Avis clients de MAISON BORDE

Bonjour,

Merci pour votre retour, notre service client est revenu vers vous afin de vous apporter une réponse à votre demande. Malheureusement, certains colis peuvent subir des avaries dues au transport, malgré un emballage adapté et soigneusement préparé.

Nous en sommes sincèrement désolés. Soyez assuré que nous attachons une grande importance à la qualité de nos expéditions et que nous faisons le nécessaire auprès de nos transporteurs lorsque ce type de situation se présente.

Si besoin, nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et pour nous assurer que la solution proposée vous apporte entière satisfaction.

La Maison Borde

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état de nos framboises n’ait pas répondu à vos attentes.

Nos framboises sont en effet principalement destinées à un usage culinaire tel que la réalisation de coulis, l’incorporation dans des yaourts ou fromages blancs, ainsi que pour des préparations pâtissières. Leur texture peut donc être moins adaptée aux recettes nécessitant des fruits entiers pour un rendu esthétique.

Pour ce type d’utilisation, nous recommandons effectivement de privilégier des framboises fraîches. Nous espérons malgré tout que nos produits sauront vous satisfaire dans d’autres usages et restons à votre écoute.

La Maison Borde

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté et comprenons parfaitement votre déception.

Nous prenons ce point très au sérieux et travaillons activement avec nos transporteurs afin d’améliorer la fiabilité des délais annoncés. Nous sommes toutefois ravis que la qualité de nos produits ait su répondre à vos attentes.

Merci pour votre confiance et votre retour constructif.

La Maison Borde

Merci beaucoup pour votre retour et pour le soin apporté à votre message.
Nous tenons à répondre à toutes les réclamations de nos clients et faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Concernant les codes promotionnels, ceux-ci doivent être saisis au moment du paiement. Une fois la commande validée, notre système de gestion étant entièrement automatisé, nous devons suivre un protocole commun afin de garantir une gestion harmonisée des stocks, de la préparation des commandes et de la comptabilité.
Une solution conforme à ce fonctionnement vous a été proposée, et votre code promotionnel reste bien entendu valable pour une prochaine commande.
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans d’excellentes conditions et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt.

La Maison Borde vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et une bonne dégustation.

Merci pour votre retour. Nous souhaitons préciser que nos pots en dessous de 150g et 400g contiennent plusieurs calibres de morilles. Selon les lots sélectionnés et la récolte, la taille des morilles peut donc varier d’un pot à l’autre. Cela n’altère en rien leur qualité ni leur saveur.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous permet d’apporter ces précisions.

La Maison Borde

Nous vous remercions pour votre retour.
Malgré tous nos efforts employés pour le conditionnement de vos produits, certains colis subissent parfois des avaries pendant leur transport. Mais nous sommes ravis d'apprendre que les produits ont bien été protégés à l'intérieur de leur emballage sans avoir subit de dommages.

La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !

Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Nos fruits rouges au sirop sont effectivement conçus pour être utilisés dans des yaourts, fromages blancs ou pour la préparation de desserts, où leur goût et leur texture se marient parfaitement.

En effet, nos fruits au sirop ne sont pas destinés à faire de la présentation de plat. Concernant les myrtilles, elles peuvent parfois s’écraser légèrement dans le processus de mise en bocal, ce qui n’altère en rien leur saveur.

Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire davantage à l'avenir.

La Maison Borde

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous aurions aimé avoir l'occasion de résoudre votre problème avant que vous ne laissiez cet avis.

Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos préoccupations et trouver des solutions. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre ce qui n’a pas fonctionné et y remédier.

Nous tenons à offrir à chacun de nos clients un service de qualité, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous.

A bientôt,

La Maison Borde

Bonjour, Nous sommes désolés de cette déconvenue. Il faut noter que le service d'expédition via Mondial Relay n'est pas toujours avantageux pour certains de nos clients, suite à un délai plus long que les points de retrait colissimo. Nous vous recommandons d'opter pour cette deuxième option lors de votre prochaine commande. Toutefois, nous vous remercions concernant votre retour sur la qualité de nos champignons.La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre cette déconvenue. Toutefois, nous pouvons vous recommander nos girolles en bocal (REF 032043) qui vous séduiront davantage. La Maison Borde

Bonjour, Merci pour votre retour. Certains points relais sont submergés de colis en ces périodes de fin d'année. Sur votre suivi, nous pouvons voir que Mondial Relay vous a sollicité pour replacer le colis dans un autre point de retrait. Si tel n'est pas le cas, nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous nous excusons pour cette gêne occasionnée. Toutefois, nos services d'expéditions évoluent et nous espérons avoir votre entière satisfaction pour votre prochaine expérience sur notre site marchand.La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation.