Français 
N
Note : 3 sur 5
Je suis déçue des ex-votos j’en ai commandé 3 dont 2 sont très mal finis, coulures sur le métal doré en plein milieu.
Avis clients de MAISON MANDARINE
Attestation de confiance
8,3
/10
Note globale : 8,3 sur 10
Basée sur 44 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Joli mais sans plus et pas fabriqué en France
G
Note : 2 sur 5
Je croyais le foulard en imitation soie, je n'ai pas fait attention que c'était du coton dommage les couleurs sont jolies
Réponse de MAISON MANDARINE
Bonjour Ghislaine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par le foulard en coton. Nous ferons en sorte d'être plus clairs sur la composition de nos produits à l'avenir. Nous sommes ravis que vous trouviez tout de même les couleurs jolies. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
P
Note : 3 sur 5
Malheureusement le pied de la lampe commandée est arrivée fendue.
Réponse de MAISON MANDARINE
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu une lampe endommagée. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous ferons en sorte de trouver une solution rapide pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, cela nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits malgré cet inconvénient.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai reçu ma commande endommagé, j'ai envoyé un courriel avec des photos, une semaine après toujours pas de réponse et de renvoi du produit commandé et réglé.
Réponse de MAISON MANDARINE
Bonjour Christelle, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait été endommagée et que vous ayez eu des difficultés à obtenir une réponse de notre part. Nous allons traiter votre demande rapidement et vous tenir informé du renvoi de votre produit. Merci pour votre patience et votre compréhension.
L
Note : 1 sur 5
la couleur est vraiment très différente de la photo, du coup assez déçue.
Réponse de MAISON MANDARINE
Bonjour Laura, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la couleur de votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons note de votre retour et nous ferons tout notre possible pour améliorer la représentation des couleurs sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité.
A
Note : 4 sur 5
Produit arrivé à l'heure avec une jolie carte qui a ravi la maman
Réponse de MAISON MANDARINE
Merci Madame Nous sommes ravis que la maman est appréciée la jolie carte ..
G
Note : 2 sur 5
L'envoie a pris deux semaines puis j'ai reçu un article cassé …
Réponse de MAISON MANDARINE
Bonjour Gaelle, nous sommes désolés que votre envoi ait pris plus de temps que prévu et que vous ayez reçu un article cassé. Nous prenons note de votre avis et allons faire le
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu trois semaines après la commande (sur le site il est écrit que l'expédition se fait sous 5 jours) et dans un point relais très loin de chez moi (pas celui que j'avais choisi). D'ailleurs le choix du point relais se fait après le paiement de la commande ce qui est vraiment problématique.
Réponse de MAISON MANDARINE
Meric Madame, Nous allons traiter votre demande au sujet du point relais, pour qu'il soit avant le paiement . belle journée
S
Note : 1 sur 5
Ma commande a été validée alors que l'article n'était pas en stock. J'ai attendu 2 mois et je n'ai jamais reçu mon article. Déception totale, je ne passerai pas de nouvelle commande.
Réponse de MAISON MANDARINE
Bonjour Madame, Nous avons eu une rupture de stock et vous étiez ok pour patienter après nos nombreux échanges .. nous sommes navrés pour ce désagrément . Belle journée .
F
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un poster malheureusement le carton de celui ci est arrivé abîmé, le poster également à l'intérieur… j'ai écris sur le site, mais a ce jour pas de réponse.. envoi rapide par contre, mais peut être pas assez protége des services de transport
Réponse de MAISON MANDARINE
Bonjour Madame, Merci pour votre message, il me semble que nus vous avons répondu et même envoyé une nouvelle affiche dont j'espère que vous êtes contente . Tres belle journée Victoire
A
Note : 1 sur 5
Délais d'expédition très longs et pas mentionnés
Réponse de MAISON MANDARINE
Bonjour Anna, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des délais d'expédition
M
Note : 3 sur 5
Achat d'un article précis (souris en pyjama) différent de l'article livré (souris en tenue de jour) Site un peu confus au niveau du mode livraison. Il a fallu échanger par mail pour revoir le mode et l'adresse de livraison. Echange très cordial Rapidité au niveau du traitement de la commande mais avec un regret : pas l'article choisi sur le site qui a été livré. En cas d'indisponibilité, il conviendrait sans doute de prévenir le client
Réponse de MAISON MANDARINE
Bonjour Madame, Pouvez vous me donner votre numero de commande afin que nous puissions regler cette erreur svp ? Tres cordialement
Compte suspendu
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