Avis clients de MAISON BORDE

9,5 /10

Basée sur 608 avis publiés

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Résumé des avis

MAISON BORDE offre des produits de qualité, emballés avec soin et livrés rapidement, ce qui permet une réception conforme et sans casse. La livraison est rapide, les colis arrivent bien protégés et les produits répondent aux attentes, avec des mentions répétées de conformité à la description et d’un emballage soigné. Le service client et l’accompagnement post-vente sont perçus comme sérieux et exemplaires, avec des retours positifs sur le suivi et la réactivité. Les clients recommandent vivement la boutique et évoquent fréquemment une expérience globale satisfaisante, y compris une large variété de produits et des tarifs raisonnables.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Evelyne C.

Publié le 25/11/2023 à 16h59 suite à un achat du 18/11/2023

colis arrivé en bon état car les produits sont bien emballés et aucune casse. Pas encore testé les produits mais ce sera tout bientôt. Par contre je déplore qu'à partir d'une certaine somme la livraison ne soit pas gratuite pour la Belgique même en point relais car mondial relay est très répandu chez nous aussi. A faire évoluer donc

Réponse de MAISON BORDE

Merci pour votre retour. Nous travaillons régulièrement sur les différents modes de transports qui pourraient être les plus avantageux pour nos colis (limiter les risques de casse ou détournements). Sortant de la France et selon le transporteur, il est plus complexe de suivre l'acheminement du colis. C'est pourquoi nous ne proposons pas encore la livraison par Mondial Relay hors France. Toutefois, cela peut évoluer dans les mois à venir. La Maison Borde

M. C.

Publié le 25/11/2023 à 09h18 suite à un achat du 11/11/2023

Transport beaucoup trop long.

Réponse de MAISON BORDE

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui est positif. Nous suivons toutes nos commandes dès leur expédition. En effet, vous avez passé commande un jour férié, en période de Black Friday (délais parfois plus long) et avez opté pour Mondial Relay lors du transport. Ce retard étant impacté uniquement par les services de Mondial Relay, nous nous excusons pour cette gêne occasionnée. Toutefois, le 11/11 était notre journée de frais de port offert même par le biais de Colissimo. Pour un délais moins long, il aurait fallu opter pour ce transporteur. A l'approche des fêtes de fin d'année, nous conseillons de passer vos commandes au moins 2 semaines à l'avance pour anticiper tout retard ou autres désagréments. La Maison Borde

Mayer A.

Publié le 21/11/2023 à 21h46 suite à un achat du 14/11/2023

De bon produits

Réponse de MAISON BORDE

Nous vous remercions pour cet avis positif.La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !

Luc D.

Publié le 19/11/2023 à 20h34 suite à un achat du 06/11/2023

Manque 1 produit et erreur de commande Je ne ferais plus Cordialement Luc Delarue

Réponse de MAISON BORDE

Bonjour, Nous avions retardé l'expédition de votre commande de deux jours en espérant avoir eu le réassort de votre référence qui était au coeur d'un problème d'approvisionnement. Pendant ce temps, nous avons cherché à vous joindre à deux reprises pour vous en informer. Sans réponse de votre part, nous avons pris la responsabilité de vous expédier la commande avec le produit manquant et par la suite, nous avons effectué un remboursement de ce produit. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Toutefois, notre service SAV va à nouveau revenir vers vous, pour vous proposer une alternative à ce désagrément. Cordialement,La Maison Borde

Michelle L.

Publié le 18/11/2023 à 12h10 suite à un achat du 11/11/2023

Très déçue, ce ne sont pas des cèpes mais des bolets non identifiables, véreux et très fades.

Réponse de MAISON BORDE

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous tenons à vous remercier de nous l'avoir signalé car nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous sommes vraiment désolés pour cet incident. Tous nos lots de champignons sont contrôlés à réception et soumis à un tri manuel très soigné. Malheureusement il est possible qu'un défaut ponctuel puisse échapper à nos contrôles. Pourriez-vous nous adresser votre réclamation à l'adresse mail suivante svp : quality@borde.fr ? Notre service qualité reviendra vers vous dès que possible.Merci de votre compréhension. Nous espérons que nos produits sauront vous satisfaire pleinement à l'avenir. A bientôt, La Maison Borde

Régis

Publié le 02/11/2023 à 16h42 suite à un achat du 17/10/2023

BonjourDe très bon produits à un prix très raisonnables !Cependant il est vraiment complexe d'avoir les frais de port offert : heureusement le service client est là pour vous aider.

Réponse de MAISON BORDE

Merci pour votre retour favorable. En effet, notre politique d'expédition est orientée de façon à limiter les frais de port des commandes au delà de 8kg. Cette mesure lutte contre les casses de nos colis. Nous uvrons à mettre en place un autre mode de livraison très prochainement pour les colis plus lourds. La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !