Les clients sont unanimes sur la qualité des produits proposés par MAISON BORDE, soulignant leur conformité avec les descriptions et la satisfaction qu'ils en retirent, notamment avec des aliments tels que le pesto auvergnat. La rapidité de l'expédition est régulièrement mentionnée, avec de nombreux avis indiquant que les commandes arrivent rapidement et dans un excellent état d'emballage, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles.
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
La Maison Borde
B
BERNARD P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Pour l'instant je n'ai pas reçu mon colis qui semble t-il s'est perdu.
Réponse de MAISON BORDE
Nous sommes désolés pour cet incident avec votre colis. Toutefois, notre service client est revenu vers vous pour prendre en charge votre réclamation et vous a proposé une solution afin de solutionner le problème.
Nous espérons avoir satisfait votre demande et vous souhaitons bonne réception de votre futur commande.
La Maison Borde
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Processus de commande et de livraison performants. Reste à tester le produit.
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour votre retour sur notre service. Nous espérons que le produit sera à la hauteur de vos attentes. La Maison vous souhaite une bonne dégustation !
G
Gilbert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Normal
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour votre avis. La Maison vous souhaite une bonne dégustation !
D
DUPONCHELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Je n’ai pas encore goûté les produits
Réponse de MAISON BORDE
Nous espérons que vous apprécierez nos produits ! La Maison vous souhaite une bonne dégustation !
R
Roland et Annie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Emballage et produits ( que j'avais deja testes) Excellents!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Merci
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour votre retour positif ! La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
G
Gerard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Bon produit
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits soit à la hauteur de vos attentes.
La Maison Borde vous souhaite une excellente dégustation !
D
danielle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
J ai reçu le colis au mondial relay avec bocaux casse et un autre le couvercle ouvert se qui a endommagé le carton du colis que j ai renvoyé depuis 8 jours sans nouvelles de votre part
Réponse de MAISON BORDE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment des bocaux cassés et un couvercle ouvert ayant endommagé l’emballage.
Il est vrai que certains colis lourds, notamment contenant des produits en verre, peuvent malheureusement subir des dommages pendant l’expédition, malgré nos efforts pour améliorer la solidité de nos emballages avec une nouvelle technique plus résistante aux chocs.
Concernant votre réclamation, nous avons bien pris en compte votre retour et avons immédiatement procédé à l’envoi d’un nouveau colis. D'après nos informations, vous avez pu suivre l'avancement et bénéficier de notre assistance par téléphone dans les meilleurs délais. Si vous n'avez toujours pas reçu de nouvelles, nous vous invitons à nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance complémentaire.
Cordialement
La Maison Borde
G
gisele C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
c'était très bien, problème quantité livrée non conforme rapidement réglée, merci beaucoup
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour votre compréhension et patience ! Nous sommes ravis que le souci ait été résolu rapidement. La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
F
FRANCOIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Bons produits
Réponse de MAISON BORDE
Nous vous remercions pour votre retour positif !
La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
E
Elisabeth Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Bon rapport qualité prix je recommande
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour votre recommandation, nous sommes ravis que notre rapport qualité/prix vous convienne.
La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
C
claire T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Bonjour Vos produits sont très bons et d'excellente qualité. Malheureusement sur 3 bocaux commandés , ai du en "jeter" un car "peut être mal fermé "? I y en avait un qui avait coule.. donc j'avoue que dans le doute.. Cordialement C.t
Réponse de MAISON BORDE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous aurions aimé avoir l'occasion de résoudre votre problème avant que vous ne laissiez cet avis.
Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos préoccupations et trouver des solutions. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre ce qui n’a pas fonctionné et y remédier.
Nous tenons à offrir à chacun de nos clients un service de qualité, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous.
A bientôt,
La Maison Borde
M
Maryse G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Les morilles n'avaient aucun goût, le jus de l'eau teintée, quelle déception....
Réponse de MAISON BORDE
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos morilles en conserve n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est important de noter que nos morilles en conserve nécessitent une préparation particulière pour révéler pleinement leur saveur. Afin d’en profiter au mieux, nous conseillons de les égoutter soigneusement et de les intégrer dans une recette qui permet de concentrer les arômes. Si vous recherchez une saveur encore plus intense, nos morilles séchées ou lyophilisées pourraient répondre davantage à vos attentes, car elles apportent plus de profondeur à vos plats.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et serions ravis de discuter avec vous pour mieux comprendre votre expérience et voir comment nous pourrions vous apporter satisfaction lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement
La Maison Borde
P
Philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Bonjour,Colis arrivé 7 jours après la commende, beaucoup trop long.Le produit est un produit que j'utilise depuis longtemps.Je me le procuré en grande surface. Mais ils ne le vendes plus.Avec je fait des saucisses et des saucissons.excellent.
Réponse de MAISON BORDE
Bonjour, Nous sommes désolés de cette déconvenue. Il faut noter que le service d'expédition via Mondial Relay n'est pas toujours avantageux pour certains de nos clients, suite à un délai plus long que les points de retrait colissimo. Nous vous recommandons d'opter pour cette deuxième option lors de votre prochaine commande. Toutefois, nous vous remercions concernant votre retour sur la qualité de nos champignons.La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
La qualité des produits est toujours impeccable et le traitement des commandes est rapide et efficace.Le seul petit bémol pour moi c'est qu'à deux reprises, lors de ma précédente commande et pour celle-ci, le produit acheté n'était plus disponible dans le conditionnement voulu (le plus grand, qui permet un moindre coût pour la même quantité). J'espère y avoir accès lors de ma prochaine commande si le hasard ne me rejoue pas le même tour !Cdt
Réponse de MAISON BORDE
Notre vous remercions pour ce retour positif !Toutefois, nous sommes désolés de cette déconvenue liée à nos ruptures de stock. Notre équipe met tout en uvre pour ne plus occasionner cette gêne. Bonne dégustation et à bientôt !La Maison Borde
M
Marianne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Très bon produits ! Quelques boîtes cabossées à la livraison malgré les produits très bien emballés mais sans incidence.
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour ce retour positif !Nous sommes désolés pour l'incident rencontré. En effet, nos produits en bocaux et conserves sont protégés d'une protection papier bulle et d'un supplément cartonné. Ce qui permet aux produits de bien résister aux chocs.Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ces derniers ont été endommagés par les transporteurs.Bonne dégustation et à bientôt !La Maison Borde
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Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Bons produits, un peu chers mais de bonne qualité
Réponse de MAISON BORDE
Nous vous remercions pour votre avis.Pour information, vous pouvez bénéficier de certains avantages et promotions en créant votre compte sur notre site et en vous abonnant à notre newsletter.Actuellement en cours d'installation, vous pourrez bientôt bénéficier d'un programme de fidélité très intéressant sur notre site.A bientôt !La Maison Borde
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Karl R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Le colis était endommagé et a été réparé par Deutsche Post. Mais la marchandise est impeccable.
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour ce retour positif ! En effet, nos produits en bocaux sont protégés d'une protection papier bulle et d'un supplément cartonné. Ce qui permet aux produits de bien résister aux chocs. Nous pouvons nous apercevoir sur votre suivi, que votre colis à fait un long voyage et nous sommes désolés d'apprendre que ce dernier ait été endommagé par les transporteurs. La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
N
Noelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Qualité toujours au top, mais les augmentations sont vertigineuses....... et jamais une petite promo pour les clients anciens..... c'est dommage.
Réponse de MAISON BORDE
Nous vous remercions de votre retour positif, mais ne comprenons pas votre remarque face au prix indiqué sur nos morilles spéciale Premium 400g qui sont justement passées à un prix bien plus bas contrairement à l'année 2023. Concernant les promotions, nous vous recommandons de vous abonner à nos newsletters qui vous permettent déjà de bénéficier de certains codes de réduction depuis l'ouverture de notre site marchand. Actuellement en cours d'installation, vous pourrez bientôt bénéficier d'un programme de fidélité très intéressant sur notre site. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons une bonne dégustation.A bientôt ! La Maison Borde
C
Client J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Giroles trop déstructurées !
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre cette déconvenue. Toutefois, nous pouvons vous recommander nos girolles en bocal (REF 032043) qui vous séduiront davantage. La Maison Borde
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très satisfait des morilles, Par contre très très déçu par les giroles, c'était plutôt des brisures ? je recherchais plutôt des beaux champignons.
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour votre avis positif, nous sommes désolés d'apprendre que les girolles que vous aviez commandé vous aient déçu. Toutefois, vous pouvez vous référer aux girolles en bocaux pour votre prochain essai. La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
P
Philip A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Conforme à la commande, livraison rapide.
Réponse de MAISON BORDE
Nous vous remercions pour votre retour positif. La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
Qualité impeccable. Juste un regret : le conditionnement. Le conditionnement que je prends actuellement (tubo 500g) n'était plus disponible. Le conditonnement en sachets de 85 g donne un rapport qualité-prix moins intéressant mais c'est logique. Ne sachant pas quand les tubos seraient de nouveau dispo, j'ai malgr
S
Sylvie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Commande non reçue à ce jour.
Réponse de MAISON BORDE
Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre retour.Nous rappelons que Trustpilot (service pour laisser des avis) ne peut suivre l'état de votre commande. Pour ce faire, il vous faut remplir notre formulaire de contact sur notre site et faire une demande SAV pour un suivi de meilleur qualité.A ce jour, avec votre n° de commande, nous avons pu constater que votre colis à été livré le 20/01/2024, selon la date d'expédition de votre colis, l'acheminement par Mondial Relay est tout à fait normal, aucune avarie constatée à ce jour. La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation.
D
Dos S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
J'ai reçu mon colis aujourd'hui je n'ai même pas eu le temps de goûter les produits.. sinon la livraison contre signature nickel ??
Réponse de MAISON BORDE
Nous vous remercions pour ce bel avis.Retrouvez toutes nos idées culinaires dans l'onglet "nos recettes" sur notre site internet !La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
j`aime beaucoup les produits ( surtout les champignons ) seul petits bémol plusieurs colis plusieurs règlements pour avoir le port gratuit ,et l`mail pas toujours reconnu .merci malgré tout
Réponse de MAISON BORDE
Nous vous remercions pour votre avis.Nos modes de livraison évoluerons courant 2024 pour mieux satisfaire vos demandes. La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
C
Cavoli G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
livrison mediocre, point relais modifiéarbitrairement au total plus d'une semaine pour obtenir le colis
Réponse de MAISON BORDE
Bonjour, Merci pour votre retour. Certains points relais sont submergés de colis en ces périodes de fin d'année. Sur votre suivi, nous pouvons voir que Mondial Relay vous a sollicité pour replacer le colis dans un autre point de retrait. Si tel n'est pas le cas, nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous nous excusons pour cette gêne occasionnée. Toutefois, nos services d'expéditions évoluent et nous espérons avoir votre entière satisfaction pour votre prochaine expérience sur notre site marchand.La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation.
M
Maxim
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
J'avais commandé 4 bolets, j'ai reçu 2 x bolets et deux fois girolles, pourquoi ? Les bolets n'ont même pas l'odeur des bolets, on verra quand je ferai une sauce si sont de qualité. Entre-temps, j'ai commandé des morilles.....espérons bien. Marco M. TEA
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour votre retour. Le service SAV est revenu vers vous à ce jour afin d'apporter une solution à votre problème. Concernant l'utilisation de nos produits, n'hésitez pas à vous référer dans "nos recettes" sur notre site qui vous donneront des idées et astuces culinaires. Vous pouvez également nous laisser une demande de contact sur le site. Bonne dégustation La Maison Borde
D
Dominique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Commande passée le 20/11. Toujours pas reçue le 27/11 et pas de date de livraison programmée par mondial relay alors que le colis est stocké chez eux à 60 km de chez moi depuis plus de 3 jours.Bon nombre de sites marchands en ligne ont déjà abandonné Mondial Relay pour un autre prestataire.Borde devrait faire de même s'ils veulent améliorer leur service.Je connais la plupart des produits achetés même si je ne les ai pas encore reçus ( achetés habituellement en grande surface) qui sont de qualité mais la livraison par Mondial Relay est à vous décourager de commander à nouveau sur le site.
Réponse de MAISON BORDE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis.Toutefois, afin d'avoir un retour plus rapide de nos services, il est nécessaire de nous transmettre une demande de contact (à remplir sur le site) afin que nous puissions trouver une solution rapide et efficace auprès du prestataire concerné. Trustpillot est un module d'avis, il ne nous permet en aucun cas de suivre l'état de votre commande. Nous avons pu effectuer une réclamation auprès du prestataire suite à son retard. De plus, Mondial Relay reste un choix de livraison pratique pour beaucoup de nos clients, nous ne pouvons le supprimer de nos choix de sélection. Malgré notre localisation en milieu rural, nous faisons de notre mieux afin d'évoluer auprès d'autres prestataires d'expéditions, pour mieux vous satisfaire. Le service client va revenir vers vous dans les plus brefs délais, afin de vous donner plus d'informations concernant votre commande. La Maison Borde
E
Evelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
colis arrivé en bon état car les produits sont bien emballés et aucune casse. Pas encore testé les produits mais ce sera tout bientôt. Par contre je déplore qu'à partir d'une certaine somme la livraison ne soit pas gratuite pour la Belgique même en point relais car mondial relay est très répandu chez nous aussi. A faire évoluer donc
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour votre retour. Nous travaillons régulièrement sur les différents modes de transports qui pourraient être les plus avantageux pour nos colis (limiter les risques de casse ou détournements). Sortant de la France et selon le transporteur, il est plus complexe de suivre l'acheminement du colis. C'est pourquoi nous ne proposons pas encore la livraison par Mondial Relay hors France. Toutefois, cela peut évoluer dans les mois à venir. La Maison Borde
M
M. C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Transport beaucoup trop long.
Réponse de MAISON BORDE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui est positif. Nous suivons toutes nos commandes dès leur expédition. En effet, vous avez passé commande un jour férié, en période de Black Friday (délais parfois plus long) et avez opté pour Mondial Relay lors du transport. Ce retard étant impacté uniquement par les services de Mondial Relay, nous nous excusons pour cette gêne occasionnée. Toutefois, le 11/11 était notre journée de frais de port offert même par le biais de Colissimo. Pour un délais moins long, il aurait fallu opter pour ce transporteur. A l'approche des fêtes de fin d'année, nous conseillons de passer vos commandes au moins 2 semaines à l'avance pour anticiper tout retard ou autres désagréments. La Maison Borde
M
Mayer A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
De bon produits
Réponse de MAISON BORDE
Nous vous remercions pour cet avis positif.La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
R
Régis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
BonjourDe très bon produits à un prix très raisonnables !Cependant il est vraiment complexe d'avoir les frais de port offert : heureusement le service client est là pour vous aider.
Réponse de MAISON BORDE
Merci pour votre retour favorable. En effet, notre politique d'expédition est orientée de façon à limiter les frais de port des commandes au delà de 8kg. Cette mesure lutte contre les casses de nos colis. Nous uvrons à mettre en place un autre mode de livraison très prochainement pour les colis plus lourds. La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
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