Les clients mettent en avant la qualité des produits de la Maison Aubertin, soulignant la robustesse et le confort de leurs matelas et sommiers, ainsi que l'esthétique agréable des meubles comme les tables de nuit. L'emballage soigné et la protection adéquate des articles lors de l'expédition sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée comme un point positif, avec plusieurs clients notant que les délais étaient plus courts que prévus.
Transport un peu laborieux : annoncé entre 11h et 14h, arrivé à 19h... donc bloqué à la maison toute l'après-midi sans aucune nouvelle entre les 2 Les dimensions ne correspondent pas (il manque 2cm dans chaque dimension) Le produit est de bonne qualité
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec le transporteur. Nous remontons l'information. Bien à vous, L'équipe Maison Aubertin
E
eve H.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un sommier et matelas pour ma fille. Je suis très contente. Professionnels à l'écoute. Pro et très rapide. Matelas plus que confortable. Ma fille a le dos soulagé Je recommande ce site
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Hoschedé, Merci beaucoup pour votre avis. Si votre fille dort bien. Ca nous suffit, que du bonheur !! Excellente journée
N
Nicole T.
Note : 3 sur 5
Je vois que mon matelas est en court de livraison alors que j'ai demandé que l'on me joigne par téléphone pour une prise de rdv parce que je travaille et mon jour de repos est le lundi. Voilà pas de prise de rdv et je ne sais pas quand le matelas sera livré, est ce que je serai là???
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, nous sommes navrés, malheureusement, les livraisons sont un monde un peu compliqué... Et les livreurs ne prennent pas de rendez-vous. Voici votre numéro de suivi DPD : 250069318997511000 Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
MARYSE R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Matelas bien emballé.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher client, Merci pour votre commentaire. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
R
Rachel
Note : 4 sur 5
Reçu dans les délais. Bon produit. Mais il manquait un bout de bois qui soutient le croisement des lattes. C'est important, j'attends qu'ils me l'envoient
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Rachel, Nous sommes navrés pour la pièce manquante... Nous vous remercions pour votre patience. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
L
laurence L.
Note : 3 sur 5
Le prix affiché après mon achat a été baissé....donc un peu déçu.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous sommes navrés, pour la gêne occasionnée. Il peut arriver que nous lancions des campagnes de réduction. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
J
JP
Note : 3 sur 5
Le SAV est réactif.. mais heureusement. Carte débitée deux fois, mauvais colis livré par le transporteur, donc livraison plus longue que prévue, difficulté à faire récupérer le mauvais colis..
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Persent, Nous vous remercions pour votre remarque. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Creedence33
Note : 4 sur 5
Livraison conforme
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Chevreau, Merci pour votre commentaire. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps avec le sourire. Produit conforme, vos services pourraient améliorer la notice de montage et quant au temps de montage en 30 mn c'est très optimiste, vous devriez indiquer plutôt une 1 heure minimum ça serait plus proche du temps nécessaire Cordialement
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Lecomte, Nous vous remercions pour votre remarque, et allons revoir à la hausse le temps de montage. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
A
AAA
Note : 3 sur 5
La livraison est à améliorer. Même Ikea fait mieux
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Client, Nous sommes navrés pour les soucis de livraison qui peuvent malheureusement arriver. Nous prenons en compte votre mécontentement et tenterons de nous améliorer de ce côté là. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
Mme M.
Note : 3 sur 5
Dommage qu'on sente au toucher les ressorts sur les bords. Manque un carénage tout autour. Et dommage aussi que dans la description, laisser le matelas déroulé 48h avant utilisation, n'est pas mentionné en evidence. On est loin de la perfection du haut de gamme. Pour un matelas moyen de gamme c'est pas mal
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Le fait qu'il n'y est pas de carénage de mousse autour du matelas est volontaire. Il s'agit d'éviter que la mousse entourant le matelas ne s'affaisse au fil des années et que le matelas se mette à bailler. Les ressorts sur les côtés du matelas ou un diamètre plus élevé que les autres afin d'apporter le meilleur soutien possible. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
Le 180 sur 200 mériterait 2 pieds supplémentaires au milieu. Sinon rien a dire livraison nickel.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Faure, Nous vous remercions pour votre message et prenons en compte votre commentaire. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
R
RJ
Note : 4 sur 5
La commande et la livraison se sont bien passés. Le matelas est arrivé comprimé sous vide doublement emballé dans un film plastique lui même placé dans un carton. Cela s'avère bien pratique pour l'encombrement et surement intéressant pour le coût de livraison. Pas contre pour une marque qui se dit "très haut de gamme", je suis assez étonné de cette pratique, je ne pense pas que ça soit la règle pour les marques réellement très haut de gamme ou ça ne l'était pas jusqu'alors.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Joly, Nous vous remercions pour votre message. Le fait que le matelas soit compressé roulé, n'alterne en rien son confort, il s'agit uniquement de la praticité du transport. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
Manuelle
Note : 4 sur 5
Produits de qualités, livraison rapide. Montage du lit un peu compliquée, prévoir de l'aide.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message. Il est vrai que le montage du lit à deux personnes est conseillé. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
H
herve S.
Note : 4 sur 5
satisfait du produit mais pas du prix car on le trouve sur des ventes privées beaucoup moins cher pour le même article
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Sabre, Nous comprenons, les ventes évènementielles sont uniquement sur quelques jours et proposent des prix plus attractifs. Nous vous souhaitons une excellente journée
W
Wbern
Note : 4 sur 5
Sommier bois, facile à monter. Qualité des lattes est correcte. Matelas dolce vita très confortable.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Belkhiria, Nous vous remercions pour votre commentaire. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
O
Odile T.
Note : 4 sur 5
Plusieurs mois maintenant que nous avons notre ensemble sommier + matelas. D'une façon générale rien à redire, un peu plus ferme au contact que imaginé mais nous dormons très bien et aucun problème de dos, au contraire. Le coutil reste très agréable. Je regrette juste que l'on sente un peu trop les ressorts sur les côtés. Heureusement atténué par le protège-matelas. C'est un choix de la maison m'a t'ont précisé au service client. J'ai tendance à penser qu'est une économie... pour privilégier le confort général ? Il manquait un pack de lattes dans le kit sommier livré, rendant impossible le montage (notre ancienne literie était déjà partie faute de place). Nous avons été rapidement livrés du pack manquant. Le service a été à l'écoute et réactif. Merci !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Turle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour le contour du matelas, il ne s'agit pas d'un souci d'économie, mais d'un choix de ne pas mettre carénage de mousse pour éviter qu'elle se déforme lors de la compression de nos matelas ressorts. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
E
Emilie M.
Note : 4 sur 5
Le matelas est top, les délais de livraison corrects. Par contre j'ai acheté l'ensemble matelas plus sommier, que faisait revenir mon sommier à plus de 200.. c'est absurde pour un sommier comme celui la. Le matelas est légèrement plus large que le sommier en plus il ne vaut pas son prix.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Mura, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Ravis que votre matelas vous apporte satisfaction. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le sommier. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
N
Noemie L.
Note : 4 sur 5
Super service client Le matelas est super ni trop mou ni trop dur Le Sommier sur pied à l'air solide seul petit défaut aux extrémités si vous ne vous asseyez pas au milieu le matelas n'est pas maintenu. Ravie de notre achat par contre le service de livraison est horrible livraison à l'étage se transforme en une livraison sur le trottoir pas cool quand votre carton pèse plus de 50kg et que vous venez d'accoucher
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Lespinasse, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Mais sommes navrés pour les défauts aux extrémités. Nous sommes également désolés pour le souci au niveau de la livraison. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
M. Q.
Note : 4 sur 5
On me demande d'écrire un avis de plus de dix caractères, que faire si je ne le souhaite pas ?
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Monsieur Quemener, Vous avez bien raison, votre liberté de penser est la plus précieuse chose sur terre. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Maison Aubertin
C
CHARLOTTE
Note : 3 sur 5
C'est dommage que nous ne soyons pas avertis que les dimensions du lit ne soient pas standards....
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, si nous comprenons bien vous auriez aimé que les dimensions totales du lit à savoir environ 150x210 du lit fini ? Nous prenons bien en compte votre demande. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
V
Valerie
Note : 4 sur 5
Bien expédié et emballé
Réponse de Maison Aubertin
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre prestation. Au plaisir, l'équipe Maison Aubertin
S
sandrine C.
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et de la livraison. Dommage que Maison Aubertin ne propose pas de récupérer l'ancien matelas alors que c'est marqué sur le site.
Réponse de Maison Aubertin
Un grand merci pour ce retour positif qui souligne la qualité de nos matelas. Nous prenons en compte votre remarque sur la récupération de votre ancien matelas. Au plaisir, l'équipe Maison Aubertin
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
Réponse de Maison Aubertin
Merci beaucoup pour votre avis positif suite à votre achat. L'équipe Maison Aubertin
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