Avis clients de Maison Schmid

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 295 avis publiés
5 231 78% 4 38 13% 3 12 4% 2 11 4% 1 3 1%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, notamment le filet Wellington et la choucroute, qui sont largement appréciés par les clients pour leur saveur et leur générosité. De plus, l'emballage sous vide est souligné comme un atout important pour garantir une bonne conservation des aliments. La fiabilité du service de livraison est également mentionnée, avec des colis souvent livrés dans les délais annoncés et une expérience de commande en ligne jugée rapide et pratique.

Avis 1 et 2 étoiles

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O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
La commande s'est bien passée mais la livraison laisse à désirer. Ce n'est pas de la faute du livreur très sympa mais de la façon dont ont été emballés les produits. De plus, j'ai commandé 6 Saint Nicolas et je n'en ai reçu que 4 de tailles différentes donc 1 cassé... Mon expérience est donc assez peu concluante pour une maison de qualité.
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, nous sommes obligés de nous adresser à des sociétés de livraisons et donc nous ne maîtrisons pas du tout la façon dont ils exécutent le transport . Nous avions ajouter un grand St Nicolas pensant vous faire plaisir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou souci. Très cordialement. L’équipe schmid-traiteur
B
Bertrand C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Il faudrait mettre les bonnes quantités dans les commandes
A
alain R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Date de livraison non respectée - Charcuterie bonne mais beaucoup trop salée - Choux soit ils se sont trompés et expédiés du choux non cuit et s'il est cuit et préparé alors il n'a aucun gout
L
Lidwine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Commandé pour le reveillon. Tres deçue: choucroute sans aucun gout. Portion copieuse.
C
Claire M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Livraison non prise en compte, et donc pas livrée le jour prévu… heureusement que j'ai appelé pour pouvoir être livrée quand même le lendemain ! Choucroute toujours de qualité mais décaler un repas familial après avoir attendu toute une journée la livraison reste une déception.
J
J P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Je n'ai pas reçu les saucisses de la choucroute J'ai envoyé un mail Et je n'ai jamais reçu de réponses ni indemnisation
O
O M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Beaucoup de nitrite dans toute la charcuterie. Dommage à ce prix là
Réponse de Maison Schmid
Bonjour Olivia je vous remercie de nous signaler votre déception. Nous travaillons à ne sélectionner que des producteurs alsaciens qui ont l'amour des produits naturels alors j'ignore comment vous avez pu relever un taux de nitrite élevé dans nos produits. Au plaisir de pouvoir en discuter de vive voix dans notre boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
le site de boutique en ligne n'est pas assez précis. Notamment : je n'ai vu aucune mention d'une livraison gratuite si la commande dépasse 300 euros !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
J’ai acheté 2 choucroutes Très très bon pour 2 couples. J’ai oublié de préciser au moment de la commande : sous vide.
Arrivée en magasin j’explique la problématique. De plus tout avait été mélangé. La réponse a été : trop tard, merci, au revoir. Dommage qu’il n’y ait pas plus d’attention envers le client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
"votre commande est tombée dans les spam! repassez dans 20 mn ou bien je l'annule"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
La pré-commande sur le site web n'est pas au point, mon paiement s'est bien déroulé mais ma commande n'a jamais été reçue Il a fallu la préparer sur place.
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Le jour de votre commande, il est vrai que nous avons rencontré des problèmes avec le serveur de la boutique en ligne. Il s'agissait d'un problème technique totalement indépendant de notre volonté, car le système informatique n'a pas remonté les commandes pour leur préparation sur place. Le problème est réglé, mais nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de nous excuser pour cette gêne occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
La commande n’a pas été honorée. Aucune solution de remplacement n’a ete pour faite. Je ne suis pas certain d’être remboursé. Bref, tout faux
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Le jour de votre commande, il est vrai que nous avons rencontré des problèmes avec le serveur de la boutique en ligne. Il s'agissait d'un problème technique totalement indépendant de notre volonté, car le système informatique n'a pas remonté les commandes pour leur préparation sur place. Le problème est réglé, mais nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de nous excuser pour cette gêne occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Trop d’erreurs dans la commande que je suis allée chercher en magasin.
Les desserts ont été oubliés (remboursement par chèque envoyé par courrier ? J’attends…), j’avais commandé un pot de 200g de raifort je n’ai que le pot de 140g.
La nourriture est bonne mais j’aimerai plus de sérieux dans la préparation des commandes et une plus grande réactivité dans le remboursement.
Réponse de Maison Schmid
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous, n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre afin que ce genre d'erreur ne se reproduise plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Colis non reçu dans les délais
On devait me rappeler… j attends toujours
J avais commandé deux choucroutes une individuelle et une pour deux trois personnes
Toutes les viandes étaient dans le même paquet ce qui est très pratique dès lors que je devais congeler l un des deux
Certaines saucisses étaient sèches
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