Avis clients de Maison Patay

Bonjour Cécile,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous comprenons votre frustration concernant la livraison tardive. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Maison Patay.

Bonjour Lucie,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur la grille que vous avez commandée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfaite ! Nous prenons également note de votre remarque concernant les frais de port. Nous n'avons pas encore trouvé de transport moins cher et aussi sûr que les messageries express que nous utilisons (DPD, par exemple). Nos essais passés avec des enveloppes postales ont été catastrophiques car les grilles sont lourdes et se perdaient en passant au travers des enveloppes. Par ailleurs, les messageries livrent en 24 h ce qui arrange la plupart de nos clients qui achètent leur grille au dernier moment (la viande attend dans le réfrigérateur...).

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe de Maison Patay

Bonjour Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Maison Patay

Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits de nos services. Merci pour votre retour positif !

Merci pour votre retour positif, Monsieur. Nous sommes ravis que notre conseil vous ait été utile et que vous ayez apprécié notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site, Maison Patay. Merci encore pour votre note de 4/5. Au plaisir de vous servir à nouveau.

Bonjour,

Suite à la réception de votre commande vous nous avez fait part d'une erreur de taille différente de celle libellée sur la fiche produit le 15/05, par message.

Le 16/05, lors d'un échange téléphonique nous vous avons confirmé avoir remonté l'information auprès de notre fournisseur , et vous demandions de nous fournir la plaque signalétique de votre friteuse afin de trouver le produit correspondant à votre matériel (élément que vous ne vouliez pas nous donner à cet instant) .

Le 21/05 notre fournisseur nous a confirmé une erreur dans le libellé de la fiche produit mais que le panier reçu correspondait bien à la référence commandé.

Afin de trouver le modèle de panier correspondant à votre friteuse, et non une taille uniquement, nous vous avons demander de nous transmettre les références de votre produit et vous avons proposé de faire reprendre le produit, à nos frais.

Sans réponse de votre part nous vous avons relancé le 28/05, et avez finalement accepter de conserver le produit reçu.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été endommagé, mais nous sommes ravis que notre équipe ait pu rapidement et efficacement régler le problème. Merci pour votre confiance et votre note de 4 étoiles, c'est un plaisir de vous avoir comme cliente !

Merci pour votre retour positif, Xavier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Maison Patay. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. À bientôt !

Merci pour votre avis, Jean-Pierre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la réactivité de notre équipe commerciale. Nous sommes désolés pour le retard dans les délais annoncés et nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Maison Patay.

Merci pour votre retour positif, Wilfried. Nous sommes désolés pour le léger retard, mais nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la conformité et de l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien à Maison Patay. À bientôt !

Merci beaucoup pour votre avis, Patrick. Nous sommes navrés que la livraison ait été entachée d'un dégât et que vous ayez dû le réparer. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services.

Merci beaucoup Denis pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site !

Merci Hervé pour votre appréciation de notre site Maison Patay. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la robustesse de nos tables de découpe poly. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité.

Merci pour cet avis détaillé qui nous permet de rappeler que le client a la responsabilité de réceptionner correctement son colis dans un examen contradictoire avec le chauffeur de la société de transport. Tous les livreurs ont pour obligation de rester présents pendant que vous vérifiez l'état de vos articles. Même si le livreur est pressé et rechigne à vous laisser contrôler votre colis, insistez et procédez à ces vérifications. Il est préférable de refuser un colis que de l'accepter sans en avoir vérifié le contenu. Cette recommandation figure sur le devis et la commande envoyés au client. Nos livraisons sont faites sur RDV ce qui doit permettre de s'organiser et de ne pas laisser une personne non avertie seule lors de celle-ci.
Une fois le colis accepté sans réserve, il n'y a plus de recours et on ne peut faire jouer l'assurance du transporteur. Dans le cas présent, nous avons proposé de vendre à prix coûtant la porte de l'armoire mais visiblement cela ne satisfait pas le client qui aimerait que nous compensions à 100 % sa négligence.

Merci beaucoup pour votre avis Aymeric ! Nous sommes ravis que vous appréciiez votre produit et le service proposé. Nous espérons que votre achat est à la hauteur de vos attentes !