Avis clients de Maison Thuret

J'ai bien reçu mon colis avec mes chaussons qui sont très bien, mais la taille n'est pas respectée J 'ai commandé du 41 et j'ai reçu du 40 je me suis aperçu de l'erreur le lendemain, mais déjà porté Pas de bon de commande à l'intérieur.

Article très conforme et joli mais jeté sans étiquette ni emballage dans un carton trop grand et fragile arrive défoncé. Par chance les chaussons de bébé étaient encore dedans.

D'après vos.conseils j'ai choisi la taille supérieur,soit 38 pour 37.Malheureusement les chaussons sont trop grand.

le produit est parfait mais la livraison, payée pour être livrée à domicile, a dû être récupérée en relais colis. la société de livraison n'ayant pas bougé un petit doigt après ma réclamation vous devriez changer de livreur, car alors inutile de payer pour une livraison domicile

produit pied gauche trop serré

super

Je suis déçu car un article était prévu en 2-3 jours, l'autre en 2-3 semaines. Et les deux arriveront dans 2-3 semaines. Je pensais avoir le premier dans le temps prévu sur la commande.

Les chaussons sont trop petits . J'ai demandé à le renvoyer, mais je n'ai reçu aucune réponse. Je ne veux pas laisser un avis négatif, mais je souhaitais renvoyer les articles et être remboursé. Vous ne proposez aucune option de retour et ne répondez pas à mes messages.

J'avais envoyé un mail à la société pour demander un conseil d'achat. Je n'ai jamais eu de réponse et je dois renvoyer le produit car ce n'est pas la bonne taille. Je n'ai aucun renseignement sur comment faire à l'intérieur du carton.

ma femme fait du 38 , en lisant les commentaires taille tres petit donc pris une taille au dessus , toujours pas la bonne taille ... ma fille qui fait du 37.5 trouve qu'ils sont parfait allez comprendre

Très bien chaud

Je n'ai pas reçu le format que j'avais commandé pour mes sièges ,donc déçue de ma commande

J'ai commandé 2 peaux de chèvres en indiquant vouloir 2 pièces de tailles et de couleur similaires. Résultat l’une d’elle mesure 69 cm de large et est plutôt claire alors que l'autre mesure 93 cm et beaucoup plus foncée. De surcroît la plus grande est pleine de petites pellicules blanches semblables à des résidus de colle impossibles à éliminer...

Après avoir retourner un article à échanger (pointure et modèle), j’ai dû m’informer de la suite (par 2 fois) car je n’avais pas de nouvelles. Bien que j’ai été explicite par courrier, sms et oralement, je n’ai pas reçu le modèle souhaité. Je ne suis pas très heureuse de cette expérience. Je tiens à préciser que la personne avec qui j’ai communiqué était toujours disponible et agréable. Je pense que la communication fonctionne mal dans cette entreprise !

Peu de contact avec la maison Thuret le colis à mis beaucoup de temps à arriver c était pour un anniversaire et c est arriver trop tard après plusieurs tentatives de contact je n ai pas eu de réponses peu commercial !

Pointure trop petite. Je n’ai pas de formulaire de retour.

Semelles trop rigides, trop dures pour mes pieds. Je ne peux pas les porter.

Tablier de bonne qualité mais trop petit pour moi, la taille n'était pas précisée lors de la vente, dommage

Bonjour, j'ai déjà acheté ces chaussons en taille 40 en 2021 et la taille était parfaite. Or ceux que je viens de recevoir sont sous taillés et se différencient d'une pointure en moins par rapport à mes précédents chaussons que j'ai toujours en ma possession. Dommage.

La broderie blanche demandée a été cousue sur la face gris clair au lieu de la face gris foncé, donc elle est quasiment invisible.

Peau correcte mais moins épaisse qu'imaginée et donc moins confortable. Elle est posée sur un fauteuil en rotin

Pas reçu la bonne pointure et SAV injoignable. Aucune idée de comment échanger la marchandise.

Bonjour, je suis extrêmement déçu de mon achat. Au bout de deux semaines d'utilisation, le soir et le week-end uniquement, un fil pend au pied droit et je flotte totalement dans les chaussons au niveau des talons (à chaque pas), bien que n'ayant pas pris une taille au-dessus de la mienne comme cela est conseillé sur le site. Pourtant, à réception, j'ai bien failli les retournés car ils me semblaient trop petits, je n'ai donc pas pris exagérément grand. J'ai rajouté, pour tester, une semelle dedans mais cela ne change rien. Je dirais que la coupe n'est pas adaptée, plutôt que de critiquer la qualité de la peau qui semble correcte. Pour que ces chaussons me tiennent aux pieds, il faudrait que je mette une pince sur le devant de la cheville pour plaquer les talons ! Si j'avais su...

Mauvaise qualité

J'avais commandé deux articles, une paire de chaussons et une paire de semelles : les articles étaient de très bonne qualité, mais les semelles dures (et du coup bruyantes) des chaussons n'auraient pas été du goût de mes voisins du dessous, et les semelles ne convenaient pas. J'ai contacté le Service Client car la demande de retour via le site internet ne fonctionnait pas, l'échange de mails a duré trois jours avant que je n'obtienne l'autorisation de retour : frais à ma charge et retour à faire obligatoirement par Colissimo alors que je m'étais fait livrer en Point Relais, et j'ai payé autour de 7€. Le délai légal de remboursement est de 14 jours, or 14 jours après réception de mon colis par le Service Client, je n'avais pas de nouvelles, j'ai donc envoyé un nouveau mail, et le Service Client a alors enclenché un remboursement correspondant seulement au montant payé pour les chaussons, sans le prix des semelles et des frais de port initiaux qu'il devait me rembourser puisque je renvoyais la commande complète. J'ai donc envoyé une réclamation, et j'ai finalement obtenu un virement pour compléter, et ce au-delà du délai légal de remboursement !

Très bon produit et livraison rapide

Je ne comprends pas comment une marque peut encore faire payer les frais d’expédition ET de retour.. j’en ai eu pour pour plu de 13 euros de frais en tout..

J ai dû aller à la poste Au lieu du point relais

Beau produit. Retour pour changement trop chronophage. Explication de la procédure peu claire. Le retour est à la charge du client et ce n'est précisé à aucun moment !

EXCELLENT

Sur les 2 peaux commandées, une très bien, conforme à celle attendue ( longueur poil - épaisseur - etc ) la 2ème , rien à voir beaucoup plus fine et moins "dense", à croire que ce ne sont pas les 2 mêmes, de même qualité . Déçue

Reçu une paire de chaussons, un sur deux est beaucoup trop grand ! Ils sont pourtant indiqués de la même taille . Le service client m a demandé un retour à mes frais , ce n est pas commerçant et pas normal . J ai conservé les chaussons, inutilisables ! Je ne suis donc pas satisfaite, un contrôle visuel devrait être fait avant l envoi ( pour le coup, là visuellement on voit la différence entre les 2 ). J avais l intention suite à ma première commande de poursuivre en achetant d autres chaussons et de les offrir mais cela m à stoppé net .

J'ai retourné ma commande et je n'ai pas renouvelles pour ma demande d'échange

Pas de grande qualité on sent le froid. Sur le chausson il est écrit la taille 38 au stylo et l intérieur peluche Nous avions expérience positive pour un prix équivalent sur autre marque

J'ai été très très déçue par l'emballage des articles ; sans aucun soin pour une commande d'environ 600 euros. Les fourrures étaient en vrac sans protection dans un carton mal fermé !!!!

Taille petit , échange par mail à revoir car les réponse sont des copier-coller. Entre temps j'ai réussi à vendre la paire de Moufle, plus chez que je l'avais acheté et je suis allée voir a la concurrence.

bof, mon colis a tourné en rond pendant une semaine autour de chez moi pour être finalement déposé dans un point relais non choisi …

Bien reçu mon colis, conforme à ce que j'ai commandé. Malheureusement déçu de recevoir la paire de chaussons sans protection, ni emballage ou dans une vrais boîte a chaussures. Si le carton était abîmé ou aura pris l'eau ce qui aurais dedans serais foutu. Vue le prix avec la livraison j'attendais un minimum de protection.

J'ai commandé 2 peau taille 80x 115cm mais reçu 2 peaux dont la taille est proche de 65 x 105 cm... Il y a une erreur sur la taille annoncée, sinon la qualité est au rendez-vous.

Très déçue. Nous avions acheté une paire de chaussons il y a 2 ans dont nous étions très satisfaits mais là nous sommes vraiment très déçus, la qualité n'est plus du tout la même et pourtant le prix lui a bien augmenté! Nous ne recommanderons plus.