Français 
C
Note : 1 sur 5
Comment mettre une note ! Je n'ai jamais été livrée puisque tout a été annulé, soit disant pour rupture de stock...
Avis clients de Maison Victor
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 779 avis publiés
Résumé des avis
La Maison Victor se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des clients soulignant la fraîcheur de la viande et l'excellence des articles commandés, comme les jus de fruits Alain Milliat. Les délais de livraison sont souvent respectés, avec des colis arrivant rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client est également très apprécié pour son efficacité et sa réactivité, les demandes étant traitées promptement et avec professionnalisme.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Produit indiqué comme manquant puis en contactant le site finalement il est en stock. Un autre produit mentionné en stock qui ne l’est finalement pas. Expédition retardée… service client qui ne répond plus quand on demande un geste commercial pour les désagréments. Sinon les produits sont bons mais la gestion laisse à désirer sans parler de la fidélisation client…
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour, et n'ai aucune information sur l'expédition ou non
M
Note : 3 sur 5
Sur une commande de 2 pots de miel j’ai reçu un pot avec une date de péremption équivalent à deux mois , je trouve cela dommage
C
Note : 3 sur 5
Très bien jusque-là mais surprise de la date de péremption qui est au 10/2025 pour du chocolat Dulcey qui est assez cher
S
Note : 3 sur 5
Manque de communication sur le déroulement de la commande, viande arrivée non sous vide... Ce qui rattrape c'est la qualité de la viande mais pas sur quevje recommande quand même
H
Note : 3 sur 5
Commande simple sur le site mais Mondial Relay c’est toujours une catastrophe .
B
Note : 1 sur 5
My order has never arrived. Very disappointing.
M
Note : 3 sur 5
Produit excellent, prix correct... emballage moyen..et bémol sur le transport...un pot était ouvert dans le carton donc marchandise perdue au vu de la chaleur ambiante. Cordialement
D
Note : 3 sur 5
Bonne je vous ai adressé un message sur le site avec photos, 3 pots ont fui dans le colis, coulant au niveau du couvercle. Merci de votre retour. Ma note ne concerne pas les produits mais l’emballage ! Cordialement Dominique Prost
P
Note : 3 sur 5
11 jours pour recevoir ma commande peut mieux faire
T
Note : 3 sur 5
Le conté n'est pas au top, le même que ceux que j'achète en supermarché.
M
Note : 1 sur 5
Monsieur je vous ai fait un mail a ce sujet ainsi qu'à la maison Azais Polito pour vous informer que le colis à l'ouverture etait un rai carnage avec deux bocaux en 1000 morceaux et les deux autres imprêgnés de soupe de poisson....
L
Note : 1 sur 5
Je suis désolée mais pour une première commande j'ai été profondément déçu, j'ai commandé une bouteille de sirop de pomme verte et j'ai reçu pomme tout cours c'est absolument pas le bon parfum c'est pas la bouteille de la photo soit la photo sur leur site est fausse ou y a erreur dans ma commande, en tout cas même après deux mails au service client zéro réponse, je recommande vraiment pas.
B
Note : 3 sur 5
Produits et service de livraison très bien par contre la communication à revoir.Trop impersonnelle,pas d'excuses,pas de proposition pour compenser le manque de marchandise, à travailler.....
P
Note : 1 sur 5
Aucune communication Commande effectuée non reçue Je ne suis pas satisfaite
S
Note : 3 sur 5
Colis bien emballé, cependant il est précisé livraison sous 48h et le colis est arrivé 5 jours plus tard, vu le prix des frais de livraison..je suis déçu...c'était pour un anniversaire, arrivé trop tard
D
Note : 3 sur 5
Livraison en 48 heures c’est faux !
A
Note : 3 sur 5
2 fois que je commande, j,e paye, et que les produits ne sont pas en stock.... C est embêtant!
E
Note : 1 sur 5
Le parfum et le goût , n'évoque pas la citronnelle et à ce prix je suis vraiment déçu!
R
Note : 3 sur 5
Déçu au niveau gustatif par certains produits.
D
Note : 1 sur 5
Délais très long. Pas de service après vente, aucun retour à mon message. J'ai cru à un site frauduleux ... Au final j'ai pris le même produit ailleurs.
Réponse de Maison Victor
Bonjour David, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site Maison Victor. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes joignale du mardi au samedi par téléphone. Nous prenons votre avis en compte pour améliorer notre service après-vente. Nous vous remercions de votre retour et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite pas tout à fait oui pour la rapidite….sur 2 lots de 4 cotelettes soit 8 reçu 4 parfait les autres 4 morceaux de cou ….les tournedos sont présentés par 2 j’en prends 3 dont 6 j’en ai reçu que 3 quant aux caillettes trop de sel Sur le reste de la commande parfait …..je n’aurai pas voulu tout signaler mais aussitôt ma cde reçue aussitôt averti MaisonVictor et je n’ai pas reçu de réponse.
M
Note : 1 sur 5
Pire bordel que Mondial Relay, ça n'existe pas. Non seulement, très long à mettre à jour le suivi du colis + non envoi du code de retrait + nous demande de charger la version mobile pour trouver ce fameux code que l'on ne trouve pas. Bref: service de merde
S
Note : 3 sur 5
Délais de livraison un peu longue.
B
Note : 3 sur 5
3 étoiles pour les joues de boeuf franchement pas terrible (texture très dure et nerveuse), par contre l'onglet de boeuf mérite 5 étoiles, rien à dire ...
M
Note : 1 sur 5
Je suis particulièrement déçu. Ma bouteille a été beaucoup endommagée pendant le transport, et une partie du contenu a été renversé dans le carton malgré le scellage ! Je ne recommanderai pas
Réponse de Maison Victor
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bouteille a été endommagée pendant le transport et qu'une partie du contenu a été renversée. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous prenons le plus grand soin à préparer et à conditionner nos colis afin qu'ils arrivent en parfait état chez nos clients. Notre taux de casse est très faible, mais il est toujours possible qu'un incident survienne lors de la livraison, indépendant de notre volonté.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre support client si vous rencontrez un problème avec votre commande. Nous sommes joignables par téléphone et par mail, et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution qui vous satisfasse.
La Maison Victor
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bouteille a été endommagée pendant le transport et qu'une partie du contenu a été renversée. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous prenons le plus grand soin à préparer et à conditionner nos colis afin qu'ils arrivent en parfait état chez nos clients. Notre taux de casse est très faible, mais il est toujours possible qu'un incident survienne lors de la livraison, indépendant de notre volonté.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre support client si vous rencontrez un problème avec votre commande. Nous sommes joignables par téléphone et par mail, et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution qui vous satisfasse.
La Maison Victor
L
Note : 1 sur 5
Pas vraie pogne... Date limite de consommation 3 jours après la livraison...
Réponse de Maison Victor
Bonjour,
Vous parlez bien de la pogne reconnue de la Maison Croc Déli Drôme? C'est une maison Drômoise reconnue pour la qualité de sa Pogne.
C'est un produit frais, nous sommes livrés par la biscuiterie chaque semaine. Effectivement ce sont des produits avec 7 jours de dates environ au total. Le temps qu'elle arrive chez vous elle perd quelques jours, mais elle est pour autant très bonne ! :)
Bonne fin de journée,
Cordialement,
La Maison Victor
Vous parlez bien de la pogne reconnue de la Maison Croc Déli Drôme? C'est une maison Drômoise reconnue pour la qualité de sa Pogne.
C'est un produit frais, nous sommes livrés par la biscuiterie chaque semaine. Effectivement ce sont des produits avec 7 jours de dates environ au total. Le temps qu'elle arrive chez vous elle perd quelques jours, mais elle est pour autant très bonne ! :)
Bonne fin de journée,
Cordialement,
La Maison Victor
D
Note : 1 sur 5
PRODUIT BEAUCOUP TROP SUCRE
Réponse de Maison Victor
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas satisfait. Nous prenons en compte toutes les critiques pour améliorer continuellement notre offre. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous faire découvrir d'autres produits qui pourront mieux répondre à vos attentes. Cordialement, l'équipe de Maison Victor.
M
Note : 3 sur 5
J’ai commandé 4 bocaux. Seulement 2 en stock et ils m’ont remboursé la différence. Ils auraient pu me contacter car j’ai repassé une autre commande pour 2 autres bocaux et j’ai repayé les frais de port.
A
Note : 3 sur 5
Les côtes d'agneau étaient un peu grasses. Je n'ai pas encore mangé la côte à l'os De bÏuf mais elle est jolie
M
Note : 3 sur 5
La viande est très belle, mais je déplore un manque de communication, j'avais prévu un diner dommage
C
Note : 3 sur 5
A déplorer l'impossibilité de choisir sa date de livraison
Réponse de Maison Victor
Merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons pour améliorer notre service et fournir une meilleure expérience client. La fonctionnalité pour choisir une date de livraison devrait arriver dans les prochaines fonctionnalités. Ceci fait parti de notre RoadMap. :)
H
Note : 3 sur 5
Bonjour, Nous avons bien reçu notre commande, les produits sont beaux. Cependant nous avons payé pour 8.5 Kg de viande et nous avons reçu 7.684 Kg (manque 0.816 kg soit 14.78Û payés en trop), nous les avons contacté et le nécessaire a été fait au niveau du remboursement.
M
Note : 3 sur 5
Farine céréales que j’ai commandé sur votre site la date de péremption est courte fini le 14 juillet 23 et aussi très peu céréales dommage
Réponse de Maison Victor
Nous sommes désolés de votre mésaventure avec votre produit. Nous travaillons à améliorer notre service et notre engagement à offrir des produits de haute qualité à des prix abordables. Le produit livré avait plus de 30 jours de date.
Nous souhaitons que votre prochaine expérience avec Maison Victor sera plus positive. Merci pour votre temps.
Nous souhaitons que votre prochaine expérience avec Maison Victor sera plus positive. Merci pour votre temps.
G
Note : 1 sur 5
I ordered a bottle of Old Pulteney 2010 Flotilla and unfortunately it did not come with a presentation box even though it is advertised is coming with a presentation box. I bought this as a gift and I'm extremely disappointed
Réponse de Maison Victor
Nous nous excusons sincèrement pour toute déception que vous avez pu ressentir Guy. Notre objectif à Maison Victor est de fournir la meilleure qualité de produits à nos clients. Vous avez commandé la dernière bouteille en stock et l'étui était endommagé et donc nous avons préféré envoyer la bouteille sans son étui. N'hésitez pas à cocher la case "Emballage Cadeau" afin de nous indiqué qu'il s'agît d'un cadeau.
Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement,
Victor
Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement,
Victor