Avis clients de Maison Thuret

Qualité des produits excellente mais délai de livraison catastrophique. Commande passée le 15/12... livré le 13/01

Le colis est arrivé très rapidement mais impossible de joindre le service de la maison Thuret .J’ai laissé un message sur le répondeur et par sms et par mail et sur le service messenger sans aucune réponse . Heureusement la taille du chausson convient.

Peau correcte mais moins épaisse qu'imaginée et donc moins confortable. Elle est posée sur un fauteuil en rotin

Trop grand j’ai écouté votre conseil donc j’ai pris la taille au dessus et vraiment trop grand

Satisfait de la qualité du produit conforme aux attentes, mais service de livraison défaillant. Présent toute la journée sur site le livreur s est contenté de laisser un avis de passage sans prendre le soin de sonner pour effectuer la livraison en main propre. C est fort regrettable au regard du coût du produit.

J'avais commandé deux articles, une paire de chaussons et une paire de semelles : les articles étaient de très bonne qualité, mais les semelles dures (et du coup bruyantes) des chaussons n'auraient pas été du goût de mes voisins du dessous, et les semelles ne convenaient pas. J'ai contacté le Service Client car la demande de retour via le site internet ne fonctionnait pas, l'échange de mails a duré trois jours avant que je n'obtienne l'autorisation de retour : frais à ma charge et retour à faire obligatoirement par Colissimo alors que je m'étais fait livrer en Point Relais, et j'ai payé autour de 7€. Le délai légal de remboursement est de 14 jours, or 14 jours après réception de mon colis par le Service Client, je n'avais pas de nouvelles, j'ai donc envoyé un nouveau mail, et le Service Client a alors enclenché un remboursement correspondant seulement au montant payé pour les chaussons, sans le prix des semelles et des frais de port initiaux qu'il devait me rembourser puisque je renvoyais la commande complète. J'ai donc envoyé une réclamation, et j'ai finalement obtenu un virement pour compléter, et ce au-delà du délai légal de remboursement !

Malheureusement la qualification n’est pas au RDV concernant les chaussons femme

Les finitions sont très mauvaises (la fourrure dépasse de la bottine pour un chausson, mais pas pour l’autre), Mais les chaussons restent confortables.

Je ne comprends pas comment une marque peut encore faire payer les frais d’expédition ET de retour.. j’en ai eu pour pour plu de 13 euros de frais en tout..

Parfait, très rapide

Gants minuscules presque format enfant et process de retour très compliqué

Ayant les pieds glacés dès que la température au sol est inférieure à 17°, j'ai choisi ces pantoufles très belles, de grande qualité, et livrées très vite, en raison du mouton ET de l'épaisse semelle qui devrait permettre d'isoler du froid, la plupart des pantoufles du commerce péchant par la minceur non isolante des semelles. Cependant, faisant du 40, j'ai choisi du 41 en pensant être à l'aise avec l'épaisseur du mouton à l'intérieur. Et bien non (surtout au bout, qui n'est pas assez haut) même après les avoir portées quelques jours, ce qui serre mes pieds et donc empêche la circulation, et donc j'ai froid aux pieds, et je viens de mettre du papier journal mouillé compressé en bout de pantoufle pour essayer de détendre la peau de mouton et gagner quelques précieux mm afin que mes pieds ne ressentent aucune sorte de compression et que de l'air puisse créer un matelas isolant entre le pied et le mouton. Si j'avais su, j'aurais pris du 42. Le magasin devrait indiquer les pointures à partir de l'espace réel à l'intérieur.

Les sabots sont chauds et très beaux mais malheureusement la semelle est bien trop rigide pour moi. Je les porte depuis 15 jours et mes pieds sont devenus douloureux. Dommage !

Les dimensions d'une des peaux sont vraiment très inférieures à celles annoncée s.

La semelle ne se positionne pas bien dans le sabot. Fallait il prendre une pointure inférieure ?

J ai dû aller à la poste Au lieu du point relais

Beau produit. Retour pour changement trop chronophage. Explication de la procédure peu claire. Le retour est à la charge du client et ce n'est précisé à aucun moment !

ce produit est très bien mais n'ayant pas de dimension, il y avait peu de chance que cela aille sur ma selle

Sur les 2 peaux commandées, une très bien, conforme à celle attendue ( longueur poil - épaisseur - etc ) la 2ème , rien à voir beaucoup plus fine et moins "dense", à croire que ce ne sont pas les 2 mêmes, de même qualité . Déçue

Reçu une paire de chaussons, un sur deux est beaucoup trop grand ! Ils sont pourtant indiqués de la même taille . Le service client m a demandé un retour à mes frais , ce n est pas commerçant et pas normal . J ai conservé les chaussons, inutilisables ! Je ne suis donc pas satisfaite, un contrôle visuel devrait être fait avant l envoi ( pour le coup, là visuellement on voit la différence entre les 2 ). J avais l intention suite à ma première commande de poursuivre en achetant d autres chaussons et de les offrir mais cela m à stoppé net .

Gants de bonne qualité, cependant les mesures sont un peu complexes. En cas d'échange de taille le coût pour renvoyer les gants sont au frais de l'acheteur! Aucun suivi pour me prévenir du renvoi de la paire a la bonne taille..

Je ne connais pas encore bien cette maison, mais son site donne confiance en ses produits. Ce qui m'a le plus plu, c'est le fait que ce soit de l'artisanat Français, bien de chez nous ! Je vais voir comment se présente leur professionnalisme dans le temps ....

Bonjour Les produits sont de qualité je pense. C'est un cadeau que je n'ai pas vu...Le site est mal fait On ne peut pas dissocier l'adresse de livraison de l'adresse de facturation. J'ai essayé en vain pendant une heure

Chaussons trop petits, je chaussé du 38. Le 39 aurait mieux convenu. La laine extérieure est jaune alors que sur la photo elle est présentée blanche. Les chaussons paraissent bien chauds et de bonne qualité.

Commande arrivée rapidement, un peu déçues du rendu des bouclettes (pas similaire que sur les photos ) Odeur de la peau très forte

Je ne met que 3 étoiles car la fourrure des semelles commandées avec les chaussons est découpée n'importe comment. La fourrure dépasse de la semelle à certains endroits (pas trop grave car on peut la couper) mais surtout il en manque ailleurs et cela fait un trou irréparable. Travail vraiment bâclé.

Bon état du paquet. Produit conforme à la commande.

Chaussons de qualité. Mais très déçue par la communication. Le colis a été long à être envoyé alors que l’argent était prélevé et long aussi pour répondre à mes craintes concernant la livraison. Il a fallu plusieurs mails/ appels/messages. Dommage.

Pas de grande qualité on sent le froid. Sur le chausson il est écrit la taille 38 au stylo et l intérieur peluche Nous avions expérience positive pour un prix équivalent sur autre marque

J'ai été très très déçue par l'emballage des articles ; sans aucun soin pour une commande d'environ 600 euros. Les fourrures étaient en vrac sans protection dans un carton mal fermé !!!!

Taille petit , échange par mail à revoir car les réponse sont des copier-coller. Entre temps j'ai réussi à vendre la paire de Moufle, plus chez que je l'avais acheté et je suis allée voir a la concurrence.

Désolée, mais livraison pas très soignée. Sur les peaux, il n’y a même pas un tampon qui dit que cette peau vient de la maison Thuret, même pas une petite étiquette qui explique pourquoi elle est censée être mieux que les autres…dommage.

Bien reçu mon colis, conforme à ce que j'ai commandé. Malheureusement déçu de recevoir la paire de chaussons sans protection, ni emballage ou dans une vrais boîte a chaussures. Si le carton était abîmé ou aura pris l'eau ce qui aurais dedans serais foutu. Vue le prix avec la livraison j'attendais un minimum de protection.

J'ai commandé 2 peau taille 80x 115cm mais reçu 2 peaux dont la taille est proche de 65 x 105 cm... Il y a une erreur sur la taille annoncée, sinon la qualité est au rendez-vous.

Contente du produit mais insatisfaite de la livraison pour le prix payé

Il n’est pas nécessaire de prendre une taille au dessus.

La semelle n’est pas de bonne qualité (ne chausse pas bien) pour marcher ; je suis déçue !

Certes cette maison est très sérieuse et les produits de qualité excellente, cependant les frais de retour sont à la charge du client qui a déjà payé les frais d'envoi, ce qui est une perte sèche si on ne procède pas à un échange. Il y a 3 ans j'ai acheté une grande peau de mouton mais la découpe ne me plaisait pas. Le vendeur m'a envoyé d'autres peaux en photos, j'ai donc fait mon choix avec la plus grande satisfaction et nous avons procédé à l'échange via le point relais sans aucun frais supplémentaires. Aucune peau de mouton n'est identique et on peut être très déçue. En effet certaines sont plus jaunes ou la découpe fait penser à un short au niveau des pattes postérieures. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai demandé un échange. Donc je n'achèterai plus de peaux par peur de mal tomber vu que je devrai payer les frais de retour sans avoir la certitude que la prochaine sera pleinement satisfaisante. Et je le regrette. Bien cordialement, Mme Fofana

Bsr tres belle peau mais sur la photo elle me paraissait plus grande et plus frisee

Ces chaussons sont de prime abord très bien confectionnés et s'avèrent chaud dès leur premier usage. Contrairement à ce que disent et la maison Thuret et des clients, choisir une pointure au-dessus n'est pas spécialement pertinent ! Chaussant du 42, j'ai donc pris du 43 qui est nettement trop grand (1,5 cm d'écart en bout du gros orteil !!). J'ai donc renvoyé ces chaussons (frais de port en colissimo, ce qui augmente donc d'autant le prix de cet article...). Échange par mail avec le service client très courtois et renvoi très vite d'une paire en 42 qui est sans problème de la bonne taille. Par contre le modèle que j'ai reçu n'est pas le même que celui que j'avais commandé (Chaussons montants au lieu du modèle style charentaises). Bon, je ferai avec. Je ne vais pas payer à nouveau des frais de port pour le retour ! Bref, une bonne maison mais avec un service quelque peu brouillon.