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basée sur 659 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je suis déçu par la boîte de la bougie "les méchants" car sur le site autour de la boîte il y a les têtes des méchantes et sur celle que j'ai reçu elles n'y sont pas donc très déçu 😞
Malgré une erreur dans ma commande de bougie qui a été corrigée très vite qui aurait pu être évité dès le début pour éviter un deuxième envoie
Tres bien
Le colis est arrivé dans les reps mais le paquet cadeau etait déchiré.
Je met deux étoiles car j'ai passé une commande, ma femme également et lors de la commande on nous annonce une bougie offerte Disney et sur les deux commande aucune de bougie offerte. Donc mensonge et les choses pas honnête je suis pas d'accord. Après le colis je les reçu dans un délai convenable et bien emballé. J'aurais eu le cadeau j'aurais mis 4 étoiles.
Très déçu de votre mail pour me prévenir de l'état d'avancer de la commande. Je l'ai pris sincèrement, comme si vous m'envoyez boulet. De plus, j'ai dû passer la commande avec mon adresse Gmail, car mon adresse d'origine c'est SandrineFormentel@yahoo.fr, à part m'envoyer des pubs sur cette adresse, je n'ai toujours pas reçu le mail de réinitialisation de mot de passe.
Nous sommes navré si notre réponse vous à parue sans mise en forme adéquate, nous n'avions pas l'intention de vous "envoyer boulet". Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec nos bougies en vous souhaitant une agréable journée.
Très cordialement.
Maison Francal
Les produits sont top y'a rien a dire. Maintenant le système de boutique, des prix plus attractif sur votre site, les erreurs en magasins etc font que sa reste une expérience pas top.
Produit de qualité livré rapidement et en trés bonne état.
Il y a eu une erreur dans ma commande de bougie mais cela peut arriver. Sinon livraison rapide et emballage très soigné
Sur une de mes bougies reçu la bougie ne correspondait pas à l’emballage je vous mets quand même trois étoiles car le service après vente est assez réactif
Très déçus du rendu de la bougie au final. Ne correspond pas forcément à la photo. Qu’elle dommage je m’attendais à un beau dessins du roi lion comme sur la photo et on se retrouve avec un vulgaire autocollant dommage 😢 Part contre tant de traitement de commande et rapidité d’envoi rien à dire
Pas très content de payer 70€ pour 5 bougies avec des autocollants
Merci pour votre message. Nous sommes navrés si nous n'avons pas répondu à vos attentes.
Dans notre cas, le prix de 70€ est justifié par la grande qualité de notre cire et celle de nos parfums utilisés (100% fabriqué en France, cire 100% naturelle colza, coco et parfums de Grasse). D'ailleurs deux des plus grandes marques française sur le marché fonctionnent eux aussi avec des étiquettes pour des prix bien plus élevés que les nôtres pour une qualité égale à la notre. Ajoutons à cela le coût de la licence Disney et vous comprendrez que nous faisons tout pour obtenir le meilleur rapport qualité prix possible.
Nous espérons que nos explications vous aideront à comprendre nos tarifs pratiqués.
Très bonne journée à vous.
Cordialement
Collectionneuse de vos bougies mais peu d avantages tarifaires ou sur les frais d'envoi
Superbe qualité, naturelle, bonne senteur et durabilité.
Très bonne journée à vous et à bientôt
Vu le prix, je m'attendais à un emballage des bougies avec un packaging plus soigné et parfumé
Livraison correct, colis solide et bon emballage