Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, soulignant que les parfums reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et parfois même surpassent celles-ci. De nombreux acheteurs expriment leur satisfaction quant à la rapidité de la livraison, notant que leurs commandes sont souvent expédiées très rapidement et arrivent bien emballées. L'expérience d'achat est également mise en avant grâce à un choix diversifié de parfums, incluant des références difficiles à trouver ailleurs, ce qui rend le site très attractif.
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, la Mais
C
chantal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très contente de mon parfum. Livraison un peu longue mais je m'en doutais. Et pourquoi avoir 6€ de frais pour une livraison partielle alors que je n'ai qu'un article et impossible de décocher l'option. Autrement ras très bien emballé . Et satisfaite.
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre parfum et que vous ayez apprécié l'emballage de votre commande. Concernant les frais de livraison, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe afin d'améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
P
Patricia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Délai d’expédition ( déjà très long à la base ) n’ont pas été respecté
P
pascale P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Super 👍 , les délais sont plus ou moins longs…cela fait partie de leur politiques, si on commande , on accepte la règle du jeu ! Communication timide mais finalement après plusieurs mails tout est rentré dans l’ordre ! Merci Maison des Fragrances !
Réponse de Maison des Fragrances
Je suis ravie de voir que vous avez été satisfaite de votre expérience avec Maison des Fragrances. Nous comprenons que les délais peuvent être un peu longs, mais nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance et votre patience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
S
Simon D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Il faut parfois sur certaines commandes un peu spécifiques être patient. Mais le service client est au top et très agréable. Grâce à eux je vais pouvoir profiter qques années de plus de mon parfum que je pensais disparu. Merci !
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre avis positif sur notre site Maison des Fragrances, Simon. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à retrouver un parfum que vous pensiez disparu grâce à notre service client efficace et agréable. Nous sommes également conscients que parfois, certaines commandes spécifiques peuvent demander un peu plus de temps, mais nous sommes toujours là pour accompagner nos clients afin de répondre au mieux à leurs besoins. Nous espérons que vous pourrez profiter de votre parfum pendant de nombreuses années à venir grâce à notre aide. Merci encore pour votre confiance et votre notation. À très bientôt sur notre site !
C
Corinne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Délai de livraison un peu long (il serait peut-être bien de nous informer du retard pour que nous ne nous inquiétions pas pour notre commande), mais très satisfaite du produit
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Corinne, merci pour votre retour positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous nous efforcerons à l'améliorer pour nos clients. Nous sommes heureux que notre produit vous ait satisfait. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !"
A
Ana Maria L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Muy bien, toca esperar unas semanas pero todo bien. Buena comunicación, los recomiendo!
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre communication. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre Maison des Fragrances.
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très bien
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Maison des Fragrances, Véronique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt !
A
Aline N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Très bien. Cliente informée. Délai respecté.
Réponse de Maison des Fragrances
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous mettons en effet un point d'honneur à informer nos clients et à respecter les délais de livraison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
S
Sébastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Délais de livraison annoncé non respecté
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Madame,
Navré pour le désagrément.
Certains colis ont été relevés et non acheminés par nos partenaires, ce qui nous a valu du retards.
Concernant votre commande, nous avons dû recommander le produit afin d'honorer votre commande et donc procéder à un second envoie avec un autre partenaire.
Votre bien dévoué,
Jean claude
M
marie Claude F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pas reçu dans les temps indiqués… sûrement oubli de ma commande car mise en route après mon mail de relance et surtout la désignation du parfum sur site incomplète donc pas le bon parfum !!!! TRÈS TRÈS DÉÇUE
F
Fabienne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Délais livraison non respecté. Aucune réponse du service client.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Madame,
Navré pour le désagrément, mais je ne trouve aucune trace d'un mail de votre part.
Avez-vous écrit à notre SAV ? Si oui, puis-je avoir une date ?
Votre bien dévoué
Jean Claude
B
Barbara C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Bon service, envoi asses rapide. Merci
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la rapidité de l'envoi. Merci pour votre confiance et votre note de 5/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futurs achats. Bien à vous. L'équipe de la Maison des Fragrances.
S
Sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Parfait, rien à dire.
Réponse de Maison des Fragrances
Merci Sandrine pour votre avis positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance.
J
Jérémy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Bonne expérience. Un peu long pour la livraison quand le produit n'est pas en stock, aussi je n'ai pas reçu la brume pour 99€ de commande mais je suis satisfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre avis positif, Jérémy. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec la Maison des Fragrances. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et travaillons constamment à améliorer nos délais. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !"
J
Julien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Meilleur rapport qualité/ prix du net.
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour cet avis positif, Julien ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et de nos tarifs. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
H
Helene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
2 mois pour recevoir un parfum… compliqué quand il s’agissait d’un cadeau de Noel…
T
Thérèse C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
produits très bien mais livraison un peu longue dommage
Réponse de Maison des Fragrances
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits, Thérèse. Malheureusement, la livraison peut parfois prendre un peu plus de temps que prévu en raison de différentes contraintes logistiques. Nous faisons toujours de notre mieux pour minimiser les délais de livraison. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
G
GUY L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Ne répondent pas au téléphone ! Mauvaises informations sur la disponibilité des produits. Aucune information sur les délais de livraison. Commande passée le 26 décembre pour 2 articles qui étaient annoncés pour livraison entre le 4 et le 19 janvier. Un article nous a été expédié le 25 janvier après plusieurs relances et un article toujours pas livré sans savoir quand nous l'aurons ! Je déconseille car service client totalement inexistant. La seule réponse est : Nous sommes dans l'attente du fournisseur....
K
Kalvin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Ma commande n'a pas été livrée. La société de messagerie l'a renvoyé au vendeur. Le vendeur a dit qu'il contacterait la société de messagerie. C’était le 30 janvier 2024. Depuis, je n’ai plus aucune nouvelle. Je veux un remboursement complet.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Kalvin,
Je vous remercie pour votre retour. Après vérification il s'avère que vous avez bien réceptionné votre commande, ce qui ne correspond pas à votre note et votre avis. Pourriez-vous vous rapprocher de notre SAV svp ? A défaut auriez-vous la gentillesse de modifier vos notes ?
Au plaisir de vous lire, Jean Claude
D
Djilali F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Article conforme à la description ! Le temps de livraison est long mais le délai était bien respecté .
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Djilali, merci pour votre avis positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que l'article que vous avez commandé corresponde à vos attentes et que le délai de livraison ait été respecté. Nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Merci pour votre note de 5/5.
N
NELLY B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Je recommanderais sur ce site, les prix sont corrects, le service client professionnel. Bref je suis ravie de la découverte de Maison des Fragrances
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup NELLY pour votre avis positif sur Maison des Fragrances ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre site et nos services. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et leur proposer des produits de qualité à des prix abordables. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
F
Fadila D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Des délais incroyablement long. Une entreprise qu'on ne peut pas joindre au téléphone
A
aurelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Je n ai toujours pas reçu mon colis
N
Nadia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Le parfum juste top rien à dire
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Maison des Fragrances ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre parfum. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre besoin en matière de parfumerie. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
F
Fabiola J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Produits conformes et reçus rapidement. Merci
Réponse de Maison des Fragrances
Je suis ravie que vous ayez été satisfaite de vos achats sur notre site, Fabiola. Au plaisir de vous revoir parmi nos clients fidèles. Merci de votre confiance !
A
Anastassia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Excellent !
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre avis positif, Anastassia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite à la Maison des Fragrances. Au plaisir de vous revoir bientôt !
S
Stéphanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Commande passée le 7 décembre 2023 et toujours rien reçue Très déçue de ce site Ne recommande pas
J
jean-claude H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Plus d un mois d attente entre la commande et la livraison après les fêtes de fin d année. Inadmissible.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Jean-Claude, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour recevoir votre commande après les fêtes de fin d'année. Nous travaillons déjà sur des solutions pour améliorer notre délai de livraison et nous espérons vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Merci pour votre soutien et votre patience.
J
Jean-Pierre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Vous êtes des escrocs. la commande passée en ligne avec les images qui sont contractuelles pour un montant assez conséquent, ne correspondent pas du tout avec le colis envoyé par vos soins avec plus d'un mois de retard. Si vous n' envoyez pas la bonne commande, alors j'adapterai ma réaction.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Monsieur Frézard,
Navré pour le désagrément.
Alors, non, heureusement que nous avons reçu une belle éducation, car nous ne sommes pas des escrocs.
Nous n'avons pas reçu de mail de votre part par rapport à votre commande qui nous a été retournée.
Afin de traiter le problème que vous avez rencontré.
En effet, nous avons eu une erreur informatique sur les codes EAN et nos équipes vous ont adressé un déodorant à la place d'un des parfums.
Un mail de votre part nous aurai permis de réagir un peu plus vite...De plus vous êtes stéphanois, nous serions heureux de vous recevoir dans nos bureaux.
Je vous laisse le soin de vous rapprocher de notre SAV assez rapidement afin que nous puissions trouver une rapide solution. A défaut nous procéderons au remboursement de votre commande.
Votre bien dévoué,
Jean Claude
L
Lysa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Produit manquants dans ma commande !
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Lysa, nous sommes désolés d'apprendre que certains produits manquaient dans votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation et nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Maison des Fragrances.
M
Mouhamadi S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Parfums bien état d'origine.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Mouhamadi, merci pour votre note et votre avis sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que nos parfums soient en bon état d'origine et nous travaillons dur pour garantir la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur notre site !
A
aldric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Gros support de la part de l entreprise pour régler des problèmes de logistique, au final un happy end et un parfum moins cher qu ailleurs
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour positif sur notre site, la Maison des Fragrances. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien et de vous avoir offert un parfum à un prix avantageux. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Merci encore pour votre confiance.
J
Joanna T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
J’ai commandé les cadeaux pour Noël , paquet reçu mi Janvier (1 mois), bouchon cassé et le produit (en disant pour s’excuser) pas reçu. Inadmissible
F
fabienne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Parfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, la Maison des Fragrances ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
M
meline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très bien
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Maison des Fragrances. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau ! Au plaisir de vous revoir bientôt.
B
BAUR B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Respect des délais, prix correct, mais pour 2 commandes du même jour un envoi global aurait été bien
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour BAUR, merci pour votre avis sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre respect des délais et nos prix compétitifs. Sachez que nous prenons en compte votre remarque sur les envois groupés et nous allons travailler dessus pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Cordialement, l'équipe Maison des Fragrances.
V
Vercier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
J’ai commandé le 3 décembre pour avoir des cadeaux à Noël. Je les ai tous reçu après alors que la livraison était annoncée bien plus tôt.Je ne commanderai donc plus chez vous.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Vercier, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de délais de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons activement pour améliorer notre service. Nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à la Maison des Fragrances dans le futur. Cordialement, L'équipe de la Maison des Fragrances.
C
Corinne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Un peu long la livraison et payer la livraison qui est finalement arrivé dans la boîte aux lettres
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre avis sur notre site, Maison des Fragrances. Nous sommes navrés pour le délai de livraison et pour le fait que vous ayez dû payer les frais de livraison alors que votre colis a finalement été livré dans votre boîte aux lettres. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre service à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5.
D
Delavaud J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Très bien
Réponse de Maison des Fragrances
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite à la Maison des Fragrances. Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous espérons vous revoir bientôt.
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