Français 
M
Note : 4 sur 5
Pas de problème, je connais depuis longtemps.
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 953 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par des produits qui reçoivent des éloges pour leur qualité gustative et leur présentation soignée: fromages et jambon appréciés pour leur goût et leur texture, et des emballages qui préservent la fraîcheur avec des sacs glacés et des protections isolantes. La rapidité et la fiabilité de l’expédition ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des commandes traitées efficacement, ainsi que des retours positifs sur le suivi et le service client. La constance des expériences positives se traduit par des commandes répétées, des recommandations et des niveaux d’emballage et de conservation appréciés pour assurer l’état optimal des produits à la réception.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Fromage de brebis au top Jambon de Bayonne au top Déception pour le gâteau Basque
Réponse de Maison Agour
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis que le fromage et le jambon vous aient plu. Pour le gâteau basque, nous transmettons immédiatement votre remarque à notre fournisseur.
N’hésitez pas à nous en dire un peu plus sur ce qui vous a déçu, cela nous aide à nous améliorer.
Bien à vous,
L’équipe Agour.
On est ravis que le fromage et le jambon vous aient plu. Pour le gâteau basque, nous transmettons immédiatement votre remarque à notre fournisseur.
N’hésitez pas à nous en dire un peu plus sur ce qui vous a déçu, cela nous aide à nous améliorer.
Bien à vous,
L’équipe Agour.
R
Note : 4 sur 5
des produits de tres bonnes qualitees gustative.je reviendrai encore
Y
Note : 4 sur 5
Tout OK. Un peu déçu par la ventrêche pas assez sèche, pas assez assaisonnée et avec du porc espagnol, basque je l'espère...... Sangria, fromage nickel
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Nous faisons remonter votre remarque à notre service qualité concernant l'assaisonnement et le séchage de la ventrêche, c’est précieux pour nous améliorer.
Le porc provient effectivement du pays basque sud.
L’équipe Agour.
Le porc provient effectivement du pays basque sud.
L’équipe Agour.
J
Note : 4 sur 5
excellent product but without a confirmation of my order I was left wondering until it arrived. Attempts to contact you went unanswered for three days. Maybe communicate a little better, you have an excellent product but I hesitate to reorder.
Réponse de Maison Agour
Thank you very much for your feedback and for your kind words about our products we’re truly happy you enjoyed them.
We’re very sorry for the lack of communication regarding your order. During that period, a few members of our team were on vacation, and we must admit our organization wasn’t optimal which unfortunately caused delays in responding to messages and confirming orders.
We fully understand how frustrating that must have been and are doing everything we can to improve. We hope to have the opportunity to serve you again with a smoother experience next time.
Kind regards,
The Agour Team.
We’re very sorry for the lack of communication regarding your order. During that period, a few members of our team were on vacation, and we must admit our organization wasn’t optimal which unfortunately caused delays in responding to messages and confirming orders.
We fully understand how frustrating that must have been and are doing everything we can to improve. We hope to have the opportunity to serve you again with a smoother experience next time.
Kind regards,
The Agour Team.
G
Note : 4 sur 5
Enfin une livraison qui s'est bien passée avec un colis remis en main propre et pas jeté par dessus le portail. Il faut croire que de payer le supplément produit frais apporte une qualité supplémentaire.
B
Note : 4 sur 5
Oui bien mais je pensais avoirc1 pot de confiture de cerise noire, peut être mauvais choix de panier
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre avis. Effectivement, dans le panier que vous avez choisi, la confiture de cerise noire n'était pas incluse.
N’hésitez pas à nous solliciter pour vous conseiller lors de votre prochaine commande, nous serons ravis de vous guider vers le panier qui correspond le mieux à vos attentes !
N’hésitez pas à nous solliciter pour vous conseiller lors de votre prochaine commande, nous serons ravis de vous guider vers le panier qui correspond le mieux à vos attentes !
E
Note : 4 sur 5
Choix, emballage, livraison tout cela est correct. En ce qui concerne le fromage lui-même, il est bon mais pas exceptionnel....En tout cas loin d'être le "meilleur fromage du monde " que vous prétendez....
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre avis. Le titre de "meilleur fromage du monde" fait référence à une récompense réelle obtenue lors des World Cheese Awards, et non à une prétention, mais bien sûr, les goûts restent personnels ! N’hésitez pas à tester d’autres affinages, certains sont plus typés.
J
Note : 4 sur 5
site tres clair, produits de qualités
M
Note : 4 sur 5
Le site assez bien.
M
Note : 4 sur 5
C'était ma première commande sans connaitre les produits...
J'ai trouvé que les emballages plastiques ne contribuent pas à la qualité des produits :
La tommette n'est pas assez sèche et, par ailleurs, le bleu pas assez typé
J'ai trouvé que les emballages plastiques ne contribuent pas à la qualité des produits :
La tommette n'est pas assez sèche et, par ailleurs, le bleu pas assez typé
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'emballage plastique. Nous faisons de notre mieux pour trouver des alternatives plus écologiques, mais pour l'instant, il n'existe pas de solution viable pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits lors de la vente en ligne. Concernant la tommette, nous vous conseillons de la laisser sécher quelques jours à l’air libre (dans un endroit frais et sec). Quant au bleu, si vous préférez les fromages plus typés, n'hésitez pas à le laisser vieillir un peu vous même. L'équipe Agour.
L
Note : 4 sur 5
Es correcta y rápida
M
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable. Mais le fromage commandé est arrivé en 2 parties ? Un gros morceau et un plus petit pour faire le poids. Pas très sympa.
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre message et votre retour positif concernant la livraison. Nous nous excusons pour la situation concernant votre fromage. En effet, le format que vous avez commandé était en rupture de stock au moment de l’expédition, et nous avons remplacé la quantité manquante par un autre morceau afin de respecter le poids total de votre commande. Nous comprenons que cela n’ait pas été idéal, et nous ferons en sorte de mieux gérer ces situations à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension.
A
Note : 4 sur 5
Très professionnel tant du niveau logistique que du niveau du produit. Je recommande fortement ce site.
Merci.
Merci.
C
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, dommage que le Chronofresh soit si cher
Réponse de Maison Agour
Bonjour, Merci pour votre retour ! Chronofresh est un service premium qui garantit une livraison en camion frigo, mais cela a un coût élevé. Nous en payons en moyenne 20 € par envoi et avons fait le choix de ne facturer que 14,90 € pour en absorber une partie. Cela dit, nous proposons aussi une alternative avec DPD en livraison classique. Vous pouvez y ajouter un sac isotherme et des blocs de glace, ce qui est largement suffisant, surtout en hiver, pour conserver les produits dans de bonnes conditions. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! Cordialement, L’équipe Agour.
D
Note : 4 sur 5
Parfait
P
Note : 4 sur 5
Le site est bien,la livraison rapide et sérieuse
Y
Note : 4 sur 5
un peu trop ferme (dur) !
E
Note : 4 sur 5
agréable avec les photos fidèles aux produits
P
Note : 4 sur 5
Le fromage est vraiment excellent, un des meilleur que j ai mangé.
Le Txistorra est bonne mais mériterai d être plus sèche.
Commande expédiée rapidement et emballage soigné
Le Txistorra est bonne mais mériterai d être plus sèche.
Commande expédiée rapidement et emballage soigné
Réponse de Maison Agour
Nous sommes ravis que notre fromage ait été à la hauteur de vos attentes, c'est une vraie fierté pour nous. Concernant la txistorra, nous prenons bien en compte votre remarque. C’est un produit qui se consomme souvent légèrement tendre, mais nous comprenons que certains préfèrent une texture plus sèche. Nous allons transmettre votre retour à notre atelier pour réflexion.
V
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Colis reçus en bonne état mais livraison arriver trop tôt alors normalement prévu pour la semaine de Noël !
L
Note : 4 sur 5
Muy correcta
A
Note : 4 sur 5
Bon site vendeur pour des produits plutôt gouteux . Attention à la présentation des produits parfois très mensongère.
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour sur nos produits, nous sommes ravis qu'ils vous aient plu. Cependant, vous mentionnez une présentation des produits "très mensongère". Pourriez-vous nous préciser de quels produits il s'agit et ce qui vous a déçu ? Nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible, et vos retours nous aideront à nous améliorer. Maison Agour.
M
Note : 4 sur 5
fromages parfaits , emballage pas du tout chronofresh!!! colis carton , point !!
L
Note : 4 sur 5
Site sérieux et bons produits !
F
Note : 4 sur 5
Commande passée le 2/12. Expédié le 5/12. Transporteur DPD m’informe d’une livraison le 6/12,. Le vendredi 6/12 à 11h mail m’informant que ma commande ne pourra pas être livrée.DPD La Roche sur Yon ne livrant pas le samedi, ma commande a été livrée le lundi 9/12’. Le livreur m’a dit que le dépôt n’était pas chauffé, et heureusement nous sommes en décembre. Fromages bien emballés.Mais prendre le risque de faire partir un colis un jeudi avec un transporteur ne livrant pas le samedi la livraison en 24/48h ne peut pas être garantie.
D
Note : 4 sur 5
RIEN A DIRE PARFAIT
H
Note : 4 sur 5
Très bon produit, un peu de lenteur pour le traitement de la commande, mais je suppose que c'est la rançon du succès !
H
Note : 4 sur 5
Réactif, commercial ;bon emballage pour conserver une température correcte
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, fromage excellent et la promo passagère etait intéressante.
B
Note : 4 sur 5
sans soucis
A
Note : 4 sur 5
Réception des produits dans de très bonnes conditions d'emballage et livraison rapide.
N'ayant pas encore gouté les produits (achats pour Noël) je ne peux pas encore donner mon avis sur la qualité, d'où 4 étoiles pour l'instant...
N'ayant pas encore gouté les produits (achats pour Noël) je ne peux pas encore donner mon avis sur la qualité, d'où 4 étoiles pour l'instant...
V
Note : 4 sur 5
Rien a dire sur les produits. Mais livraison avec 1 journée de retard. Seul bémol.
S
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande, toutefois je me permets de vous donner un avis personnel : j’aurais aimé que le fromage soit un tout petit peu plus sec ! Mais ça reste un excellent produit top
Réponse de Maison Agour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Si vous préférez un fromage un peu plus sec, nous vous conseillons d'essayer notre Ossau-Iraty Vieille Réserve, qui est affinée pendant 17 mois. Cela pourrait parfaitement correspondre à vos attentes !
P
Note : 4 sur 5
Très vite livré, Très bon fromage,emballage sous vide.
Y
Note : 4 sur 5
J
j'ai bien reçu le colis et les consignes que j'ai donné ont été respectées. Merci
,
j'ai bien reçu le colis et les consignes que j'ai donné ont été respectées. Merci
,
F
Note : 4 sur 5
Beau site qui provoque l'envie. Les produits sont bien mis en valeur.
P
Note : 4 sur 5
J’ai été déçu par le gâteau basque à la crème n’était pas très fraîche
B
Note : 4 sur 5
Fromage et jambon très satisfaite, saucisse sèche à la truffe, sans goût de truffe et beaucoup trop de gras déçue par ce produit