Français 
S
Note : 3 sur 5
Cela fait 2 mois que je tente de commander la paire de chaussons.... Il faut être persévérant...
Avis clients de Maison Thuret
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 377 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers la qualité des produits de Maison Thuret, mettant en avant la conformité avec les descriptions et l’excellence des matériaux, notamment pour les peaux de mouton et de renne. La rapidité de livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes souvent reçues en quelques jours et en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à gérer efficacement les échanges, renforçant ainsi la confiance des clients dans leurs achats.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Votre transporteur D P D a osé dire que le colis nous a été remis en mains propres alors que ledit colis a été déposé à la pharmacie, sans nous prévenir !!! Nous avons commencé les recherches pour s apercevoir que le chauffeur avait signé à notre place... Après moults appels, ce livreur nous a dit l avoir livré à la pharmacie 8 jours avant !!!!!!!! Vous êtes responsables car vous avez choisi cette entreprise. Aussi, je déconseille d acheter chez vous.
J
Note : 3 sur 5
Les articles ne sont pas disponibles. Pourquoi la maison Thuret ne peut tout simplement s'engager sur un délai plutôt que de nous faire faire une demande par mail. C'est agaçant et la maison a perdu 2 commandes à cause de cela. Si vous voulez vendre, assumez et prenez vos responsabilités, c'est votre job de commerçant. Un client irrité
P
Note : 3 sur 5
Produit conforme. Mais livraison lamentable : 4 sms, 2 avis de passage faux. Pour finir produit livré par quelqu'un de la poste après 4 jours. Plus jamais DPD !
A
Note : 3 sur 5
Sur le site il est écrit livraison gratuite et ce n'est pas le cas
Réponse de Maison Thuret
Bonjour, merci pour votre retour. Comme indiqué, les frais de port sont offerts à partir de 120 euros d'achat. Peut-être devrions-nous être plus précis sur cet aspect. Merci à vous, cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Livraison déplorable avec DPD
T
Note : 2 sur 5
La couleur du tapis n'a rien à voir avec la photo pour lequel j ai flaché :S
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Comme indiqué au téléphone, la bonne peau de vache est repartie :-) Encore un grand merci à vous, belle journée, Fabrice
C
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une peau de mouton islandais blanche, elle est certe douce mais écru. Je suis très déçue
J
Note : 2 sur 5
Je répondrais lorsque j aurais reçu ma commande. Merci
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame, Je fais suite à votre retour et vous en remercie. Nous vous rassurons, votre colis est bien parti le jour même du passage de votre commande. Actuellement, des retards de livraison sont liés à la situation, bonne réception, belle journée, cordialement, Fabrice
M
Note : 3 sur 5
Je ne l'ai pas trouvé très intuitif, pour passer de l'article choisi à sa commande
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé écrasé, le carton déchiré, mais le produit intacte.
A
Note : 2 sur 5
Manque les dimensions des produits photos non représentatives
Réponse de Maison Thuret
????
A
Note : 3 sur 5
Note mitigée, d'un côté site sérieux, livraison très rapide à une semaine de Noël. D'un autre côté quelque peu déçue du produit, belle qualité mais ne correspond pas à la description ni a la photo, n'est pas très épaisse comme indiquée, j'en possède une réellement épaisse et cela n'a rien à voir. C'est un cadeau, je vais l'offrir mais je sais déjà qu'elle ne conviendra pas. Dommage.
A
Note : 3 sur 5
Site clair et bien fait mais qui met en avant des produits parfaits qui ne correspondent pas toujours à la réalité.
A
Note : 2 sur 5
il manque un compte client pour consulter ses commandes pb de fonctionnement sur les frais d envoi lors de mon appel en dehors de ça le site est très bien conçu
A
Note : 3 sur 5
Produit ok. Forte odeur, ce qui mériterait d'etre Indiqué. Délai de livraison pas respecté.
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Monsieur Constant, nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Nous souhaitons vous indiquer que l'envoi de votre colis a bien été respecté. Commande effectuée le vendredi am, départ atelier le lundi. Nous sommes très sincèrement contrariés si le colis ne vous a pas été livré dans les temps par notre transporteur (qui est d'ailleurs très très performant d'habitude, comme vous pouvez le constater au niveau des avis sur le site). Bonne réception, Cordialement, Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
Difficulté à trouver mon panier
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame Watine, Nous faisons suite à votre avis et nous vous en remercions. Nous avons modifié récemment la plateforme et avions effectivement rencontré quelques problèmes au niveau du paramétrage. A ce jour, tout est rentré dans l'ordre. Maxime, notre développeur a remis ce module en ordre :-). Bonne réception, belle journée, l'Equipe Maison Thuret
A
Note : 3 sur 5
Le produit est fidèle à la promesse de Maison Thuret : rapport qualité/ prix, souplesse, douceur du produit qui aurait à lui seul mériterait 5 étoiles. C'est la prestation de livraison et le dysfonctionnement du tchat qui sont déceptifs et nous font nous interroger pour une prochaine commande.
A
Note : 2 sur 5
la couleur de la peau de mouton sur l'image est blanche, alors quand réalité elle est plutot beige , donc il vaudrais mieux le préciser , pour éviter la déception à la livraison du colis.
Réponse de Maison Thuret
Bonsoir, Nous en sommes désolés. Sachez que nous très attentifs à vos remarques. Malheureusement, nous travaillons principalement sur un tannage écologique et de ce fait, nous ne pouvons avoir une peau totalement blanche (sauf utilisation de produits nocifs). Nous restons à votre entière disposition, bonne réception,
A
Note : 3 sur 5
Le livreur DPD est une entreprise simplement pas sérieuse, en tous cas le centre Avignon . Trois annonces de livraisons par email/sms pas honorées, contacts téléphoniques inefficaces , ensuite lapins posés par le chauffeur. Quatre jours après la première annonce de livraison pour récupérer ma marchandise. Pas chez moi, mais mais sur un parking à 10 km de chez moi, 1h après le rdv donné par le chauffeur Parcours de combattant. Slogan proposé: DPD? plus jamais!
A
Note : 3 sur 5
Photos non conforme à la réalité des produits (tout au moins pour ma commande !) et une peau sur les deux trouée...
A
Note : 3 sur 5
Produits conformes aux photos du site y compris les couleurs. Il n'en reste pas moins que les peux étaient poussiéreuses et qu'un petit carton de type au moins carte de visite aurait été un plus histoire de personnaliser un peu l'envoi...
A
Note : 3 sur 5
Bien et très bon accueil au telephone
A
Note : 2 sur 5
produit de qualité médiocre
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
Bien fait et facile à utiliser
A
Note : 3 sur 5
Mise en situation avec de jolis decors serait un plus
A
Note : 3 sur 5
Suite à un appel téléphonique concernant ma commande, je n'ai reçu aucune réponse!
A
Note : 3 sur 5
Bien