Français 
C
Note : 1 sur 5
Comment mettre une note ! Je n'ai jamais été livrée puisque tout a été annulé, soit disant pour rupture de stock...
Avis clients de Maison Victor
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 779 avis publiés
Résumé des avis
La Maison Victor se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des clients soulignant la fraîcheur de la viande et l'excellence des articles commandés, comme les jus de fruits Alain Milliat. Les délais de livraison sont souvent respectés, avec des colis arrivant rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client est également très apprécié pour son efficacité et sa réactivité, les demandes étant traitées promptement et avec professionnalisme.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
Pas de pelardon domage
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour, et n'ai aucune information sur l'expédition ou non
A
Note : 2 sur 5
Cote de bœuf de 1.7kg au lieu de 1.5kg certe mais au moins 500 d’os très mal parée première et dernière commande
C
Note : 2 sur 5
je viens de commander des foies de boeufs nourris a l'herbe un peu décu par les premiers morceaux beaucoup de nerfs !!!!!
B
Note : 1 sur 5
My order has never arrived. Very disappointing.
M
Note : 1 sur 5
Monsieur je vous ai fait un mail a ce sujet ainsi qu'à la maison Azais Polito pour vous informer que le colis à l'ouverture etait un rai carnage avec deux bocaux en 1000 morceaux et les deux autres imprêgnés de soupe de poisson....
L
Note : 1 sur 5
Je suis désolée mais pour une première commande j'ai été profondément déçu, j'ai commandé une bouteille de sirop de pomme verte et j'ai reçu pomme tout cours c'est absolument pas le bon parfum c'est pas la bouteille de la photo soit la photo sur leur site est fausse ou y a erreur dans ma commande, en tout cas même après deux mails au service client zéro réponse, je recommande vraiment pas.
P
Note : 1 sur 5
Aucune communication Commande effectuée non reçue Je ne suis pas satisfaite
F
Note : 2 sur 5
Vous annoncez 24h de livraison alors même que sur mes deux dernières commandes ca a pris toute la semaine (pourtant je prends soin de commander toujours le lundi) et je ne le recois que le vendredi, il faut toujours vous rappeler pour avoir des nouvelles de la commande. Jusque là je n'avais rien dit car je n'avais pas eu de problème de fraicheur, mais sur la dernière commande votre poulet fermier ne sentait pas bon du tout, ce qui n'est pas surprenant vu le temps que ca reste en transit. Votre qualité (que j'appréciais pourtant dans le passé) s'est beaucoup dégradée récemment, et je n'ai plus l'intention de commander chez vous à cause de cela.
B
Note : 2 sur 5
On m'a livré des quantités > à celles commandées je vous en remercie, le négatif expédition le lundi réception le vendredi ??? c'était pour faire des pates de gibier, j'ai préféré jeté les foies de porc qui étaient noir et en racheter à inter... je croyais que la livraison été en 48 / 72 h maxi ? Salutations B.MATTIOLI
C
Note : 2 sur 5
Tous les produits commandés non disponibles et j'ai pas reçu de mail m'en informant j'ai découvert en regardant la commande.Traitement commande long pour avoir la moitié des produits.
E
Note : 1 sur 5
Le parfum et le goût , n'évoque pas la citronnelle et à ce prix je suis vraiment déçu!
L
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard dans la livraison, il était indiqué 48h et la livraison a mis 15 jours.
D
Note : 1 sur 5
Délais très long. Pas de service après vente, aucun retour à mon message. J'ai cru à un site frauduleux ... Au final j'ai pris le même produit ailleurs.
Réponse de Maison Victor
Bonjour David, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site Maison Victor. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes joignale du mardi au samedi par téléphone. Nous prenons votre avis en compte pour améliorer notre service après-vente. Nous vous remercions de votre retour et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
E
Note : 2 sur 5
Pour une première commande ( demi agneau) j'ai été très déçu par la découpe de la viande et l'emballage de celle ci. Ce n'était pas un vrai emballage sous vide, de plus un paquet qui contenait toutes les côtes semblait avoir été congelé. Je ne recommanderai plus chez ce fournisseur.
M
Note : 1 sur 5
Pire bordel que Mondial Relay, ça n'existe pas. Non seulement, très long à mettre à jour le suivi du colis + non envoi du code de retrait + nous demande de charger la version mobile pour trouver ce fameux code que l'on ne trouve pas. Bref: service de merde
P
Note : 2 sur 5
Livraison trop lente plus de 15 jours pas de suivie. Ni d’infos
M
Note : 1 sur 5
Je suis particulièrement déçu. Ma bouteille a été beaucoup endommagée pendant le transport, et une partie du contenu a été renversé dans le carton malgré le scellage ! Je ne recommanderai pas
Réponse de Maison Victor
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bouteille a été endommagée pendant le transport et qu'une partie du contenu a été renversée. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous prenons le plus grand soin à préparer et à conditionner nos colis afin qu'ils arrivent en parfait état chez nos clients. Notre taux de casse est très faible, mais il est toujours possible qu'un incident survienne lors de la livraison, indépendant de notre volonté.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre support client si vous rencontrez un problème avec votre commande. Nous sommes joignables par téléphone et par mail, et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution qui vous satisfasse.
La Maison Victor
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bouteille a été endommagée pendant le transport et qu'une partie du contenu a été renversée. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous prenons le plus grand soin à préparer et à conditionner nos colis afin qu'ils arrivent en parfait état chez nos clients. Notre taux de casse est très faible, mais il est toujours possible qu'un incident survienne lors de la livraison, indépendant de notre volonté.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre support client si vous rencontrez un problème avec votre commande. Nous sommes joignables par téléphone et par mail, et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution qui vous satisfasse.
La Maison Victor
A
Note : 2 sur 5
Article reçu ne correspond pas à ma commande, j'ai commandé un sachet de chocolat ivoire 35% et j'ai reçu 250g de chocolat Dulcey (saveur caramel). Donc très déçu.
Réponse de Maison Victor
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation de commande. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes réactif au service client.
Bonne journée.
Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation de commande. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes réactif au service client.
Bonne journée.
L
Note : 1 sur 5
Pas vraie pogne... Date limite de consommation 3 jours après la livraison...
Réponse de Maison Victor
Bonjour,
Vous parlez bien de la pogne reconnue de la Maison Croc Déli Drôme? C'est une maison Drômoise reconnue pour la qualité de sa Pogne.
C'est un produit frais, nous sommes livrés par la biscuiterie chaque semaine. Effectivement ce sont des produits avec 7 jours de dates environ au total. Le temps qu'elle arrive chez vous elle perd quelques jours, mais elle est pour autant très bonne ! :)
Bonne fin de journée,
Cordialement,
La Maison Victor
Vous parlez bien de la pogne reconnue de la Maison Croc Déli Drôme? C'est une maison Drômoise reconnue pour la qualité de sa Pogne.
C'est un produit frais, nous sommes livrés par la biscuiterie chaque semaine. Effectivement ce sont des produits avec 7 jours de dates environ au total. Le temps qu'elle arrive chez vous elle perd quelques jours, mais elle est pour autant très bonne ! :)
Bonne fin de journée,
Cordialement,
La Maison Victor
D
Note : 1 sur 5
PRODUIT BEAUCOUP TROP SUCRE
Réponse de Maison Victor
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas satisfait. Nous prenons en compte toutes les critiques pour améliorer continuellement notre offre. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous faire découvrir d'autres produits qui pourront mieux répondre à vos attentes. Cordialement, l'équipe de Maison Victor.
A
Note : 2 sur 5
Stocks non à jour sur le site, quantités commandés différentes de la livraison mais remboursées. Déçu Déçu
H
Note : 2 sur 5
Pour la première fois sur le site pour commander une recharge de sel aux truffes et pour tester je commande des pièces de viandes, après l'enregistrement de la commande on m'annonce par mail que le sel n'est pas disponible ! Super c'est surtout ça que je voulais ! J'ai reçu la commande très rapidement et hier j'ai cuit un rosbeef de 1 kg, viande tendre mais insipide. Je retourne sur le site le sel est toujours disponible ... Je ne mettrai plus les pieds sur ce site !
G
Note : 1 sur 5
I ordered a bottle of Old Pulteney 2010 Flotilla and unfortunately it did not come with a presentation box even though it is advertised is coming with a presentation box. I bought this as a gift and I'm extremely disappointed
Réponse de Maison Victor
Nous nous excusons sincèrement pour toute déception que vous avez pu ressentir Guy. Notre objectif à Maison Victor est de fournir la meilleure qualité de produits à nos clients. Vous avez commandé la dernière bouteille en stock et l'étui était endommagé et donc nous avons préféré envoyer la bouteille sans son étui. N'hésitez pas à cocher la case "Emballage Cadeau" afin de nous indiqué qu'il s'agît d'un cadeau.
Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement,
Victor
Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement,
Victor