Français 
D
Note : 2 sur 5
Il est noté sur le site le dessin d’un sachet mousseline de 6 gens et j’ai reçu des sachets de 6 gr mais rempli de vrac C’est bien dommage car je ne les auraient pas achetés À rectifier
Avis clients de Maison Bourgeon
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 401 avis publiés
Résumé des avis
Maison Bourgeon se distingue par la qualité constante des thés et infusions, avec des produits appréciés pour leur goût délicat, leurs arômes variés et leur richesse de saveurs. La livraison est rapide et soignée, les emballages et les boîtes de rangement sont appréciés, et le service client est décrit comme irréprochable et réactif. La gamme proposée est vaste, offrant des thés et infusions répondant à différents goûts et occasions, y compris des idées cadeaux et des coffrets séduisants. Les clients expriment une fidélité durable et une expérience globale satisfaisante, du choix des thés à l’expédition rapide et à la présentation des produits.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 2 sur 5
Mon colis n etait pas complet . Mais rapide réactivité du service clientèle avec livraison 3 jours après. Un petit échantillon aurait été un plus pour le désagrément . Sinon très satisfaite de mon achat .
M
Note : 3 sur 5
Très bons produits mais service après vente inexistant ! J ai envoyé un mail il y a deux semaines, j attends encore la réponse !!!
O
Note : 2 sur 5
lors d une livraison à un point X, en cas d impossibilité, il serait agréable d avoir le choix du lieu de livraison, sous peine d irritation du client ! A voir avec votre prestataire....
C
Note : 3 sur 5
Très déçue des infusions à froid commandées qui sont très fades même en mettant 15g pour un litre Cela fait très cher pour une boisson sans goût.
J
Note : 3 sur 5
Pas beaucoup de goût sur les infusions.
B
Note : 3 sur 5
J'avais reçu en cadeau une infusion que j'avais apprécié. J'ai donc commandé 4 infusions, mais je dois dire que je suis assez déçue. Je trouve qu'on ne sent pas la poire dans le Maté poire mandarine, et globalement que les saveurs mises en avant sur le paquet ne sont pas celles qui constituent la majorité des mélanges (souvent elles sont en fin de liste des ingrédients). Dommage
L
Note : 3 sur 5
Temps de livraison très long sinon rien a redire sur le thé
I
Note : 3 sur 5
Très satisfaite de ma commande .... petit bémol : je n ai reçu aucun mail stipulant que mon colis était arrivé , par chance j allais au Point Relai retirer un autre colis et la personne m a informé que j avais deux colis ... tiens surprise !!! C est pas très professionnel de votre part
M
Note : 3 sur 5
Manque de saveur a mon gout
H
Note : 3 sur 5
Plus de 8 jours pour avoir ma commande. Délai trop long.
C
Note : 3 sur 5
Certains parfums d’infusion choisi ne correspondent pas au parfum indiqué car trop chargé en hibiscus, fleur d’ailleurs parfois ajouté et non indiqué dans les ingrédients.
H
Note : 3 sur 5
La partie commerciale est parfaite. Pour ce qui est du goût des thés, je suis un peu déçu par certains.
C
Note : 3 sur 5
Pas trop de goût sur beaucoup de produits essayés
A
Note : 3 sur 5
Frais de livraison trop élevés, polystyrène inutile dans le carton, très polluant
L
Note : 3 sur 5
Je suis déçue car votre site internet indique que les sachets de 6g sont des sachets près à infuser (image d'un sachet de thé avec une ficelle) mais quand je les ai reçu il s'agissait de thé libre. J'ai offert des sachets que les personnes n'ont pas pu infuser dans investir dans un infuseur. C'est vraiment dommage que ça ne soit pas précisé sur le site internet, c'est non conforme à ce que j'ai commandé.
D
Note : 3 sur 5
un bon de réduction de 20 % remis lors de mes achats aux marchés de Noël d'Annecy mais ne mentionne pas hors frais de port
M
Note : 3 sur 5
Je n 'ai pas trouvé les conditionnements souhaités, dommage en cette période de fêtes !!
B
Note : 3 sur 5
Bonjour , livraison rapide annoncée, mais pas le cas en réalité. Ce n est pas votre faute, c est la faute du livreur. GLs, A éviter, on a souvent des soucis.
K
Note : 2 sur 5
PROBLEME LIEU DU POINT DE LIVRAISON QUI N EXISTE PLUS J AI DU M ARRANGER AVEC LA BOUTIQUE VOISINE ALORS QU EN PLUS, JE DEMANDAIS UNE LIVRAISON A DOMICILE
M
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue par les produits maison bourgeon.
A
Note : 2 sur 5
J’avais reçu un code pour un produit offert sans validité et il n’a pas été pris en compte. Le service client m’a répondu comme si de rien n’était que c’était normal au regard de la date de validité. Sans compensations aucune. Pas très commercial…
F
Note : 2 sur 5
Vous m'avez envoyé des sachets non conformes à ma demande...
A
Note : 3 sur 5
J’adore vos thés surtout vos infusions . Elles sont excellentes. Merci beaucoup
C
Note : 2 sur 5
Les sachets sont sensées faire plusieurs infusions dans la description, il n'en est rien !
C
Note : 2 sur 5
Déçu
A
Note : 2 sur 5
Commande livrée incomplète. Il semblerait que ce soit une erreur de leur part. Dommage. Le solde m'a été envoyé rapidement après réclamation de ma part.
Réponse de Maison Bourgeon
Bonjour Anne-Marie,
À nouveau, toutes nos excuses pour ce désagrément.
Sur les 12 commandes que vous avez effectué chez Maison Bourgeon, il y a en effet eu un oubli de notre part sur cette dernière commande. Nous vous avons toutefois renvoyé les produits manquant immédiatement, suite à votre réclamation.
A bientôt,
Guillaume, Maison Bourgeon
À nouveau, toutes nos excuses pour ce désagrément.
Sur les 12 commandes que vous avez effectué chez Maison Bourgeon, il y a en effet eu un oubli de notre part sur cette dernière commande. Nous vous avons toutefois renvoyé les produits manquant immédiatement, suite à votre réclamation.
A bientôt,
Guillaume, Maison Bourgeon
C
Note : 3 sur 5
Hum de très bonne saveurs mais un rapport qualité prix élevé Je ne commanderais pas régulièrement…
J
Note : 2 sur 5
Bonjours je suis très dessus du goût de l’infusion la vie en rose je ne pense vraiment plus prendre cette infusions tellement que je suis déçu tu goût.
V
Note : 2 sur 5
le goût des thés est bon mais les ingrédients sont quelques fois limite (graisse, E420, E471...) ,cerise sur le gâteau tous contiennent du gluten, ma fille allergique ne pourra donc pas y goûter..(il serait bon de le spécifier)
Réponse de Maison Bourgeon
Bonjour Virginie,
Il reste en effet une poignée de recettes avec des additifs, mais elles sont sur le point de disparaître ou d'être revues. Lorsqu'il y en a, les additifs sont indiqués dans la fiche produit sur le site internet, onglet "Recette".
Concernant le gluten ou autres allergènes, ils sont également tous indiqués dans la fiche produit, onglet "Informations".
Nous tenons à être transparent sur la composition des recettes.
Très bonne journée,
Guillaume, Maison Bourgeon
Il reste en effet une poignée de recettes avec des additifs, mais elles sont sur le point de disparaître ou d'être revues. Lorsqu'il y en a, les additifs sont indiqués dans la fiche produit sur le site internet, onglet "Recette".
Concernant le gluten ou autres allergènes, ils sont également tous indiqués dans la fiche produit, onglet "Informations".
Nous tenons à être transparent sur la composition des recettes.
Très bonne journée,
Guillaume, Maison Bourgeon
K
Note : 2 sur 5
Livraison parfaite ; J’ai moins apprécié le produit… Une amie m’a recommandé le Thé rocher coco, je n’ai retrouvé ni le goût, ni l’odeur du chocolat, ni la noix de coco, j’ai pensé à de la vanille et je ne suis pas la seule, dommage.
Réponse de Maison Bourgeon
Ohhh nous sommes déçus par ce commentaire :(
C'est le 1er retour comme celui-ci pour Rocher Coco qui est plutôt apprécié de tous.
Comme quoi, les goûts et les couleurs...
Merci pour votre retour
Guillaume
C'est le 1er retour comme celui-ci pour Rocher Coco qui est plutôt apprécié de tous.
Comme quoi, les goûts et les couleurs...
Merci pour votre retour
Guillaume
M
Note : 3 sur 5
Les infusions / Roibos sont très bons. Petit point négatif : du sucre dans toutes les recettes … dommage
Réponse de Maison Bourgeon
Bonjour Manon,
Merci pour votre message.
Le sucre n'est pas présent dans toutes les recettes, mais dans certaines d'entre elles seulement. Nous essayons d'indiquer au mieux la composition des recettes dans les fiches produits sur le site internet.
Bonne dégustation !
Merci pour votre message.
Le sucre n'est pas présent dans toutes les recettes, mais dans certaines d'entre elles seulement. Nous essayons d'indiquer au mieux la composition des recettes dans les fiches produits sur le site internet.
Bonne dégustation !
M
Note : 2 sur 5
J acheté depuis quelques années et J ai vraiment été déçue d être obligée de devoir faire livrer mon colis en colis relais pour ne pas à avoir à régler 7 euros de frais supplémentaires.
C
Note : 2 sur 5
Client depuis 7 ans Plus de programme fidélité