà réalisé plusieurs shootings photos et allons justement inclure cette série très prochainement pour mieux représenter ses couleurs et finitions.

Si vous envisagez une nouvelle commande à l’avenir, nous proposons des échantillons à 15€, ce qui permet de voir le carreau avant achat. Nous espérons qu’une fois posés, vos carreaux vous donneront entière satisfaction.

Bonne journée,

Les Carreaux de Jean

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que la couleur des carreaux ne correspond pas à vos attentes. Nous avons réalisé des shootings photos pour cette série afin de refléter la teinte la plus fidèle possible, mais le rendu peut varier en fonction de la luminosité et de l’environnement dans lequel ils sont posés.

C’est justement pour cette raison que nous conseillons toujours à nos clients de commander des échantillons avant de passer une commande finale, afin d’être sûr que le rendu correspond bien à leurs attentes.
Nous espérons malgré tout que vous serez satisfaite une fois les carreaux posés.

Bonne journée
Les Carreaux de Jean

Bonjour,

Merci pour votre retour. En effet, votre commande a pris du retard car l’un des échantillons n’était pas immédiatement disponible à l’usine. La période des fêtes a également allongé légèrement les délais.
Nous sommes désolés pour cette attente, cela reste un cas exceptionnel. Nous vous avions envoyé un message pour vous en informer, mais nous comprenons que ce délai ait pu impacter votre projet.
Nous espérons tout de même que vous avez trouvé ce qui vous convenait et restons à votre disposition si besoin.


Bonne journée
Les Carreaux de Jean

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons que le terrazzo ne soit pas un choix qui convienne à tout le monde, c'est un carreau assez clivant, qui plaît beaucoup ou pas du tout. Vous avez bien fait de commander des échantillons pour vous assurer que le rendu correspondait à vos attentes.

Nous sommes ravis que l'expérience de livraison et la qualité des échantillons vous aient satisfait. Nous espérons que vous trouverez les carreaux qui conviendront parfaitement à votre projet.


Bonne journée

Les Carreaux de Jean