Français 
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande :)
Avis clients de Maison du Bougeoir
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 269 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la Maison du Bougeoir soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment les bougies qui sont décrites comme belles, conformes aux descriptions et offrant un charme traditionnel. L'emballage est souvent mentionné comme soigné et efficace, garantissant que les articles arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des commandes reçues rapidement. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité dans le traitement des demandes, contribuant à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
contente de mon achat
A
Note : 5 sur 5
Top 👍
Réponse de Maison du Bougeoir
Bonjour Anne-Sophie,
Merci pour votre retour !
A bientôt sur notre site
Merci pour votre retour !
A bientôt sur notre site
V
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je souhaite retourner cette bague car la qualité n’est pas a l’ hauteur mais je ne arrive pas à joindre le service client ni par téléphone ni par émail afin de procéder au retour depuis quelques jours.
Réponse de Maison du Bougeoir
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que quelques photos du produit par email ? Cela nous permettra de traiter votre demande de retour au plus vite.
Nous allons également vérifier pourquoi nos services ne vous ont pas encore répondu et nous assurer que votre demande soit prise en charge sans délai.
Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapide et satisfaire votre demande.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que quelques photos du produit par email ? Cela nous permettra de traiter votre demande de retour au plus vite.
Nous allons également vérifier pourquoi nos services ne vous ont pas encore répondu et nous assurer que votre demande soit prise en charge sans délai.
Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapide et satisfaire votre demande.
A
Note : 5 sur 5
Magnifiques bougies
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci pour votre retour !
P
Note : 5 sur 5
Superbe !
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci infiniment pour votre enthousiasme !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite.
B
Note : 5 sur 5
Une maison sérieuse et efficace
Réponse de Maison du Bougeoir
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l'efficacité et le sérieux de notre maison. Chez Maison du bougeoir, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service impeccable et des produits de qualité. Votre satisfaction nous motive à continuer ainsi.
S
Note : 5 sur 5
Très bien ! Envoi rapide et les bougies sont vraiment superbes ! Je suis ravie de mon achat
A
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide, produit conforme à l’annonce, je suis ravie :) je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Magnifiques bougies! J’en suis ravie. Je recommande vivement.
J
Note : 2 sur 5
Aucun véritable suivi des livraisons, service client totalement absent par email (toujours pas reçu de réponse à mes deux demandes).
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mes bougies artisanales, bon rapport qualité/prix, livraison rapide, je recommande votre site
C
Note : 5 sur 5
Produit top et service client triple top
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci pour votre commentaire sur notre produit et le service client. Nous sommes contents d'avoir pu répondre à vos attentes, surtout en termes de délai de livraison grâce à l'envoi en Chronopost pour que ce cadeau soit livré à temps. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux de constater que notre intervention a été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de la Maison du Bougeoir
Cordialement,
L'équipe de la Maison du Bougeoir
I
Note : 5 sur 5
Livraison conforme
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été conforme à vos attentes. Chez Maison du bougeoir, nous nous efforçons toujours de garantir que nos produits vous parviennent dans les meilleures conditions et dans les délais promis. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou suggestion.
C
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, colis soigné, bougies totalement conformes à la description et aux photos et en prime un mot manuscrit de couleur ocre doré bienveillant pour s'assurer de notre satisfaction et remercier ! A l'heure ou tout devient impersonnel et ou l'humain perd sa place, c'est un cadeau du ciel ! MERCI à toute l'équipe !
Réponse de Maison du Bougeoir
Nous sommes touchés par votre avis chaleureux et votre appréciation de notre attention aux détails, de la rapidité de notre expédition, et surtout de notre approche personnelle. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. C'est un plaisir de savoir que nos bougies, fidèles à leur description et accompagnées de notre petit mot manuscrit, ont su vous toucher. Chez Maison du bougeoir, nous croyons fermement à l'importance de préserver cette touche humaine qui rend chaque interaction unique.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
F
Note : 5 sur 5
De très belles bougies Livraison au top Dommage qu’elles aient beaucoup augmenté
Réponse de Maison du Bougeoir
Nous vous remercions pour vos compliments sur la qualité de nos bougies et la performance de notre livraison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de nos produits. Concernant l'ajustement des prix, sachez que cela reflète notre engagement envers la qualité et la durabilité, tout en assurant la juste rémunération de notre équipe et de nos partenaires. Nous comprenons cependant vos préoccupations et sommes toujours à la recherche d'un équilibre entre qualité et accessibilité.
O
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
Réponse de Maison du Bougeoir
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la rapidité de notre envoi. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de l'expérience. À Maison du bougeoir, nous nous engageons à offrir un service efficace et à veiller à ce que chaque commande soit traitée avec la plus grande attention. Votre reconnaissance est pour nous une source de motivation.
S
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Maison du Bougeoir
Bonjour,
Merci pour votre retour :-)
Merci pour votre retour :-)
M
Note : 5 sur 5
Magnífico!
Réponse de Maison du Bougeoir
Grazie mille !
B
Note : 5 sur 5
Commande reçue, bien emballée et produits super 👍
Réponse de Maison du Bougeoir
Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée en parfait état et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous mettons un point d'honneur à soigner l'emballage pour que chaque article vous parvienne dans les meilleures conditions. Merci pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience 👍.
L
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Maison du Bougeoir
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. Votre appréciation signifie beaucoup pour nous.
S
Note : 2 sur 5
Les bougies "Premium" ne sont pas à la hauteur de leur prétention. Elles ne sont pas forcément meilleures que les bougies vendues moins cher.
A
Note : 5 sur 5
Très bons produitsExcellente entreprise très sérieuseC'était pour offrir, ça a été une réussite la personne est très satisfaiteJe recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Très bonne expérience sur le site!Envoi rapide, impec' !!
A
Note : 5 sur 5
C'est ma 1ère commande et je suis très satisfaite. La livraison a été hyper rapide, à temps pour Noël ;-)Ces bougies naturelles 100% cire de colza sont superbes :-) J'en recommanderai encore...Et exit la paraffine, le pétrole qui nous pollue !
E
Note : 5 sur 5
Délai de traitement, délai de livraison, articles conformes, en bon état
A
Note : 5 sur 5
Bougie magnifique ! Site de confiance avec un service client efficace qui a bien répondu à ma demande après réception d'une première commande défectueuse. Site à recommander.
A
Note : 5 sur 5
De très belles bougies artisanales et de qualité.
F
Note : 5 sur 5
Totalement satisfaite. Très chaleureuse entreprise. Bravo ??
S
Note : 2 sur 5
Commande bien arrivée mais emballage de l'article déchiré, un peu dommage pour faire un cadeau ... mais l'article en lui-même est en bon état. Sinon RAS bon service et super produits
Réponse de Maison du Bougeoir
Bonjour Sasha, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'emballage de votre article soit arrivé déchiré, nous allons faire de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes heureux que l'article lui-même soit en bon état et que vous ayez apprécié notre service et nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Bonne journée !
E
Note : 5 sur 5
Je modifie mon avis ce jour : ma commande étant arrivée début Novembre avec une partie des produits cassés, le service client devait me renvoyer les produits de remplacement or j'ai du attendre plus d'1mois (service client devenu injoignable) et un avis négatif pour qu'il réagisse. Mais finalement la maison du bougeoir a su se rattraper et a tenu ses engagements. Un grand merci pour cela ! De plus les produits sont de bonne qualité !
Réponse de Maison du Bougeoir
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue avec votre commande et le service client. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.Nous sommes vraiment désolés que les articles que vous avez reçus étaient endommagés. Cela ne correspond en aucun cas à nos normes de qualité, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant.Nous avons vérifié votre dossier et constaté qu'une résolution appropriée aurait dû être mise en place bien avant cette période. Nous comprenons votre préoccupation quant au retard dans le renvoi de vos articles et les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre service client.Nous nous engageons à rectifier cette situation immédiatement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous.Nous allons immédiatement relancer le processus d'envoi de vos articles de remplacement en colissimo et vous fournir un numéro de suivi dès que possible. De plus, nous allons prendre des mesures internes pour améliorer notre service client et nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.Pour toute gêne occasionnée, nous tenons à vous offrir un geste commercial en guise de compensation et votre commande vous sera entièrement remboursé.Nous apprécions votre compréhension et la chance que vous nous avez donnée de rectifier cette situation. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments causés, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Bougies de très bonne qualité, je recommande ??
M
Note : 5 sur 5
Expérience parfaite. Bien emballée. Envoi rapide et les bougies sont magnifiques
S
Note : 5 sur 5
J
Note : 5 sur 5
nickel tres bien
A
Note : 5 sur 5
Parce que éventuellement la qualité de vos produits est bonnes
.Le livraison était un peux trop longue mais finalement nous sommes bien satisfaits
A
Note : 5 sur 5
M
Note : 5 sur 5
Réponse de Maison du Bougeoir
Bonjour Madame,Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore réceptionné votre commande.Nous venons de regarder et votre colis a été mis à disposition ce jour au point relais que vous avez sélectionné.Bien cordialementChristian
C
Note : 5 sur 5
jolis produits, envoi rapide.Je suis satisfaite
F
Note : 5 sur 5
Super produit Je suis fan des bougies