Avis clients de Maison du Bougeoir

9,4 /10

Basée sur 269 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de la Maison du Bougeoir soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment les bougies qui sont décrites comme belles, conformes aux descriptions et offrant un charme traditionnel. L'emballage est souvent mentionné comme soigné et efficace, garantissant que les articles arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des commandes reçues rapidement. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité dans le traitement des demandes, contribuant à une expérience d'achat positive.

Avis 3 étoiles

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Maeva B.

Publié le 15/12/2025 à 11h52 suite à un achat du 15/11/2025

Beaucoup de bougies sont arrivées cassées, j’ai envoyé un mail au service client mais je n'ai eu aucun retour!

Réponse de Maison du Bougeoir Publiée le 19/12/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation.
Après vérification, nous n’avons toutefois retrouvé aucune demande concernant des bougies arrivées cassées.
Nous vous avons envoyé un email il y a plusieurs jours afin de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution.
Bien entendu, en cas de produits endommagés, nous procédons au remplacement à nos frais sans aucun problème.
Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse suivante afin que nous puissions régler cela rapidement : serviceclient@maisondubougeoir.com

Cordialement,
Maison du Bougeoir

Anne G.

Publié le 12/11/2025 à 19h38 suite à un achat du 04/11/2025

J’ai reçu mes bougies très rapidement mais plusieurs étaient cassées. J’ai réclamé et aussitôt j’ai reçu un mail me disant qu’une livraison (plus importante encore) était en cours pour remplacer les bougies cassées. Merci pour votre réactivité et votre livraison de remplacement.

Réponse de Maison du Bougeoir Publiée le 16/11/2025

Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension. Nous sommes sincèrement désolés pour les bougies arrivées cassées, mais ravis que notre réactivité et la solution proposée aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité. À très bientôt sur Maison du Bougeoir !

PASCALE M.

Publié le 22/01/2025 à 03h34 suite à un achat du 13/01/2025

Bougies courtes et cheres

Réponse de Maison du Bougeoir Publiée le 22/01/2025

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Les dimensions des bougies (Ø 4 cm, H 12,3 cm) sont bien indiquées sur la fiche produit afin d’éviter toute surprise.

En ce qui concerne le prix, il reflète la qualité artisanale et l’utilisation exclusive de cire de colza 100% naturelle, fabriquée avec soin pour garantir une combustion propre et durable. Nous espérons que ces caractéristiques sauront néanmoins vous convaincre.

Merci encore pour votre retour, qui nous permet de mieux comprendre vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion !

Julie M.

Publié le 20/12/2024 à 08h27 suite à un achat du 03/12/2024

Bonjour je suis satisfaite du produit (pas d'odeur pas de fumées) néanmoins à l'ouverture certaines bougies sont fendues.

Réponse de Maison du Bougeoir Publiée le 20/12/2024

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos bougies répondent à vos attentes (pas d’odeur, pas de fumée).

Nous venons de prendre connaissance de votre remarque concernant certaines bougies fendues à la réception, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous adressons un message directement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante, comme un échange ou un remboursement des bougies concernées.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions encore pour votre avis constructif.

Cordialement,
L’équipe Maison du Bougeoir

Christelle V.

Publié le 01/07/2024 à 07h37 suite à un achat du 07/06/2024

Rien à redire sur la qualité des bougies, le grand soin porté à l'emballage, mais en revanche, mauvaise gestion des stocks : bougies "en cours de réapprovisionnement" dans le suivi de commande, bien qu'indiquées "en stock" au moment de l'achat. Résultat : 15 jours (!) avant de recevoir mon colis.

Réponse de Maison du Bougeoir Publiée le 01/07/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner la qualité de nos bougies ainsi que le soin apporté à l'emballage. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la gestion de nos stocks, et nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous travaillons continuellement à améliorer notre système de gestion des stocks afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer.

Pour vous remercier de votre patience et de votre compréhension, nous aimerions vous offrir un code de réduction pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous le fournir.

Merci encore pour votre honnêteté et votre fidélité.

Cordialement,

Nelly S.

Publié le 10/03/2024 à 08h04 suite à un achat du 24/02/2024

Bougies très mal emballées aucune protection Au final une bougie est arrivée cassée

Acheteur vérifié

Publié le 01/02/2023 à 14h46 suite à un achat du 15/01/2023

Joli bougeoir mais malheureusement fait en chine !!!!

Acheteur vérifié

Publié le 23/01/2023 à 13h34 suite à un achat du 20/01/2023

Commande et livraison satisfaisante. En revanche, très mauvaise qualité des bougies recommandées pour les photophores: elles ont fondu en qq minutes en coulant à l'intérieur des pieds des bougeoirs et sur ma jolies table en chêne. Très difficile d'enlever de la cire sur du bois!!!!