Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, soulignant que les parfums reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et parfois même surpassent celles-ci. De nombreux acheteurs expriment leur satisfaction quant à la rapidité de la livraison, notant que leurs commandes sont souvent expédiées très rapidement et arrivent bien emballées. L'expérience d'achat est également mise en avant grâce à un choix diversifié de parfums, incluant des références difficiles à trouver ailleurs, ce qui rend le site très attractif.
Beaucoup d'attente et un produit toujours pas reçu, ni remboursé. Consciente que ça peut venir du fournisseur mais dans ce cas il ne faut pas proposer ces produits ou prévenir que la réception n'est pas garantie.
Réponse de Maison des Fragrances
Nous sommes désolés de votre expérience négative avec notre site, Carine. Nous nous efforçons toujours de proposer des produits de qualité et nous travaillons étroitement avec nos fournisseurs pour minimiser les délais de livraison. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Cordialement, [Votre nom].
M
Mouhamadi S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Parfums bien état d'origine.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Mouhamadi, merci pour votre note et votre avis sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que nos parfums soient en bon état d'origine et nous travaillons dur pour garantir la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur notre site !
A
aldric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Gros support de la part de l entreprise pour régler des problèmes de logistique, au final un happy end et un parfum moins cher qu ailleurs
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour positif sur notre site, la Maison des Fragrances. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien et de vous avoir offert un parfum à un prix avantageux. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Merci encore pour votre confiance.
J
Joanna T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
J’ai commandé les cadeaux pour Noël , paquet reçu mi Janvier (1 mois), bouchon cassé et le produit (en disant pour s’excuser) pas reçu. Inadmissible
F
fabienne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Parfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, la Maison des Fragrances ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
M
meline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très bien
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Maison des Fragrances. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau ! Au plaisir de vous revoir bientôt.
B
BAUR B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Respect des délais, prix correct, mais pour 2 commandes du même jour un envoi global aurait été bien
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour BAUR, merci pour votre avis sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre respect des délais et nos prix compétitifs. Sachez que nous prenons en compte votre remarque sur les envois groupés et nous allons travailler dessus pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Cordialement, l'équipe Maison des Fragrances.
J
Julie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Long délai de livraison environ 3 semaines et j’ai dû appeler plusieurs fois pour avoir une réponse, bon c’était la période de noël .. c’est surtout la boîte du parfum qui était abîmée qui m’a déçu
Réponse de Maison des Fragrances
Chère Julie, nous sommes désolés pour ce désagrément lors de votre dernière commande. Nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer au mieux notre service de livraison. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits de qualité. Bien à vous, L'équipe de la Maison des Fragrances.
V
Vercier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
J’ai commandé le 3 décembre pour avoir des cadeaux à Noël. Je les ai tous reçu après alors que la livraison était annoncée bien plus tôt.Je ne commanderai donc plus chez vous.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Vercier, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de délais de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons activement pour améliorer notre service. Nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à la Maison des Fragrances dans le futur. Cordialement, L'équipe de la Maison des Fragrances.
C
Corinne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Un peu long la livraison et payer la livraison qui est finalement arrivé dans la boîte aux lettres
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre avis sur notre site, Maison des Fragrances. Nous sommes navrés pour le délai de livraison et pour le fait que vous ayez dû payer les frais de livraison alors que votre colis a finalement été livré dans votre boîte aux lettres. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre service à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5.
D
Delavaud J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Très bien
Réponse de Maison des Fragrances
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite à la Maison des Fragrances. Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous espérons vous revoir bientôt.
N
noel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Même après plusieurs réclamations et promesses de livraisons ,je n’ai jamais reçu ma commande.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Noel, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Merci de votre confiance.
F
Francis T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Parfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour positif, Francis ! Nous sommes ravis que votre expérience à la Maison des Fragrances ait été parfaite. À bientôt !
D
Dominique T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
J’avais commandé et payé deux articles et je n’en ai reçu qu’un seul
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Dominique, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'un seul article après votre commande. Nous tenons à vous assurez que nous prenons cette situation très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour remédier à cela au plus vite. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe de la Maison des Fragrances.
V
Vardan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Je suis entièrement satisfait de ma commande. Dès le départ le site prévient que les délais de livraison sont lents , en contrepartie des prix attractifs. Donc on sait d’avance à quoi s’attende. J’ai acheté deux parfums de niche (introuvables dans les parfumeries classiques) à un prix imbattable ! Ce sont des produits authentiques. Merci !
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour très positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis de lire que vous avez été entièrement satisfait de votre commande et que vous avez apprécié nos prix attractifs ainsi que la qualité de nos produits. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous permettre de découvrir des parfums de niche introuvables ailleurs. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site. À très bientôt !
K
Karim F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
La livraison était très longue, presque un mois mais la boutique a fait un geste commercial.
Réponse de Maison des Fragrances
Je vous remercie pour votre retour, Karim. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et nous sommes heureux de voir que notre geste commercial vous a satisfait. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci de votre confiance.
A
Amandine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Jai commandé un parfum, j'ai reçu la version été, qui na rien à voir avec l'original. Tres très déçu. Je ne recommanderais pas.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Amandine, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer notre service et satisfaire au mieux nos clients. Merci pour votre retour et votre confiance.
É
Éric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
A fuir Annonce un envoi en Chronopost....et l'envoi est fait en Colissimo Erreur dans la livraison du produit Annonce l'envoi du bon produit, soit disant en stock, dès réception du retour du mauvais produit....mais n'a en définitive plus le bon produit en stock
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Éric, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec notre site Maison des Fragrances. Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour la confusion causée par notre communication sur l'envoi en Chronopost au lieu de Colissimo. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison et éviter les erreurs de livraison de produits. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
E
Emilie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Parfait!
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Maison des Fragrances" ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir nos nouvelles fragrances. Bonne journée !
M
MARIE LUCE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je me suis faite avoir dans les grandes largeurs en plus du délai interminable pour recevoir des parfums qui ne sentent même pas bon.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Madame Bourgin,
Nous avons pris note de votre retour suite à vos commandes sur notre boutique en ligne.
Nous comprenons que vous soyez insatisfaite du délai de traitement de votre commande.
A ce titre nous avons décidé de vous offrir des brumes de la marque que vous aviez sélectionné en guise de geste commercial lors de notre première expédition.
Malheureusement en ce qui concerne les parfums et le choix que vous avez réalisé, nous sommes revendeurs et non créateurs des fragrances que vous sélectionné.
Nous avons pu faire un retour à la marque RP par rapport à votre déception.
Votre bien dévoué,
Jean Claude
I
Ingrid M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Réception un peu longue
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre avis, Ingrid. Nous sommes désolés si vous avez dû attendre un peu à la réception, nous allons faire en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre Maison des Fragrances malgré ce léger inconvénient. Nous espérons vous revoir bientôt !
A
Adam K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Parfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup Adam pour votre retour positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en
S
Sandy N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Livraison trop lente
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour, Sandy. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous allons faire part de votre remarque à notre service de livraison pour améliorer notre service. Nous espérons que votre expérience globale avec notre site a été satisfaisante malgré ce léger désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur Maison des Fragrances.
L
Lydie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
J'ai commandé un produit marqué en stock le 5 décembre pensant le recevoir pour l'offrir à Noël, il ne m'est parvenu que le 3 janvier ! La date de livraison de cet article était repoussée de semaine en semaine.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Lydie, nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre produit. Nous sommes conscients que cela a pu causer une gêne pour votre cadeau de Noël. Nous prenons note de votre avis et ferons notre possible pour améliorer notre système de stockage et de livraison afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons que le produit vous plaira malgré tout. Bonne journée.
G
Germaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Pour moi la note est de 0, meme à la limite de l'escroquerie. Commande du 6/12/23.Je n'ai toujours pas mes produits et j'attends réponse à mes emails et messages téléphoniques.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Germaine, je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu vos produits et que vous n'ayez pas eu de réponse à vos messages et appels. Nous sommes conscients qu'il y a eu un problème dans le traitement de votre commande et nous faisons tout notre possible pour le résoudre au plus vite. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Merci de votre compréhension.
V
VALERIE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je ne suis pas satisfaite de la livraison. Le colis commandé le 13/12 avec livraison Colissimo est arrivé le 29/12 et c'était un cadeau pour Noël. Cela explique la mauvaise note attribuée. Par contre, très bon rapport qualité prix.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Valerie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site. Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les délais souhaités. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Toutefois, je suis heureux que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre retour. Belle journée à vous.
J
Jade B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Mauvaise expérience, le colis a mis plus d’une vingtaine de jours à arriver. Pas de suivis, pas de nouvelles, rien. Assez mécontente
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Jade, je suis navré(e) d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience a
H
herve C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bien, rapide et prix très correct
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre avis positif sur notre site Maison des Fragrances, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de nos tarifs. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. À bientôt !
M
MARIE laure S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je ne suis jamais as satisfaite de ce site internet. Premièrement j’ai commandé une brume Victoria secret, il s’avère qu’ils ne l’avaient pas, ils m’ont fait changé ma commande, et finalement j’ai payé la brume et je ne l’ai pas reçu, je leur ai écrit, je n’ai pas reçu de réponse …
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Marie Laure,
Navré pour le désagrément.
Nous n'avons pas de trace de votre mail.
Pouvez-vous nous communqiuer votre numéro de commande s'il vous plaît? Et nosu écrire à bonjour@maisondesfrragrances.fr
Votre bien dévoué
Jean claude
E
Edouard V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Zéro pointé sur le délai de livraison (colis reçu 28 jours après avoir passé commande) et l’absence totale de communication pendant plus de trois semaines. Dommage car les tarifs sont avantageux. Si vous n’êtes pas pressé, c’est parfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour, Edouard. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le délai de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour a
P
pauline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Il est indiqué envoi en 15 jours, il aura fallu plus de 30 jours qu'il soit expédié. Résultat un cadeau pour Noël en moins, de l'argent gaspillé. Réponse du service client une fois sur 2 et numéro de téléphone "non attribué". Je ne recommanderai pas sur ce site !!!
V
Virginie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Aucun soucis
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour positif, Virginie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite à la Maison des Fragrances. N'hésitez pas à revenir n
V
Valerie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Livraison rapide,prix correct, produits identiques à se que j ai commandé 👍🏻
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Maison des Fragrances. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur notre site !
L
Leo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
My package arrived to late for my daughter to receive for Christmas. It will now cost me again to send to the UK .
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Léo, nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé en retard pour le Noël de votre fille. Nous allons faire de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Le parfum reçu correspond tout à fait aux attentes de la personne qui l'a reçu.
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que le parfum ait plu à la personne à qui il était destiné. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Maison des Fragrances pour découvrir d'autres fragrances qui pourraient vous séduire.
D
David P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
rapport qualité prix et disponibilité des produits.
Réponse de Maison des Fragrances
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité prix ainsi que la di
C
Celine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
J’ai commandé le parfum olympea légende qu’on ne trouve plus nul part et j’ai reçu le parfum olympea Flora, je pense qu’on m’a tous simplement envoyé celui la car l’autre n’est plus disponible!!! Je suis très déçu…
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Celine,
Navré pour lé désagrément, nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre commande.
Avez-vous ouvert le colis ? souhaitez-vous nous le retouner ?
Cordiaelment,
Jean claude
O
Olivier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Parfait
Réponse de Maison des Fragrances
Merci beaucoup Olivier pour votre avis positif sur notr
F
Frédéric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Délai de livraison très long (commande le 29/11, livraison le 23/12) alors qu'un bordereau Colissimo a été établi le jour de la commande. Multiples relances nécessaires (mails, chat, appels téléphoniques) pour connaître le suivi de la commande. Au final, livraison Chronopost pour laquelle le livreur a placé le colis directement en point relais sans même passer chez moi. Et pour couronner le tout, mauvais produit dans le colis. Donc, non merci, la prochaine fois , c'est sans moi.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjoru Monsieur Magant,
Navré pour la mauvaise expérience.
Nous avons fait le maximum pour que vous ayez le colis à temps, bien que nous nous soyons trompés, nous avons pu remarquer que nous vous avons adresser un colis dont la valeur est plus importante que votre commande initiale...De plus, nous avons sélectionné chronopost qui ne correspondait pas au service de livraison initiale, et nous sommes désolé une fois de plus du fait que le livreur de chez chronopost n'aie pas respecté la livraison avant 13h payé par nos services.
Votre bien dévoué
Jean claude
D
DOMINIQUE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Produit nickel mais 3 semaines pour la livraison avec des frais de ports si élevés reçu après Noël commande le 0812
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Dominique, merci pour votre avis sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes désolés que la livraison ait pris du retard et que les frais de port aient été élevés. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire de notre mieux pour améliorer ces points. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez pu apprécier nos produits. Bonne journée à vous.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 