Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, soulignant que les parfums reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et parfois même surpassent celles-ci. De nombreux acheteurs expriment leur satisfaction quant à la rapidité de la livraison, notant que leurs commandes sont souvent expédiées très rapidement et arrivent bien emballées. L'expérience d'achat est également mise en avant grâce à un choix diversifié de parfums, incluant des références difficiles à trouver ailleurs, ce qui rend le site très attractif.
Même après plusieurs réclamations et promesses de livraisons ,je n’ai jamais reçu ma commande.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Noel, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Merci de votre confiance.
F
Francis T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Parfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour positif, Francis ! Nous sommes ravis que votre expérience à la Maison des Fragrances ait été parfaite. À bientôt !
D
Dominique T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
J’avais commandé et payé deux articles et je n’en ai reçu qu’un seul
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Dominique, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'un seul article après votre commande. Nous tenons à vous assurez que nous prenons cette situation très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour remédier à cela au plus vite. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe de la Maison des Fragrances.
V
Vardan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Je suis entièrement satisfait de ma commande. Dès le départ le site prévient que les délais de livraison sont lents , en contrepartie des prix attractifs. Donc on sait d’avance à quoi s’attende. J’ai acheté deux parfums de niche (introuvables dans les parfumeries classiques) à un prix imbattable ! Ce sont des produits authentiques. Merci !
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour très positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis de lire que vous avez été entièrement satisfait de votre commande et que vous avez apprécié nos prix attractifs ainsi que la qualité de nos produits. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous permettre de découvrir des parfums de niche introuvables ailleurs. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site. À très bientôt !
A
Amandine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Jai commandé un parfum, j'ai reçu la version été, qui na rien à voir avec l'original. Tres très déçu. Je ne recommanderais pas.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Amandine, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer notre service et satisfaire au mieux nos clients. Merci pour votre retour et votre confiance.
É
Éric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
A fuir Annonce un envoi en Chronopost....et l'envoi est fait en Colissimo Erreur dans la livraison du produit Annonce l'envoi du bon produit, soit disant en stock, dès réception du retour du mauvais produit....mais n'a en définitive plus le bon produit en stock
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Éric, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec notre site Maison des Fragrances. Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour la confusion causée par notre communication sur l'envoi en Chronopost au lieu de Colissimo. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison et éviter les erreurs de livraison de produits. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
E
Emilie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Parfait!
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Maison des Fragrances" ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir nos nouvelles fragrances. Bonne journée !
M
MARIE LUCE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je me suis faite avoir dans les grandes largeurs en plus du délai interminable pour recevoir des parfums qui ne sentent même pas bon.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Madame Bourgin,
Nous avons pris note de votre retour suite à vos commandes sur notre boutique en ligne.
Nous comprenons que vous soyez insatisfaite du délai de traitement de votre commande.
A ce titre nous avons décidé de vous offrir des brumes de la marque que vous aviez sélectionné en guise de geste commercial lors de notre première expédition.
Malheureusement en ce qui concerne les parfums et le choix que vous avez réalisé, nous sommes revendeurs et non créateurs des fragrances que vous sélectionné.
Nous avons pu faire un retour à la marque RP par rapport à votre déception.
Votre bien dévoué,
Jean Claude
I
Ingrid M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Réception un peu longue
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre avis, Ingrid. Nous sommes désolés si vous avez dû attendre un peu à la réception, nous allons faire en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre Maison des Fragrances malgré ce léger inconvénient. Nous espérons vous revoir bientôt !
A
Adam K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Parfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup Adam pour votre retour positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en
G
Germaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Pour moi la note est de 0, meme à la limite de l'escroquerie. Commande du 6/12/23.Je n'ai toujours pas mes produits et j'attends réponse à mes emails et messages téléphoniques.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Germaine, je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu vos produits et que vous n'ayez pas eu de réponse à vos messages et appels. Nous sommes conscients qu'il y a eu un problème dans le traitement de votre commande et nous faisons tout notre possible pour le résoudre au plus vite. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Merci de votre compréhension.
J
Jade B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Mauvaise expérience, le colis a mis plus d’une vingtaine de jours à arriver. Pas de suivis, pas de nouvelles, rien. Assez mécontente
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Jade, je suis navré(e) d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience a
H
herve C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bien, rapide et prix très correct
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre avis positif sur notre site Maison des Fragrances, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de nos tarifs. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. À bientôt !
M
MARIE laure S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je ne suis jamais as satisfaite de ce site internet. Premièrement j’ai commandé une brume Victoria secret, il s’avère qu’ils ne l’avaient pas, ils m’ont fait changé ma commande, et finalement j’ai payé la brume et je ne l’ai pas reçu, je leur ai écrit, je n’ai pas reçu de réponse …
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Marie Laure,
Navré pour le désagrément.
Nous n'avons pas de trace de votre mail.
Pouvez-vous nous communqiuer votre numéro de commande s'il vous plaît? Et nosu écrire à bonjour@maisondesfrragrances.fr
Votre bien dévoué
Jean claude
E
Edouard V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Zéro pointé sur le délai de livraison (colis reçu 28 jours après avoir passé commande) et l’absence totale de communication pendant plus de trois semaines. Dommage car les tarifs sont avantageux. Si vous n’êtes pas pressé, c’est parfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour, Edouard. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le délai de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour a
P
pauline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Il est indiqué envoi en 15 jours, il aura fallu plus de 30 jours qu'il soit expédié. Résultat un cadeau pour Noël en moins, de l'argent gaspillé. Réponse du service client une fois sur 2 et numéro de téléphone "non attribué". Je ne recommanderai pas sur ce site !!!
V
Virginie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Aucun soucis
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour positif, Virginie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite à la Maison des Fragrances. N'hésitez pas à revenir n
V
Valerie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Livraison rapide,prix correct, produits identiques à se que j ai commandé 👍🏻
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Maison des Fragrances. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur notre site !
L
Leo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
My package arrived to late for my daughter to receive for Christmas. It will now cost me again to send to the UK .
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Léo, nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé en retard pour le Noël de votre fille. Nous allons faire de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Le parfum reçu correspond tout à fait aux attentes de la personne qui l'a reçu.
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que le parfum ait plu à la personne à qui il était destiné. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Maison des Fragrances pour découvrir d'autres fragrances qui pourraient vous séduire.
D
David P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
rapport qualité prix et disponibilité des produits.
Réponse de Maison des Fragrances
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité prix ainsi que la di
C
Celine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
J’ai commandé le parfum olympea légende qu’on ne trouve plus nul part et j’ai reçu le parfum olympea Flora, je pense qu’on m’a tous simplement envoyé celui la car l’autre n’est plus disponible!!! Je suis très déçu…
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Celine,
Navré pour lé désagrément, nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre commande.
Avez-vous ouvert le colis ? souhaitez-vous nous le retouner ?
Cordiaelment,
Jean claude
O
Olivier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Parfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup Olivier pour votre avis positif sur notr
F
Frédéric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Délai de livraison très long (commande le 29/11, livraison le 23/12) alors qu'un bordereau Colissimo a été établi le jour de la commande. Multiples relances nécessaires (mails, chat, appels téléphoniques) pour connaître le suivi de la commande. Au final, livraison Chronopost pour laquelle le livreur a placé le colis directement en point relais sans même passer chez moi. Et pour couronner le tout, mauvais produit dans le colis. Donc, non merci, la prochaine fois , c'est sans moi.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjoru Monsieur Magant,
Navré pour la mauvaise expérience.
Nous avons fait le maximum pour que vous ayez le colis à temps, bien que nous nous soyons trompés, nous avons pu remarquer que nous vous avons adresser un colis dont la valeur est plus importante que votre commande initiale...De plus, nous avons sélectionné chronopost qui ne correspondait pas au service de livraison initiale, et nous sommes désolé une fois de plus du fait que le livreur de chez chronopost n'aie pas respecté la livraison avant 13h payé par nos services.
Votre bien dévoué
Jean claude
J
JEAN LUC C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Parfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre avis positif, JEAN LUC. Nous sommes ravis que notre Maison des Fragrances ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt !
C
Carène R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Produits conformes, très jolis et reçu dans les temps !
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et qu'ils soient arrivés dans les délais prévus. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !"
M
Mireille A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Très bien Livraison sans problème dans les délais prévus
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que la livraison ait été satisfaisante et dans les délais convenus. Notre équipe travaille dur pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Article conforme et reçu bien emballé !
Réponse de Maison des Fragrances
Je vous remercie pour votre commentaire, Sophie. Je suis ravie que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site Maison des Fragrances. Nous prenons à cœur l'emballage de nos produits pour assurer une livraison en parfait état. Merci encore pour votre note de 5/5. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
P
Pascale A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Il s'agit d'un cadeau que ma petite fille a beaucoup apprécié
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que votre petite fille ait apprécié son cadeau. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles fragrances et produits de qualité pour satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. À bientôt !
E
Emilie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Bonne prise en compte de ma commande et rapidité d'envoi du colis
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour positif, Emilie ! Notre équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié notre service. Nous travaillons constamment pour garantir la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau sur notre site.
C
catherine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
TRES BIEN RIEN A DIRE RECU DANS LES TEMPS
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre retour positif, Catherine. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande à temps et que vous soyez satisfaite de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Maison des Fragrances. Bonne journée !
D
Delphine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Aucun soucis ,suis satisfaite
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre retour positif Delphine ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site Maison des Fragrances. Nous restons à votre disposition pour toute
Y
Yohan A.
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement. Vendeur très agréable et a su répondre à mes demandes. J’ai enfin trouvé le parfum que je cherchais. Je vous recommande son site.
M
Manuel P.
Note : 5 sur 5
Excellent parfum + service commerciale réactif je recommande.
C
Customer
Note : 5 sur 5
équipe au top ! le monsieur a été de très bon conseil et surtout très gentil. je vous recommande de commander tous vos parfums chez eux !!!
A
Anne P.
Note : 5 sur 5
Je suis une cliente Fidèle et à ma grande surprise j ai eu un cadeau ds mon colis je suis ravis
G
GALYA G.
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement! Qualité au top!
S
Savinka A.
Note : 5 sur 5
3 ème fois que je commande toujours aussi contente. Merci encore
L
Lolita M.
Note : 5 sur 5
Toujours aussi satisfaite des produits et du service client. Livraison locale rapide
C
Candice B.
Note : 5 sur 5
J'adore jamais déçu !
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