Avis clients de Maison Aubertin

Bien mais livraison en 2 fois

Livraison rapide ,bonne communication avec le service client mais vous avez un problème avec le retour du matériel usagé ( ici un matelas) .la société C Chezvous devait reprendre mon matelas n’est pas passé.j’ai attendu une journée pour rien et j’ai dû reprendre un autre rendez vous. C’est rageant

sommier rapport qualité prix très bien

Trop souple à mon goût.

Bon matelas mais la livraison était une tannée

Matelas confortable, seul problème glisse un peu sur le sommier. Sinon rien à dire

Matelas reçu le 12 décembre. Points positifs:Très confort, accueil doux et moelleux Points négatifs : on sent les ressorts sur les contours du matelas, est noté sur le site accueil ferme. Satisfaite pour le moment, a voir dans plusieurs mois

Très bonne maison, très bon article. On ne peut pas en dire autant du livreur DPD, calamiteux, machin low cost issu de la privatisation forcée de la poste par l'UE. Sur les quinze dernières années c'est ma plus mauvaise expérience de livraison (bugs informatiques, livraisons déprogrammées et reprogrammées de force, matelas balancé au dessus du portail sans sonner, etc).

Pas de soucis lors de la livraison, mais soucis lors du montage des lits, plusieurs trous servant pour la fixation/l'assemblage des montant des lits était soit obstruer par des copeaux de bois soit pas des clous. A l'aide d'une perceuse j'ai du percer les trous pour supprimer les copeaux de bois et les clous. C'est bien dommage qu'il y ai eu ces erreur autrement j'aurai mis 5 étoiles

Livraison ok, mais service qualité pas top car il manquait 2 pièces à mon sommier et un pan latéral abîmé. Heureusement que le SAV est très réactif.

Qualité et prix tres saytisfaisants. Quelques difficultés au montage notammment visserie un peu courte au regard de l’épaisseur des planches avec le tissu.

L’article est très beau mais malheureusement était abîmé lorsque nous l’avons réceptionné. Compte tenu du fait qu’il était monté, nous ne l’avons pas retourné. Nous avons apprécié le geste commercial de Aubertin.

Conforme à la description et à mes attentes.

Très compétant

Cadre de lit de qualité, facile à monter (environ 1h pour le monter seule). De plus, le service client a été très réactif quant à ma demande (colis endommagé et planches cassées à l'intérieur) et a su proposer une solution adaptée dans un bref délai. Il serait seulement intéressant de renforcer davantage le colis au vu de son poids et de sa faciliter à se casser.

Les lits sont très bien mais ça fait deux fois que je passe commande et que les lits arrivent plus tard que prévu sans qu’ils préviennent

Livraison rapide.Produit conforme à l’annonce.

Ai reçu qu'un sommier sur deux. Après signalement, le deuxième a été envoyé en express. Un des sommiers avait une anomalie : bloc en bois qui tient deux planches, monté à l'envers. Des montants en bois qui sont mal ajustés. Et deux paquets de vis en trop...

Le produit est de bonne qualité et nous sommes contents de l’achat. Le montagne a été difficile: la notice Est correcte mais manque de précision sur les 2 premières étapes (positionnement des pièces). Nous avons eu un souci avec l’assemblage de 2 montants: l’angle n’était pas droit et à entrainé l’impossibilité d’ajuster les cornières sans refaire des trous. Nous aurions pu /du demander le remplacement, nous avons choisi de continuer. Mais si on n’est pas bricoleur avec une perceuse sous la main , je ne pense pas qu’on s’en sort .

Commande traitée sans problème. Le sommier a été facile à monter mais il y a plusieurs petits défauts d'usinage, pour un produit neuf c'est dommage que la finition ne soit pas au niveau. Le colis était indemne, pour une fois ce n'est pas la faute au livreur.

Très bien mais notice de montage ne correspondait pas à mon modèle

excelent matelas et tres bonne qualiter pour le lit

Confort très bon mais odeur désagréable très forte qui dure plusieurs jours malgré aération 1 semaine avant l installation

Articles parfait. Dommage que je n'aie pas pu choisir mon jour de livraison.

Vraiment ravis de notre matelas. Il est à la fois ferme et moelleux, comme nous le souhaitions. 2 petit bémol : - je sens un peu mon conjoint quand il fait trembler sa jambe - la livraison avec DPD s'est très mal passée : ils sont venus un jour pour livrer sans prévenir la veille qu'ils venaient donc nous n'étions pas là. Le livreur m'a appelé me menaçant de pas pouvoir livrer mon colis une autre fois. J'ai programmé une livraison un jour, ça a été validé, j'ai fait l'aller retour dans mon nouveau logement, ils ne sont pas venus. J'ai donc appelé, et Maison Aubertin a appuyé la demande pour qu'il soit livré impérativement le lendemain (sinon nous allions dormir par terre). J'ai fait à nouveau l'aller retour exprès, ils ne sont pas venus, et m'ont appelé pour programmer la livraison le lendemain car "le livreur est déjà parti c'est trop tard". J'ai donc refait un 3e aller retour et cette fois c'était bon. Sauf que c'était le jour de notre déménagement, le livreur est venu plus tard que demandé, nous avions un camion en location, ça nous a mis en retard, et nous n'avons pas pu laisser le matelas se déployer pendant 24h. Le carton était dans un état lamentable. Heureusement, le matelas est très bien emballé sous plusieurs couches de plastique épais. J'ai signalé à Maison Aubertin d'arrêter de travailler avec DPD, c'est les seuls avec qui j'ai des problèmes de livraison comme ça. Pour le service client Maison Aubertin, rien à redire, ils sont très réactifs, c'est parfait.

Bon rapport qualité prix

Matelas satisfaisant Pas trop de contact commercial Reprise de l'ancienne literie un peu compliquée

Mon mémoire de forme en 90 par 190 était destiné à l'outre-mer en soute mais était moins compressé que mon memoire de forme en 140 par 190. Résultat : il n'aurait pas pu partir en bagage soute et je l'ai fait partir par voie postale en colis. C'est dommage et j''espère aussi qu'il arrivera... Pour le reste, tout est parfait.

Matelas confortable, a voir avec le temps.

Article conforme. Livraison rapide et reprise de l'ancien sommier.

Nous avons été livré en 2 fois. Sommier puis matelas. Et le matelas n’est pas à la bonne taille. Nous sommes en attente de reprise puis d’échange. Le service commercial a été néanmoins assez réactif. À suivre donc…

J'ai acheté un matelas CONCORDE - Ressorts ensachés et mémoire de forme - 26 cm - Dimensions disponibles : 140x200 cm pour ma fille. Côté logistique pas de soucis. Pour un matelas ferme, je le trouve personnellement moelleux. Sur les tranches du matelas, il manque de rembourrage et on sent les ressorts. Ma fille est heureuse, c'est l'essentiel. Elle fait 40kg vs ma pomme à 105kg. A voir dans la durée.

Bon matelas, dommage qu'il n'ait pas de poignées ! Livraison nickel.

Emballage carton beaucoup trop fragile. Il était éventré à chaque extrémité et scotché par le transporteur. Un pied et un montant sont abimés mais cela ne se voit pas. Les dimensions du lit (à peine 138cm de large) inférieures aux dimensions du sommier qui fait lui un peu plus de 140cm. Qualité d'ensemble moyenne. Assemblage facile.

Bonjour à tous . Je trouve que le matelas est assez confortable. Le montage du sommier est un peu long et fastidieux. Mieux vaut se prémunir d'une visseuse électrique avant d'attaquer le montage qui sera fait en moins de 2 heures. Une fois monté le sommier de 160 cm ne fait en réalité que 157.5 cm de large. Dommage ! Aussi le matelas dépasse très légèrement de chaque côté... Fort dommage pour le look. Les matériaux sont basiques - inserts de lattes en plastique, et toute l'ossature du lit est en stratifié, dommage pour le bois massif qui disparait peu à peu... Autrefois les sommiers étaient légèrement plus large que les matelas ce qui était la normalité car le matelas était maintenu par les traverses de lit ... et ici c'est le contraire... Vous m'avez compris, je suis un peu déçu.

La qualité de l'article est très bonne, bon rapport qualité prix je recommande. En revanche, le mode de livraison DPD, ne m'a pas convaincu, aucun respect du délai de livraison, livreur pressé, sur le site il était stipulé que pour les colis de moins de 30kg (le colis faisait 28kg) le livreur devait aider a monter le colis jusqu'à chez moi, sauf que j'ai dû me débrouiller tout seul.

Accueil téléphonique parfait. Literie conforme à nos souhaits. Le hic... L acheminement effectué par DPD... Peu fiable.

produits conformes aux descriptions livraison rapide pourquoi pas 5 … manque juste des poignées sur le matelas mais niveau livraisons on nous prévient le matin 7h pour livraison le même jour à 11h pas facile de s'organiser …

Rien à dire sur le matelas. En revanche les services liés à Maison Aubertin laissent à désirer. Après avoir payé une somme importante pour le produit et précisé les instructions de livraison, c'est-à-dire au 4e étage, le livreur n'a pas voulu monter le matelas jusqu'à devant la porte. Or, je n'étais pas en mesure de le monter seule évidemment, d'autant plus que j'ai spécifiquement demandé à ce qu'il soit déposé devant ma porte d'entrée. Sinon il aurait fallu me demander un supplément si ça ne faisait pas partie des missions du livreur (ce dont je doute) que j'aurais logiquement payé. Mais là, devoir batailler avec un livreur un samedi à 8h du matin, pour qu'il accepte de le monter avec moi, pour un produit d'un certain prix, c'est décevant. Il a « cédé » avec l'argument « c'est bien parce que vous êtes une fille ». C'est une attitude tout sauf professionnelle et inacceptable.

Bon produit mais très mauvais service de transport